Grüne Karte

Saturday, July 9. 2005

Eine Kundin von mir und Inhaberin der Firma Die Service Offensive hat mir eine "grüne Karte" überreicht.
Leider weiß ich (noch) nicht, was für Ziele hinter ihrem Unternehmen genau stecken - aber das Kompliment war trotzdem sehr nett und lief runter wie Öl!

Posted by Bjoern Harste in Shopblogger at 13:37 | Comments (6)

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Habe per eMail Antwort von der GFin erhalten:

DIE SERVICE OFFENSIVE ist eine unkonventionelle Unternehmensberatung, spezialisiert auf Service-Trainings für Handel & Gastronomie in Verbindung mit mystery shopping. Ab kommender Woche ist die homepage wieder
vollständig. Sie können dann detailliertere Informationen erhalten.

#1 Frank on 2005-07-09 14:22

Die Frage könnte auftauchen: Was ist mystery shopping - das gute alte Wort Testeinkauf beschreibt es in Deutsch treffend.

Es gehen also mysteriöse Menschen unerkannt ihres eigentlichen Zweckes, einkaufen oder Dienstleistungen in Anspruch nehmen (Restaurants, Reisebüros etc.), wurden vorher instruiert und schauen was doch so alles für Fehler geschehen.

Sinn und Zweck? Am Beispiel eines Ladens: Der Kunde soll nicht zu viel und falsch bezahlen - er soll ja sein Vertrauen nicht verlieren und wiederkommen. Der Laden(-inhaber) soll für seine verkauften Artikel auch das entsprechende Geld erhalten.

Ich mache das jetzt schon eine ganze Zeit, sowohl für eine Service-Firma, die es für andere als Dienstleistung anbietet, als auch für einen Discounter direkt.

Es ist einfach toll, was da so alles passiert und wie teuer oder auch billig man als Kunde manchmal so davon kommt.

Das ist wohl aber jedem schon mal im Supermarkt, Baumarkt (da besonders - aus privaten Erfahrungen) etc. aufgefallen.

#2 André Fiebig (Homepage) on 2005-07-09 14:45

Schönes Beispiel für ein Deppenleerzeichen.

#3 Malte Diedrich (Homepage) on 2005-07-09 15:15

In Anlehnung an eine Simpsons-Folge:

"Die Service, die!"

#3.1 Superlupo on 2005-07-09 16:27

Aber die Jungs von der Deppenleerzeichen-Page haben IMHO n Ei am Wandern.
Oder zuviel Zeit.

#3.2 Flo on 2005-07-10 14:15

Ja, das Deppenlehrzeichen hat mich auch abgeschreckt. Hinzu kommt das Fehlen jeglicher Information auf der Webseite. Das Impressum gibt nicht mal den Namen der Geschäftsführung her (will da jemand abgemahnt werden)? Verdächtig, höchst verdächtig.

#4 Anonymous on 2005-07-09 16:04

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