Richtig so!!!111einself
Eine Kundin vermisste die von Schwartau hergestellte Mövenpick-Konfitüre in den kleinen Gläsern. Haben wir normalerweise da, aber derzeit nicht mehr. Ausgelistet wegen den gewohnten Preisverhandlungen. Das sagte ich ihr auch so.
Die alte Dame ging gleich an die Decke, aber nicht unseretwegen. "Richtig so!", schimpfte sie los. "Die sind ohnehin schon so teuer, 2,99 Euro für so ein kleines Glas! Lassen Sie sich bloß nicht gefallen, dass die noch teurer werden sollen. Da finde ich schon was anderes für mich. "
Erfreulich, dass die meisten Kunden diese Auslistungen eher positiv auffassen, auch wenn es in dem Moment, in dem man ein bestimmtes Produkt kaufen möchte, natürlich immer erstmal ärgerlich ist.
Die alte Dame ging gleich an die Decke, aber nicht unseretwegen. "Richtig so!", schimpfte sie los. "Die sind ohnehin schon so teuer, 2,99 Euro für so ein kleines Glas! Lassen Sie sich bloß nicht gefallen, dass die noch teurer werden sollen. Da finde ich schon was anderes für mich. "
Erfreulich, dass die meisten Kunden diese Auslistungen eher positiv auffassen, auch wenn es in dem Moment, in dem man ein bestimmtes Produkt kaufen möchte, natürlich immer erstmal ärgerlich ist.
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Crazy_Borg on :
Die können ja auch schlecht mit "der Einzelhandel steckt es ein" argumentieren wenn die Eigenmarke daneben im Regal deutlich weniger kostet...
Supporthotline on :
Das Saucenregal ist auf knappe zwei Meter zusammengeschrumpft und selbst REWE hat nun eine grössere Auswahl.
Zumindest bei meinem Edeka könnte man vermuten, dass er sich "das einsteckt", in dem er primär nur noch sein eigenes Zeug anbietet.
Und dann jammern sie alle, dass man nicht lokal kauft sondern im Internet bestellt.
Raoul on :
Chris_aus_B on :
Raoul on :
Selbst wenn sich der Heinz-Ketchup dann schleppender verkauft, los kriegt man ihn ja doch irgendwann. Und wenn es zu lange dauert, dann kann er ja beim nächsten Mal ausgelistet werden.
Allerdings verkauft man natürlich ohne Heinz viel mehr von der beschissenen Papa Joe Eigenmarke.(s.o.).
someone on :
Raoul on :
Wie bei den meisten Preiskriegen kehrte man irgendwann zum Status Quo zurück.
T aus H on :
Raoul on :
Daß allerdings die Eigenmarken davon profitieren, stimmt natürlich. Aus dem Stand fällt mir kein Preiskampf ein, bei dem Edeka nicht ein ähnliches Eigenmarkenprodukt am Start hatte. Oder sogar zweigleisig gefahren ist wie bei Miracoli, die offiziell mit dem Slogan „Tschüss Miracoli, hallo Delverde“ durch Delverde ersetzt wurden, wobei es auch eine G&G-Variante gibt.
John Doe on :
Händler B kämpft medienwirksam und erhält bessere Konditionen.
Das ganze Jahr um Jahr mit vielen Lieferanten und Händler A kann dicht machen, weil die Kunden zu B wandern.
aufrechtgehn on :
Zugespitzt gesagt: Wenn der Artikel also 4,19 € statt 3,99 € kostet, denke ich also nicht "Boah, der dreckige, geldgierige Hersteller kann wohl den Hals nicht voll genug kriegen. Den Artikel kauf ich nicht mehr!". Sondern ich denke: "Boah, die dreckige, geldgierige Edeka kann wohl den Hals nicht voll genug kriegen. (Bzw: der Björn muss wohl sein Luxus-Zweitfahrrad abbezahlen.) Bei dieser Wucherladenkette kaufe ich nie wieder irgendetwas"!
Wenn die Edeka aber den Artikel unter großem Getöse auslistet und am Regal den Hersteller zum Schurken erklärt, denke ich "Ah, schau her, die heldenhafte Edeka, immer im Einsatz für mich, den Kunden. Hier kaufe ich auch fürderhin".
Das ist jetzt, wie gesagt, zugespitzt und verkürzt, ich weiß schon, dass die Wahrheit irgendwo dazwischen liegt. Aber im Supermarkt habe ich für eine ausgewogene, durchdachte Reaktion keine Zeit, da regiert das Stammhirn. Und das sagt nicht: "Dieser Artikel ist zu teuer", sondern: "Dieser Laden ist zu teuer".
-thh on :
Weil es besser ist, die Preise nicht erhöhen zu müssen, also andere Anbieter unterbieten zu können, oder die Preise zwar im Verkauf zu erhöhen, aber weiter zum bisherigen Einkaufspreis zu kaufen?
Die Supermärkte machen das ja nicht für den Kunden, sondern um durch ihre Marktmacht bessere Einlaufskonditionen - und damit höheren Gewinn - für sich herauszuholen. Wenn sie das lange genug durchhalten und groß genug sind, muss der Hersteller irgendwann einknicken; wenn die Kunden abwandern, weil ständig die Regale leer sind, muss der Supermarkt einknicken. Ansonsten einigt man sich, oder es gibt die Produkte dort eben nicht mehr.
Insofern ist die Kundenreaktion süß, hat aber mit der Realität wenig zu tun.
Frank on :
Anscheinend haben die kein Problem mehr mit normalen Supermärkten: https://www.allos-hofmanufaktur.de/job/key-account-assistant-m-w-d
Pit Brett on :
someone on :