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Warten am Abend

Geschrieben von am
Einmal täglich müssen wir einen Tagesabschluss mit dem Warenwirtschaftssystem fahren. Zum einen für uns, um die täglichen Umsatz- und Absatzzahlen zu verbuchen, zum anderen für die Beitragsverwaltung von Deutschland e.V., die sich ordentliche, tägliche Kassenabschlüsse wünscht.

Um das überhaupt hinzubekommen, ist es (bei unserem System) notwendig, dass der "Nachtkassierer" an einer Kasse arbeitet, die nicht im Netzwerk hängt. Nur dauert der Neustart einer Kasse nicht nur eine Zeitlang, es darf danach auch keiner mehr an einer anderen Kasse mehr arbeiten. So kann es durchaus mal vorkommen, dass es nach 23 Uhr zu "längeren" Wartezeiten, eben waren es etwa zehn Minuten, kommt.

Deswegen aber eine Riesenwelle zu machen und sich aufzuregen, finde ich etwas übertrieben. Ich vergleiche mich nicht mit den Discountern, aber da stehen die Leute teilweise 20 Minuten, weil nur eine Kasse geöffnet ist, und da beschwert sich niemand...

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Kommentare

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Jason am :

Die wollen nur ins Blog.

xyz am :

Naja hier, dings... Stell von Hand auf dem Rechnungsblock ne Rechnung aus und zieh für dich die Produkte dann nach 12 nochmal übern Scanner. Wenns kein Monatseinkauf ist

Fincut am :

Das kenne ich noch aus den Zeiten, als ich als Schüler Nachtschichten in einer BP-Tanke gemacht habe (Wochenende).

Da wurden auch jede Nacht aus der Firmenzentrale Daten abgerufen, was die Kassen blockiert hat.

Sabrina am :

Wurden da echt Daten abgerufen - oder die neuen Spritwucherpreise für den Folgetag eingespielt ??

DJ Teac am :

Für die darfst du dich immernoch bei der Regierung bedanken.... Auch wenn da ständig anderes im Fernsehen berichtet wird ist ein großteil des Spritpreiswuchers die Ökosteuer.
Würde man Europaweit die Steuern vom Sprit runternehmen wären wir eines der Länder mit dem günstigstem Sprit.

Stefan am :

Da hast du aber fein dem Spiegel nachgeblabbert.

DJ Teac am :

Ich labere niemandem nach, und diesen Ton verbitte ich mir.
Spiegel lese ich nicht.

Da braucht man auch keinen Spiegel, sondern muss sich nur mal die Spritpreise in Europa zusammen mit den Steuern die darauf sind ansehen.

milliway42 am :

Und wenn der Staat die Steuern da runter nimmt?! Dann wird der Sprit kurz billig und die Mineralölkonzerne erhöhen die Preise - früher haben die Leute das Geld schließlich auch gezahlt.

Leider muss der Staat dann aber an anderer Stelle die Steuern erhöhen und Du zahlst doppelt. Schon mal drüber nachgedacht, was der Staat mit dem Geld so macht?!

Gruß
milliway42

Kit am :

Ja, das wird zu großen Anteilen aus dem Fenster geworfen.

Milan am :

Genau. Die Regierung steigert auch vor den Ferien die Oekosteuer um mal eben 15 cent oder innerhalb von wenigen Jahren um 50 cent O_o

Klar haben die Steuern einen Anteil dran aber der Grund fuer den Anstieg in den letzten Jahren sind eindeutig die Konzerne und die Spekulationen an den Maerkten.

Numanoid am :

Die letzte Stufe der Ökosteuer trat m.W. am 01.01.2003 in Kraft. Damals kostete der Liter Super ca. 1,15€. Alle Erhöhungen danach (von den 4-5ct für die erhöhte Mehrwertsteuer seit 2007 mal abgesehen) gingen aufs Konto der Abzocker der Mineralölindustrie.

Stefan am :

Der Satz ist wortgetreu asu einem Spiegelartikel.
Wir aber nur ein Zufall sein.
Du recherchierst bestimmt ganz Gewissenhaft bevor du Äpfel mit Birnen vergleichst.

