5-Euro-Telefonkarte

Saturday, October 8. 2005

Eine Kundin wollte eine 5-Euro-Telefonkarte für Telefonzellen haben. Der Kauf fand letztendlich nicht statt, dafür lagen unsere Nerven blank.

Die Frau verlangte, daß wir die Karte testen. Schließlich gäbe es dafür spezielle Geräte und jeder Laden würde sowas haben. Damit kann man auch sein Guthaben auf der Geldkarte überprüfen. Wenn ich nicht nachweisen kann, daß auf einer (neuen und definitiv unbenutzten!) Telefonkarte sich nicht tatsächlich 5 Euro Guthaben befinden, kauft sie die eben nicht. Sie könne ja nicht ihr Geld aus dem Fenster werfen. Und überhaupt, was das hier für ein Laden sei, wenn wir so ein Gerät nicht hätten.

Alle Erklärungsversuche halfen nicht. Wir sind eben nicht besonders kundenfreundlich und nicht an einem Verkauf interessiert.

DANN KAUF DIE SCHEISS KARTE DOCH WOANDERS! :wall:

Disclaimer:
Es war übrigens die Kundin. Und diese hier.

Posted by Bjoern Harste in Kuriose Kunden at 10:47 | Comments (33) | Trackbacks (5)

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Manche Leute kommen halt auf die seltsamsten Ideen. Bei ner Telefonkarte würd ich mich nit so anstellen. Wenn einem jedoch bei einem großen Elektronikladen verweigert wird, den neuen DVD-Player den man für teures Geld kaufen möchte vorher zu testen weil "Das viel zu viel Aufwand ist den jetzt auszupacken und anzuschließen", dann reagiere ich genauso. Vieleicht sind 5 Euro für die Kundin viel Geld...

#1 Legatus (Homepage) on 2005-10-08 10:51

Testen? Im Laden? Wozu? Über die diversen Testberichte ist man doch sowieso informiert.

DOA? Kein Problem, muss Händler die Fahrkosten zahlen.

Sinnvoll ist es also auch nicht wirklich.

#1.1 h on 2005-10-08 10:54

Gibt es denn so ein Gerät? Irgendwo? Vielleicht in... Timbuktu?
Halt, moment, ich habs! Die Frau wollte nur... ach, lassen wir das.

#2 Dirk on 2005-10-08 11:17

Einige Stories klingen echt, als hätten die Hauptdarsteller den abschließenden Satz "Reingefallen, ich wollte nur ins Blog!" vergessen

Das wäre doch nochmal ein Spielchen: wenn jemand Björn so zur Verzweiflung treibt und die Sache dann mit einem "Ich wollte nur ins Blog." abschließt, ist Björn verpflichtet das zu bloggen

So 'ne Mischung aus "April, April" und "Verstehen Sie Spaß?"

Aber Leute gibt's...

#3 Olf (Homepage) on 2005-10-08 11:44

Ich verkaufe die Dinger auch und ich habe so ein Gerät zum Testen immer zur Hand (ist ja ein Pfennigartikel und bekommt man oft sogar als Werbegeschenk). Und ich muß sagen, das ist auch gut so, denn ich hatte schon mal die eine oder andere Karte, die neu aus der Verpackung kam und trotzdem 0 EUR Guthaben hatte. Es passiert nicht oft, aber ein bis zweimal im Jahr schon.

#4 Michael Bloch (Homepage) on 2005-10-08 11:46

Tja und hätte dann die Kundin tatsächlich so eine Karte mit 0 Euro Guthaben erwischt, stünde sie dumm da. Man könnte ihr ja unterstellen, sie habe sie soeben leertelefoniert. Vor-Sicht ist besser als Nach-Sicht.

#4.1 rohrspatz (Homepage) on 2005-10-08 12:11

Bei mir haben die Verkäufer bis jetzt immer freiwillig und ungefragt diese Prüfung der Telefonkarten durchgeführt.

#5 ich bin europa on 2005-10-08 12:16

Blind? Doof? Zeig mir _einen_ Marktleiter in Deutschland der sich soviel Muehe um seine Kunden macht wie Bjoern. Aber nee, is klar.. *rolleyes*

#6 Woo on 2005-10-08 12:20

Nach dem Lesen des Disclaimers:

[x] Hausverbot?

