Die schnellere Kasse

Friday, June 25. 2010

"Hier geht's schneller!", hört man immer wieder Kunden rufen und dann zerren sie ihre Freunde oder Angehörigen von einer Kassenschlange zur nächsten. Die etwas kürzer ist. Und dann stehen sie und stehen und ärgern sich später, dass die alte Dame mit dem Rollator, die schon in der Schlange stehend ihr Kleingeld sortiert hat, schneller aus dem Laden ist als sie selber.

Was nämlich viele Leute schlichtweg vergessen: Es kommt nicht auf die Länge an. Also von der Länge der aus wartenden Kunden bestehenden Schlange, meine ich. Also gut, natürlich, zumindest wenn der Unterschied sehr groß ist, entscheidet die Länge sicherlich auch darüber, ob man früher oder doch eher später dran ist.

Aber die beiden wichtigsten Faktoren vergessen viele.

Erstens: Die anderen Kunden!
Wieviel kaufen sie ein? Wie bezahlen sie? Mehrere Großeinkäufe werden viel Zeit benötigen. Wenn also ein paar Kunden vor einem stehen, die jeweils einen randvollen Einkaufswagen haben, ist die Chance auf eine längere Wartezeit ziemlich groß. Aber Achtung: Ein Wagen kann auch gut gefüllt sein, wenn nur zwei Kisten Bier und ein paar Tüten Chips darin liegen. Und so ein Einkauf ist wiederum recht zügig abkassiert. Wenn natürlich nur ein paar Kunden vor einem stehen, die jeweils ein oder zwei Teile in der Hand halten, ist die Schlange schnell abgearbeitet. Das kommt bei mir hier zum Beispiel vor allem in den Abendstunden vor. Ein Sixpack Bier, eine Pizza, eine Schachtel Zigaretten, eine Flasche Cola, ein Brot und dann noch eine Tüte Crushed Ice – verteilt auf sechs Kunden.
Aber das Einkaufsvolumen entscheidet nicht alleine. Wie die Kunden bezahlen, ist ein ganz bedeutender zweiter Faktor. Bargeld oder ec-Karte? Einen Schein hinzulegen und nur das Wechselgeld entgegenzunehmen geht schneller, als wenn man sein Kleingeld aus Jackentaschen, Hosentaschen und Geldbörse zusammenkratzt und vorsortiert um dann festzustellen, dass es immer noch nicht reicht und ein paar Artikel stornieren lässt. Aber Kartenzahlungen sind auch kein Garant für schnelles Vorankommen: Server können ausfallen, Konten nicht gedeckt sein, PINs vergessen werden usw.

Zweitens: Die Kassiererin / Der Kassierer!
Wie erfahren ist der Mitarbeiter an der Kasse? Und wie schnell? Und wie gründlich? Und wie gesprächig? Kann man durch einfaches Beobachten herausfinden, ist aber natürlich vom Ende einer Schlange schwer zu erkennen und schon gar nicht zu vergleichen. In überschaubereren Läden, in denen man die Mitarbeiter mehr oder weniger einzeln kennenlernt, hat man da schon eher eine Chance. Aber da hilft tatsächlich nur, jedem einzelnen etwas auf die Finger zu sehen: Wie gut kennt die Kassenkraft die Artikelnummern auswendig? Wie sicher werden Artikel über den Scanner gezogen, ist bekannt, wo sich die Strichcodes auf den einzelnen Produkten befinden? Wird auf Smalltalk der Kunden ausführlich eingegangen? Wieviele Fehler werden gemacht, bzw. wieviele Artikel müssen storniert und wie oft die Kassenaufsicht gerufen werden?
Das kann man aber eben nur beurteilen, wenn man längere Zeit im selben Laden einkauft und die Mitarbeiter irgendwann gut genug kennt.

Bis dahin: Einfach an irgendeine Kassenschlange anstellen und die Zeit möglichst angenehm verbringen: Plaudern, Musik hören, Handyspiele zocken, lesen, die anderen Leute beobachten...

