Ins Gespräch gequatscht
Gut, das war jetzt nicht ganz nett von mir und das Risiko, dass die Frau sich dermaßen unfreundlich behandelt fühlt, dass ich sie als Kundin verliere, war mir durchaus bewusst.
Aaaaaaaaaaber...
Wenn sich zwei Leute, in diesem Fall ein Kunde mit mir, unterhalten und man möchte etwas von einem der beiden, kann man dies auch anders signalisieren, als durch lautes und ununterbrochenes Dazwischenreden.
Meine Antwort war ein scharfes "Wir unterhalten uns hier gerade!" – allerdings ließ ich sie dann doch ausreden und half ihr dabei, einen Artikel zu suchen.
Manieren haben die Leute...
Aaaaaaaaaaber...
Wenn sich zwei Leute, in diesem Fall ein Kunde mit mir, unterhalten und man möchte etwas von einem der beiden, kann man dies auch anders signalisieren, als durch lautes und ununterbrochenes Dazwischenreden.
Meine Antwort war ein scharfes "Wir unterhalten uns hier gerade!" – allerdings ließ ich sie dann doch ausreden und half ihr dabei, einen Artikel zu suchen.
Manieren haben die Leute...
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Kommentare
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Der IFA am :
Dabei isser eigentlich gar kein so schlechter Kerl.
der Dirk am :
FSWFDFD am :
Max am :
Max am :
Martin Sp. am :
Ryu am :
Realität: Aber ja, es macht Spaß als Selbständiger Kunden zurecht stutzen zu dürfen. Es gibt einen Teil Kunden die sich einen Spaß daraus machen Angestellte zu drangsalieren. Die als Selbständiger rund zu machen macht unendlich viel Spaß! =^_^=
Björn Harste am :
tyler am :
Wenn ich nicht den Eindruck bekomme, dass die sich über dienstliche Sachen unterhalten, kenn ich da auch kein Pardon:
Da quatsch ich denen dann mitten in ihr Privatgespräch.
Supermarktmitarbeiter am :
Natürlich steht dann der Mitarbeiter nicht direkt anderen Kunden zur Verfügung, doch deswegen rüde ein Gespräch zu unterbrechen? Man kann auch Non-Verbal die Aufmerksamkeit des Verkäufers erringen, ein guter Mitarbeiter wird dann das Gespräch kurz unterbrechen und seine Hilfe anbieten. Und selbst, wenn es non-verbal nicht klappt, wäre ein "Entschuldigung, darf ich kurz stören?" nicht zu viel verlangt.
"lautes und ununterbrochenes Dazwischenreden" hingegen ist respektlos, anmaßend und unhöflich, da hätte ich auch wie Björn zurückgeblafft.
Manchmal wunder ich mich schon, wie einige Kunden wirklich der Meinung sind, das Personal müsste sofort in der Sekunde springen, ich wurde auch schon bei Gesprächen unterbrochen oder sollte sofort etwas zeigen, während ich 3 schwere Kartons balancierte. Da muss der Kunde mal akzeptieren, dass ich 1-2 Minuten brauche, bis ich für ihn da sein kann.
Auch wenn ich unterwegs zur Kasse bin, weil da ein Problem aufgetaucht ist, dann muss ich den Kunden stehen lassen. Wenn es sich vorne staut, verärgere ich 10 Kunden, so muss nur einer einen Moment warten.
Wenn der Kunde das nicht akzeptiert, kann ich ihm auch nicht helfen. Und wenn du, tyler, scheinbar wirklich zu dieser Kundenart gehörst, dann bin ich sehr froh, dass du nicht bei uns einkaufst!
der_wahre_pop am :
zwackel am :
tyler am :
zwackel am :
Anonymus am :
Mit antiautoritärer Erziehung hat das aber so gut wie nichts zu tun. Was ich am verwunderlichsten finde, ist, daß auch immer mehr ältere Leute sich nicht mehr benehmen können (bei der Jugend verwundert es weniger), die können doch nicht über Nacht alle senil geworden sein?!
DJ Teac am :
Vor allem dass die Speisen fettig sind....
Anonymus am :
DJ Teac am :
ACEMW am :
Ich habe das auch eingestellt, aber aus rein praktischen Gründen.
Schweinbraten und Rotkraut waren ja noch ok, aber die Knödel sind mir in der S-Bahn immer vom Teller gerollt.
Nell am :
Vorweg muß man sagen das wir nur ein sehr kleiner betrieb sind (Chef oder ich).
Also ist man als verkäufer immer alleine.
Da stand ich grade in einem beratungsgespräch mit einer Kundin die ein hochpreisliches produckt erwerben wollte, da quetscht sich von rechts eine ältere "dame" dazwischen und nölt los das sie sofort zahlen will weil ihr bus gleicht fährt, muß ich noch erwähnen das sie keine 10sec vorher erst bei mir aufmaschierte?
Kundin no 1. hatte aber weder zeit noch lust hinter der nölerin zurückzustehen.
Nöltante mußte also notgedrungen warten.
Mich regen solche typen einfach nur auf, wie wäre es mit bitte und danke etc.
Habe übrigens 6,50€ statt der richtigen 5,50€ berechnet, ICH wusste das Chefe das preisschild falsch hingehängt hat (er sieht nicht mehr gut) sie nicht und ich finde strafe muß sein.
LG Nell
P.S: Wir sind weit und breit die eizigen die unsere producktpalette führen, also wer so etwas braucht kommt um uns nicht rum ;-P
nastyKitten am :
Nell am :
wenn man argumentativ nichts zu sagen hat macht man sich halt über rechtschreibung lustig.
Sehr Billig.
Die bekennende Legasthenikerin Nell
Max am :
Aegre Reminiscens am :
rechtschreibung am :
:o)
Earonn am :
Und ja, sozial nicht tragbares Verhalten sollte 'bestraft' werden. Nein, nicht mit Knast ihr lieben Übertreibung-als-Gegenargument-Poster. Mit - wie hier geschehen, einem verbalen Rüffel etc. Einfach, damit sich dieses Verhalten nicht einschleift.
Darum kriegen bei mir übrigens unfreundliche Kunden auch nicht das kleinste bißchen Kulanz. Die sollen nicht meinen, man käme ihnen entgegen, weil sie so rumzicken. Da wird höchstens noch eine schriftliche Bestätigung extra eingefordert.