Die Kabel-Deutschland-Drücker

Wednesday, June 16. 2010

Die Kabel-Deutschland-Drücker

Heute Morgen im privaten Bekanntenkreis passiert: Eine "Zwei-Mann-Drückerkolonne" hat an der Tür eines 8-Parteien-Hauses geklingelt. Nach einer lautstarken und uneinsichtigen Diskussion im Treppenhaus mit einem weiteren Bewohner sind die beiden Seppel wieder abgezogen. Haben vorher noch mit "Nachspiel" und "gewaltsamer Öffnung" gedroht, weil sie nicht an "ihren" Anschluss im Keller gelassen wurden.

Keiner im Haus hat einen Anschluss bei Kabel Deutschland, alle haben einen DVBT-Dekoder, der an der hauseigenen Antenne hängt.

Bei solchen Methoden wird von all den Bewohnern aber auch niemals jemand Kabel Deutschland haben WOLLEN. Mit potentiellen Kunden geht man freundlich um und beleidigt sie nicht und schreit sie an, weil sie einen nicht aufgrund vorgetäuschter falscher Tatsachen in den Keller zum Hausanschluss lassen.

Aber sowas scheint in Telefonanbieterkreisen ja üblich zu sein.

Posted by Björn Harste in Privates at 14:04 | Comments (31) | Trackback (1)

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Anruf von Kabel Deutschland
Eine Anruferin stellte sich als Mitarbeiterin von Kabel Deutschland vor. Zunächst war ich gleichermaßen erfreut wie erstaunt: Es gibt doch tatsächlich eine Reaktion auf meinen Blogeintrag vom vergangenen Mittwoch oder wohl sogar auf die E-Mail die ich pa

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Na, na,. na..... seit wann neigst du zu Verallgemeinerungen??!!
Kabel Deutschland ist wirklich der letzte Schrott (habe dort mal im Callcenter gearbeitet - NUR Reklamationen!), aber es sind doch nicht alle gleich.

#1 Hans on 2010-06-16 14:14

Und was hat das mit schlechtem Anbieter zu tun? Wozu gibt es denn Callcenter? Wenn es Probleme gibt... Nur um sich zu bedanken wird wohl kaum wer ne Hotline anrufen...

#1.1 Nobody on 2010-06-16 14:24

Es geht darum, dass es fast zu 100% Beschwerden waren!! Wegen eben der hier genannten Dinge. Anrufe wegen technischer Probleme waren selten. Aber wie gesagt... Beschwerden über die Geschäftsmethoden... sehr oft!!

#1.1.1 Hans on 2010-06-17 11:53

Ach, DU warst das???

#1.2 Koaxkupplung on 2010-06-16 16:15

Was hat denn das mit dem Kunden-service von Kabel-Deutschland zu tun wenn sich Kleinkriminelle als deren Mitarbeiter ausgeben um in die Keller gelassen zu werden und da auschecken zu können ob es was zu holen gibt?

#2 rebelheart on 2010-06-16 14:21

Bei Androhung/Ankündigung einer "gewaltsamen Öffnung" hätte ich sofort die Polizei angerufen.

#3 wmm on 2010-06-16 14:30

Also, ich muss sagen, seit ich Kunde bei Kabel Deutschland bin, habe ich ruhe vor der KD-Werbung bzw. vor KD-Werbe-Mitarbeitern.
(Und mal ehrlich für 20 Euro im Monat 6 Mbit mit 2 Telefonanschlüssen - da würde ich sogar ein paar Probleme im Kauf nehmen - habe aber keine)
Und vor allem erspare ich mir jetzt auch die andauernden Werbeanrufe der Telekom: "das es jetzt wieder ein super Sparpaket gibt: 50% Ersparnis bei Gesprächen nach Kamerun an ungeraden Wochentagen in Monaten mit R"

#4 h on 2010-06-16 14:54

Über (Fernseh)Kabel kann man natürlich auch DSL und/oder Telefon anschliessen. Und dann könnten Techniker schon was im Keller zu tun haben. Aber die haben normalerweise einen entsprechenden Ausweis und machen dann nicht so einen Zirkus.