Chris am :

naja 10 minuten warten und keine kasse auf ist viel zeit....
grundsätzlich ist ja auch im "spar"markt weniger los als im discounter dafür tlw. teurer

Dublin am :

Ich habe es so verstanden, dass eine Kasse auf ist aber die zweite in der Zeit nicht aufgemacht werden kann. Wenn ich nachts einkaufe würde ich eh akzeptieren, dass auf Grund von weniger Personal es mal was länger dauert.
Hier in Dublin sind im Lidl zu jeder Zeit alle neun Kassen auf und trotz der Geschwindigkeit von polnischen Kassiererinnen warte ich da immer sehr lange.

Basti am :

Dass die Kunden ihr Maul beim Discounter bezüglich der Kassen nicht aufreissen, stimmt aber - zumindest in "meiner" Filiale - nicht.
Ich leite eine gut gehende Plus-Filiale mit 4 Kassen, von denen wir eigentlich durchgängig mindestens 2-3 brauchen. Vor allem an Samstagen und vor Feiertagen bzw. an Großveranstaltungen sind dann dero 4 Kassen besetzt. Und obwohl die Mädels kassieren wie die Ochsen, werden die Schlangen einfach nicht kürzer.
Erdreistet sich dann mal eine Mitarbeiterin zu einer kurzen Raucherpause (d.h. es sind für 5 Minuten "nur" noch 3 Kassen geöffnet), gibt es sofort Tumulte und die Kunden führen sich auf wie kleine Autos.
Ich wurde sogar schon einmal eindringlich dazu "aufgefordert", eine fünfte Kasse zu öffnen. Als ich dem Kunden erklären wollte, dass wir nur 4 Kassen haben und ich seinem Wunsch somit nicht entsprechen kann, hat er mir angedroht, sich eindringlich zu beschweren. Tatsächlich kam zwei Tage später ein Fax aus der Zentrale mit eben dieser Beschwerde.

Was lernen wir daraus? Kunden haben keine Zeit. Ausser beim Aldi. Da habe ich noch niemanden nach einer weiteren Kasse brüllen hören.

Jason am :

"Dass die Kunden ihr Maul beim Discounter bezüglich der Kassen nicht aufreissen, stimmt aber - zumindest in "meiner" Filiale - nicht."

Ein sehr schöner Umgang mit Kunden. Poste doch einfach hier die Adresse von deinem Markt. Sicherlich werden dann einige dieser Nervensägen nicht mehr kommen.

Erwin am :

Und was hast Du für eine Störung? Wo ist in der Aussage irgendwas schlimmes, Herr Mimöschen? Lass dich mal behandeln.

Jason am :

Wer hat dir denn erlaubt dein Maul aufzureissen?

Harry am :

naja, als ehemaliger aldimitarbeiter kann ich nur sagen, trotz der extremen geschwindigkeit die dort an den kassen herrscht, meckern einige leute trotzdem un rufen lauthals nach neuen kassen. auch wenn nur 10 leute vor ihnen stehen. und 10 leute an einer aldi kasse sind wie 3 oder 4 leute an einer "normalen" supermarkt kasse.

timm am :

ich bin nicht oft bei aldi. imho war es dort früher sehr schnell als noch getippt wurde. mittlerweile scannen die doch auch. ist das bei denen schneller als bei anderen?

Kit am :

Ja, ist es.

Ich mache jeden Samstag Vormittag meinen Wocheneinkauf.

Die Runde ALDI-LIDL-real,- ist immer dabei. Und genau in der Abstufung geht es an den Kassen zu. Im real,- schlafen dir die Füße ein.

KArl am :

dafür wird in den meisten aldis erst eine weitere kasse aufgemacht, wenn die schlange bis zur kühltheke steht.
und bei plus kann man nicht einkaufen, in der unordnung findet man ja nichts.

