Verwöhnt

Saturday, May 23. 2009

Ich habe gerade mal wieder festgestellt, wie verwöhnt viele meiner Kunden doch sind. Es hat sich eben innerhalb von Sekunden eine Schlange an der Kasse gebildet, weil sich mehrere Kunden gleichzeitig angestellt haben. Noch bevor ich reagieren konnte, rief schon eine Kundin ins Lager, ob wir nicht mal eine zweite Kasse öffnen könnten.

Schön, dass wir das sofort können und tun – was meinen Laden hier von etlichen Mitbewerbern deutlich abhebt.

Posted by Bjoern Harste in Kunden at 11:42 | Comments (10)

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Comments

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Und das muss hier in den Blog?

Also allmählich wunder ich mich doch, was Herr Harste so alles für wichtig hält das es die ganze Welt erfahren muss, wenn mal mehr als zwei Kunden seinen Spar stürmen.

#1 MHD on 2009-05-23 11:47

Ohgottchen, da ist der Herr MHD wohl neidisch?
Ist der Herr MHD heute ein bisschen schlecht drauf?
Hat der Herr MHD heute noch kein Käffchen bekommen?
Hat das Heise Forum den Herrn MHD nicht reingelassen?

#1.1 OHG on 2009-05-23 11:58

Sonst geht´s noch, was???

#1.1.1 MHD on 2009-05-23 12:14

Der neulich zum Netto umgetaufte Plus hat das auch drauf. Der hat sogar (seit der Umtaufe) eine mobile Kasse, die in Extremsituationen (letzten Mittwochabend bspw.) in den Eingangsbereich gerollt wird, weil der Laden eigentlich zu klein für soviele Kassen ist. Und da das Warten trotz sofort eröffneter fünf Kassen in einem kleinen Supermarkt ca. zehn Minuten gedauert hat, haben sich die Kassenkräfte bei jedem entschuldigt und einen Bonbon überreicht. Dieser symbolische Akt macht gegenüber gewöhnlicher Supermärkte mit "Ich kann mich auch nicht zweiteilen"-Philosophie soviel aus, dass sich tatsächlich niemand auch nur ansatzweise beschwert hat.

Praktizierst du letzteres in Extremsituationen ähnlich?

#2 Auke on 2009-05-23 12:13

Vergaß anzumerken, dass ich von anderen Netto-Filialen eigentlich das Gegenteil gewohnt bin.

#2.1 Auke on 2009-05-23 12:16

Kann mich MHD nur anschließen.

Werden wir demnächst auch auf dem laufenden gehalten, wenn beim Putzen ein Eimer Wasser unfällt?

#3 MW on 2009-05-23 12:14

An dich und an Herrn/Frau MHD:

Irre ich mich, oder ist ein Weblog nicht so eine Art Tagebuch, nur eben öffentlich einsehbar?
Wenn ich nun in mein Tagebuch schreibe: "Liebes Tagebuch, heute habe ich mir einen Pickel ausgedrückt", so ist das für mich vielleicht interessant, für den Rest der Welt eher weniger. Wenn ich es statt in mein Tagebuch in mein Blog geschrieben hätte, hätte der Rest der Welt es trotzdem lesen können.

Können, nicht müssen.

Das ist so bei Blogs: Wenn ich sie interessant finde, lese ich sie, wenn nicht, dann nicht.
Was der Inhaber des Blogs reinschreibt, ist seine Entscheidung, nicht meine.

#3.1 nastyKitten on 2009-05-23 16:07

ach, leute... hier in dem blog geht es doch schließlich um allteagsgeschichten aus dem supermarkt.
dann gehört wohl auch die pflege der kundenkontakte an der kasse dazu, oder?
wem das zu simpel ist, kann ja woanders lesen

#3.2 kwakwa on 2009-05-23 21:07

Aktuelle Mitteilung: Lesezwang ab heute für zwei Wochen probeweiseaufgehoben.

(dpa) Niemand wird mehr gezwungen, die Nachrichten in diesem oder anderen Blogs zu lesen. Aus Kostengründen ist diese Aktion zunächst auf 14 Tage begrenzt...

Sollte diese Aktion erfolgreich sein, wird als nächstes über eine testweise Aufhebung des Denkverbots nachgedacht...

#4 Stefan on 2009-05-23 12:23

Und was ist daran verwöhnt? Sie müssen ja noch selber fragen

Wenn ich ein paar Leute an der Kasse vor mir habe, Klingel/Frage ich genauso nach einer weiteren Kasse. Und ich würde mal sagen bei 95% der Geschäfte hier in der Umgebung klappt das wirklich einwandfrei. Ausschließlich bei 2 großen Discountern ist es wurscht wenn 100 leute an der Kasse stehen.

#5 DeserTStorM (Homepage) on 2009-05-23 13:39

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