#5 rüdiger on 2010-06-16 15:02

Und kommen in der Regel alleine, oftmals mit Vorankündigung.

#5.1 DJ Teac on 2010-06-16 15:05

Oder haben das ganze mit dem Hauswart (so es einen gibt) abgesprochen, der die dann auch in den Keller lässt.

#5.1.1 Hamburger Jung on 2010-06-16 16:18

Bei uns gibt es ein Rundschreiben an die Mieter, und man hofft dass zumindest einer davon dem Typ die Tür öffnet.

Der Hausmeister ist ja sowieso unfähig.
4 Wochen lang war das Licht in den Kellerräumen ausgefallen. Was ihm bereits am ersten Tag gemeldet wurde.

Das Ende vom Lied?
Ich hab irgendwann mein Glück versucht und festgestellt dass der Sicherungskasten für Treppenhaus und Kellerräume nicht abgeschlossen ist. Sicherung wieder rein, fertig licht funktioniert.

Ich hab alle Lichter die darüber laufen getestet, kein kurzer oder soetwas.

Was zeigt dass er nichtmal nachgesehen hat.

So, das musste mal eben raus

#5.1.1.1 DJ Teac on 2010-06-16 16:41

klingt nach bremische

#5.1.1.1.1 josef on 2010-06-16 18:32

Bremische ?

#5.1.1.1.1.1 DJ Teac on 2010-06-17 03:46

bremische gesellschaft,ist auch so ein saftladen der bei problemen aller art wenig bis nix unternimmt

#5.1.1.1.1.1.1 josef on 2010-06-17 05:35

Ich kenne zwar den genauen Wortlaut der Diskussion nicht, es muss aber keine Drückerkolonne gewesen sein.
In Städten hat so ziemlich jedes Wohnhaus (besonders mit Mehrparteien) einen Kabelanschluss, auch wenn keiner der Mieter mit Kabel Deutschland einen Vertrag hat.
Es kann auch einfach sein das eine Straßenecke weiter an den Kabeln gearbeitet wurde und man herausfinden wollte ob das Kabel noch durch geht.
Erlebt man bei uns, der Telekom, zu genüge. Da will uns niemand in den Keller lassen, nur um für den noch nicht eingezogenen Mieter (den folglich auch noch keiner kennt) den Anschluss zu schalten.

Jojo

#6 Rosa-Riese-Mitarbeiter on 2010-06-16 15:07

Nur, weil niemand im Mietshaus Kunde bei Kabel Deutschland ist, bedeutet das noch lange nicht, dass das Haus a) nicht verkabelt wäre, b) der vorhandene Übergabepunkt nicht im Besitz von Kabel Deutschland wäre und c) Kabel Deutschland nicht das Recht hätte, die Unversehrtheit der Plombe zu prüfen (dass auch manche der scheinbar anständigsten Leute fremde Leistungen erschleichen, müsste dem Herrn Supermarktbesitzer eigentlich bekannt sein).

Aber so ist das halt: Der Strom kommt aus der Steckdose und wenn ich die Augen zumache, kann mich niemand sehen, weil's dunkel ist.

Das soll nicht das Verhalten der beiden Heinis entschuldigen – die müssen sich eigentlich beim Hausbesitzer anmelden, bevor sie das Haus betreten dürfen –, aber sie halb in die Verbrecherecke zu schieben, lässt erahnen, wie und warum es bisweilen zu solchen "uneinsichtigen Diskussionen" kommt.

#7 Wowo on 2010-06-16 15:42

Naja es hat in den letzten 12 Monaten zumindest in Norddeutschland immer wieder Fälle gegeben, wo auf diese Weise Schindluder getrieben wurde. Deswegen ist Björns Verdacht eigentlich sehr naheliegend.

