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Die vergessene Bankkarte

Vor ein paar Wochen hatte eine Kundin ihre Bankkarte bei uns an der Kasse vergessen. Gewohnheitsgemäß rief ich bei der Bank an und bat darum, doch die Kundin zu informieren, dass sie ihre Karte im SPAR-Markt vergessen hat und diese hier abholen könne.

Erst nach dem Gespräch fiel mir auf, dass mir der aufgedruckte Name sehr vertraut vorkam: Sowohl der Vor- als auch der Nachname passten zu einer ehemaligen Aushilfe, die auch ab und zu immer noch als Kundin kommt. Ach, dachte ich, das hätte man ja leichter haben können.

Tatsächlich haben wir aber wohl mindestens zwei Kundinnen mit dieser Namenskombination, denn die mir bekannte Frau hatte ihre Karte nicht bei uns verloren.

Es ging noch einige Zeit ins Land. Die Karte wurde nie abgeholt, inzwischen habe ich sie aus Sicherheitsgründen durch den Schredder geschoben. Aber wir haben es ja zumindest versucht.

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Kommentare

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Ruehrfix am :

Anruf bei einer großen Bank: Ihr Kunde XY hat die Bankkarte bei uns vergessen. Antwort: Wir dürfen die Kunden nicht anrufen, nur wenn der Kunde uns vorher kontaktiert hat. Die Bankkarte kam nach 4 Wochen in den Schredder :-P

Michael am :

Hast du diese Karte auch von der Bank sperren lassen?

DerBanker am :

Wir haben auch derzeit einen Perso bei uns rumgammeln, der im Kundenkopierer vergessen wurde.
Der Mensch ist sogar Kunde der Bank. Nur: er ist unbekannt verzogen, das Handy aus und ohne Mailbox. Toll...
Können wir nur abwarten, bis die Bank sein Konto sperrt, damit er sich für ein Update seiner Daten mal am Schalter meldet...

Nicht der Andere am :

Wahrscheinlich war das Einzige, was die Bank anlässlich des Anrufs unternommen hat, daß sie die Karte gesperrt hat, um dann dem Kunden auf Antrag, mit Wartezeit und Kostennote eine neue auszustellen.

GelberBuntstift am :

Bankkarten werden bei uns auch (wie vermutlich in jedem Supermarkt) des öfteren vergessen. Je nach Bank rufen wir die Bank direkt an oder warten erst einmal ein, zwei Tage bis wir anrufen. Oder wir versuchen über die Telefonauskunft eine Nummer zu bekommen. Es gibt echt Banken, da bekommt man als Auskunft: Karte wird gesperrt, Kunde wird aber nicht informiert, sondern bekommt kostenpflichtig eine neue Karte.

Positive Ausnahmen gibt es auch: Bank hat die Karte abgeholt und dem Kunden gebracht (aufm Dorf geht sowas noch).

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