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Weniger Umsatz, glücklicher Kunde

Ein Kunde kam an die Lagertür und brauchte Hilfe. In der Hand hielt er eine Packung "Tesa Power Strips", aber er war unsicher, ob ihm damit überhaupt geholfen ist. Die Dinger müssten auf Tapete halten und nach Möglichkeit keine Spuren hinterlassen.

Die Frage nach der Haltbarkeit und den Spuren konnten wir alle ihm mangels Erfahrung mit diesem Produkt auch nicht beantworten. Er wollte sich gerade resigniert abwenden und stellte sich darauf ein, die nicht ganz billigen Strips auf gut Glück zu kaufen, als ich ihn noch fragte, was er überhaupt damit befestigen möchte. Bei der Frage ging es mir eigentlich weniger um den zu befestigenden Gegenstand als solcher, als viel mehr darum, was er überhaupt wiegt. Der Kunde antwortete, dass er da eine kleine batteriebetriebene LED-Lichterkette befestigen möchte.

Mein Tipp war zwar nicht kurzfristig umsatzfördernd, aber zumindest ehrlich. Ich empfahl ihm, einfach eine Stecknadel schräg von oben hinter die Tapete zu schieben und die Lichterkette dort einzuklemmen. Das Gewicht einer solchen hält eine Nadel locker und das winzige Loch ist hinterher auch nicht mehr zu sehen, wenn man die Nadel wieder entfernt.

Kunde glücklich. :-)

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Comments

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Schmöps on :

Das generiert vielleicht untr'm Strich doch sogar mehr Umsatz, wenn er weiß, dass bei euch alle immer nett sind und ehrlich beraten.
Lieber so, als dass er die Powerstrips kauft, seine Tapete geht kaputt und jetzt lieber nie wieder kommt, weil er sich von dir falsch beraten fühlt.

lj on :

Stehnadeln führen sie im Fackelmannregal in Gang 3.

Carsten on :

Vielleicht solltest du dir Tapetenrollen ins Sortiment holen. Wenn der Kunde oder jemand anderes nämlich ungünstig an seiner Lichterkette zieht, reißt die Nadel ein Loch in die Tapete und er muss neu tapezieren. ;-)

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