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Geschüttelter Pudding mit Sahne

Eine Kundin brachte zwei Becher fertigen Schokoladenpudding mit Sahnehaube (Dany & Sahne) mit in den Laden. Die Sahnehaube war nicht mehr wirklich zu erkennen, dafür war der Schokopudding mit weißen Schlieren durchzogen. Alles in allem kein sonderlich schöner Anblick mehr.

"Die möchte ich umtauschen. Beim Transport haben sich die irgendwie vermischt, aber mein Sohn mag die so nicht.", erklärte die Frau.

Wie kommt jemand auf die groteske Idee, wegen sowas den Pudding zum Laden zurückzutragen und auch noch auf einen Umtausch zu bestehen?!? :-O

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Kommentare

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Chris am :

Mit welchen Worten erklärt man SO einer Kundschaft eigentlich, dass... ja wie sagt mans denen?

Stephan (mit ph) am :

Wie wärs mit "Hier ist Ihr Schild"?

Robert- am :

diesem Kind würd ich was husten...

Mendian am :

den muss man ruehren, nicht schuetteln.......... ;-)

Uwe am :

Zuerst dem Rotzaff-Sohn links und rechts ordentlich eins an die Backen.

Und dann das gleiche nochmal mit der Mutter.

Max am :

Vorsicht, das ist strafrechtlich relevant! ;-)

Silvio am :

Hast du öfter so Gressionen? xD

tyler am :

Was wollte sie denn umtauschen?
Den Pudding oder den Sohn?

Fincut am :

Wie schafft man es in solchen Momenten eigentlich als Supermarktchef nicht in schallendes Gelächter zu verfallen?

ladida am :

Solange du im nachhinen darüber schmunzeln kannst. ist ja alles okay. ;-)

roteroktober am :

ich schätze mal der liebe herr harste verbringt seinen jahresurlaub in einer schalldichten gummizelle damit sich seine nerven regenerieren können oder er verbringt seinen urlaub damit bei der konkurrenz genau das zu machen was sich einige kunden bei ihm erlauben 8-)

Therapeut am :

Was viele nicht wissen: Die Dame ist selbst Kassiererin und hat gerade Urlaub. ;-)

ednong am :

Dreist, einfach nur dreist. Aber da dann was passendes und zugleich noch freundliches zu sagen -- das kürt dann jeden Meister ;-)

[7FHPR = 7 Franzosen holen Pudding richtig]

Matthias  am :

Ist es eigentlich zuviel verlangt, Pudding selber zu kochen und Sahne zu schlagen? Das schmeckt doch viel besser...

roteroktober am :

beim selberkochen des puddings stimme ich voll zu aber schlagen wehrloser sahne finde ich als pazifist nicht in ordnung

Hanno am :

Unverschämt isses nur wenn die Damen an der Kasse den auf den Kopf drehen für den Barcode da könnte man jedes mal ausrasten

Fincut am :

Jepp! Ich denke dann immer: "Da fahren die das Zeug in LKW durch halb Europa und die Trulla an der Kasse zerstört das Produkt...

PAX am :

Kenn ich!
Wird nur noch getoppt von McDonalds Fachverkäufern, die die Burger zum Mitnehmen hochkant in die Tüte stopfen.

kapitän am :

Die Mitarbeiter vom McDonalds sind sowieso therapieresistent! Bestellt man in einem der Straflager vom McDoof in Oslebshausen oder Vegesack ein Menü und nen Milchshake/McFlurry wird dieser immer zuerst gemacht, schmilzt dann munter vor sich hin. Denn aus irgendwelchen Gründen "dauert der Burger noch ein wenig".

Ich gebe dann den Shake oder das Eis zurück und sage, dass ich den gerne als Nachtisch essen wollte und nicht das Eis trinken wollte...

[QUW] Qualität unter Wert

Matthias@Hardwareluxx.de am :

Ich schliesse mich den efürwortern physischer Gewalt gegen die Mutter und gegen den verzogenen Sohn an.

lastcut am :

der pudding wird mit sahnehaube und nicht als schoko sahne mischung verkauft. also darf er sich nicht vermischen. ein umtausch wäre angebracht gewesen.

princi am :

@lastcut

wenn die trulla nach dem kauf aber zu blöd ist den pudding anständig zu transportieren, dann kann man ihr allerdings auch nicht helfen.

ich bin persönlich ja ein fan von boern vla -- ähm und dazu ne portion schlagsahne... - somit auf dauer billiger :-D

Luxusurlauber am :

Wegen der fehlenden Anleitung zum sachgemäßen Transport ganz klar ein Gewährleistungsfall!