Posted by Björn Harste in Kunden at 17:21 | Comments (45)

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Meine Erfahrung: 1 -2 Kunden mit größerem Einkauf gehen meist schneller als 4 mit kleinem. Vor allem wenn die Kassierer/innen schnell sind und ausreichend Platz danach für die Ware ist. Bezahlen nimmt meistens einen großen Teil ein, vorallem EC-Karte. Bis da die Zettel gedruckt sind, unterschrieben sind oder PIN eingetippt ist (vorrausgesetzt die karte wurde akzeptiert....) dauert ewig... und junge Käufer sind schneller als sehr alte Käufer

#1 Carmen on 2010-06-25 17:52

Natürlich gehen drei Kunden mit vollem Einkaufswagen schneller, als 6 Kunden, die jeder nur drei Teile haben. Es ist nämlich nicht das erfassen der Ware, was lange dauert, sondern das Kassieren.

#1.1 der Dirk on 2010-06-25 18:05

Richtig. Besonders die Leute, die Sachen im Wert von 2-3 € mit Karte zahlen, verlängern die Wartezeiten der anderen Kunden ungemein.
Ich leg mein Schein hin (wenn ich die Summe weiß oder abschätzen kann, suche ich mir die entsprechenden Münzen auch schon vorher während des Wartens) und nehme das Wechselgeld entgegen.
Der Kartenzahler nimmt die Karte, der Kassierer prüft und steckt sie ein, zehn Jahre später darf der Kunde dann mal seinen PIN eingeben oder unterschreiben... nervt.
Vorteil von Barzahlung ist auch, das keiner weiß, WO ich einkaufen war. Während man dies bei Kartenzahlern schön auf dem Auszug sieht, steht bei mir nur eine Kontoabhebung der örtlichen Bank drauf, "weiß" die Bank des Kartenzahlers, wo er wann etwas eingekauft hat.

In diesem Sinne, zahlt bar.

#1.2 Barzahler on 2010-06-25 18:12

Jemand der mit EC Karte zahlt ist mir lieber als jemand der fünf Minuten lang aus jeder Po-Ritze noch Münzen rauskramt. Und es gibt mehr Po-Ritzen als man als normaler Mensch annehmen darf.

#1.2.1 ploepp on 2010-06-25 18:28

Muß dir recht geben. Mir fällt immer öfter auf, daß gerade jüngere Kunden jeden Kleinsteinkauf (5,87 Euro für 3 Teile) mit Karte bezahlen - und das dauert einfach länger als jeder, der erst seine Münzen rauskramen muß.
Vor allem ist es bei solchen Mini-Summen auch völlig lächerlich.

#1.2.2 ReCon on 2010-06-25 19:35

Yay, die übliche Geschichte -.-

Ich empfehle da unbedingt dem laden zu sagen er möge doch mal in neuere Lesegeräte investieren – die scheinen nämlich dann aus der Steinzeit zu stammen.

#1.2.2.1 Christoph Wagner (Homepage) on 2010-06-25 20:22

Ich zahl auch 0,13 € mit Karte wenn es sein muss....

#1.2.2.2 hehehe on 2010-06-25 20:48

Zum Glück haben die meisten Läden eine Mindestgrenze für Kartenzahlung.

#1.2.2.2.1 Hohoho on 2010-06-25 21:19

Ist diese Mindestgrenze nicht laut den Vorschriften für EC verboten?
Oder verwechsel ich das mit einem anderem Bezahlsystem?

#1.2.2.2.1.1 DJ Teac on 2010-06-26 02:57

Kauf Dir mal nen Wagenheber - ist voll praktisch, wenn man ein Rad abhat....

Kannsse ja mit Karte bei ATU bezahlen

#1.2.2.2.2 Bares ist Wahres on 2010-06-25 23:30

Ich habe so gut wie nie Bargeld dabei, ich zahl' immer jeden Einkauf mit der EC-Karte.
Und rege mich furchtbar über diese willkürlichen und kundenunfreundlichen Mindestbeträge zur Kartenzahlung auf, die mich dazu nötigen, halt noch eine Packung Zigaretten mitzunehmen, wenn ich eigentlich nur noch einen Jogurt kaufen wollte.

Aber Bar bezahlen? Unter keinen Umständen!

#1.2.2.3 sacrion (Homepage) on 2010-06-28 00:47

Bei uns in der Metro gibt es eine Kassiererin - eine ältere Dame aus der Zone, mit schlecht gefärbten roten Haaren - deren Kasse ist eigentlich immer leer .... selbst wenn man von einer voll besetzten Kasse zu ihrer leeren Kasse wechselt, dauert es ewig.

