Großmärkte

Gestern Abend war ich also bei der METRO. Was soll ich sagen - ich konnte kaum glauben, was dort passiert ist...

1. Am Kundeneingang ergab sich ein kleiner Smalltalk mit der Mitarbeiterin. "Hey, Sie sind doch der Shopblogger..." "Genau.", grinste ich sie an und es ergab sich ein netter Dialog.

2. In der Technikabteilung stand ich vor den Kaffeemaschinen und überlegte, welche Espressomaschine ich kaufen sollte. Ich glaube, ich stand dort keine 10 Sekunden, als ein jüngerer Mitarbeiter auf mich zukam und mich direkt und freundlich fragte, ob er mir helfen könne. Das ist ein Grund, den Tag im Kalender rot anzukreuzen.

3. Im Tabakshop nahm ich mehrere Packungen (Umkartons mit jeweils 10 Schachteln Inhalt) Cigarillos einer bestimmten Marke. Alle waren ohne Filter, eine Packung hatte ich (bewusst) mit Filter genommen. Die Mitarbeiterin wies mich darauf hin, dass ich möglicherweise eine falsche eingepackt haben könnte. Sehr aufmerksam.

4. An der Kasse, an die ich mich angestellt hatte, waren zwei Mitarbeiterinnen zugange. Eine erfasste die Waren mit dem Scanner und die andere half beim Ein- und Ausräumen. Sehr angenehm und zeitsparend.

Glaubt mir, ich war wirklich erstaunt!

In den letzten Tagen (bis einschließlich heute) hat die METRO ein Überwachungskamera-Set im Angebot. Das Set besteht aus vier Farbkameras mit jeweils gut 20m Kabel und Halterung und einem recht leistungsfähigen Videosequenzer. Ein Monitor ist nicht dabei, aber für etwas über 200 Euro ist es dennoch ein wirklich fairer Preis.

Montag Nachmittag rief ich bei der Metro an. Trotz der gewählten Nummer des Marktes hier in Bremen landete ich in der Hotline. Dort stelle ich mich ganz naiv meine Anfrage, ob das beworbene Set noch vorrätig sei. Die Frau am anderen Ende der Leitung erklärte, dass sie sich mal eben erkundigen müsse und bat mich, zu warten.
Nach zwei Versuchen, den zuständigen Mitarbeiter aus der entsprechenden Abteilung hier in Bremen ans Telefon zu bekommen, bat sie mich, später noch einmal anzurufen. Da ich allerdings keine Lust hatte, mein Anliegen erneut einem Dritten vorzutragen und ich nicht die Direktdurchwahl in den Markt in Bremen bekommen konnte, bat ich sie, es weiter zu probieren.

Nach einer knappen Minute hatte ich dann einen Mitarbeiter aus Bremen am Telefon. Der bestätigte mir, dass noch Kamera-Sets vorrätig seien und so machte ich mich kurz darauf auf den Weg zur Metro, um das Gewünschte zu kaufen.

