Rotowash is back

Monday, February 15. 2010

Ich habe meine Rotowash-Maschine nach der Reparatur übrigens mittlerweile wieder zurückbekommen.

Die Freude hielt sich in Grenzen. Anstatt aufgrund der Garantie wurde das Gerät nämlich angeblich "aus Kulanz" repariert. Weil der Kunde (also ich oder meine Putzfrau) damit unsachgemäß umgegangen ist, stand auf dem Bericht.

Verständlich. Passiert ja schnell mal, dass ein Kunststoffzahnrad im innenliegenden Antrieb der Maschine ausschlägt, wenn man mit so einem Gerät für mehrere tausend Euro, das ausdrücklich für den gewerblichen Einsatz gedacht ist, irgendwo während der Arbeit mit dem Gehäuse gegenstößt. Verarschen kann ich mich selber.

Posted by Björn Harste in Markt & Technik at 16:16 | Comments (13)

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Frag doch bitte einmal den hersteller, ob das Gerät nur zum ansehen ist. Wenn nicht, solle er dir doch bitte zeigen wie man "sachgemäß" im gewerbe damit umzugehen hat, oder ob du nun deine Stoßkanten im Laden alle mit Schaumstoff abkleiden musst extra.
Kopp hoch Björn, dit wird allet wieder jut.

#1 Kirstin on 2010-02-15 16:22

Aber zumindest kannst du deinen Laden jetzt wieder von Matsch befreien.

#2 jemand® (Homepage) on 2010-02-15 16:25

Warte mal ab, wenn die Herstellergarantie erstmal abgelaufen ist!

Der Sperrmüll freut sich!

#3 Der Franky on 2010-02-15 17:02

Wie jetzt, Ihr habt das Ding BENUTZT??? :S...

#4 ThB on 2010-02-15 17:14

Finde es verwunderlich, daß die Firma bestimmt, in welchem rechtlichen Rahmen die Reparatur erfolgte. Das kann doch bloß klappen, wenn man sie gewähren läßt und ihr keinerlei Vorgaben macht. Abgesehen von der albernen Kulanz, ich hätte auch nicht auf Garantie getippt, sondern auf Gewährleistung. Als Kunde der Firma hätte ich vermutlich sogar darauf bestanden.

#5 Anonymus on 2010-02-15 17:15

Wenn du direkt beim Hersteller kaufst, ists praktisch wurscht, ob auf Garantie oder Gewährleistung repariert.
Wobei die Diskussion beim Handel zwischen Gewerbetreibenden sowieso nicht zieht; einfach mal über den Tellerrand schauen. (du weist schon,d ass Björn seinen Laden beruflich betreibt?)

Grüße

T.

#5.1 T. on 2010-02-15 18:05

Es ist schon klar, daß bei einem Gewerbetreibenden möglicherweise etwas andere Konditionen gelten, die man mangels Gelegenheiten nicht alle kennen kann. Was mich dennoch eben etwas wundert, ist, daß die Firma einfach sagen kann, das ist jetzt Kulanz, und du als Kunde hältst die Fresse. Und man sieht ja an dem Eintrag, daß hier von der Firma mit Unterstellungen gearbeitet wird - also genau wie beim privaten Kunden auch, wenn der reklamiert.

#5.1.1 Anonymus on 2010-02-15 18:44

Das Problem scheint doch zu sein, dass viele nicht wissen dass die Fa. Lux nicht der Hersteller der Maschine ist. Seit 2009 sind sie nicht einmal mehr autorisierter Vertriebspartner von Rotowash. Somit ist das Interesse der Kundenzufriedenheit vielleicht nicht ganz so groß.
Gruß
Gamma

#5.1.1.1 gamma502 on 2010-02-22 10:37

Ob die wohl wissen daß Björn nen Blog hat - und ihre Maschine es hinein schaffte??? Eigentlich hätten die ihm doch ne neue für lau anliefern können. Diese Art der "Kulanz" ist bestimmt ne schlechte Werbung... Also ich würd bei denen nun nix mehr kaufen.

#6 Lord on 2010-02-16 00:24

Jetzt sind die so nett und reparieren Dir die Maschine aus Kulanz, und Du bist so undankbar und beschwerst Dich auch noch öffentlich(!) darüber! Also dir würde ich in Zukunft nichts mehr auf Kulanz reparieren! :p

Aber mal ehrlich, wieso werden überhaupt Plastikzahnräder verdendet? Die gehen doch IMMER als erstes über den Jordan. Und die werden teilweise selbst in Bohrmaschinen verbaut. Also für mich ist das in jedem Fall ein bewuster Konstruktionsmängel...

#7 OxKing (Homepage) on 2010-02-16 10:23

Plastik ist kostengünstiger als ein Metallzahnrad. Plastikzahnräder werden spritzgegossen, Metallzahnräder müssen aus dem Vollen gefräst werden. Reine Kostenfrage.

#7.1 Felix S. on 2010-02-16 13:06

Natürlich ist das so gewollt, meine oma hat einen vorwerk mixer mit dem kann man löcher in beton bohren ist sogar von werk aus dabei der bohr aufsatz. Das ding hat jetzt über 60 jahre auf dem buckel und lebt immer noch ohne das meine oma den geschont hätte so 20 kuchen im jahr plus meistens sahne und das normale kochen bekommt der immer noch ab.

Wenn jeder hersteller so geräte bauen würde wären die geräte sau teuer und das nicht weil der materialwert so hoch ist sondern weil man einfach nach ein paar jahren fast nichts mehr absetzen kann.

Wenn man wirklich was haben will das hält gibts wohl nur wenige teile die man kaufen kann und die kosten viel oder manmuss neue geräte gleich general überholen udn ausbesser, zahnräder kann man tauschen usw.

#8 XfrogX on 2010-02-16 16:57

Die Plastikzahnräder werden tatsächlich aus Kostengründen verwendet. Jedoch nicht, weil die Herstellung dann günstiger ist. Der Grund ist folgender:
Tatsächlich könnte bei unsachgemäßer Nutzung (z.B. wenn sich ein herumliegender Lappen oder Kabel um die Bürsten wickelt, weil man mal nicht aufgepasst hat) der Motor Schaden nehmen. Diese Reparatur wäre sehr teuer, da sich der Motor in der Walze befindet. Bevor das passiert brechen in solchen Fällen dann aber eben zuerst diese Plastikzahnräder.
Hier ist dann nur eine Abdeckung zu entfernen und ein "billiges" Zahnrad zu ersetzen.
Also - wenn man so will - eine gewollte Sollbruchstelle, die den Kunden vor teuren Reparaturen schützt!
Es mag ja vom Händler etwas ungeschickt gewesen sein, das als Kulanz und nicht als Garantiereparatur darzustellen, aber den positiven Eindruck der Maschine wollte ich hiermit noch einmal zurechtrücken.
Nähere Infos gerne über meinen Händler, der mir das alles genau so erklärt hat, und den ich daher ausdrücklich empfehlen möchte, unter cleanmaster.de

#8.1 Der Buddy (Homepage) on 2010-03-14 06:35

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