Erst wird der Einkauf kommentiert - dann wird das ein oder andere schlecht gemacht (auch mal gerne der Arbeitgeber) und dann bekommt man noch ein paar Verschwörungstheorien genannt... herrlich, wenn man Zeit und Lust hat....

#2 Erwin on 2010-06-25 18:04

die dauer bis zum zahlvorgang ist mit eigentlich egal,es macht einen heidenspass die anderen kunden zu beobachten die genervt warten oder wie die leminge von einer kasse zur nächsten wechseln weil es dort vermeintlich schneller voran geht

"Zweitens: Die Kassiererin / Der Kassierer!
Wie erfahren ist der Mitarbeiter an der Kasse? Und wie schnell? Und wie gründlich? Und wie gesprächig?"

ich möchte nicht vollgebabbelt werden sondern meine ware zügig bezahlen

#3 rusama on 2010-06-25 18:04

Ich glaube da geht es mehr um Leute die der/dem Kassierer(in) bekannt sind.

#3.1 Christoph Wagner (Homepage) on 2010-06-25 20:24

Während der Arbeitszeit mit Freunden/Bekannten sprechen ist ein Grund für eine Abmahnung.

#3.1.1 klarschiff on 2010-06-25 21:15

Ich suche mir in der Regel die Kasse aus an der die hübscheste Kassiererin sitzt, da hab ich wärend ich warte was nettes fürs Auge und gräme mich nicht über die paar Sekunden die es ab und mal läger dauert.

#4 ste(p)han on 2010-06-25 19:05

...oder der hübscheste kassierer...

#4.1 mia-maria on 2010-06-25 23:14

Der Kassierer/die Kassierin:

Genau das. Kassierer oder Kassiererin? Ich stelle mich nicht mehr bei Männern an (die immer häufiger an Kassen sitzen, früher gab es nur Frauen), weil die viel langsamer sind als Frauen.

Auch ein wesentlicher Zeitfaktor: Käufer, die keinen Einkaufswagen haben. Die lassen alles an Ware da liegen, kramen langsam ihr Geld heraus und stapeln sich nach dem Bezahlen die ganzen Sachen umständlich auf den einen Arm.

Und nicht zu vergessen, die vielen Artikel, besonders Aktionsartikel, deren Code nicht richtig abgelesen werden können. Dann wird irgendjemand angerufen, der muss zur Kasse laufen, in den Laden zurück, den Standort des Artikels suchen und dann mit einem gleichen Produkt wiederkommen.

#5 Gast on 2010-06-25 19:29

...und der erlebt auf dem langen Weg zur Kasse etwas, erwischt unterwegs drei Langfinger, repariert nebenbei den Leergutautomaten und muss das alles zunächst einmal in seinem Blog verwursten. Und DAS dauert!

#5.1 Schlangenbeschwörer on 2010-06-25 19:34

da ich selbst im handel und an der kasse arbeite weiß ich aus eigener erfahrung wie stressig das ganze sein kann und das es mit unter etwas länger dauert. sowas muss man halt beim einkauf einplanen...
vorher erstmal alle kassen abzugehen und abzuschätzen welche kasse die schnellste ist halte ich für schwachsinn.

#6 peter on 2010-06-25 20:28

Abschreiten muss ich die Kassen in meinem Stamm Laden nicht.
Da ist es wie Björn sagt, ich weis aus Erfahrung wer dort lahmarschig ist beim Kassieren und wer nicht.

Die haben dort aber auch eine echte Granate, sowas von unselbständig hab ich selten erlebt. Dass die Frau überhaupt das Wechselgeld abzählen kann ist ein Wunder.

Die anderen Mitarbeiterinnen sind recht flott muss ich sagen.

Klar die Kunden sind da immernoch die unbekannte Variabke in diesem "Rennen".

#6.1 DJ Teac on 2010-06-26 03:03

Es gibt einen ganz einfachen Richtwert: an der Kasse, an der ich stehe, dauerts immer länger als an der/den anderen. Wechsele ich, wechselt das Pech mit also bleibe ich einfach stehen. Irgendwann komme ich da schon wieder raus.

