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Und nun, Onlineshop?

Mit dem Update des Blogs war auch eine neue PHP-Version auf meinem Server fällig. Dummerweise ist der (von uns mit hohem finanziellem Aufwand) selbst entwickelte Onlineshop damit momentan nicht lauffähig, weshalb hier momentan eine Fehlermeldung kommt.

Ich leide etwas, denn noch mehr Geld in das Projekt stecken, ist es vermutlich nicht wert. Dann lieber Augen zu und durch und auf eine praxiserprobte andere Lösung umsteigen, Gambio zum Beispiel. Da sitzt ein ganzes Entwicklerteam und macht und tut, konstruiert Schnittstellen (z.B. auch zu unterschiedlichsten Zahlungsanbietern) und hält das System rechtlich auf dem neusten Stand.

Schade eigentlich. Unser Shop ist / war technisch richtig cool. Das ist nicht eine Onlineshopsystem, das von irgendjemandem nur am Schreibtisch konstruiert wurde, sondern der Shop ist sehr praxisnah gebaut worden. Austauschbare Artikelattribute, Grundpreisangabe, Preisgruppen, dynamische Rabatte, ein offenes System für Artikelnummen, frei anzulegende (einmalige) Positionen auf der Rechnung, über die man nicht im Shop gepflegte Positionen mit berechnen kann – das Ding ist wirklich cool.

Und dann sowas:

Screenshot bjoern-shop.de vom 18. Oktober 2017

Zotter im Shop

Wir sind übrigens momentan wieder dabei, die Zotter-Schokoladen in den Onlineshop einzupflegen. Es wird wohl nicht das komplette Sortiment werden, sondern "nur" ein paar Dutzend Sorten und auch jeweils nur mit einem relativ kleinen Bestand, der unabhängig vom Bestand hier im "Offlineshop ist" – ABER es soll wieder weitergehen!

Das mit dem kleinen Bestand hat vor allem zwei Gründe: Zum einen habe ich damit eine bessere Übersicht bei den Haltbarkeitsdaten, die im Shop mit angegeben sind. Zum anderen ist dieser kleinere Vorrat davor geschützt, hier im Laden verkauft zu werden, so dass die im Shop gepflegten Mengen auch tatsächlich immer vorrätig sind und ich keine Nachlieferungen hinterhersenden muss. Apropos Mengen: Bei den Zotter-Tafeln sieht man im Shop die vorhandenen Mengen. Ist nicht weltbewegend viel, aber die Sachen liegen hier definitiv greifbar im Regal.

Cat Content: Cat Surface

Blogleserin (denke ich zumindest) und Onlineshop-Kundin Marita hatte mir in ihrer Bestellung folgenden Wunsch hinterlassen:
"Hallo Björn, wenn du zufällig gerade einen Moment hast, kannst du mir dann eine kleine Miezekatze auf den Karton malen?"
Super Idee. Ich kann ja auch so gut malen. Aber wenigstens wollte sie kein gesungenes Telegramm haben, da hätte ich dann wirklich kapituliert. :-P


2015 keine Zotter Adventkalender bei mir!

Es gibt in diesem Jahr übrigens ausdrücklich nicht die Adventkalender von Zotter bei mir zu kaufen. Das hat auch einen ganz einfach Grund: Es gibt den Tannenbaum und den Würfel nicht mehr, stattdessen liegen die 24 Tafeln in einer flachen Schachtel und bilden dort ein sich im Laufe der Vorweihnachtszeit immer weiter auflösendes Bild – hier auf der Zotter-Website zu sehen.

Ich fand die jetzt zu wenig interessant, als dass ich dafür jetzt hier im Blog und im Onlineshop die große Verkaufsaktion starten wollte.

Shop-Altlasten

Oops… Habe hier in einer Ablage noch zwei Notizen gefunden, auf denen ich mir notiert hatte, dass ich zwei Onlineshop-Kunden noch ein paar Zotter-Artikel nachliefern wollte, die ursprünglich nicht vorrätig waren. So weit, so gut – der Haken an der Sache ist, dass die beiden Zettel rund zwei Jahre alt sind.

