Der Shopblogger

Bei EC-Zahlungen sage ich immer: "dann bekomme ICH hier eine Unterschrift von Ihnen." Das wird auch von allen akzeptiert. Sage ich aber: "ICH bekomme ... Euro von Ihnen," heißt es nur "ach, das bekommen SIE?!?" Deshalb nenne ich meist nur noch den Betrag und wenn die Kunden nett sind kommt sogar ein "Bitte" von mir

Das Gleiche ging mir auch eben durch den Kopf

Hängt wohl stark mit der Unsicherheit vieler Leute im Bezug auf Siezen und Duzen zusammen.
Wenn man sich nicht sicher ist umgeht man diese Falle eben lieber sobald aber klar ist das gedutzt oder gesiezt werden soll gibs wohl keien Probleme mehr damit.

also ich bin kassierer beim laden mit dem großen roten K und wir müssen ja bei ec-kartenzahlung eh immer mit nachnamen verabschieden, ich denke aber, dass auch das nicht bei allen gut ankommt
ich versuch zwar immer freundlich zu sein, aber auch das mögen nicht alle kunden, ich wurde auch schon angemacht mit den worten "warum denn immer so fröhlich jungchen"
im grunde genommen kann man doch sagen, dass man es niemandem recht machen kann und es immer jemanden geben wird der sagt "warum können kassierer nicht..." ...ja warum können wir keine gedanken lesen wir unfreundlichen kassierer wir

Hat nicht jeder von uns schon mal eine Situation gehabt, in der man sich entweder nicht sicher ist, ob Siezen oder Duzen angesagt wäre?
Oder eine Situation, in der man jemanden Siezen müsste, den man eigentlich nicht einmal Duzen möchte?

Schön sind so Dinge wie "Vater der Freundin" oder "Sohn vom Chef", wo man -unabhängig vom eigentlichen Gesprächspartner - einfach nicht negativ auffallen will.

Man kann ganze Diskussionen ohne die zweite Person Singular führen, echt!
Klingt zwar total doof, ist aber manchmal das kleinere Übel

Ist ein echtes Problem in diesem Lande:
Siezen kann Respekt oder Distanz ausdrücken
Duzen kann mangelnden Respekt oder Sympathie ausdrücken

das problem ist doch: man will etwas von jemanden. man muss ihn darauf ansprechen. er hat (rein rhetorisch gesehen) die wahl abzulehnen.

also formulieren viele neutral.

besser wäre:
könnten sie bitte hier unterschreiben
könnten sie bitte jetzt die pin eigeben

was das problem dabei?
das bitte?
das sie?
geht genau so mit . "könntest du bitte hier..."

Der Grund ist ein ganz einfacher und hat gar nichts mit dem nun schon mehrfach angesprochenen Du-/Sie-Zusammenhang zu tun:

In den genannten Situation ist es notwendig, einen Befehl zu erteilen. Nun ist es so, daß ein Befehl _immer_ ein Gefälle offenbart - das vom Befehlsgeber hin zum Empfänger. Wer einen Befehl gibt, erhebt sich über den Befehlsempfänger - oder versucht es zumindest.

Das erzeugt emotionalen Streß, und zwar erstaunlicherweise mehr beim Befehlsgeber als beim Adressaten: Schließlich könnte das Anliegen abgelehnt und man selbst zu einer wie auch immer gearteten Eskalation gezwungen werden, um sein Gesicht nicht zu verlieren.

Unterschiedliche Menschen gehen unterschiedliche Wege, um diesen Streß zu minimieren: Einige verpacken den Befehl in eine Bitte ("Würden Sie bitte mal da unterschreiben?"), obwohl sowohl Absender als auch Empfänger darum wissen, daß es faktisch keine Bitte ist. Weniger sprachgewandte flüchten sich in die von Dir beschriebene unbeholfen-distanzierte, nur scheinbar unpersönliche Form der Ansprache. Beides aber dient exakt dem gleichen Zweck: Zu verschleiern, daß man einen Befehl äußert, so daß man im Falle einer Ablehnung sein Gesicht nicht verliert.

Das Ganze ist evolutionsbiologisch hochrelevant (Befehl und Gehorsam entscheiden über Leben und Tod) und auch in unserer ausklingenden Hochkultur noch äußerst interessant (Stichwort Führungs-/Kommandopsychologie). Kluge Köpfe haben zu diesem Thema schon ganze Regalmeter Literatur verfaßt.

Diese Verabschiedung mit Namen finde ich aus verschiedenen Gründen unmöglich: Erstens kennt mich der Kassierer nicht, und das Linsen auf die EC-Karte, um an den Namen zu kommen, ist bestenfalls peinlich. Zweitens, und das ist viel wichtiger: Mein Name geht die umstehenden Kunden gar nichts an, und ich empfinde das als echten Eingriff in meine Privatsphäre. Ein Grund mehr übrigens, so gut wie nie mit Karte zu zahlen.