Erwin am :

Unordnung? Schon mal in Betracht gezogen, dass Du einfach zu blöd bist? Beim Plus ist das Sortiment auch nicht anders aufgebaut als in anderen Supermärkten.

dasasdasffasd am :

Stimmt bei uns allerdings nicht. Es gibt Plus und Plus Märkte.
Bei uns in der gegend gibt es einen "vernünftigen" der so aufgebaut ist wie der aldi und ca. vier "kleinere" in denen sich der Müll stapelt.

Sabrina am :

"Als Gott die Zeit geschaffen hat, schuf er genug davon für die Ewigkeit" (imho Oscar Wilde)

Ist doch egal ob ich 3, 13 oder 23 Minuten warte - irgendwann bin ich dran und das Thema ist erledigt.

Ich werde diese ganzen Hektiker nie verstehen - wegen 3 Minuten an der Kasse rumstressen - und dann 30 Minuten vor nem Prosecco untätig rumlungern.

Frau S. am :

Ne Raucherpause? Ich fass es nicht!
Mal auf's Klo müssen, okay. Aber wenn die Störfakt^wKunden sich stauen in aller Seelenruhe eine paffen gehn?! Warum nicht gleich noch ein Bierchen zischen?
Unglaublich! :-O

Basti am :

Setzen, 6.
Du hast das Prinzip "Discounter" NICHT verstanden.
"Auswechseln" der rauchenden Mitarbeiterin wäre kein Problem, WENN
- wir das Personal dazu hätten und
- wir für einen 5-Minütigen Wechsel der Kassierkraft umständlich ein neues Kassenfach anmelden könnten (vom zeitlichen Aspekt her)

Denn: Einfach einen anderen MA für die 5 Minuten in eine "fremde" Kasse setzen geht nicht. 1. haben wir das Personal nicht (s.o.) und 2. ist es uns auch gar nicht gestattet.
Kommt die Revision in diesem Moment, bedeutet das "Kopf ab" für 3 MA: Filialverantwortlicher, rauchende Kassenkraft, (imaginäre) Ersatz-Kassenkraft.

Auf der einen Seite kann ich die Kunden verstehen. Aber auf der anderen Seite wünschen wir uns einfach manchmal mehr Verständnis.

MbM am :

@ Basti

Jetzt mal ganz ernsthaft:

Wenn sich an der Kasse (über)lange Schlangen bilden ist die Raucherpause Geschichte. Ganz einfach.

Stell dir mal andere Berufsgruppen in der Situation vor.

Ich bin Raucher und gehöre auch einer Berufsgruppe an, da ist dann eben mal Ruhe mit dem Rauchen. Auch mal für einen ganzen(!) Arbeitstag.

Frau S. am :

Setzen, 6, Basti. Komplett durchgefallen. Du jammerst im Übrigen auf höchstem Niveau!

Und 1 mit Sternchen - korrekt erfasst, MbM! Rauchen gehen, wenn sich die Kunden stauen ist ganz einfach tabu. Dann muss die Dame eben warten, bis der Peak vorbei ist. Und das geht, ja, wirklich!

Basti am :

#20 bringt es auf den Punkt.
Wenn die Kassenkraft 12 Stunden in ihrem Kabuff hockt und nonstop scannt, brauchst Du einfach hin und wieder ein paar Minuten Auszeit. Die einen gehen dann halt rauchen, die anderen setzen sich ein paar Minuten in den Pausenraum und trinken meinetwegen einen schnellen Kaffee.
Es ist ja auch nicht so, dass die Kolleginnen ihre Kasse dicht machen, wenn 10-15 Mann pro Kasse dastehen. Man wartet halt, bis es "gefühlt" etwas ruhiger ist und geht dann schnell eine zwitschern. Der zeitliche Nachteil für den Kunden beträgt 1-2 Minuten, weil ja auch noch 3 andere Kassen da sind.

Engywuck am :

Beim Kaufland hab' ich mal erlebt, dass "Erfassung" und Kassieren getrennt waren (war glaub letzes Silvester und entsprechend viele Kunden).

