Dumm, vergesslich oder dreist?
Die gewählte Kategorie lässt erkennen, was wir vermuten...
Eben rief meine Kassiererin von der Kasse aus an und erklärte mir, dass eine Kundin behaupten würde, 5 Euro zu wenig an Wechselgeld bekommen zu haben. Und dabei war sie sich ganz sicher, drei Euro Kleingeld und einen 5-Euro-Schein aus der Kasse genommen und der Kundin in die Hand gedrückt zu haben.
So sah ich kurz die Videoaufzeichnung der vergangenen Minuten durch und sehr eindeutig war darauf zu sehen, wie die Kundin eine 10-Euro-Note hinhielt und schließlich etwas Kleingeld und einen Fünfer wiederbekam. Den Schein faltete sie relativ klein zusammen und steckte ihn in ihr Portemonnaie, das Kleingeld behielt sie in der Hand. Und mit diesem Kleingeld stand sie eine knappe Minute später wieder an der Kasse und reklamierte das Wechselgeld.
Daraufhin ging ich nach vorne, um die Angelegenheit mit der Kundin selber zu klären. Nachdem ich ihr freundlich sagte, dass sie tatsächlich einen 5-Euro-Schein bekommen hatte, versuchte sie, mir weiszumachen, dass das der Kassenbon gewesen wäre, was da den Besitzer gewechselt hatte. Und dass es ihr auch nicht um die fünf Euro ginge (Worum dann?), aber dass sie doch einfach nur eine korrekte Abwicklung hätte. Auch als ich ihr erneut versicherte, dass sie ihr Geld ordnungsmäß ausgezahlt bekommen hat, bliebt sie dabei: Sie hat keinen Fünf-Euro-Schein in der Tasche.
Dann zeigte ich kurz an die Ladendecke zu den Kameras und erklärte ihr, dass wir uns gerne zusammen die Videoaufzeichnung der vergangenen Minuten ansehen können und dass darauf sehr deutlich zu erkennen ist, was sie von meiner Kassiererin bekommen hat.
Plötzlich war's "egal" und sie nahm sich ihre Tasche und ging.
Eben rief meine Kassiererin von der Kasse aus an und erklärte mir, dass eine Kundin behaupten würde, 5 Euro zu wenig an Wechselgeld bekommen zu haben. Und dabei war sie sich ganz sicher, drei Euro Kleingeld und einen 5-Euro-Schein aus der Kasse genommen und der Kundin in die Hand gedrückt zu haben.
So sah ich kurz die Videoaufzeichnung der vergangenen Minuten durch und sehr eindeutig war darauf zu sehen, wie die Kundin eine 10-Euro-Note hinhielt und schließlich etwas Kleingeld und einen Fünfer wiederbekam. Den Schein faltete sie relativ klein zusammen und steckte ihn in ihr Portemonnaie, das Kleingeld behielt sie in der Hand. Und mit diesem Kleingeld stand sie eine knappe Minute später wieder an der Kasse und reklamierte das Wechselgeld.
Daraufhin ging ich nach vorne, um die Angelegenheit mit der Kundin selber zu klären. Nachdem ich ihr freundlich sagte, dass sie tatsächlich einen 5-Euro-Schein bekommen hatte, versuchte sie, mir weiszumachen, dass das der Kassenbon gewesen wäre, was da den Besitzer gewechselt hatte. Und dass es ihr auch nicht um die fünf Euro ginge (Worum dann?), aber dass sie doch einfach nur eine korrekte Abwicklung hätte. Auch als ich ihr erneut versicherte, dass sie ihr Geld ordnungsmäß ausgezahlt bekommen hat, bliebt sie dabei: Sie hat keinen Fünf-Euro-Schein in der Tasche.
Dann zeigte ich kurz an die Ladendecke zu den Kameras und erklärte ihr, dass wir uns gerne zusammen die Videoaufzeichnung der vergangenen Minuten ansehen können und dass darauf sehr deutlich zu erkennen ist, was sie von meiner Kassiererin bekommen hat.
Plötzlich war's "egal" und sie nahm sich ihre Tasche und ging.
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Kommentare
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Damien am :
Anton am :
Andreas am :
Sebastian am :
BOP am :
Thorsten am :
tja, bleibt nur, den leuten beim zweiten versuch hausverbot zu erteilen. wenn sie in 5km-umgebung keinen laden mehr haben, in dem sie zutritt haben, denken sie vielleicht darüber nach, warum das so ist.
dabei gleich eine frage, wie wird das hausverbot eigentlich umgesetzt? gibt's eine liste mit fotos, die sich die mitarbeiter anschauen sollen? biometrische erkennungsverfahren?
der_wahre_pop am :
Ich gehe mal davon aus, dass die Kundin sich ganz sicher war. Der Hinweis von Björn auf die Kameras hat sie dann doch zweifeln lassen. Manche Menschen müssen erst zweimal nachdenken, bevor sie sich ganz sicher sind.
Babel am :
krustyDC am :
Hoenir am :
Bei dem Geschäft meiner Mitbewohnerin haben sies gestern auch versucht.
hmm am :
DJ Teac am :
Nebenher weis doch heutzutage jeder dass man das Tastenfeld verdecken soll....
Ich würde mir da mehr gedanken um die Personen hinter mir machen als um die Kamera.
Auserdem gehe ich davon aus das Björn einen Hinweis auf die Videoüberwachung an der Tür hat, man kann es sich also aussuchen ob man nun kein Problem damit hat und dort einkaufen geht, oder ob man das nicht möchte und eben woanders hingeht.
Die Kameras haben ihren Sinn, und in diesem Fall wird das wieder klar.
Ansonsten bin ich mir ziemlich sicher dass gerade im Kassenbereich gerne mal was mitgehen gelassen wird.
Stehen ja meistens auch die "Penner Raketen", also die kurzen Bohnekamp oder was weis ich alles
Leser am :
AndreB am :
Geht auch noch anders: Während zwei an der Kasse stehen lässt sich einer das Wechselgeld rausgeben und in dem Augenblick fragt der 2. den Kassierer irgendwas dummes - z.B. nach einer bestimmten Busverbindung - um den Kassierer kurz abzulenken während der 2. schnell einen rausgegeben Schein verschwinden lässt.
Dann pocht Nr. ein auf das zuwenig herausgegebene Wechselgeld (hat ja nur Münzen in der Hand) und wenn der Kassierer zu verwirrt ist, geht er auch noch darauf ein.
MHD am :