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Leere Kiste

Christian hat mir folgende E-Mail geschrieben:
Folgendes Problem trat auf:

Es gibt hier bei uns im Süden einen größeren Markt, der die Biersorte Astra-Rotlicht aus Hamburg führt. Da ich dieses Bier sehr mag, habe ich einen Kasten gekauft. Hierzu muss man sagen, dass die Flaschenform und der Rahmen der Flaschen nicht der Norm entspricht sondern die Marke besondere Kästen mit 27 Flaschen verwendet.
Heute wollte ich jetzt den leeren Kasten zurückgeben. Nach 5 Versuchen am Leergutautomaten habe ich es schließlich aufgegeben. Kam immer wieder vorne raus.

Ich habe kurz mit dem Marktleiter gesprochen. Dieser erklärte mir, dass der Pfandautomat diese Kästen nicht zurücknehmen kann, da das technisch nicht geht. Er kann den Kasten auch nicht manuell annehmen, ich soll ihn doch einfach in einem Getränkemarkt abgeben.

Da dieser Markt die Kästen direkt verkauft und in der Getränkeabteilung noch etwa 30 Kästen stehen, empfand ich das als ziemlich dreist, und habe das auch (OHNE beleidigend zu werden oder mich im Ton zu vergreifen) deutlich Mitgeteilt. Der unfreundliche Herr, der nach eigener Angabe "Chef" in dem Laden ist hat mich daraufhin einfach stehen lassen und ist in sein Büro verschwunden. (Er meinte noch etwas wie, "Ich habe Ihnen doch gesagt, Sie können den Kasten in jedem Getränkehandel zurückgeben".

Meine Frage:

Darf der Laden die Rücknahme von Gebinden ablehnen, die er selbst aktuell im Sortiment hat und verkäuft?
Was hältst du von der Situation und der Reaktion des vermeintlichen Chefs?
Mit den Astra-Kästen (und auch Herforder, die ich gerade selber manuell angenommen habe, während ich diese Zeilen schreibe) haben die Rücknahmeautomaten offenbar tatsächlich häufiger mal probleme. Nicht nur die flache Bauform, vor allem die diagonale Anordnung der Flaschen innerhalb des Rahmens erschwert die automatische Erkennung. Aber warum der Herr Marktleiter sich geweigert hat, die Kiste von Hand anzunehmen, ist mir ein Rätsel.

Es gibt zwar keine gesetzliche Verpflichtung, (Mehrweg-)Leergut zurückzunehmen (diese Regelungen gelten nämlich nur für Einwegpfand), aber spätestens dann, wenn wie in diesem Beispiel sogar noch volle Ware im Laden steht, dürfte die Verweigerung der Rücknahme nur noch abschreckend auf Kunden wirken.

Viel gibt es dazu nicht zu sagen, außer wie so oft in solchen Fällen: Einfach mal den Marktbetreiber und/oder Vorgesetzten über den Vorfall informieren!

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Kommentare

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Der IFA am :

Ich mag Astra Rotlicht nicht.

http://images0.dhd24.com/50057430_small.jpg

Sind beim Blinken immer so grell. :-D


Gibt's jetzt eigentlich schon die neue Sorte die schon seit Ewigkeiten im Gespräch ist?
Astra Rostloch? :-D



:-P

Henning1667 am :

Das beste Bier, das es gibt :-D

Ich finde das gerade irgendwie komisch, dass die Automaten damit Probleme haben, denn zumindest hier in Hamburg, habe ich noch keinen Automaten gesehen, der Astra-Kisten nicht angenommen hat.

rusama am :

Den Spass das der Automat mit einer Kiste nichts anzufangen weiss hatte ich letzte Woche .Netto hat ihre Limo-Hausmarke Einweg nun in 9er Kisten,was immer dieser Unsinn soll der Automat verweigerte die Annahme,der Junge Mann den ich herbei klingelte schaute auch recht bedröbbelt,schnappte sich sein Telefon und rief irgendwen an um das Problem zu schildern.Das Ergebnis war das er sich die 9 Flaschen schnappte,sie in einer anderen grösseren Leeren Kiste stellte und diese durchs Maschienchen schubste.Problem gelöst,Kunde zufrieden

angee am :

Astra ist sehr lecker und süffig, macht nur leider einen verdammt dicken Schädel...

LGMA am :

Unsere Automaten nehmen die Astra-Kästen problemlos an, nur ist das Abzählen der Flaschen teilweise etwas problematisch 8-)

TOMRA am :

"Jeden Tag ein bißchen besser"?
Vielleicht soll man einem anderen Tag noch mal wiederkommen und es bei einem anderen Mitarbeiter probieren?

newtowngangsta am :

Ich war immer der Meinung, der Händler, der mir Getränke in Mehrwegflaschen verkauft (und nur der), sei verpflichtet, das Leergut auch zurückzunehmen. Dieser Artikel gibt mir recht: http://www.ekritik.de/html/deutsches_recht__das_mehrwegpf.html

schajch am :

Liest sich für mich auch so. Ansonsten schließe ich mich der Meinung an: Wer sich so verhält wie der Verkäufer des Kastens, vergrault sich schlichtweg die Kundschaft.

Oskar am :

Der festen Ansicht war ich bisher aber auch, daß bei Einweggetränken zumindest materialgleiche Verpackungen (Alu, Glas,...) wie auch angeboten angenommen werden müssen und bei Mehrweggetränken zumindest solche, die dort angeboten werden. Ansonsten könnten arbeitsscheue Mehrwegverkäufer ja einfach generell auf irgendwelche anderen Rücknahmeläden verweisen, ja, im Extremfall müsste sich der Kunde direkt an den Hersteller wenden.

ShopbloggerBlogLeser am :

Irgendwie faszinierend. Ich hätte nie gedacht, dass ne stinknormale Astrakiste irgendwo Problme macht.

Ich habe noch keinen Leergutautomaten gesehen, wo man sein Astra nicht hätte entsorgen können (Aldi und sowas mal rausgenommen), und die Läden hier haben auch stinknormale Automaten von Tomra und co. Da sollte das doch kein Problem sein, die Kisten einzupflegen, oder gibt es in Bayern und co nur ganz andere Automaten?

Archer am :

5:1-Wette das dieser Herr nicht der Marktleiter war...

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