Sprich: die haben an den Scannerkassen eben nur gescannt, dann den Zettel mit farbigen Wäscheklammern (je nach Kasse verschieden) markiert und dem Kunden gegeben. 5 Meter dahinter warteten für je zwei Kassen an einem Stand Schüler/Aushilfen/neue Azubis/wasauchimmer und haben dann erst das Geld kassiert.

Fand ich damals echt faszinierend und ging auch deutlich schneller.

Ja, alle Kassen waren offen...

Zum Thema "nur drei Kassen offen wenn wer raucht" - dann muss diese Person halt solange durch eine neue ersetzt werden. Wenn sich Kunden "stapeln" *nur* weil jemand *rauchen* will.... da würde ich als Kunde auch nen Hals kriegen.

Dr. Ullrich Dobian am :

@ Engywuck

"... da würde ich als Kunde auch nen Hals kriegen."

Das könnte auch an der Schilddrüse liegen.

Wenn Sie häufiger Beschwerden haben mit "nen Hals", oder sogar mit "nen dicken Hals", dann sollten Sie umgehend ein Beratungsgespräch mit einem Internisten ihres Vertrauens vereinbaren.

Klugscheisser am :

Lieber Björn,
du warst wohl schon lange nicht mehr in einem Discounter.

Gruss,
Klugscheisser mit der Wahrheit im Blut

Makko am :

Ich habs so verstanden dass in dieser Zeit gar keine Kasse mehr geht. Sry, aber kurz vor Mitternacht in einem fast leeren laden 10 Minuten warten weil ihr eure IT nicht im Griff habt? Und ich den Grund als Kunde sicherlich noch nicht einmal mitgeteilt bekomme? Nein, da hört auch für mich das Verständnis auf. Ob man sich dann lauthals beschwert oder eben still und leise nie wieder kommt ist sicherlich dem Naturell eines jeden Kunden individuell überlassen ...

bene am :

Naja IT nicht im Griff würde ich es nicht nennen. Das ist ein "Problem" von nahezu allen Kassensystemen.
Das von einer bekannten Burgerkette eingesetzte Kassensystem mag auch während der 10 Minuten im Tagesabschluss keine weiteren Eingaben - was dazu führt, dass man dann eben mal mit Papier und Bleistift arbeiten muss und es nachträglich eingeben...
Und ja, genau während dieser 10 Minuten ist es voll ;-)

Marko am :

Oder ich habe dort das Glück, kein Eis oder keinen Orangensaft zu erhalten, weil genau in dieser Zeit die jeweilige Maschine gereinigt wird. Fritteusen gibt es ja wenigstens zwei, aber beim Eis oder Orangensaft sieht es dann düster aus.

Scott am :

Das mit Stift und Papier spät abends kennen wir seit unsere Restaurant 24-Std McDrive am Wochenende macht. Naja, um 4 Uhr morgens ist "voll" relativ. Unser IT verspricht aber dass bald die Kassen auch 27/4 arbeiten können und nicht nur 23:45/7.

IT hat aber keine Lösung für Shake und Eis... die Maschine muß halt täglich pasteurisiert werden. Das läuft automatisch, die Kassenkräfte können nichts dafür tun.

mk am :

Welches sind die vier Tage, und was geschieht mit den überzähligen drei Stunden? Wenn die eh nur weggeworfen werden, nehme ich sie euch gern ab.

tzu am :

Beim Kaufland bekommt man 2,50€ wenn man länger als 5 Minuten warten muss. Manchmal zicken sie dann zwar rum und wollen ihr Versprechen doch nicht wahr machen, aber grade wenn es sich offensichtlich an der Kasse staut wird auch brav bezahlt.

Ich kaufe dort aber aus anderen Gründen trotzdem nicht mehr ein...

Max am :

Weil sie zur Schwarz-LIDL-Gruppe gehören oder was?

pop am :

Ist doch ein toller Service. Wenn ich mal die PIN von meiner EC-Karte vergesen habe, dann geh ich einfach zum Schwarz-Markt bei mir um die Ecke und lass mir das Video von meinem letzten Einkauf vorspielen.