Entweder habe ich das längst erledigt und nur die Notizen vergessen oder es ist sowohl mir als auch beiden Kunden durchgerutscht, dass da noch etwas offen ist. Wie auch immer, ich habe jetzt mal beide angeschrieben und mal vorsichtig nachgefragt, ob ich da etwas vergessen habe. Wenn, werde ich meine Schuld inkl. kleiner Wiedergutmachung natürlich umgehend begleichen. :-)

Abgelaufenes SSL-Zertifikat

Wer momentan den Onlineshop besuchen will, bekommt (je nach Browser(konfiguration)) eine mehr oder weniger eindringliche Warnung, dass diese Website ein Sicherheitsrisiko darstellen würde.

Muss ich mich beizeiten mal drum kümmern. Eigentlich könnte es einem ja fast egal sein, denn der Shop erfasst und speichert keine sensiblen Daten (Nicht einmal die Telefonnummer und die Mailadresse sind Pflichtangaben bei mir!) – aber Ottonormalkunde wird wohl von dem Hinweis, dass die auf die eigene Anschrift beschränkten Daten über eine verschlüsselte Verbindung übermittelt werden, wohl schwer beeindruckt sein.


Zu wenig Ware

Außer bei vereinzelten Nachfragen nach Zotter-Artikeln habe ich noch nie zu wenig Ware im Onlineshop gehabt. Gerade bei den Sachen aus der Rubrik Heimtierzubehör habe ich insgesamt eher viel zu viel Zeugs.

Und dann ruft ein Mann an und beklagt sich, dass er nur 28 Zeckenkarten in den Warenkorb legen kann. Dabei würde er doch so gerne 150 Stück bestellen. Mehr habe ich leider nicht mehr und damit hatte sich die ganze Sache für ihn erledigt, denn mit den anfallenden Versandkosten (der Gesamtwert betrug ja noch unter 30 Euro), hätte sich das für ihn nicht mehr gelohnt.

Manchmal ist man auch echt doof. Das wäre DIE Gelegenheit gewesen, die Karten loszuwerden. Ob ich da nun insgesamt knapp 30 oder knapp 20 Euro für die Zeckenkarten bekommen hätte, wäre doch fast egal gewesen. Hautpsache weg damit. Da hatte ich in dem Moment leider nicht schnell genug reagiert. Schade. :-(

Verworferner Shopentwurf

Vor rund drei Jahren schon hatte mir ein eifriger Blogleser mal einen Design-Entwurf für meinen Onlineshop erstellt. War eigentlich ganz cool, aber da der Shop zumindest momentan und in absehbarer Zeit noch eher ein Nebenbei-Projekt ist und bleibt, werde ich da derzeit auch nicht viel Geld in ein moderneres Design stecken. Ich bestelle selber in Shops, die deutlich schlichter oder unübersichtlicher gestaltet sind und kann für mich nur sagen, dass mir Kommunikation und Seriösität wichtiger sind als ein hübsch gestyltes Erscheinungsbild.

Wenn der Laden renoviert ist, werde ich in der Halle weitermachen und DANN wird der Shop auch wieder ins Rollen gebracht werden. Eingestellt habe ich das Projekt jedenfalls nicht, ich zahle ja sogar noch meine monatlichen rund 30 Euro Grundgebühr für die Kreditkartenabrechnung.

Onlineshop, Nachnahme und Zotter-Kalender

Ein paar Infos zum Onlineshop, der derzeit zugegebenermaßen nur sehr (sehr, sehr, sehr…) zaghaft vor sich hin dümpelt:

1. Nachnahme gibt es ab sofort nicht mehr. Das war mit dem Hermes-Profipaketservice zwar sehr praktisch, ist mir dagegen über DHL zu aufwändig und nebenbei bemerkt auch definitiv zu teuer. Könnte man zwar auf die Kunden abwälzen, kann man aber auch lassen. Also: Vorkasse per Überweisung, Kreditkarte oder (manuell) über Paypal.