Besonders beliebte Drücker-Masche (die auch in diversen Lokalzeitungen stand) war wohl, dass solche Typen sich unter einem Vorwand zugang zum Gemeinschaftsanschluss der Wohnanlage verschafft haben, diesen dann ohne jede Grundlage abgeknipst haben und sich dann von Wohnung von Wohnung durchgeklingelt haben um den Leuten Einzelverträge aufzuschwatzen, was die meisten dann auch noch ahnungslos und treuglaubend unterschrieben haben.
Das war schlicht illegal.

Das Schlimme ist dann aber auch, dass Du nie wirklich weisst, ob die vom genannten Anbieter kommen oder nicht. Solche Ausweise kann sich jeder selbst drucken. Und jedes Mal, wenn ich nachher dann bei dem entsprechenden Anbieter angerufen habe, gab man sich unwissend: "Wie? Jemand von uns soll bei Ihnen geklingelt haben? Nein, wir haben heute niemanden zu Ihnen geschickt..." ....sehr vertrauenserweckend...!

#7.1 Alleswisser on 2010-06-16 16:10

Ich finde den Kabelsalatladen ganz amüsant. Alle paar Monate bekomme ich mal eine Postkarte mit einem Termin, an dem der Anschluss im Keller versiegelt werden soll.
Ich schreibe dann immer die gleiche Mail, dass ich tagsüber nicht zu Hause bin, die aber trotzdem einfach mal an der Haustür klopfen sollen. Der Anschlusspunkt ist ja für alle Mieter der insgesamt 6 Wohnungen des Hauses frei zugänglich, ein Siegel wurde aber in den Jahren seit meinem Umstieg auf DVB-T nicht angebracht. Wenn es denen egal ist, warum schicken die Kabelmännchen dann immer wieder Postkarten?

#8 MarcoD on 2010-06-16 16:13

Nur, um einen einzelnen Anschluss stillzulegen, kommt keiner vorbei; das wäre schlichtweg teurer Unsinn, schließlich verdient man an dem Kunden nix mehr.

Es wird gewartet, bis in der Gegend genügend Aufträge vorliegen und dann alles zusammen erledigt (genügend kann wohlgemerkt auch schon ein Neuanschluss sein). Deshalb bekommst du auch immer mal wieder einen neuen Termin.

#8.1 Hannes on 2010-06-17 17:06

Bei unitymedia erlebt man auch so allerhand merkwürdiges und hat alle 2 Wochen diese nervige werbung im Briefkasten, man möge doch endlich auf kabel digital upgraden

(geringfügig positiver formuliert)

Mit Müh und Not ist unser Haus aus dem Vertrag rausgekommen (die haben damals 5 Reihenhäuser nur mit 2 Hausanschlüssen verkabelt, um Geld zu sparen, daher wars gar nicht so einfach, das zu kündigen) und hat zu dvb-t gewechselt. Da unitymedia ihre Kabelwurschtelei selbst nicht dokumentiert hat, können die uns jetzt aber nicht abklemmen, ohne die anderen häuser tot zu legen und ich habe seit 8 Monaten die freie Wahl zwischen kabel und dvb-t

Und seit wir offiziell kein Kunde mehr sind, kommt auch keine werbung mehr... :-?

#9 Franz on 2010-06-16 16:50

Oh ja, so eine ähnliche Geschichte habe ich auch schon erlebt. Unitymedia hat die übliche Werbung versandt. Darin wollten sie uns einen Anschluss verkaufen und haben verlangt, dass wir uns bei ihnen melden, wenn wir ihn NICHT haben wollen. Danach sogar mit Mahnungen usw.
Irgendwie paradox.

#10 wtfunblockeduii (Homepage) on 2010-06-16 17:15

Zum einen kann, es, wie schon vorher erwähnt wurde, gut sein das die Herren an den Hausübergabepunkt im Keller wollten. Der kann auch da liegen wenn im Haus mal wer Kabel hatte oder auch einfach nur weil KDG die Gegend mal erschlossen hat.
Nichtsdestodennoch wird ein KDG-Techniker dann seinen Ausweis vorzeigen und das Vorhaben erklären, oder, was wahrscheinlicher ist, direkt bei der Hausverwaltung anklingeln. Die Hausverwaltungsdaten liegen bei den meisten Objekten mit Erschließung vor. Daher tippe ich schon mal nicht drauf das das Techniker waren.