Stefan am :

Bist ja ein ganz Lustiger.
Es gibt die ein oder andere Situation in der du auch sehr viel Anagaben zu dir freigibst ohne das du jemals etwas davon erfährst.

ALDI-Süd-Kunde am :

Bei den Discountern? Penny- und Lidl-Filialen sind häufig die hervorstechenden Saftläden mit einer unglaublich miserablen Organisation.

Beim Premium-Feinkostladen ALDI Süd wird man als Kunde dagegen sehr selten enttäuscht.

Erwin am :

Sorry, aber Dein Selbstlob hier ist ja wohl mal lächerlich. Ich habe noch NIE 20 Minuten an irgendeiner Kasse angestanden und ich halte es für definitiv ausgeschlossen, daß das irgendwo vorkommt. Ich glaube Dein Zeitgefühl ist völlig defekt. Und 10 Minuten warten ist auch völlig inakzeptabel.

Ack am :

Full Ack. Wer behauptet, bei den Discountern gäbe es 20 Minuten Schlangen, ohne dass sich einer aufregt hat definitiv noch nicht viele Discounter gesehen.

Peter am :

Also weder an Aldi- noch an Lidl-Kassen habe ich jemals länger als 5 Minuten gestanden, und selbst das nur dann wenn der Laden komplett voll und alle Kassen geöffnet waren.

Stehen und mir verarscht vorkommen tue ich allerdings immer an den kleinen Wohnblockapotheken (Tengelmann usw) und an Real-Kassen, die brauchen einfach zwei bis fünf Minuten pro Kunde und schon mehr als einmal habe ich mir dann gedacht: "Wär ich zum Aldi marschiert, hätte es insgesamt wohl auch nicht länger gedauert *grr*"

Frag mich allerdings ernsthaft, woran das v.a. bei den kleinen Läden liegt. Können (oder wollen) die kein besseres Personal bezahlen?

Achso, zum Thema: Zehn Minuten warten finde ich auch hart, v.a. wenn man (wie wohl die meisten um Mitternacht es tun werden) nur Kleinigkeiten kauft. Dabei ist es unerheblich, ob man jetzt zehn Minuten an der einzigen geöffneten Kasse wartet oder zehn Minuten lang gar keine auf ist. Würde mich zwar deswegen nicht beschweren, aber sicher zu dieser Zeit auch nicht mehr kommen...

Andreas am :

Gehts noch,

ich versteh die Leute nicht die sich wegen 10 min warten im Laden aufregen. Überlegt doch mal was ihr sonst in der Zeit gemacht hättet. Was sinnvolles ? Also mich stören Wartezeiten im Laden mal gar nicht, dabei ist es egal ob es die Zeiten für nen Storno oder einfach nur voller Laden mit einer Kasse ist. Ich dreh dein meist noch ne kleine Runde im Kassenbereich Richtung Zeitungsstand oder quatsche nett mit anderen Wartenden oder nen kleinen Flirt. Nichts gibt es soviel wie Zeit und solange ich noch nicht davon gehört hab das jemand an Altersschwäche in der Schlange im Laden gestorben ist weil er solange warten musste ist doch alles gut. ;-)

MacSpi am :

"ich versteh die Leute nicht die sich wegen 10 min warten im Laden aufregen."

Zum einen sind das 20EUR excl UmSt wenn man es als Arbeitszeit rechnet. Zum anderen würde ich gern noch meine Bahn bekommen. Wenn alle Kassen besetzt sind, ok, kann man nichts machen. Wenn man aber die Bahn verpasst weil der Betreiber nicht will wird der Laden in Zukunft halt nicht mehr besucht. Marktwirtschaft ist toll.

Fox am :

"Wenn man aber die Bahn verpasst weil der Betreiber nicht will"

Gehts noch? Das muss gemacht werden, führt kein Weg drum rum. Und wer kauft ein, wenn er 'ne Bahn erwischen muss? Kann Ich nicht nachvollziehen.

MacSpi am :

Ist es os ungewöhnlich auf dem Heimweg einzukaufen?

kapitän am :

Was beschwerst Du Dich denn da? Bei den Verspätungen der Bahn hast Du doch deutlich mehr als 10 Minuten Zeit für einen Einkauf und Wartezeit an der Kasse.