#7 Blogolade (Homepage) on 2010-06-25 20:49

und genau darum immer die mit der hübschesten Kassiererin

#7.1 ste(p)han on 2010-06-26 08:32

Stimmt, manchmal ist es zum Verzweifeln. Unerfahrene Kassiererin muss jedes Teil fünfmal über den Scanner (oder wie das heißt) ziehen, bei jedem nicht abgewogenen Gemüseteil ihr Nachschlagewerk durchforsten etc. Man stellt sich also nach einiger Beobachtung an der "kompetenteren" Schlange an, nur um dann gefühlte 15 Minuten mitzuerleben, wie die kompetente Kasssiererin ihrer total überforderten Kolllegin unter die Arme greift.

Ich bin total für gemeinsames, sich erst zuletzt aufzweigendes Schlangestehen. Siehe - endlich, endlich etablierter - Sevice von Bahn und Post. Ließe sich das bei Dir nicht auch einrichten, Björn?

#8 Gloria on 2010-06-25 22:02

Wer nichts will und wer nicht kann, geht zu Post und Bundesbahn... oder besser zu Björn!

#8.1 Servicemann on 2010-06-25 22:39

Ich finde das System von Post und Bahn klasse.
Aber wie will man das in einem Supermarkt umsetzen wo Leute ganze Einkaufswägen auf das Band packen müssen?

Niemand könnte seine Waren auf das Band packen bevor der vorherige Kunde fertig ist.

Würde man sagen "3 Leute pro Kasse" oder so wäre das System auch wieder über den Haufen geworfen.

#8.2 DJ Teac on 2010-06-26 02:59

Doch, das geht. Hab's vor kurzem in England und Irland mehrfach gesehen. Die Kunden stehen erst in einem "Wartebereich" Schlange wie der Post. Dahinter sind dann mehrere Kassen und der jeweils freie Kassierer ruft durch ein "next, please" den nächsten Kunden zu sich.

#8.2.1 Tom625 on 2010-06-29 15:41

Das verhalten ist irgendwie typisch deutsch.
Ich hab das noch in keinem anderen Land so erlebt. Da intressiert es die meisten Leute nichtmal wenn man sich vordrängelt, steht man halt 30 sek länger an.

Ist mir auch vollkommen egal, ich wechsel aus Prinzip nicht mehr die Kasse, es sei denn da macht gerade ne neue auf. Aber auch dann renn ich nicht wie bescheuert dahin und versuche noch möglichst alle anderen abzudrängen Oo

#9 ui on 2010-06-25 22:44

Was mich nervt - vor allem bei Rentnern, die ihre Brille vergessen haben - ist der Satz: "Hab ich klein!". Sie haben´s NIE klein. NIE!

#10 Kolderup on 2010-06-26 00:31

Sehr beliebt auch die Ware, die gar nicht in dem Kassensystem gespeichert ist. Wo also weder Barcode noch Eintippen der Nummer hilft...

#11 Stefan on 2010-06-26 01:50

Lustig ist es immer, wenn eine neue Kasse aufmacht und alle dorthin rennen, so dass dort etwa doppelt so viele Kunden stehen wie an den anderen Kassen...
Also: immer schön stehen bleiben, dann geht es am schnellsten.

#12 Laura on 2010-06-26 07:56

Der erfahrene Schlangensteher steht schon an dieser Kasse, _bevor_ sie aufgemacht wird.

Ansonsten hilft es wenn man zu 2t einkauft. Da kann man an 2 Schlangen gleichzeitig ansehen.

#12.1 kanus on 2010-07-03 01:23

Normalerweise ist ein voller Einkaufswagen weit weniger schlimm als drei Kunden mit Kleingeld. Eine erfahrene Kassierkraft erfasst per Scanner pro Minute über 30 Artikel - meist kommt der Kunde nicht mit dem "Ware-Aufs-Band-Legen" oder dem Abräumen nach. Ganz übel: Kunden mit Leihkorb im Laden, die an der Kasse vergessen, dass sie noch eine Tüte zu ihrem jetzt losen Zeug brauchen.

Der durchschnittliche Bezahlvorgang mit PIN dauert übrigens unter 20 Sekunden, Bargeld im Schnitt 35 Sekunden.