Wie man vielleicht merkt komme ich genau aus der Schiene, ich arbeite bei einem größeren Dienstleister der für KDG installiert. Aus Erfahrung würde ich nun sagen das waren eher "Medienberater" (das mit der Druckerkolonne passt da schon eher), das sind Firmen oder Einzelunternehmer die für KDG die Verträge an den Mann oder die Frau bringen. Meist höflich, zuvorkommend, wenn auch etwas Materiefremd (an Merke ich versuche das Wort 'Strunzdoof' zu vermeiden), haben wir aber auch schon Medienberater gehabt die in Altensiedlungen alle Namen von den Klingeln abgeschrieben haben und für die Leute Verträge generiert und unterschrieben haben.

Da das aber immer Firmen sind die zwar das Schild "im Auftrag von Kabel Deutschland" tragen, im Endeffekt aber völlig andere Läden sein können, kann sowas immer mal sein... und wenn man mal von so einem was aufgeschrieben bekommen hat, kann man auch einfach jederzeit, selbst wenn der Techniker vor der Türe steht, sagen "ich will aber nicht" und schon wird der Auftrag aus dem System gekegelt.

#11 tigerauge on 2010-06-16 17:51

Ach, die kenne ich. Bei uns standen sie mal vor der Tür:
Er: "Guten Tag, wir sind hier um Ihren Kabelanschluss zu überprüfen."
Ich: "Wir haben keinen Kabelanschluß."
Er: "Das kann sein, aber ich muss die Buchse überprüfen."
Ich: "Hier gibt es keine Buchse, hier wurde nie eine gelegt."
Er: "Kann ich das dann sehen, ob das stimmt?"
Ich: "Nein."
Er: "Kann ich dann reinkommen und Ihnen erklären, wie sie an einen Kabelanschluß kommen?"

War ganz schön schwer, den wieder loszuwerden. Aber was für eine unverschämte Methode, mit vorgegaukelten Wartungsarbeiten in die Wohnung zu kommen...

#12 The American Hausmeister (Homepage) on 2010-06-16 18:28

Standen bei mir auch im Hausflur.
Blahblahblah. Nein ich will kein Kabel Deutschland, danke. Aber. Blah. NEIN. (und dann sind sie gegangen).

#13 Kat (Homepage) on 2010-06-16 21:38

Für solche Fälle habe ich meinen belgischen Schäferhund. Werden Drücker aufdringlich und halten sich nicht an meine zunächst einmal freundliche Aufforderung, das Grundstück sofort zu verlassen, dann teile ich denen nur mit, dass ich eben mal meinen belgischen Schäferhund hole.

Wenn wir zwei dann zurückkommen und ich die Haustür wieder öffne haben die Drücker bisher immer meinen Hof in der Zwischenzeit verlassen.

#14 evchen on 2010-06-16 23:24

Oh ja... die Kabeldrücker... bei uns hat es ein "Mitarbeiter" von Unity Media auch dreist versucht: Hat Postkarten eingeworfen, man hätte ja garkeinen Vertrag und illegal und überhaupt. Angerufen: Wir hätten keinen Vertrag, andere im Haus hätten auch schon neu abgeschlossen und blablabla. Allerdings wird bei uns der Kabelanschluss über die Nebenkosten abgerechnet. Was er aufschwatzen wollte war scheinbar das "Ugrade" auf digital. Einige im Haus scheinen drauf reingefallen zu sein.

#15 Simon on 2010-06-17 07:30

Ich wohne jetzt seit etwa einem Jahr in dieser Wohnung und habe in diesem Zeitraum bestimmt schon 20 Werbebriefe von Unitymedia bekommen - mal adressiert an meinen Namen, mal adressiert "An die Bewohner des Hauses (...)".