Ich bin mir sicher das es gar nicht anders geht bei Björn (und auch bei anderen WaWi) und die "Idee" die Kasse die nicht im Netzwerk ist als Datenpuffer zu nutzen finde ich gut! Besser als alles von Hand aufzuschreiben und dann nochmal wieder einzugeben...

Wenn Du (tatsächlch) 20 Euro excl. MWSt in 10 Min. verdienst, warum kaufst Du dann noch in Supermärkten ein? Bei einem Stundenlohn von 120 Euro könntest Du dann doch bei Käfer in München einkaufen und es Dir dann liefern lassen...

Frau S. am :

Wow. 120 Euro+Merkelsteuer pro Stunde - das hätt' ich auch gern. Wo muss ich mich bewerben?

Ich sehe jetzt nicht, wo das Problem liegt. Björn kann den Tagesabschluss ja schlecht zu einer anderen Zeit machen und bemüht sich um eine Lösung. Technisch ist es halt nicht anders möglich, wenn ich das richtig verstehe.
Und dass um diese Uhrzeit geöffnet ist, halte ich trotz Wartezeit für einen besonderen Service. OK, ich bin auch nicht verwöhnt - hier sind selbst diverse Tanken um 22:00 dicht - und Läden, die länger als bis 20:00 (teilweise ist hier wie früher um 18:00 zu und von 13:00-14:30 Mittagspause) offen haben, muss man ebenfalls suchen...

MacSpi am :

"Wow. 120 Euro+Merkelsteuer pro Stunde - das hätt' ich auch gern. Wo muss ich mich bewerben?"

Bewerben? Dazu muss man schon den Mut haben sich selbstständig zu machen. Was dann noch für kosten abgehen und das man nicht jeden Monat ein verlässliches Einkommen hat dürfte klar sein.

[Der technische Kram]
Ich habe Kunden die haben mehrere 1000 Transaktionen pro Sekunde laufen, trotzdem ist es recht einfach möglich einen Ist-Zustand zu einer bestimmten Zeit zu ziehen. Wieso das bei einem Kassensystem in so einem kleinen Laden technisch nicht möglich sein sollte ist mir ein Rätsel.

JeriC am :

"Marktwirtschaft ist toll" - ist das Ironie (würd ich aus dem Kontext schließen) oder Ernst (Schließe ich aus dem Nettostundenlohn von 120 Euro)?

Kit am :

Mein Tipp: Nicht alles glauben, was hier veröffentlicht wird.

Eine Wette: Wir werden hier nie einen verwertbaren Beleg für seine knapp 20.000 Euro monatliches Nettoeinkommen zu sehen bekommen.

Für sowas hat er keine Zeit. Er muss ja noch die Bahn bekommen.

MacSpi am :

"Eine Wette: Wir werden hier nie einen verwertbaren Beleg für seine knapp 20.000 Euro monatliches Nettoeinkommen zu sehen bekommen."

Natürlich nicht, zum einen geht dich mein Einkommen einen Feuchten an, zum anderen, wieso bitte Netto? Mach dich selbstständig in einem ordentlichen Bereich, da sind solche Stundensätze kein Problem (und eher niedrig angesetzt). Das du dann mal in einem Monat 200+ Stunden arbeitest und im anderen nur 20, damit muss man rechnen. Das du dich selber um deine Altersvorsorge, deine Krankenversicherung usw kümmern musst wirst du wissen. Das du Steuerberater, Anwalt, Betriebshaftpflicht usw brauchen wirst und die alle die Hand aufhalten wirst du dir ausrechnen können.

Jason am :

Mal eine Frage dazu: Fährt die Bahn in Bremen die ganze Nacht?

MacSpi am :

K.A. In Dresden zumindest die wichtigen Linien, wenn auch zwischen 1:00 und 4:00 nur stündlich.

datenbank am :

gääähn... oracle bringt bald ne version raus, die löcher im raum-zeit-kontinuum erschaffen kann. da kann man endlich 25h pro tag kassieren und trotzdem einen kassenabschluss machen.

