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2 Gramm Rest

Ein Kunde hatte ein kleines Fläschchen mit hochkonzentriertem, pulverförmigem Fleckentferner gekauft. Nun reklamierte er, dass sein Sofa "verätzt" sei und der Fleck sich nicht entfernen ließ.

Was sollte ich machen? Für das beschädigte Möbelstück kann ich nichts. Im Gegenteil: Auf den Packungen steht sogar ausdrücklich drauf, dass man "vorab an unauffälliger Stelle Farbe und Beständigkeit prüfen" soll.

Ich wollte gerade anbieten, zumindest die Packung ("kaum was davon benutzt") wieder zurückzunehmen, als mir die Kollegin, an die sich der Kunde gewendet hatte, die fast leere Packung vor die Nase hielt.

Selbst nach mehreren Anläufen und Erklärungsversuchen wollte der Kunde nicht einsehen, warum ich die Flasche nicht wieder zurückgenommen habe. Nichtmal mit Hilfe einer Waage ließ er sich überzeugen: Eine Originalpackung wiegt genau 80 Gramm. Seine "fast volle" Flasche brachte gerade noch 32g auf die Waage - bei ursprünglichen 50g Inhalt und geschätzen zwei Gramm Restinhalt eine absolut stimmige Rechnung. Er schüttelte dennoch nur den Kopf und zog beleidigt ab...

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Kommentare

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LeSmou am :

da kann man nur eins sagen: RTFM!!!11elf

L-Roy am :

Eine neue Wohnzimmereinrichtung wäre ja wohl das Mindestmaß an Entschädigung gewesen.

L-Roy am :

Naja, wir wollen mal nicht übertreiben. Obwohl: zahlt ja eh die Versicherung. ;-)

Ich _weiß_es_besser am :

Er könnte sich an den Hersteller wenden. Wenn man nicht ganz so patzig an die Sache rangeht ist das durchaus erfolgversprechend. Klingt aber wie jemand, der eher keinen vernünftigen Brief auf die Reihe bekommt.
Also wie so viel: DUMMENSTEUER
Die DSt. soll übrigens demnächst weiter erhöht werden. :-(

Chiller am :

Du hättest ihn an den Hersteller verweisen können, dann kriegt er vielleicht eine neue Packung von dem Teufelszeug ;-)

V.Klager am :

Sammelklage!! SAMMELKLAGE!! Lasst uns den Shopblogger mit einer Milliardenklage überziehen!!!!
Er, der mit auf der Achse des Bösen steht, er, der eine direkte Verbindung zum Hersteller dieses Teufelszeugs hat.

LASST UNS IHN HÄÄNNNGENNNN!!!



(und somit von unserer eigenen Unfähigkeit ablenken)

Ach nein! Sind nicht in Amerika... sorry...

MiniMoppel am :

Naja, EINE Nase voll war noch drin...

Hendrik Stiewe am :

Wie heisst es so schön: man kann es ja mal probieren! :-D Warum nicht aus seinem eigenen Unsinn noch Kapital schlagen? ;-)

Ges. Gewährleistung am :

Beweisfoto verlangen.

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