Da spaziert eine Kundin wie selbstverständlich mit ihrem angeleinten Hund durch den Laden. Auch wenn das Tierchen noch so klein und süß ist: Hunde dürfen hier nicht rein. Punkt.
Ich sollte mal nachsehen, ob jemand das Schild von der Eingangstür gekratzt hat...
Ich habe ihr dann angeboten, daß sie ihn im Eingangsberich im Gebäude an unsere Absperrungen binden darf, damit er nicht draußen in der Kälte stehen muß.
Einem älteren Kunden wurde vorhin das Portemonnaie gestohlen. Nicht aus der mitgeführten Tüte oder dem Einkaufswagen, sondern von einem geschickten Taschendieb direkt aus der Hosentasche.
Ich bin mir fast sicher, daß ich den Dieb sogar noch gesehen habe. Ein Typ, dem ich nur bedingt über den Weg getraut hätte, drückte sich ganz nah hinter dem alten Herren am Regal lang. Mist... Aber man denkt in so einem Moment ja auch nicht an einen möglichen Taschendiebstahl.
Dem Kunden habe ich jedenfalls angeboten, daß er seine Ware erstmal ohne Bezahlung mitnehmen kann, damit er zu dem Ärger wenigstens nicht auch noch auf sein Mittagessen verzichten muß.
Dazu bekam er von mir den Rat, den Diebstahl unbedingt bei der Polizei anzuzeigen. So hat er jedenfalls eine größere Chance, seine Papiere wiederzubekommen, falls die Geldbörse wieder auftauchen sollte. Meistens wird ja nur das Bargeld gestohlen.
Er wohnt übrigens um die Ecke und hat seinen Einkauf gleich ein paar Minuten später bezahlt.
Einige Leute drücken die Kronkorken wieder auf leere Bierflaschen. Das ist sehr praktisch, weil dann nichts mehr oder zumindest weniger von den Resten in die Tüten läuft.
Ich kann's jedenfalls nicht ausstehen. Ich glaube, die wenigsten wissen, wie verflucht scharfkantig die Dinger sind - und wenn man die Flaschen aus den Tüten nimmt (und ich greife normalerweise zwei Flaschen gleichzeitig) kann das ganz böse weh tun.
Man glaubt gar nicht, was Leute alles in leere Pfandflaschen stopfen: Zigarettenkippen, Luftballons, Strohhalme, Erde, geknickte Kronkorken, Farbe etc...
Eine Kundin kommt regelmäßig mit einem Leinenbeutel aus dem Ausland zu uns. Keine Ahnung, wo der herkommt. Ich glaube, der war aus Südafrika. Der Aufdruck besteht aus der SPAR-Tanne und drumherum den Text: "The worlds gratest supermarket chain". (Die SPAR ist ja nun tatsächlich weltweit zu finden!)
Ich finde solche Dinge cool. Hab' auch schon von Kunden aus dem Urlaub eine (SPAR-)Plastiktüte aus Spanien und eine Dose Honig (SPAR-Eigenmarke) aus Griechenland bekommen.
Aus manchen Kunden wird man einfach nicht schlau...
In den letzten Minuten schlich ein Mädchen im Teeny-Alter hier mit völlig zerschlissenen Schuhen Selbstgespräche führend durch den Laden. Sie ging hierhin, ging dorthin, nahm sich etwas aus der Kühltruhe, ging zu den Getränken, wieder zur Kühltruhe zurück, drumherum und dann irgendwann zur Kasse.
Viele sind unschlüssig und wandeln ziellos umher, aber bei manchen Personen fällt einem sogar das extrem auf.
Einer meiner liebsten Kunden, mit denen man auch mal ein paar Worte wechselt, ist Pole und sammelt Briefmarken. Ich gebe ihm manchmal meine gesammelten Postwertzeichen und ich habe davon gerade von ihm eine original polnische Dose Fischgulasch mit Reis bekommen. Mal gucken, was ich damit anstellen werde. Ob man das so auslöffeln kann?