0815 am :

Vor solche Fälle sollte man für die Kunden eine Exceltabelle vorbereitet haben, sie freundlich ins Büro bitten, dann nach der Anzahl der zurückgelegten Kilometer fragen, ihnen dann freundlich aber bestimmt erklären, dass die verbratetenen 20 € an Fahrtkosten in einem krassen Mißverhältnis zu dem reklamierten Wert stehen.

Dann blendet man die zweite Tabelle ein, die ausweist, dass man wegen eines solch lapidaren Problems einen betriebswirtschaftlichen Schaden von mehreren 100 € verursacht hat, den man beliebig kalkuliert hat.

Diesen Betrag bittet man dann an der Kasse zu hinterlassen - bevor man das obligate Hausverbot erteilt. :-D

Luxusurlauber am :

Der Händler ist bei Gewährleistungsfällen zum Ersatz der Versand- oder Fahrtkosten des Kunden verpflichtet.

Ben#2' am :

Wo hast du denn diesen Schmarrn her?

Versandkosten werden aufgrund des Fernabsatzgesetzes erstattet, was aber in diesem Falle nicht darunter fällt, da definitiv kein Fernabsatz getätigt wurde.

Fahrkosten sind keineswegs erstattungspflichtig.

JanC am :

Reiss die klappe nicht soweit auf.
Ich würd auf §439 BGB tippen:
(1) Der Käufer kann als Nacherfüllung nach seiner Wahl die Beseitigung des Mangels oder die Lieferung einer mangelfreien Sache verlangen.

(2) Der Verkäufer hat die zum Zwecke der Nacherfüllung erforderlichen Aufwendungen, insbesondere Transport-, Wege-, Arbeits- und Materialkosten zu tragen.

Töck am :

Ich weiß nich, aber wenn Du schon auf den entsprechenden Paragraphen tippst, dann ist das vermutlich auch nur Halbwissen (so wie bei mir übrigens auch)...

Aber ich kann mir nicht vorstellen, dass der Händler Nacherfüllung leisten muss, wenn die Kundin bereits auf dem Heimweg war. Mit diesem Paragraph als Rechtgrundlage könnte ich ja auch einen Pudding reklamieren, der mir zu Hause runterfällt und platzt...! Zumal die Kundin ja zugibt, dass es auf dem Heimweg passiert ist.

Die Nachbesserung bezieht sich vermutlich eher auf gravierende Mängel am Produkt... Und dazu gehört die Vermischung von Sahne und Pudding nicht, denke ich...!

(Wie gesagt, nur gefährliches Halbwissen)

Chris am :

Und warum musst du jetzt explizit darauf hinweisen, dass es sich um Schokopudding handelt?

ps.: ja ich weiß der hat nen Bart ;-)

Rinderteufel am :

Genau! Ist für den Eintrag auch vollkommen
uninteressant, könnte ja auch Vanillepudding sein.

Super Kommentar, habe sehr gelacht. :-)

Was die Frau angeht:
Die konnte doch nichts dafür!
Erst wird sie von ihrem Sohn angeschrien
und ausgeschimpft, und dann will der böse Björn
ihr nicht mal den Pudding umtauschen.
Als sie nach hause kam wurde sie bestimmt von
ihrem Sohn verprügelt. Hab doch also mal etwas
Mitleid!

Blogleser am :

So ein Produkt kauft man erst gar nicht. Alles nur Geldmacherei. Für den Kaufpreis eines einzigen Becher koche ich in 5 Minuten einen halben Liter. Fertig!

