Probleme

Saturday, April 30. 2005

Das interne Telefon klingelt: "düdeldüü"

Ja?

Kommst Du mal eben nach vorne zur Kasse..?

Was ist denn?
(Standardfrage, damit man sich ggf. auf die Situation vorbereiten kann.)

Ja, kommt mal eben.

Ich hasse es, ins Ungewisse laufen zu müssen. Meistens irgendwelche unangenehmen Probleme mit Kunden.

Nachtrag: Einem Kunden ist eine Flasche Spülmittel aufgegangen und der Inhalt über die Jacke und Schuhe gelaufen. Ich empfahl ihm, die Sachen ggf. reinigen zu lassen und mir die Rechnung zu bringen.

Posted by Bjoern Harste in Privates at 12:39 | Comments (9)

Random Entry: Links CLXIV
< Voriger Eintrag | Nächster Eintrag >

Trackbacks

Trackback specific URI for this entry

No Trackbacks

Comments

Display comments as (Linear | Threaded)

Sag mal Herr Harste, warum sind die Supermärkte die mir begegnen alle so anders wie dieser eine in Bremen? Ist ja (schön) wie aus einer vergangenen Zeit dort.

#1 christian on 2005-04-30 13:04

> Ja, kommt mal eben.

Hehe, das kommt von zuviel Enterprise-Gucken. da wird auch immer Captain Picard auf die Brücke gerufen mit den Worten: "Captain, das sollten sie sich mal ansehen."

Nur ist das Leben keine Fernsehserie, bei der man es unnötig spannend machen muss.

#2 marcc (Homepage) on 2005-04-30 13:07

Ich finde es überraschend, dass hier so eine unglaubliche Kundenfreundlichkeit herrscht. Normalerweise heißt es ja heutzutage immerwieder: "Kunde ist König... Arschloch". Aber hier kommt noch die alte Schule durch. Wenn ich in Bremen bin, schaue ich gerne mal im Shopblogger-Shop vorbei - klasse!

#3 Mike Schnoor (Homepage) on 2005-04-30 13:31

mhhh
Sollte ich mal wieder dreckige Kleidung haben, weiß ich ja wo ich ne gratis Wäsche bekomme.

#4 Niels/Jackiex on 2005-04-30 13:34

Könnte es nicht sein das es der Kollegin, Kollege "peinlich" bzw. unangenhem ist mit dieses am Telefon zu besprechen wenn der Kunde zuhört?

#5 Claas Mathenia on 2005-04-30 13:53

Kommt drauf an. Alles, was jeder in Hörweite eh sieht, kann man auch sagen. Klar, im angemessenen Tonfall und mit passender Wortwahl. Hier zB "Chef, einem Kunden ist versehentlich Spülmittel über die Kleidung gelaufen, können Sie Sich darum kümmern (...damit ich hier weiterkassieren kann)?" statt "Ey Chef, da war einer so blöd und hat sich Spüli übergekippt, mach das mal!"

Klar sagt man am Telefon der Kasse vor Kunden nicht "Hey Chef, hier ist wieder der Typ vom WKD und bläst sich auf, nur weil im Obststand immer noch die Ratten rumrennen..."

#5.1 goofposer (Homepage) on 2005-04-30 14:28

Du dürftest hier in den meisten Fällen recht haben. Leider gibt es auch Ausnahmen. In diesen hinterlässt das Spülmittel ziemlich hässliche, z.B. ausgebleichte Flecken.

Aber wirklich SEHR kundenfreundlich. Wenn der Kunde so dupplig war, ist der Spülmittel-Dress ja eigentlich sein Problem.

#5.1.1 Sonnuschka (Homepage) on 2005-05-02 00:16

Mal ganz nüchtern betrachtet... Wenn da schon Spülmittel auf der Kleidung ist braucht man die doch nur in die Waschmaschine stecken und die wird von alleine sauber.
Kommt natürlich nicht so kundenfreundlich rüber...