BjoernW am :

Ich finde 10 Minuten nachts warten auch schon hart. Ich versteh auch nicht, wieso das so lange dauert? Werden die Daten in echtzeit von den Kassen ins WWS übertragen (sind ja im Netzwerk) oder eben genau in diesen 10 Minuten?

Wäre es nicht echt mal Zeit für ein neues WWS?

P.S: an einer Kasse musste ich auch noch nie länger als 10 Minuten warten

DJ Teac am :

Eine der Kassen ist ja weiterhin im Betrieb, nur die anderen fallen für 10 Minuten aus.
Von 10 Minuten Wartezeit war also nicht die Rede.

jemand® am :

Naja, bei einer zwanzig Minuten Schlange hört man es von so weit hinten nicht mehr ^^

Jo Katterturm am :

Björn, mach das Beste draus: Bastel einen Countdown mit großer Anzeige und dem Schild "Kassencomputer ist beschäftigt - Tagesabschluss. Es geht weiter in [5:31]. Vielen Dank für Ihre Geduld", häng das in dem Moment über die Kasse und schenk drunter Kaffee aus.

Alex am :

Sorry, es klingt vermutlich kleinlich, aber ich würde schlicht nirgends einkaufen, wo es häufiger vorkommt, dass ich länger als 5 Minuten warten muss. Ehrlich gesagt kann ich mich auch nicht daran erinnern, dass ich jemals 10 Minuten warten musste.
Dass es mal vorkommt - ok, kann passieren (auch wenn ich mich wie gesagt nicht daran erinnern kann jemals 10 Minuten oder länger gewartet zu haben)
Aber sobald es häufiger vorkommt, würd ich den Laden wechseln. Ich hab hier genug Auswahl an Einkaufsmöglichkeiten, da hab ichs nicht nötig zu warten.

Dass du das anders siehst, ist klar - immerhin bist du nicht der Kunde, sondern der Betreiber des Ladens und da hat man selbstverständlich eine andere Sicht auf die Dinge.

Da wo ich meistens einkaufe, bekommt man übrigens sogar etwas Geld zurück, wenn man länger als 5 Minuten an der Kasse stehen muss.

evchen am :

Einfach mal während der Wartezeit durch die Reihe gehen und kleine Häppchen und ein Getränk anbieten. Die Kunden werden fragen, wann wieder Abschluß gemacht wird und warten gerne, manche werden auch nur zum warten kommen.

Heribert am :

Der Kunde war bestimmt ein Hiphopper, der die Technomusik nicht ertragen hat ..

Wenn ich hier beim Discounter an der Kasse eine (gefühlt) längere Zeit warten muss, dann liegt das nicht daran, dass nur eine Kasse offen ist, sondern dass gar keine Kasse offen ist. Ich gehe nämlich immer erst eine halbe Stunde vor Ladenschluss einkaufen, und da sind die Mitarbeiter oft schon überwiegend damit beschäftigt, die üblichen Ladenschluss-Tätigkeiten auszuführen. Deshalb wird da der Kunde schon mal gezwungen, ein paar Minuten zu warten, bis mal ein MA an die Kasse kommt.

PS, für Björn: Mit 'Ladenschluss' ist hier Mo-Sa jeweils 20h gemeint.

Rolli am :

>>> Ich finde 10 Minuten nachts warten auch schon hart.

Ich finde, nachts einkaufen zu gehen, hart.

Öffnungszeiten wie früher im Konsum: 8.00 Uhr - 12.00 Uhr und 14.00 Uhr - 18.00 Uhr.
Danach ist Schicht im Schacht...

Volker Schepker am :

Hm, meine Exfreundin hat genau um diese Uhrzeiten ihre Arbeitszeiten.
Soll die sich fürs Einkaufen jetzt extra Urlaub nehmen?
Leute gibts...

Rolli am :

Keinen Urlaub nehmen, sondern einfach nur flexibler sein.

