Wenn die Kasse von alleine "self scanning" betreibt
Einer meiner Mitarbeiter kam ziemlich irritiert zu mir ins Büro und hielt mir einen Kassenbon vor die Nase. Zu sehen war auf dem Bon, das zunächst etliche Mal der selbe Artikel gebucht und schließlich wieder storniert wurde. Dabei wollte mein Kassierer gar nicht mit diesem kuriosen Fundstück "angeben" – viel mehr wollte er von mir wissen, ob ich irgendeine Erklärung dafür hätte, wieso ein Artikel so oft gebucht wurde. Er hätte den ja schließlich nicht so oft über den Scanner gezogen und von alleine würde sowas wohl auch kaum passieren können.
Alles Rätselraten half nicht und so sahen wir uns gemeinsam die Videoaufzeichnung der vergangenen Minuten an. Als wir in der Aufzeichnung die richtige Stelle gefunden hatten, ließen wir die die Aufnahme langsamer abspielen und passten genau auf. Plötzlich legte ein Kunde etwas auf die Geldablage über dem Scanner. Es war eine Packung Backcamembert. Und eine Ecke von dieser Packung, und zwar natürlich genau die mit dem aufgedruckten Strichcode, stand etwas über den Rand der Geldablage hinaus und dieses kleine Stückchen reichte aus, damit der Scanner den Barcode erkennen konnte.
Piep, piep, piep, piep… So schnell kann das gehen.
Alles Rätselraten half nicht und so sahen wir uns gemeinsam die Videoaufzeichnung der vergangenen Minuten an. Als wir in der Aufzeichnung die richtige Stelle gefunden hatten, ließen wir die die Aufnahme langsamer abspielen und passten genau auf. Plötzlich legte ein Kunde etwas auf die Geldablage über dem Scanner. Es war eine Packung Backcamembert. Und eine Ecke von dieser Packung, und zwar natürlich genau die mit dem aufgedruckten Strichcode, stand etwas über den Rand der Geldablage hinaus und dieses kleine Stückchen reichte aus, damit der Scanner den Barcode erkennen konnte.
Piep, piep, piep, piep… So schnell kann das gehen.