Das ist zwar ne ziemlich rabiate Lösung, aber es ist doch wahrlich so, dass die Dame nur Rabatz macht und auch die anderen Kunden anpöbelt. Sowas würde ich nicht in meinem Haus haben wollen...

#7 Frank on 2005-10-08 12:59

Als ich grade den Disclaimer gelesen hab, kam mir gleich ein "Och nöö!?" über die Lippen. Die Frau scheint ja ziemlich sehr auf Ärger gebürstet zu sein. Ich glaube, auf solche Kunden kann Björn ganz gut verzichten.

#8 Andre H on 2005-10-08 13:11

immerhin schon rekordverdächtig oft im blog

#9 kalli on 2005-10-08 13:18

meine Geduld wäre auch am Ende.
Ich würde sie mir mal zum netten (ehrlich!) Gespräch beiseite nehmen.
Und wenn das nicht fruchtet -> Hausverbot.
So eine schlechte Stimmung kann kein Laden gebrauchen!

#10 Realflo on 2005-10-08 14:04

aber was würde dann aus dem Blog?

ich bin viel mehr gespant darauf, was als nächstes mit ihr passiert. und wann (ich tippe auf nächsten Dienstag). Und ob zuerst was von ihr oder von dem Typen, der nicht mehr beliefert wird, kommt

#11 Ben on 2005-10-08 14:12

Das hat hier bestimmt schon mal jemand angebracht, aber vielleicht kennt die Frau ja das Blog und will nur ein wenig Aufmerksamkeit? Frag sie doch das nächste Mal, ob Du auch ein Foto von ihr veröffentlichen sollst

#12 Jean Pierre (Homepage) on 2005-10-08 14:16

Immerhin hat sie es schon 3x geschafft, die Masche zieht also

..oO(Ich muss Björn mal wieder aufmischen gehen...)

#12.1 Kyu (Homepage) on 2005-10-08 20:00

Das nächste Mal ein Photo von der Frau machen. An die Tür hängen mit Untertitel: "Ich muss draußen bleiben!"

#13 dergerd on 2005-10-08 14:18

Klar, Photo auf jeden Fall!!
Aber nicht für das gemeine 'Ich-muss-draussen-bleiben' Schild, sondern damit wir die nette und mental (scheinbar) völlig ausgeglichene Dame endlich mal (optisch) kennenlernen .....

#13.1 Olim Kalimba (Homepage) on 2005-10-08 14:27

Also ich finde die Reaktionen hier nicht in Ordnung. Wieso müssen Menschen immer angepasst sein und funtkionieren. Die Frau ist vielleicht etwas rüde, aber ich finde es bemerkenswert, dass sie ihr Ding durchzieht. Das kostet sicher mehr Kraft als sich anzupassen. Und mit der Karte hat sie einfach Recht. Ich kaufe auch keine Glühbirnen ohne Testgerät. Bei dem Bacardi überzieht sie vielleicht. Aber ihre Gründe sind nachvollziehbar. Und bei dem Paar an der Kasse kann man einfach unterschiedlicher Meinung sein. Sie sagt immerhin, dass es sie stört.

Hut ab.

Björn, lass die Frau weiter in Deinen Laden. Ohne diese Menschen wäre die Welt ärmer.

#14 Andreas (Homepage) on 2005-10-08 14:40

Zumal man als Verkäufer doch an solchen Kunden prima üben kann.

Man kann Gelassenheit und Lächeln erlernen. Wenn es nicht klappt, bietet der Kunde automatisch die Möglichkeit, die Übung zu wiederholen, bis es klappt.

Und dann lächelt man sie an und wiederholt die knappen Sätze.

Hab' ich mal in USA/Fernsehbericht gesehen. Straßensperre, Frau wollte durch, latschert einen Polizisten voll, erzählt tausend Dinge. Der hat gelächelt und immer nur zwei, drei Worte verwendet. "No Ma'm." "Sorry Ma'm, no." und so weiter. War lustig.

#14.1 h (Homepage) on 2005-10-08 14:53

ich glaub, sie ist einfach nur ne frustrierte Frau. Hausverbot würde ich ihr auch nicht geben. Irgendwo muss sie ja einkaufen, obwohl sie ja eigentlich nicht mehr kommen wollte.

#15 andi on 2005-10-08 15:39

Hier würde der Spruch passen: "Die gehört mal richtig durchgef..."

