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Eine Guthabenkarte ist doch kein Rubbellos

Posted by Björn Harste on
Nee, nee, nee: Erst mit der Spitze eines Schlüssel das Feld auf der Guthabenkarte aufrubbeln regelrecht wegrubbeln und sich dann noch beschweren, dass da gar nichts von der Aufladenummer zu erkennen ist... :-O


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Nick on :

Was macht man denn in diesem Fall als (kulanter) Einzelhändler (rechtliche Betrachtungsweise mal außen vor)?

Einerseits ist es ganz klar die Schuld des Kunden, andererseits ist es natürlich auch sehr ärgerlich, wenn man sich selbst ausversehen die Karte kaputtrubbelt.

Sollte die Karte tatsächlich schon vor dem Einsatz unleserlich gerubbelt worden sein, entsteht Dvodafone2 ja kein Schaden wenn die Karte einfach gegen eine neue getauscht wird.
Andererseits wird es wahrscheinlich keine schnelle Lösung geben um herauszufinden ob die Karte schon eingesetzt wurde oder nicht.

DJ Teac on :

Soweit ich weis kann er als Händler über die Hotline, mit hilfe der Seriennummer der Karte, überprüfen lassen ob diese genutzt wurde.
Falls nein kann der Kunde eine neue Karte zum Tausch bekommen.

ednong on :

Wahrscheinlich ruft er den Kundendienst an und läßt sich die Nummer geben, die der Kunde weggerubbelt hat.

Die meisten Anbieter geben den Karten noch eine eindeutige ID mit, die dann ein Aufrufen der "Rubbelnummer" ermöglicht.

The other one on :

Wieder das schon häufig diskutierte Problem der allgemein abnehmenden Eigenverantwortung in unserer Gesellschaft.

Warum übernimmt ein Händler durch den blossen Verkauf von Waren die Verantwortung für die Dummheit der Kunden? Das wird mir immer ein Rätsel bleiben.

Sollte ich mich mal selbsständig machen verkaufe ich nur Fallschirme. Wer da Mist baut beschwert sich wenigstens nicht mehr.

ednong on :

Denkbar, dass der Händler das als "Kundendienst" bezeichnet. Und wenn du deine Fallschirme als erstes benutzt, solltest du die auch von jemanden anderem packen lassen. Sicher ist sicher.

alfredl on :

Man benutzt NIE einen Fallschirm, den ein anderer gepackt hat!
Eiserne Regel!

DJ Teac on :

So eisern auch wieder nicht.
Viele Militäreinheiten haben extra "Fallschirmpacker" die nix anderes machen als die Dinger zu falten.

Nick on :

Verständlich.

Allerdings, wie schon geschrieben, hat das mit Kundenservice zutun.
Nicht immer ist es Dummheit, sondern manchmal auch ein Versehen.
Ich bin z.B. auch von IKEA begeistert, die dir bei Einkauf mit FamilyCard den Transportschaden bei Eigentransport ersetzen.

Alex_ on :

Das ist ja auch schlimm. Man verkauft Guthabenkarten und erwartet, dass die Kunden dann auch noch eine Münze zum Freirubbeln übrig haben?

Obi-Wan on :

Wo bekommt man heute noch Rubbelkarten? Ich mach das schon seit Jahren nur noch über den SB Automaten der Bank oder übers Online Banking...

DJ Teac on :

Ich kann bei mir die Karte per Lastschrift im Kundenmenü der Homepage aufladen lassen.
Ansonsten würde ich ehrlichgesagt die Karte noch immer bevorzugen.

Die ganzen Automaten haben immer den fiesen Beigeschmack dass man sich eventuell vertipt hat.
Wenn man dann noch so eine bescheuerte Nummer hat wie ich die man sich sowieso nicht merken kann....

Wickie79 on :

Wusste garnicht dass es die Karten noch gibt. Bekommst doch ein e-va-Treminal kostenlos gestellt wo du alles was es an Aufladguthaben und Internetbezahldings banbieten kannst. Und du musst auch nicht in Vorkasse treten und dir nen Stapel Karten hinlegen. Wobei, im Supermarkt gehen die wahrscheinlich nicht so gut weg wie bei uns an der Tanke. UNd dass das auch am Bankautomat (teilweise) geht wissen scheinbar nicht viele Kunden.

DJ Teac on :

Die Karten kann man auch sehr gut verschenken ;-)

PAX on :

... oder klauen.

brasilblogger on :

Gibt es den Schrott in Deutschland immer noch? Wow, hier habe ich schon seit 1 Jahr keine Rubbelkarten mehr gesehen. Südamerika scheint dann doch moderner zu sein, als Europa.

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