Immer gehabt

Wednesday, April 29. 2009

Immer wieder erlebt man, dass Kunden nach bestimmten Artikeln fragen, die wir "immer hatten" und die sie hier "immer gekauft haben".

Ich musste eben erstmal überlegen, was die Kundin eben überhaupt meinte. Ist nämlich schon ein paar Jahre her, dass wir den Artikel, den sie "immer hier gekauft hat" mal kurzzeitig im Sortiment hatten.

Posted by Bjoern Harste in Kunden at 11:42 | Comments (17)

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Comments

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Bei mir hat mal ein Laden behauptet sie hätten das Produkt (Comet Getränkepulver) nie gehabt.
Seltsam nur dass noch das Preisschild davon riesig über dem Regal hing und darunter ein Fach leer war

#1 DJ Teac (Homepage) on 2009-04-29 12:03

Ein Pulver zum trinken?

Und das löscht Durst?

Seltsam.

#1.1 Kit on 2009-04-29 12:25

Ein Brüller nach dem anderen. Hast ja fast Comedy Qualitaeten, ab zu Nightwash.

#1.1.1 mahc (Homepage) on 2009-04-29 12:38

Im Magen neutralisiert es die Magensäure und bei der Neutralisierung entsteht Wasser. Das zusammen mit dem Geschmacksverstärker im Pulver führt dazu, daß Limonade im Darm ankommt.

Noch nie von Brausetabletten gehört?

#1.1.2 NewsShit! (Homepage) on 2009-04-29 13:17

Brausetabletten?

Da verlasse ich mich lieber auf meine gute alte Dusche, bevor ich so einen Instantkram ausprobiere.

Da wird so viel Mist angeboten.

Zum Beispiel: Schaumfestiger!

Den habe ich bei meinem letzten Vollbad mal ausprobiert.

Das funktioniert auch nicht. Der Schaum wurde nicht fester und ist genauso schnell verschwunden wie immer.

#1.1.2.1 Kit on 2009-04-29 15:33

Bist du dir nicht manchmal selbst peinlich?

#1.1.2.1.1 Silvio on 2009-04-29 15:42

Nein, ich muss ja zum Glück nicht mit dir tauschen.

#1.1.2.1.1.1 Kit on 2009-04-29 15:48

Ach, Kit.
Du würdest vielen Menschen einen großen Gefallen tun, wenn du einen eigenen blog aufmachst, in den du dein unproduktives und unwitziges Geseiere kritzelst.

#1.1.2.1.1.1.1 MiniMopppel on 2009-04-29 17:26

Nein, das wäre ja zu einfach für dich.

Dann müsstest Du ja nicht mehr nach meinen Kommentaren suchen um deine Beleidigungen loszuwerden.

Ich habe ja immer noch die Hoffnung, dass sich deine Stimmung nach der Pubertät etwas aufhellt.

#1.1.2.1.1.1.1.1 Kit on 2009-04-29 18:30

Wäre möglich.
Also kommentiere doch bitte erst wieder, wenn du da durch bist.

#1.1.2.1.1.1.1.1.1 MiniMopppel on 2009-04-29 19:05

Dankeschön.

Ich hatte natürlich eine dumme Antwort von dir erwartet und bin nicht enttäuscht worden.

Für mehr reicht es ja bei dir nie.

#1.1.2.1.1.1.1.1.1.1 Kit on 2009-04-29 19:06

Vermutlich hat die Kundin den Artikel damals das letzte Mal kaufen wollen und nun erst heute wieder. Dass der Artikel seitdem nicht mehr im Sortiment ist, fiel ihr dadurch nicht auf. Aus ihrer Sicht hat sie den Artikel dadurch durchaus "immer" bei dir gekauft.

#2 Matthias2 on 2009-04-29 12:41

lustiger fall aus meiner zeit im reformhaus:
kunde kam mit einer probe haarwaschmittel und wollte das unbedingt haben. wir hatten das entsprechende shampoo nicht und er meinte "die probe haben sie mir doch gegeben". als ich das pröbchen umdrehte..na was stand drauf? das dm-symbol. soviel zum thema habe ich ihm gegeben..

entweder ist es wunschdenken. so nach dem motto: will ich haben und wenn ichs behaupte dann haben sies auch. oder es ist das motto: wenn ich behaupte ich hab das immer hier gekauft bekomm ich das auch, sonst sag ich der verkäuferin dass sie keine ahnung hat.
oder sie sind tatsächlich verwirrt..

#3 Beverly on 2009-04-29 12:49

Interessant wird es erst, wenn ein Kunde nach einem Produkt fragt, das man nicht hat und ganz sicher auch noch nie im Sortiment hatte und dann anfängt zu diskutieren, dass er das doch "immer hier gekauft hat". Das sind dann die Momente, in denen man als Verkäufer freundlich lächeln muss und sich seine Antwort nur denken darf.

#4 Johannes on 2009-04-29 16:00

Warum gibt es bei Björn eigentlich kein Raider mehr? Das habe ich da immer gekauft und gestern erst das letzte Stück aufgegessen. Schmeckte allerdings etwas muffig. Und jetzt ist das einfach nicht mehr im Sortiment! Sauerei!

#5 Marko on 2009-04-29 16:51

Ja du solltest halt mal dein Sortiment etwas besser kennen lernen... wenn man sich schon von den Kunden sagen lassen muss was man vergessen hat nachzubestellen

#6 DeserTStorM (Homepage) on 2009-04-29 22:07

Jupp, kenn ich auch.
Wir sind seit 2006 EDEKA und waren davor SPAR. Somit sind unsere Eigenmarken "Die Sparsamen/Gut&Günstig".
Gestern kam eine Kundin und verlangte die Chefin. Sie beschwerte sich, dass sie nicht mehr ihre immer bei uns gekaufte "JA"-Milch bekommt...

"JA" gehört zu REWE...

#7 kollege on 2009-04-30 21:34

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