2. Die Zotter-Advenskalender aus den letzten Jahren gab es in der Form offenbar gar nicht mehr. Es gibt zwar noch Kalender, da habe ich aber den Preis nicht ganz eingesehen. Ich habe euch also nicht vergessen, die schönen "Cube"-Kalender sind Geschichte.

DHL statt Hermes

Vom ersten Tag an hatte ich die Pakete aus dem Onlineshop mit Hermes verschickt. Irgendwann später bin ich denn bei Hermes in den sogenannten "Profi-Paketservice" gewechselt – und dann kam aus unterschiedlichen Gründen die Flaute im Shop: Vor allem aus privaten Zeitgründen habe ich den Shop bis auf wenige nicht verderbliche Artikel heruntergefahren, was natürlich für den Umsatz tödlich war. 90% der Bestellungen bestanden aus Schokolade und Chips.

Anfang des Jahres hat Hermes mir den Profi-Paketservice gekündigt, da die Zahl der Pakete deutlich unter die Schmerzgrenze gerutscht war. Das war sehr schade für mich, aber ich tröstete mich damit, dass es ab 2015 wieder besser wird.

Weil aber immer noch hin und wieder Bestellungen eintrudeln (ja, der alte Picas-Bestand reduziert sich langsam (achdukacke, das ist ja auch schon sechs Jahre her…)), brauchte ich eine Alternative. Und die habe ich nun endlich bei DHL gefunden. Dort kann ich genauso bequem meine Paketaufkleber hier am PC drucken und die Sendungen werden sogar hier im Markt abgeholt. Kostet zwar 3€ Aufpreis, was bei einem einzelnen Paket schon etwas schmerzt – aber es ist machbar und hat bei der Premiere heute wunderbar funktioniert. Somit ist auch endlich die Lieferung an Packstationen möglich.

Apropos Zotter: Die tollen Adventskalender gibt es sowieso nicht mehr, also tröstet euch, dass ich derzeit keine Schokolade im Shop anbiete.

Update 1 von 21

Wollte im Büro bei mir in der Halle nur "mal eben ganz kurz" den PC einschalten, um was im Onlineshop zu überprüfen. Vielleicht sollte ich da mal wieder häufiger arbeiten… :-O


Das war's dann mit Hermes…

Aus überwiegend privaten Gründen hatte ich in den letzten Monaten den Onlineshop quasi auf Null runtergefahren. Nun hat Hermes reagiert und die Konsequenz aus dem deutlich verringerten Paketvolumen gezogen:
Sehr geehrte Damen und Herren,

zum 01.03.2014 kündigen wir Ihnen das bestehende Vertragsverhältnis zwischen SPAR-Markt Björn Harste und der Hermes Logistik Gruppe Deutschland GmbH.

Ab dem 01.03.2014 stehen Ihnen die Leistungen des ProfiPaketService nicht mehr zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen

Ihre Hermes Logistik Gruppe
Das ist natürlich ärgerlich und damit hatte ich auch überhaupt nicht gerechnet. Aber gut, die paar derzeit anfallenden Pakete kann ich zur nahegelegenen nächsten Postfiliale bringen und wenn wieder mehr Zeit für den Shop ist, werde ich auch einen Paketdienst finden, der hier weder gerne die Päckchen abholt.

Meine Online-Kunden…

Ein Zotter-Artikel ist nicht mehr lieferbar, aber da er bis vorhin noch im Shop gepflegt war, haben ihn natürlich gleich mehrere Kunden bestellt. Meine Nachfrage, ob ich stattdessen einen Alternativartikel mitschicken soll, haben bislang zwei Kunden sinngemäß wie folgt beantwortet: "Einfach eine andere Sorte dazupacken, ich lasse mich überraschen."

Na, denn… :-)

Chips und Schokolade

Ein schwerer Schritt, aber die Walkers-Crisps und sämtliche Zotter-Schokoladen habe ich soeben vorerst aus dem Onlineshop verbannt. Ich habe nicht die Zeit, mich darum zu kümmern (das alte Problem, dass die Pflege von Beständen und Haltbarkeitsdaten ein erhebliches Maß an Arbeitsaufwand verschlingt) und bevor ich (noch mehr) Kunden vergraule, habe ich lieber erst gar keine.