#13 Sonstwer on 2010-06-26 14:55

Ja, und der Kunde trägt auch ein gehöriges Mass dazu bei, wie schnell etwas abgeräumt wird. Sortiert er seinen Kram so auf das Band, das es so wie es kommt einfach wieder in den Wagen gelegt werden kann. Also Grosses/Schweres zu erst, Empfindliches/Leichtes zuletzt. Oder muss er erst dreimal den Wagen umräumen, wenn die Ware vom Band kommt ?
Mit dem richtigen System, wie man seine Ware auf dem Band platziert und nach dem Scannen wieder abnimmt, macht einen nichtmal eine gute ALDI-Kassiererin feuchte Hände.

#14 michael on 2010-06-26 17:56

Im zweifel immer an die beiden Gesetzmäßigkeiten des Schlangestehens denken:

1. Du stehst immer in der langsamsten Schlange

2. Schlange wechseln ändert an 1. nichts, da an der neuen spätestens ein Kunde vor Dir mit nicht funktionierender EC-Karte zahlen möchte, Kleingeldkramer ist oder das Papier an der Kasse alle werden lässt und die Rolle gewechselt werden muss.

#15 ChristianG on 2010-06-26 21:17

Ja, Punkt "1" kann ich voll bestätigen.
Selbst wenn ich an der kürzesten Schlange steh', hat jemand vergessen das Obst zu wiegen; "muß nochmal in den Laden"; schmeißt eine Handvoll Kleingeld 'runter; merkt, daß ein Jogurt aufgeplatzt ist; kennt die Kassiererin sehr gut und man redet... und redet...
Andererseits denke ich, jede(r) an der Kasse kann vergleichbare Stories über die "werte Kundschaft" erzählen.
Also, im Zweifelsfall: Augen zu und durch!

#15.1 Manni on 2010-06-26 23:56

Ich habe so eine Art Rain Man-Talent dafür. Artikel, Kundentyp, Menge, Anzahl.

Das mit Karte/Bar ist leider schwer abzusehen. Alles ab über 60 zahlt zwar seltenst mit Karte, braucht dafür aber Jahre, um die grünspanigen Reichspfennige hervorzukramen.

Wenn ich mit Karte zahle, ist das binnen 20 Sekunden gegessen, egal ob mit Unterschrift oder PIN. Viele Leute brauchen dafür deutlich länger. Bargeld geht in etwa genau so schnell.

Von dem, was ich bislang kennengelernt habe, ist Deutschland wohl das Land mit den längsten Kassenschlangen. Nicht nur im Diskont-Bereich. Aber das muss man sich zumuten, wenn man solche niedrigen Preise zahlt. Nirgendwo auf der Welt ist der Diskont-Markt preislich härter umkämpft. Nahezu überall anders läuft es zum ebenso hohen Maß über die Kundenfreundlichkeit, Wartezeit und den Service.

Ich beschwere mich aber darüber nicht. Es ist halt einfach so. In kaum einem anderen Land wird man jemals in einer Schlange stehen, in der mehr als 3-4 Leute vor einem stehen. Das hat auch mit der Lohnstruktur zu tun, und eben daran, wo man spart - Einkaufs- und Thekenpreis oder Löhne/Service. Da Lohn hierzulande der "Preistreiber" ist - natürlich weniger Service.

#16 Archer on 2010-06-27 06:51

Einfach ruhig bleiben. Es ist nicht Krieg, man steht nicht unter MG-Feuer und Artillerie-Beschuss (hierzulande jedenfalls selten). Alles ganz cool und easy.
Ich hab mir allerdings einen Sport daraus gemacht, vom Auf's-Band-Legen über die Begrüßung der Kassiererin, das Einräumen in den Wagen, das Bezahlen und Verabschieden, alles möglichst schnell, elegant, reibungslos, freundlich und professionell durchzuziehen.
D.h. möglichst wenig Bücken und Verrenkungen beim Aufladen, alles schön auf's Band verteilen, ohne Platz zu verschwenden oder Dinge umherkullern zu lassen, die Kassiererin bei der Begrüßung anlächeln, alles vorsortiert (Kühlgut, Schweres etc.) und möglichst schneller, als die Kassiererin mit dem Scannen nachkommt (nahezu unmöglich!) in den Wagen zu laden, beim letzten Handgriff gleichzeitig den Geldbeutel zu ziehen, die schnellste Geldkombination zu wählen (unter Abschätzung, was länger dauert - selber Kleingeld suchen, oder viel herausgeben lassen müssen) und schon von der Kasse weg zu sein, bevor der nächste Kunde vortreten will.
Wenn sich jedoch zuvor jemand in der Schlange unberechtigt über das Warten mockiert hat oder die arme Kassiererin zu gehetzt wirkt und den Eindruck macht, gerade mal ein paar Sekunden Besinnung zu brauchen, kann's bei mir auch mal gemächlich zugehen. Steht hinter der Kasse schon der Putzwagen und ich sehe, dass die Kassiererin sich extra beeilt, weil sie noch drei Sachen nebenher erledigen muss, versuche ich mich entsprechend auch zu beeilen.