Wir haben einen älteren Kunden, dessen Frau nach 40 Jahren Ehe gestorben ist und der nun sehr einsam ist und deswegen relativ häufig herkommt. Er freut sich immer, wenn man etwas Zeit hat, mit ihm über dieses und jenes zu plaudern - und wenn er mich sieht und ich ihn begrüße, antwortet er meist mit einem herzlichen strahlenden Lächeln.
Ich glaube, viele Menschen wissen gar nicht, wie angenehm sowas sein kann.
Irgendjemand wirft mir neuerdings mit aller Regelmäßigkeit Haake Beck Pils Kronkorken entweder auf eine Regalborte in der Getränkeabteilung oder verteilt sie gleich einfach in die Getränkekisten.
Manchmal fragt man sich wirklich, was in den Köpfen mancher Leute vorgeht. Der soll sich mal nicht von mir erwischen lassen. Ich meine, MAL hat man für sowas ja Verständnis (abgelegt und vergessen), aber inzwischen nervt's mächtig.
Zwei Kundinnen an der Kasse. Die erste Kundin hatte ein Paket Heu auf dem Band liegen, allerdings hatte es sich verkeilt und war bis zur Ware der nachfolgenden Kundin gerutscht.
K1: Das Heu gehört auch noch dazu.
Ach, so.
zu K2: Das wollte ich Ihnen gerade verkaufen. ;)"
K2: Damit kann ich doch gar nichts mehr anfangen...
Die beiden kamen ins Gespräch über Kleintiere, die zweite Kundin lachte über meinen Spruch und beide gingen gut gelaunt raus. SO macht die Arbeit an der Kasse Spaß.
Eben hat uns eine Kundin gelobt:
Die Mitarbeiter sind auch an der Kasse immer freundlich, haben auch mal - wenn es möglich ist - Zeit für ein kleines Gespräch, sagen "Guten Tag"und "Auf Wiedersehen" und lächeln auch noch dabei. Das sei ihr vorher nie aufgefallen.
Was heißt "vorher"? Das heißt, bevor sie nach längerer Zeit mal wieder in einem anderen Laden war. Sie beschrieb das dann als "Gewöhnungseffekt". Das Verhalten meines Personals hat sie inzwischen als "normal" angesehen und hat dann in anderen Läden einige regelrechte Enttäuschungen erlebt.
Auf genau DIESEN Effekt habe ich seit Bestehen dieses Unternehmens spekuliert. Mir geht es gar nicht darum, mit viel Aufsehen aufzufallen ("Unser Versprechen: Warten sie länger als 5 Minuten, zahlen wir 5 Euro" und Ähnliches gab es ja schon...) - die Kunden sind einfach gewohnt, daß es bei uns schnell und dabei trotzdem freundlich zugeht. Und wenn sie dann mal woanders hingehen, merken sie eben den Unterschied und wissen, was sie an uns haben.
Sein Kleingeld in ein Stück Küchenpapier einzuwickeln ist eigentlich nur dadurch zu toppen, daß man das Geld lose in der Hosentasche aufbewahrt. Auf was für Ideen die Leute alles kommen...
Groteskerweise hat der Kunde eben an der Kasse nur ein 4er-Pack Küchenpapier bezahlt. :thinking:
Guten Tag, hier ist Herr K. Kommt meine Ware heute noch?
Ja, natürlich.
Ich frage ja nur.
Die Ware kommt heu... -KLICK-
Ahhja.
Nachtrag: SPAR-Markt Harste, Guten Tag.
Ist da SPAR?
Ja.
Kommt meine Ware heute noch?
Ja, ist sogar schon unterwegs. -KLICK-
Meine Fresse. Irgendwie geht mir der AR...mleuchter Kunde voll auf den Sack. Es ist ja nicht so, daß wir seit Stunden überfällig sind. Wir liefern nachmittags ohne feste Zeitzusage. Daß jemand ungeduldig wird, kann man ja verstehen - aber ETWAS Freundlichkeit darf es ruhig sein.
Irgendjemand wirft mir neuerdings mit aller Regelmäßigkeit Haake Beck Pils Kronkorken entweder auf eine Regalborte in der Getränkeabteilung oder verteilt sie gleich einfach in die Getränkekisten.