Rinderteufel am :

Genau!
Diese Puddingmaffiosis sind fast so üble Geldmacher
wie die ganzen Bäcker, Schlachter, Mechaniker und
Frisöre! Aber an Pfanni und Maggi kommt keiner ran!
Wird zeit das diese Nepper, Schlepper und Bauernfänger
endlich hinter Gitter gebracht werden!

superdani am :

Ein Becher kostet etwa maximal 50 ct. Wenn du es sinnvoll findest, lieber 5 Minuten lang (was ich übrigens für nicht schaffbar halte!) Pudding zu kochen, dann kann deine Arbeitskraft ja nicht so viel wert sein.

Maximal 12 x 50 ct = 6 EUR. 6 EUR brutto, und davon hast du noch keine Zutaten bezahlt und keine Energie.

Was machst du beruflich? Für 1 EUR Unkraut jäten?

Tess am :

Öhm, in einen Schokopudding kommt - wenn mans sich leicht machen will - Milch, Zucker, Speisestärke und Kakao. Für 6 € kannst du schon jede Menge Pudding herstellen...

Wobei wenn du schon so argumentierst, gehst du sicher auch zu jeder Mahlzeit außwärts essen, zu Hause kochen lohnt sich einfach nicht.

Scuum am :

Also mal ganz ehrlich?
ich finde diese (an und für sich ekelige) Sahne auf den Schokopuddings irgendwie so lecker, dass für mich der Pudding an sich mehr schmückendes Beiwerk war.
Und nein: man kann diese Sahne nunmal nicht genauso selbst machen...
Mein letzter Schokopudding dieser Art ist zwar auch schon ein paar Jahre her, aber ich kann's schon irgendwie verstehen.

Wäre desswegen aber trotzdem nicht reklamieren gegangen..

poster am :

Wenn man mit dem "Sahnehäubchen" intensiv Werbung treibt, sollte man das Merkmal auch erfüllen. Will heissen, wenn das aufgedruckte Produkt, das im Fernsehen beworbene Produkt ganz anders aussieht, als das erworbene sollte man das schon umtauschen. Ich finde das angemessen.
Unangemessen wäre es gewesen hätte sie dir Lockvogelwerbung unterstellt, mit Klage und Post beim Gesundheitsamt und Verbraucherschutz gedroht hätte. Aber das hat sie ja nicht. Sie hat sie lediglich umtauschen wollen.

Kit am :

@ poster

Äußere doch mal eine Vermutung, wie der Pudding ausgesehen hat, als er noch im Kühlregal stand.

Wie er nach Kauf und zweimaligem Transport aussieht kann man ja im Beitrag nachlesen.

kevin am :

lol^^den hätte ich ich auch nich gegesen !!!!!^^lol

Kundenbindung am :

ALDI SÜD:
"Die Zufriedenheit unserer Kunden ist für uns oberstes Gebot. Deshalb gilt bei ALDI SÜD ohne Wenn und Aber: Lebensmittel, die Sie bei uns gekauft haben, können Sie zeitlich unbegrenzt und ohne Vorlage des Kassenbons zurückgeben."

LIDL:
"Wenn Sie mit dem Kauf eines Lebensmittels unzufrieden sind, können Sie, egal aus welchem Grund, die Ware zeitlich unbegrenzt und ohne Vorlage des Kassenbons zurückgeben."

NORMA:
"Lebensmittel, die Sie bei uns gekauft haben, können Sie zeitlich unbefristet, ohne Vorlage des Kassenbons zurückgeben und erhalten Ihr Geld zurück."

Björn am :

Gilt das auch noch, wenn man schon Streichellebensmittel hat (die mit dem Flaum ;-)....?

Kit am :

Das müsste ich mal ausprobieren.

Kühlschrank auf, kurz mal "Buh!" gerufen und alles was zusammenzuckt, oder sich nach hinten in den Kühlschrank verzieht, kommt direkt zum ALDI. Ohne Kassenbon.

Jonesens am :

Ich hätt ihn umgetauscht, wenns ne Stammkundin ist. Der Verlust einer Kundin steht in keinster Relation zum Wert des Puddings.

Kit am :

In meinen Augen ganz klar ein Fehler der Frau.

Sie hat den Pudding bezahlt, dann soll sie sich nicht wundern.

Wenn Sie den Pudding gestohlen hätte würde ihr eine ganz andere Aufmerksamkeit geschenkt.

Das sind Kunden, da will Bjoern sogar den Namen wissen.

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