Mein Vermieter hat allerdings ne Sat-Schüssel auf dem Dach und meinen Telefonanschluß habe ich bei der Telekom. Trotzdem scheinen die Jungs nicht augeben zu wollen - grad gestern wieder einen Werbebrief ungeöffnet zum Altpapier gepackt.

Ansonsten: Was ich hier so lese - das sind ja ja schon fast GEZ- oder gar Staats-Methoden... Schlimm genug, daß diese Figuren sich so aufführen, aber daß Private das jetzt auch noch nachmachen...

#16 Frank_H on 2010-06-17 12:32

Ja, die haben überhaupt keinen Plan.

Bei meinem Umzug habe ich schön termingerecht abgemeldet. Danach war das Haus unbewohnt, aber die haben ja auch nicht versucht mich zu kontaktieren. Nach 6 Monaten fällt den Leuten dann auf, das sie für den Anschluß keine Kohle mehr bekommen.

Tja Pech Leute ! Ich wohne inzwischen zwei Dörfer weiter und habe keine Ahnung wer da eingezogen ist.

Scheinen mir reichlich desorganisiert zu sein.

Und einen Anschluß wollte die Dame dann auch noch verkaufen.
Ich: Dann macht mir mal ein Angebot.
(Hintergedanke: Viel Spaß beim Graben!)
Sie: (Nach einiger Zeit) Ihre Gegend ist noch nicht verkabelt. Sollen wir Sie informieren, wenn wir ein Angebot für Sie haben ?
Ich: Nee, solange kann ich nicht warten. Die Schüssel ist schon montiert.

War das jetzt ein Telefonroboter ? Wenn ich kein Fernsehen brauche, nehme ich keinen Anschluß. Und falls ich Fernsehen oder Internet will, warte ich doch nicht auf Kabel.

#17 Knut (Homepage) on 2010-06-17 14:25

Der Umgang mit Kunden und die Knebelverträge halten mich auch davon ab, den Internetanschluss bei KD zu holen. Bei uns hat die Telekom nur DSL 1000. KD wäre eine echte Steigerung, da eine DSL Ausbau wohl nicht kommen wird und die Gemeinde sich auch nicht engagiert, weil: Es gibt ja Kabel.

Ich habe mal mit einem freiberuflichen Kommunikations/IT-Berater gesprochen. Was KD an Provisionen raushaut ist gigantisch. Kein Wunder, dass die Vertriebsrepräsentanten alles dran setzen Verträge zu zeichnen. Auf Teufel komm raus.

#18 Timm on 2010-06-18 14:15

Björn du solltest zur Abwechslung mal Fernseh gucken. Im ZDF gab es einen Bericht über diese Drückerkolonnen. Das sind Trickbetrügerbanden die mit Kabel Deutschland (bei uns in der Region ist es UnityMedia) rein garnichts zu tun haben.

Vielleicht mal informieren bevor man Provider angreift die Konkurenzlos billig Produkte anbieten von denen die DSL Betreiber nur träumen.

#19 ShackWeb on 2010-06-21 13:56

Wohne in einer Eigentumswohnung in einem Haus mit 18 Parteien, von denen 11 einen Kabelanschluss bei KD haben. Die Kabelenden der 7 anderen wurden durch KD-Techniker mit einem entsprechenden Filter im Keller inaktiv geschaltet.

Kürzlich kriegten wir von KD einen drohenden Brief, dass in unserem Haus einige das Kabel-TV illegal angeschlossen hätten. Wenn nicht sofort alle 18 Verträge abschließen, werde man den Kabelanschluss für alle sperren.

Stellte sich heraus, dass ein KD-Mitarbeiter die gefilterten Anschlüsse mitgezählt hatte, weil er die Technik des eigenen Unternehmens nicht kapierte.

Das Haus wird in Kürze zu Wilhelm.Tel wechseln. Endlich.

#20 Hanno on 2010-08-10 01:57

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