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Arbeit

Posted by Björn Harste on
Eine ältere Kundin sprach mich eben mitten im Laden an: "Entschuldigen Sie, dass ich sie bei Ihrer Arbeit störe, aber ich brauche da mal Hilfe, ich komme da an ein Produkt ganz oben im Regal nicht an."

Ich lächelte Sie an und sagte, während ich sie begleitete: "Alles gut, Sie sind meine Arbeit. Ich bin schließlich hier, um zu helfen."

Im Nachhinein hatte ich die Sorge, dass sie es so aufgefasst haben könnte, dass Sie mir Arbeit (im Sinne von Mühe) macht und unbequem ist. Aber da denke ich hoffentlich zu pessimistisch.

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Comments

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Klodeckel on :

Es sind doch mitunter tatsächlich die Verkäufer, die einem das Gefühl geben, dass man als Kunde nur stört. Du hast ja kürzlich selbst so eine Story in einer der Linksammlungen gepostet, wo es um ein Autohaus ging.

Ich finde, es ist sehr unterschiedlich im Einzelhandel. Es gibt freundliches, hilfreiches Personal, das den Kunden bei der Suche nach einem bestimmten Produkt sogar bis zum Regal begleitet.
Und dann gibt`s aber auch die mürrischen Verkäufer, bei denen man das Gefühl hat, die mögen die Kunden nicht und jeder Kontakt ist lästig.

Das einzig Gute on :

Ich finde es peinlich/unpassend, wenn Leute auf Höflichkeitsfloskeln "antworten" und dem anderen Menschen damit sagen, dass er ihnen wirklich zur Last gefallen ist (ähnlich wie ein entsprechend betontes "Bitte!" als Reaktion aufs Floskeldanke).

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