Im Laden angekommen suchte ich verzweifelt das Angebot. In der Abteilung nichts, auf den Aktionsflächen nichts. An der Information bekam ich den Hinweis, dass dieses Angebot in der Technikabteilung zu finden wäre - unabhängig davon, dass die restlichen Überwachungssystem beim Autozubehör platziert sind.
Ein paar Minuten später suchte ich erneut. Diesmal zwischen Fernsehern, Fotozubehör und Schreibwaren - aber auch dort wurde ich nicht fündig. Eine Mitarbeiterin, die ich schließlich um Rat gebeten hatte, schickte mich wieder nach unten zum Autozubehör. Ich schnappte mir noch einen kleinen Röhrenfernseher mit Videoeingang, der jetzt als Kontrollmonitor für die Kameras dient, und ging also wieder nach unten. Dort angekommen fand ich nicht nur irgendeinen Mitarbeiter, sondern genau den, mit dem ich knapp zwei Stunden zuvor telefoniert hatte.
Freudestrahlend ging er ins Lager und kam mit einem Karton in der Hand wieder zurück - leider dem falschen. Nach einigem Hin und Her stellte sich heraus, dass das Set leider doch vergriffen war und er mir am Telefon versehentlich etwas falsches erzählt hatte. Im nächstgelegenen Metro-Markt (Oldenburg, ca. 50km entfernt) waren noch welche vorrätig, aber von dort würde er die Ware erst am Mittwoch nach Bremen bekommen können. Das fand ich höchst unoptimal, da ich den freien Dienstag für ein paar Bauarbeiten in Findorff nutzen wollte. Ich machte dem Verkäufer einen kleinen Vorschlag: Gegen einen Nachlass von 10 Euro für die Spritkosten würde ich selber nach Oldenburg fahren. Er meinte nur, dass er das nicht selber entscheiden könne und dass er das Geld aus eigener Tasche bezahlen müßte - also ging ich direkt zum Betriebsleiter.

Ich glaube, es ging mir persönlich mehr um reinen Frustabbau als tatsächlich um die 10 Euro, aber der Betriebsleiter hat mir doch nach zähen Verhandlungen tatsächlich eine Gutschrift von 10 Euro gewährt. "Die Gutschrift können Sie auch in Oldenburg einlösen.", erklärte mir die Mitarbeiterin, die sich der Sache angenommen hatte. Das war sehr praktisch, da es hier in Bremen relativ voll war und ich mich nicht ein zweites Mal an der Kasse anstellen wollte.

In Oldenburg habe ich dann tatsächlich die Kameras bekommen. Die Gutschrift ließ sich dort natürlich nicht einlösen, aber das hat mich nach dem Tag auch nicht mehr gewundert gestört...

METRO Bremen hat schon...

Nachtrag: Mir fällt gerade ein, dass ich von einem Baumkuchen auch nicht die Finger lassen konnte.

Geschätzt tausendfach liegen diese Flyer hier bei der METRO aus. Schließlich soll ja jeder Kunde von der Aktion erfahren!

Bremen ist übrigens auf der Rückseite nicht aufgeführt.

Eher zufällig ist mir aufgefallen, dass auf allen Packungen sämtlicher (mehr als nur zwei) Sorten Cerealien der METRO Eigenmarke "Aro" Elche abgebildet sind. Das machte diese Produkte zumindest in einem Punkt hier im Blog erwähnenswert.

Hey, ich bin immerhin bekennender Elchfan!

Die WM-Welle rollt unaufhaltsam auf uns zu. Nachdem mir ja auch schon alle möglichen Merchandising-Artikel angeboten wurden, habe ich gestern Abend in der METRO diese Ars Vitis-Flaschen gefunden:

Schockschwerenot!

Den Anblick hätte ich noch nicht gebraucht:

Bei der METRO (Achtung! Neue Öffnungszeiten: Wochentags bis 21:30 Uhr und Samstags bis 19:30 Uhr!) habe ich eine auffällige Coca-Cola-Präsentation gesehen: Auf einem riesigen Schild lief ein LED-Countdown bis zum offiziellen Anpfiff der Fußball-WM 2006. (Bitte nicht nachrechnen, das Foto ist Dienstag Abend entstanden! )

Ich fürchte, die acht Europaletten Cola, die darunter standen, waren auch die Mindestabnahmemenge für das aufwändige Dekomaterial...

Nachdem ich Samstag Abend schon inzwischen zum zweiten Mal das Gefühl hatte, einfach ausgesperrt worden zu sein, habe ich gestern mal mit mit dem Betriebsleiter des METRO-Großmarktes hier in Bremen geredet.

Lange Rede, kurzer Sinn: METRO, zumindest hier in Bremen, hat Wochentags bis 21:30 Uhr und Samstags bis 19:30 Uhr geöffnet. Und eben nicht bis 22 Uhr, bzw 20 Uhr, wie ich bislang immer dachte. Die halbe Stunde Differenz bis zum offiziellen "Kassenschluß" dient ausschließlich dazu, den im Markt befindlichen Kunden noch genügend Zeit für ihren Einkauf zu geben. Ausnahmen gibt es keine.