#16 reality distortion field on 2005-10-08 16:43

Ich weiß nicht. Wenn ich Telefonkarten verkaufen will, dann gehört es sich einfach, dem Kunden den Betrag kurz auch anzuzeigen bzw. die Karte zu prüfen.
Bislang wurde mir jede meiner Telefonkarten ungefragt von jedem Verkäufer vor Aushändigung geprüft.
Meiner Meinung nach hat hier Herr Harste einfach "seine Hausaufgaben" nicht gemacht.
Die Kundin hat zumindestens in diesem Punkt nämlich uneingeschränkt recht.

#17 Claus (Homepage) on 2005-10-08 17:05

Die Kundin hat schon irgendwie recht - in diesem Punkt stimme ich zu. Aber kann man das nicht freundlich formulieren von Mensch zu Mensch? Und da sie anscheinend häufiger ausfällig wird (und teilweise völlig schwachmatische Debatten anzettelt) unterstelle ich ihr, dass sie einfach nur Krawall machen will und womöglich aus dem Laden herausgeht mit dem diabolischen Grinsen "hab' ich wieder schöööön aufgemischt"! Das muss man, gerade wenn es bei einer Person immer wieder vorkommt, auch als Händler nicht hinnehmen, finde ich.

#17.1 DieAnni on 2005-10-08 17:27

@DieAnni: Das mit der fehlenden Freundlichkeit war auch der Punkt, der dann zum "ich blog dich" geführt hat.

#17.1.1 Björn Harste (Homepage) on 2005-10-08 17:30

@Björn: Mein Verständnis hast Du! Das mit dem Lesegerät solltest Du Dir wirklich überlegen. Klar ist der Kunde König - aber nicht um jeden Preis.

#17.1.1.1 DieAnni on 2005-10-08 17:39

Hausverbot und fertig.

#18 Anonymous on 2005-10-08 18:54

Passende Antwort wäre gewesen:

"Kartenprüfung gibts umsonst zu einer Flasche Vodka dazu."

#19 Kyu (Homepage) on 2005-10-08 19:38

... dann ne Runde kuscheln mit dem Chef an der Kasse ...

#19.1 dergerd on 2005-10-08 21:46

Also, mir gefällt die Frau, die den Laden mal so richtig aufmischt. Und was die für Einfälle hat. Vielleicht hat sich ja auch Hape Kerkeling mal wieder verkleidet....

#20 Heinrich v. Raps on 2005-10-08 22:44

Ich glaube, allmählich kannst Du für diese sympathische Mitbürgerin eine eigene Kategorie aufmachen.
"Blogliesel IRL" oder so.... :biggrin2:
Ansonsten, liebe Real-Life-Blogliesel: ein sehr weiser Mann schrieb mal in seiner Signatur "Man kann es treiben und man kann es übertreiben." Recht hatter....

#21 Eve on 2005-10-09 01:44

Ich kann nur als Kundin sprechen, aber hier in GT haben wir auch so einige spezielle Fälle. Wobei es hier definitiv an der Nähe zum LKH liegt. Zumindest bin ich schon einige Male froh gewesen als Kunde im Laden zu sein, da kann ich dann einen Bogen machen

Aber ungeachtet dieser Spezialfälle, frage ich mich doch manchmal was in den Leuten vorgeht, bzw. wo die Ihre Erziehung genossen haben

#22 Andrea (Homepage) on 2005-10-17 11:07

Ja wie jetzt, Ihr habt so ein Kartenprüfgerät NICHT im Laden??? Also bei Dir kauf ich keine Telefonkarte, wenn ich mal zufälllig in der Nähe von Bremen bin und eine 5-Euro-Telefonkarte brauche, nee also echt nicht

#23 Cornelia (Homepage) on 2005-12-11 16:51

Die Frage einer Prüfung einer Prepaid Telefonkarte hatte ich bis jetzt noch nicht. Wir verkaufen auch prepaid Telefonkarten (siehe: http://www.calling-cards-prepaid-telefonkarten-online.de ), aber die Frage taucht erst auf, wenn es Rückfragen zur Karte gibt. Wir haben dann immer spezielle Hotlines der jeweiligen Hersteller der Karten, wo wir dann die Ladung anfragen können. Das geht dann auch bei neuen Karten. Die haben aber immer die richtige Ladung.
Wolf

#24 Wolf (Homepage) on 2009-05-11 14:19

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