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Leere Kisten

Ein Kunde wollte zwei komplett leere Getränkekisten, also auch ohne Flaschen, hier am Automaten abgeben. Wie schon die Vorgängermodelle ist auch der Sivario so eingestellt, dass die leeren Rahmen nicht angenommen werden. Man soll ja niemanden in Versuchung führen und diese Rahmen sind in einem Supermarkt natürlich leicht zu bekommen.

Er klingelte an der Lagertür. Als der Mann mich sah, hielt er mit die beiden Gestelle entgegen und fragte mich, warum der Automat die nicht annehmen würde. Mit der sachlich korrekten Antwort, dass das an den nicht vorhandenen Flaschen lag, traf ich offenbar einen wunden Punkt. Er grantelte mich sofort an, dass die Kisten von hier wären und er dafür Pfand bezahlt hätte usw.

Natürlich war es kein Problem, die Kisten händisch anzunehmen. Das sagte ich ihm nicht nur, sondern tat es auch und er war wieder ganz friedlich. Allerdings erst, nach dem ich ihm in scharfem Tonfall mitgeteilt hatte, dass das auch freundlich geht.

Was haben die Leute alle für Probleme neuerdings? :-(

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Comments

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eigentlichegal on :

Hab in letzter Zeit ein paar negative Erfahrungen beim Pfandabgeben erlebt (mal war der Automat kaputt und man wollte pro Kunden nur fünf Flaschen zurücknehmen, mal stellte er Automat mit "Container voll" die Arbeit ein und man ließ mich im Laden rumlaufen, um Hilfe betteln und anschließend mehrere Minuten warten, bis sich jemand darum gekümmert hat) und kann da schon nachvollziehen, dass man wenig Toleranz auf "Geht nicht wegen Kiste leer"-Antworten hat. Der konnte ja nicht ahnen, dass du die Kisten dann doch annimmst.
IMHO: Beim Kassieren von Pfandgeld gibt es an der Kasse *nie* Schwierigkeiten. Von daher verlang ich ähnliches Verhalten bei der Rückgabe des Pfands.

Ulli on :

Die Leute hängen zuviel zu Hause rum und können sich nirgends mehr abreagieren (zuhause würde dann der Haussegen schief hängen, deswegen macht mensch das eher ungerne) – und machen das dann halt bei nächster sich bietender Gelegenheit, wie zum Beispiel bei der Abgabe von Pfandflaschen und -kästen.

Labersack reloaded on :

Und, Videoanlage geprüft? Ist er mit den Dingern zur Tür reingekommen oder hat er sie vor Ort klargemacht? :-P

Hans on :

Das frage ich mich auch. Wann haben die Leute verlernt, dass man mit Freundlichkeit mehr erreicht?

Frimiax on :

"Wann haben die Leute verlernt, dass man mit Freundlichkeit mehr erreicht?"
Nicht alle haben es verlernt. Meine Theorie ist, dass Unfreundlickeit so ansteckend ist, wie die Deltavariante. Ein probates Gegenmittel ist Freundlichkeit, Sachlickeit und Ruhe.

Amsel on :

Du fragst noch, was die Leute für Probleme haben....? Wenn schon ein Mitarbeiter einer Tankstelle erschossen wird, nur weil er auf die Maskenpflicht hinweist, dann sind wir hier leider voll am Arsch (Sorry). Mich wundert es sowieso, das hier nicht noch mehr Leute durchdrehen.

Chris_aus_B on :

Könnte man den Automaten dazu bringen, bei leeren Kästen in der Fehlermeldung auf die manuelle Annahme (--> Klingel) hinzuweisen?
(Vielleicht wird ja gelesen, was auf dem Bildschirm erscheint.)

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