Kunden

Montag Morgen.

Die erste halbe Stunde des Tages ist vorbei.

Unser umsatz- wie absatzstärkster Artikel bislang:

Bier!

Kurz vor Feierabend betraten noch zwei Heranwachsende den Laden. Einer der beiden Sprach mich im Laden an: "Wo habt ihr denn Mozzarella?

Ich ging mit ihm in Richtung Kühlregal. Dort angekommen sah ich den anderen Typen, der offensichtlich bereits den Mozzarella entdeckt hatte. Nur wohl nicht die Sorte, die er gerne gehabt hätte. In dem Moment, in dem ich um die Ecke bog, pfefferte er eine Packung Käse mit Schwung irgendwo ins Regal.

Ach, nicht aufregen. Das ist bei manchen Leuten offenbar vollkommen normal. Damit muss man leben. So wie ein dreijähriges Kind sich beim Essen vollkleckert. Darüber regt man sich ja auch nicht auf.

Eine Veganerin kaufte mit ihrer kleinen Tochter ein. Das Mädchen war etwa im Grundschulalter und nachdem meine Mitarbeiterin der Mutter einige Produkte aus unserem vegetarischen / veganen Sortiment herausgegeben hatte, sagte sie zu ihrer Tochter: Für dich kaufen wir jetzt noch ein schönes Stück Fleisch.

Ah, offenbar möchte sie, dass ihr Kind eine rundum vollständige Ernährung bekommt. Ist ja eigentlich auch sehr löblich.
Nur was dann passiert ist, war für uns kaum zu glauben: Das Mädchen fing an, wild zu fluchen: "…scheiße Fleisch, scheiße Fleisch! Ich kotz' hier gleich hin, ich will kein Fleisch fressen. Bääääääh!!! Scheißfleisch, will ich nicht!"

Kunde: "Wo steht denn hier Zahnseide?"

Kollege: "Vorne in der Vitrine, beim Kaffee."

Kunde: "Achja, logisch. Da hätte ich ja auch mal selber drauf kommen können."

Eine ältere Kundin beklagte sich mitten im Laden: "Hier wird Einkaufen echt zum Abenteuer. Alles abgeschlossen, Container voll…"

"Ach", sagte ich lachend, "wir fördern damit nur etwas die zwischenmenschliche Kommunikation.

Sie fand's nicht witzig.

"Hier, in diesem Fruchtjogurt ist gar keine Frucht drin. Ich hab' den auch richtig umgerührt. Nichts zu sehen und schmeckt auch wie ganz normaler Jogurt. Süß ist der, aber da ist keine Frucht drin.", beklagte sich der Kunde.

Manchmal hilft es, das Kleingedruckte zu beachten.

Dass man überhaupt morgens um zwanzig Minuten vor Sechs mit ein paar Typen vor der Tür darüber diskustieren muss, dass und warum sie eben noch nicht in den Laden können, solange noch das Licht aus ist und ich hier alleine bin…

Ein asiatischstämmiger Kunde irrte durch den Laden und schien sich nicht zurechtzufinden. Einer meiner Mitarbeiter sprach ihn an: "Kann ich Ihnen helfen?"

Fragende Blicke.

"Are you looking for something special?", erkundigte er sich auf Englisch.

Der Kunde sah erfreut auf: "YES!!! I'm looking for my wife!"

Zwei alte Damen (die hier), die immer gemeinsam einkaufen kommen und sich dabei ständig in die Haare bekommen, waren gerade mal wieder hier. Ein Dialog verlief etwa folgendermaßen ab:

Sie brauchen noch Aufschnitt. Hier, den mögen Sie doch so gerne.

Ja, aber davon habe ich noch zwei Pakete im Kühlschrank.

Aber Sie sagten doch, dass sie noch Aufschnitt brauchen.

Aber ich habe doch davon schon zwei Stück.

Sie wollten unbedingt Wurst kaufen.

Wenn ich davon noch ein Paket mitnehme, habe ich drei davon. Was soll ich damit, einen eigenen Laden aufmachen?

Keine Ahnung. Zu Hause sagten Sie, dass Sie auch daran denken müssen, Wurst zu kaufen.

Die hier habe ich schon zweimal.

Aber die mögen Sie doch so gerne!

Was soll ich denn mit drei davon?

[u.s.w.]

Diese beiden…

Eine Kundin beschwerte sich darüber, dass ihr "viel zu viel" abgezogen worden sei. Während sie ihr Anliegen vortrug, hielt sie mir einen Kassenbon vor die Nase, auf dem etwa dreißig Posten im Wert von zwischen 50 Cent und fünf Euro standen. Ich überflog das kurz und sagte der Frau, dass das stimmen dürfte. Es läppert sich nunmal…

"Na, DAS werde ich zu Hause nachrechnen!", zischte sie und stapfte wutentbrannt ab.

Hoffentlich wird sie nicht allzu enttäuscht sein.

Kundin: "Wieviel kostet das?"

Kollegin: "Oh, das weiß ich jetzt so auch nicht, da muss ich mal eben am Regal gucken gehen."

Kundin: "Da steht 1,39€."

Tzja…

Kundin: "Haben sie noch Waldmeisterbrötchen?"

Ich [Kopfkino]: "Bitte?"

Kundin: "Äh, Weltmeister natürlich."

Kunde, ohne Begrüßung: "Eh, habt ihr keine Tüten mehr für Brötchen, oder was?"

Kollegin, ohne Wimperzucken: "Äh, nö."

Verdient.

Derzeit verteilen wir wieder Ausmalbilder mit weihnachtlichen Motiven an die Kinder. Zurückgebrachte Bilder hängen wir wie immer an der Wand in unmittelbare Nähe zur Kasse auf und die kleinen Künstler (mal mehr mal weniger künstlerisch begabt) bekommen eine Kleinigkeit aus dem Süßwarenregal an der Kasse: Duplo, Kinderriegel oder ein anderes Produkt in der Preisklasse gibt es als Belohnung für die Mühe.

Reichlich erstaunt waren wir nun über ein kleines Mädchen, das ausdrücklich und ziemlich unverblümt seine Abneigung gegen Schokolade zeigte. Stattdessen machten wir sie mit einem Apfel glücklich.

Wir sind begeistert.

"Dieser Automat ist echt die beste Anschaffung die du je gemacht hast. Hat sich richtig gelohnt, das Teil."

Grmpf. Ich hätte diese Anspielung meiner Stammkundin auch ohne den ironischen Tonfall als einen Schlag mit dem kompletten Lattenzaun verstanden.