Das Wichtigste bei der ganzen Sache ist für mich, einen Moment lang den Menschen hinter der Kasse wahrzunehmen, und wenn es nur eine halbe Sekunde und ein Blickkontakt sind.
Schlimmer als die Kunden, die sie geistesabwesend wie eine Maschine behandeln, sind nur die, die noch die Gelegenheit der mangelnden Gegenwehr ausnutzen müssen, um sinnlos Frust abzuladen. Solche Leute bekommen hoffentlich das nächste Mal einen vollen Wagen mit Karacho in die Hacken gefahren (sog. "Aldi-Taufe").

Natürlich hat mein Verständnis für die Kassierer auch Grenzen, dann z.B., wenn man völlig vor den Kopf gestoßen, in offensichtlich abfälliger Weise abgefertigt wird, die jede Professionalität vermissen lässt (ist mir zum Glück erst vereinzelt passiert - das macht den ganzen Einkaufsspaß zunichte).
Niemand ist immer gut gelaunt, ich verlange kein durchgehend strahlendes Lächeln oder überspringende Begeisterung ob der Tätigkeit, aber wenn man keinerlei "Hallo" und "Auf Wiedersehen" zurück bekommt, die Lebensmittel über die Kasse geknallt werden, vor jedem Artikel eine kleine "Erschöpfungspause" eingelegt wird, man wie schon die Kunden zuvor komischerweise gelangweilt gefragt wird "Ham' S'es passend?", obwohl nur ein paar Cent herauszugeben wären, darauf in den paar Sekunden, in denen ich die Münzen ziehe, demonstrativ die Augen verdreht werden, schließlich bei Übergabe des Bons und beim Einpacken durch einen hindurch geschaut wird, als sei man Luft - dann ist auch mal ein schneidiger Kommentar meinerseits fällig. Klar könnte man auch zum Chef rennen oder lautstark Schimpfen, aber 1. tue ich so etwas nicht gerne, 2. wird das bei einem so absichtlichem Fehlverhalten höchstens vordergründig Besserung durch Einschüchterung bringen und dem Kunden an anderer Stelle schaden, 3. muss ich annehmen, dass da im Laden noch mehr im Argen liegt, wenn der Chef so jemanden überhaupt einstellt und selbst nichts bemerkt; da geh ich lieber gleich zur Konkurrenz.

#17 Knaller on 2010-06-27 09:01

Wie im Strassenverkehr - keiner hat mehr Zeit. Da wird gedrängelt, genötigt, gerotzt und zum Schluß werden die Fäuste eingesetzt.

Sowohl einkaufen, wie auch Autofahren ist für mich ein Erlebnis. Ich freue mich und geniese es, dass ich mir beides noch leisten kann. Irgendwann wird das nicht mehr der Fall sein.
Entweder weil ich es mir finanziell nicht mehr leisten kann und dann auf Bus, Bahn oder die Tafel angewiesen bin oder weil ich mit Bettpfanne unterm Pops in irgendeinem Hospiz dahin sieche.

Ich geniese mein derzeitiges Leben und dazu gehört auch das Warten - egal ob das in irgendeinem Stau, hinter einem Traktor, Bus, Lkw, Sonntagsfahrer oder eben an einem Wurststand, Käsetheke oder Supermarktkasse ist.

#18 Rudi das Rüsselschwein on 2010-06-27 11:07

Mit den Augen von Rudi betrachtet, kann man ja regelrecht zum Genießer werden, nach dem Motto:

"Ich leiste mir den Luxus der Wartezeit, auch an der längeren Schlange."