Aber nicht umsonst ist Sie Deine Ex :-)

Leute gibts...

Max am :

Wir sind hier in Deutschland, nicht in einer Dienstleistungsgesellschaft, was erwartest du denn? :-O

Matthias Leroy am :

Ging auch - alles eine Frage der Selbstorganisation.
Ich hätte da echt kein Problem mit.

Phex am :

Tja, Volker. Und dann überleg mal, was mit den Leuten ist, die in den Supermärkten arbeiten. Nicht überall gibt es Schicht, und arbeite mal 5 Tage die Woche von 6-20:45 (Ja,die Arbeit in einem supermarkt beginnt und endet NICHT mit den Öffnungszeiten)

Versuch da mal ein Leben nebenbei zu führen,aber ich werde meinen Ärzten, wenn ich das nächste Mal einen Termin vereinbare, auch sagen, sie sollen gefälligst Nachts aufmachen, ich arbeite sonst. Von Banken will ich erst gar nicht sprechen oder sonstigen Dienstleistern.

Und zu weiter oben, ist ja echt eine Frecheit, mal für 5 Minuten aufzustehen wenn die Kassen voll sind. Ich meine, 12 Stunden an der Kasse sitzen ist doch nicht zu viel verlangt? Essen, Trinken, Toilette? Oh Gott, die Kunden brauchen vielleicht 3 Minuten länger für ihren einkauf, die wollen doch schon nachmittags um 15 Uhr ins Freibad (Und dann um 21 Uhr nochmal einkaufen fahren weil man Lust auf was Süßes bekommt!)

Ella am :

"Dass du das anders siehst, ist klar - immerhin bist du nicht der Kunde, sondern der Betreiber des Ladens und da hat man selbstverständlich eine andere Sicht auf die Dinge."

Natürlich hat er das, aber mit ein bisschen Empathie verfliegt auch der Groll...

ich verstehe die Diskussion um die Wartezeit nicht - warum ist man nicht froh, dass überhaupt ein Geschäft um die Zeit geöffnet hat?!
Genauso ist mal ein Toilettengang drin, noch sonst irgendwas... erstrecht wenn sonst zügig gearbeitet wird, was man über andere Läden nicht gerade behaupten kann. Da gibt es nämlich 30 Meter weiter einen Penny bei dem grundsätzlich eine bestimmte Verkäuferin ein zu schlafen droht, während die Schlange gefühlte 50Meter lang ist und man zudem noch von nach Alkohol-riechenden und dreckigen Menschen umgeben wird. Wenn ich etwas unangenehm finde - dann das und keine 10,15 oder sonst wieviele Minuten Wartezeit...
Und für alle die das Leben an einer Kasse nicht kennen - probiert es mal aus - ist geradezu wundervoll - wenn man sich einen Samstagnachmittag vorstellt an dem das Geschäft mit Sportartikeln geradezu überfüllt ist und man sich anschnauzen lassen muss, obwohl man dem Kunden ohnehin schon genug Honig um den Mund schmiert...

falkone am :

Steinigt mich nicht!
Kann man den Kassenabschluß nicht einfach jede Nacht um sagen wir mal 03.30 Uhr machen, wo es aller Wahrscheinlichkeit vieeel ruhiger ist und sich so dem Groll aller "NichtniemalsbeiBjörneinkaufendenabertrotzdemmeckerndenBlogkommentatoren"
zu entziehen?
Wenn einmal pro 24 Std. ein Tagesabschluß gefordert ist, dann heißt das ja noch lange nicht dass er genau um 23.59 stattzufinden hat.

RBF am :

Oder man macht es wie demnächst bei Hertie.

Die haben dann 24 Stunden zu, sogar am Sonntag!

Ella am :

warst du schonmal um 3.30Uhr bei Spar?!
Also ich muss sogar manchmal warten, weil ein bis zwei Kunden vor mir stehen (mal mehr mal weniger "stehen") ;-)
Vielleicht würd ich dann ja auch mal anfangen zu motzen und zu meckern, wenn der Kassenabschluss ausgerechnet dann gemacht wird :-D

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