Aha. Ein Befehl also. So wie "Dreiachtundsiebzig, bitte!", oder erzeugt das dann keinen Stress? Warum nicht?

"ausklingenden Hochkultur" herrlich

Ich hatte schon den Fall, das ich in der 3.Person angesprochen wurde, das ist erst peinlich.. "Er hat Ware im Wareneingang" und steht dabei vor mir..

Das geht mir genauso.
Wenn ich mich irgendwo beraten lasse oder länger mit einem Laden zu tun habe, finde ich das absolut ok, aber beim kleinen Einkauf ist das absolut albern. Ich hasse geheuchelte Höflichkeit.

Lustig war aber mal, als sich vor 1-2 Jahren ein Kassierer an meinem Namen versuchte (ist eigentlich nicht so schwer, aber nunja), ich zurückfragte: "Bitte was, ich hab sie nicht verstanden?" und er dann: "Ach, wir sollen nur immer den Namen nennen beim Abschied!".
Vielleicht bin ich kleinkariert, aber diese Antwort beweist doch, dass nicht mehr als heisse Luft von oben hinter den Worten steckt...

Zeit sparen. Wozu Leute denn unnoetig mit gequassel nerven.

Wir haben alle keine Zeit. Von daher sind die von Björn geschilderten Sätze kürzer. Ich würde auch die kürzere Wortwahl verwenden, aber nicht aus Zeitgründen, sondern weil ich grundsätzlich versuche, mich mit wenigen Worten so effektiv wie möglich auszudrücken.

Bei "Geschäftsprozessen" bleibe ich eigentlich immer beim "Sie" - also z.B. könnten Sie bitte dies oder das.

Anders ist es z.B. nur in KFZ-Werkstatt oder bei Reifenhändler - wenn ich dort mit Latzhose (Blaumann) hin komme sind wir eigentlich immer gleich per du - find ich aber gut, so kann man sich besser mit dem eigentlichen Problem befassen.

Auch ein sehr guten Kundenservice hat mein Stamm-Döner. Trotz das ich dort nur höchstens 1 bis 2 mal im Monat einen Döner hole, fragt er nur kurz "Dein Döner so wie immer?". Das ist für mich echter Kundenservice

ja, genau das ging mir auch durch den Kopf

Gibt es bei Ikea auch. Funktioniert einwandfrei und spart (mir) viel Zeit.

dann solltest du mal weiter oben lesen, da hast du sogar schon ne Frau )

Also bitte schon die frge siezen oder duzen stellt ich nicht. Jeden Erwachsenen, den ich nicht kennen, sieze ich. Das ist gutes Benehmen und sollte man schon seit dem Kindergarten können.

Eigentlich siezen die Amis die ganze Zeit. "Thou", also "Du", wird kaum gesagt, ist quasi verschwunden. So wurde das "You" zum "Du" obwohl es "Sie" heißt.

Kann jetzt nur fürs Schwedische reden, aber die haben durchaus ein Sie, allerdings steht das Wort "ni" sowohl für "Sie" als auch für "ihr". Und sofern ich weiß, wird "ni" auch verwendet, undzwar nicht nur in der 2. Person Plural.

Auch die Dänen kennen das Sie, aber die einzigen Personen, die dort gesiezt werden, sind die Mitglieder der Königsfamilie.

Boah. Mir scheint, dass hier einiges im Argen liegt.

Oder soll ich das als aufkeimendes Groupie-Verhalten deuten und es als Kompliment hinnehmen?

Ich weiss ja nicht wo da das Problem liegen soll? In beiden Fällen wird gesiezt, ausser der Sohn vom Chef ist unter 18. Oder die beiden haben dir das Du angeboten.

Die meisten Leute kommen sogar trotz Ansage nicht damit zurecht. Arbeite mal eine Woche bei uns, du wirst Bauklötze staunen. Und unsere Kunden sind nicht alle blind, alt, nichimmigriert, senil, doof oder sonstwas.

Noch schlimmer finde ich es ja, wenn man, wie ich es schon oft hier in Brandenburg erlebt habe, in der 3ten Person angesprochen wird... ("So, er kann jetzt die Pin eingeben", "Würde er bitte das Schild (das die Kasse jetzt geschlossen ist) aufs Band stellen"...usw. )

Dann lieber gar keine Anrede...

Immer noch besser, als wenn man als Ding angesprochen wird (Es soll die Lotion auftragen und sie dann in den Korb legen...)

Ne ernsthaft, habe ich auch schon erlebt. Ist eher befremdlich. Bei Leuten die ich (im Beruf) besser kannte, habe ich mich darüber auch schon ein wenig lustig gemacht, alà: "Wer, ER? XXXX, ich glaube, ich muss mir bald ernsthafte Sorgen um deinen Geisteszustand machen, wenn das so weiter geht.". So etwas sorgt natürlich für großes Gelächter bei den Umstehenden und schwups gewöhnt man diese (in meinen Augen) Unart den Leuten ab.

Kann man natürlich nicht überall bringen