Im Eintrag "Drachenspieße" vom 30. August 2005 beklagte ich mich darüber, daß der METRO-Markt in Bremen Samstags zwar bis 20 Uhr geöffnet hat, aber ab 19:30 Uhr niemand mehr hereingelassen werden würde. Übrigens eine ziemlich sinnlose Maßnahme, denn ich kann rechtzeitig da sein und trotzdem die Kassierer bis 20:15 Uhr mit einem Großeinkauf aufhalten. Oder ich bin um 19:55 im Markt, weiß was ich will und stehe um 19:56 schon wieder an der Kasse.

Damals, als direkte Reaktion auf meinen Blogeintrag, hieß es vom METRO-Kundenbetreuer, daß das "Unsinn" sei und daß es nicht sein kann, daß einem Kunden der Einlaß verwehrt wird. Das versuchte ich auch vorgestern, also Samstag Abend, der Frau am Eingang klarzumachen. Die wehrte jedoch nur ab und brüllte mir durch die geschlossene Tür entgegen, daß Einlaß nur bis 19:30 Uhr sei.

Wir schlichen uns dann durch den Ausgang rein, quetschten uns an der Kasse vorbei, holten den gewünschten Artikel und standen tatsächlich eine Minute später wieder an der Kasse.

Vielleicht doch mal wieder ein Grund, die paar Meter weiter bis zum freundlichen FEGRO-Markt zu fahren.

Natürlich nur ein Spielzeug, was wir da bei der Metro entdeckt haben.
Aber vielleicht reicht's ja tatsächlich aus, um ein paar leere Gemüsekisten übereinander zu stellen.

Irgendwie hatte ich erst Lust, den Käse mitzunehmen. Ich glaube sogar, daß den für einen Preis von ca. 15-20 Euro sogar jemand gekauft hätte - immerhin wiegt das gute Stück rund vier Kilogramm.

Und dann war 12,57€ leider nur der Kilopreis. Einen Käse für deutlich über 50 Euro hätte sicherlich niemand am Stück bei mir gekauft.

Bei der METRO habe ich einen eigentlich ganz interessanten Artikel gefunden: "Käsebrot" nennen sich diese kleinen Päckchen und beinhalten eine kleine Scheibe Schwarzbrot mit aufliegender Scheibe Käse. Gekühlt mehrere Monate haltbar sollen sie als schneller Snack für unterwegs dienen.

Ich konnte natürlich nicht wiederstehen und habe beide Sorten (Natur und mit Chili/Paprika-Käse) probiert. Nur ein Bisschen.
Man muß schon sehr hungrig sein, um sowas zu essen...

Soso, wenn man zwar eine erfolgreiche Firma führt, aber trotzdem mangels Notwendigkeit selten bei METRO c&c einkauft, wird einem mit Deaktivierung der Kundenkarte gedroht:

Ich weiß nicht, wie oft ich unseren Metro-Ausweis genutzt habe, vielleicht eine handvoll Mal. Heute flatterte ein Schreiben ins Haus, warum wir denn nicht mehr kaufen, und dass unsere Karte deaktiviert würde, wenn wir bis Ende des Jahres nicht mehr einkaufen würden. Ich glaube, diese Karte wird nicht reaktiviert werden.

Was zu verstehen ist. Tzja, Manuel, tröste Dich - zumindest hier in Bremen gäbe es ja als gute Alternative den Fegro/Selgros-Markt. Fegro gibt es zwar auch bundesweit, ich kenne nur den Markt hier in Bremen und kann darüber nur Positives berichten.

Ich habe übrigens beim METRO-Markt hier in Bremen den gesamten Bestand Baumkuchen aufgekauft.

Drei Stück.