Herrlich, das verlängert das eigene Leben um mindestens 5 Jahre und schädigt die Pharmaindustrie durch weniger verkaufte Magenpillen.

Manchmal ist man wegen anderer Termine aber einfach knapp dran und könnte vor Ärger über die Bummler vor Einem am liebsten die Griffstange des Wagens verbiegen.

Zu einem Teil haben die Märkte sich das Problem aber selbst geschaffen. Im letzten Jahr wurden eigentlich überall die Kassen verändert und es gibt jetzt selbst an den Kassen der großen Märkte (Kaufland) nach dem Scannen für die Ablage der Artikel nur noch eine karteikartengroße Fläche. Da staut es sich dann eben.

#18.1 Möbelbauer on 2010-06-28 13:15

Wie von Rudi schon angesprochen fehlt vielen Leuten beim Einkaufen echt auch nur ein Rest an Ruhe und Geduld. Manche schreien schon „Ey, machen se noch ne Kasse auf“, sobald drei Leute in einer Schlange stehen. Ich verstehe das nicht, denn die Leute kaufen ja wohl in ihrer Freizeit ein. Und ob ich da noch ein paar Minütchen länger der hübschen Kassiererin zuschauen darf (Ste(p)han, genau meine Philosophie) oder nicht, mei, die Zeit muss sein.

#19 Robert B. (Homepage) on 2010-06-28 23:48

Als Supermarktbetreiber würde ich auch erzählen, daß jeder in den Himmel kommt, wenn er nur auf Bargeld verzichtet. Das ist zwar gelogen, aber gut für den Umsatz. Das Beste: Man kann nicht nachprüfen, ob es stimmt.

#20 fellow passenger (Homepage) on 2010-06-29 00:24

Ich finde es viel nerviger, wenn die an der Kasse die Produkte so schnell durch den Scannner ziehen, als ob sie nen Weltrekord brechen wollten. Bei den kurzen Kassen einiger Supermärkte landet es dann u.U. gleich dahinter auf dem Boden. Neulich erst eine Kassiererin dabei beobachtet, wie sie so schnell und achtlos das Zeug weiterschob, dass der Kunden die alles wieder in den Einkaufswagen packen wollte, alles aus der Hand fiel.

#21 Dennis (Homepage) on 2010-06-29 11:08

Ich persönlich finde ja das Theater das einige um sowas veranstallten absurd. Dann wartet man halt 2 Minuten läger weil man ausversehen die langsamere Kasse erwischt hat, ist doch kein Beinbruch. Bevor ich meine Energie darauf verwenden die Einkaufswagen und Lebenstile der Leute vor mir zu analysieren, warte ich lieber 2 Minuten länger. Dabei käme ich mir sonst so richtig bescheuert vor, am Ausgang des Supermarktes gibt es nämlich keine Medallie für Leute die so "schlau" waren eine schnellere Kasse zu wählen, auch wenn man den Einduck bekommen könnte, liesst man diesen Post und einige Kommentare darunter.

#22 chrisu on 2010-06-29 15:01

Ich stell mich lieber an der nächstbesten Kasse an (die Schlangen sind ja meistens alle ungefähr gleich lang) und erspar mir dadurch den "Ach herrjeh, jetzt geht es an der Kasse da drüben ja doch schneller"-Frust.
Da wir neuerdings immer einen Monatseinkauf machen und dann mit zwei vollgepackten Wagen im Kassenbereich auflaufen, lassen wir meistens noch ein, zwei Leute vor uns an die Kasse (die kommen genauso wie wir gerade von der Arbeit und wollen in den Feierabend). Zu zweit ist das Warten ja eh nicht so schlimm.

Diese Akkord-Kassiererinnen nerven mich auch, vor allem, wenn hinter ihr gefühlte 20 Quadratzentimeter Fläche für die Ware sind. Selbst wenn ich einen Wagen dabeihabe, will ich nicht alles 'irgendwie' reinschaufeln (und dabei lege ich schon die schweren Teile immer zuerst aufs Band....). Dann werde ich betont langsam beim Einräumen, irgendwann stapelt sich das Zeug nämlich bis auf den Scanner. ^^

Es kommt mir aber so vor, als ob die Leute nicht mehr so hektisch und unfreundlich wären wie vor einigen Jahren. Liegt ja vielleicht auch am Umzug ins Rheinland...