Mal wieder Betrug am Leergutautomaten

Ja, das ist bitter. Ich habe mir das Studium 5 Jahre lang mit Kassenarbeiten finanziert und als ich nach 3 1/2 Jahren eine meiner Stamm- und Lieblingskundinnen dabei erwischte, wie sie einen Piccolo im Laden austrank, war ich schon enttäuscht.
Als sie dann unumwunden zugab, für die Massen an leeren Piccolos im Regal verantwortlich zu sein, die wir in den vergangenen Jahren so nach und nach herausgesammelt hatten, hat mich das wirklich traurig gemacht.
Wer weiß, wie hoch der Schaden wirklich war, der durch sie entstanden ist... durch einen Menschen, mit dem ich immer gerne einige Worte wechselte und den ich als freundlich, hilfsbereit und ehrlich einschätzte.

So kann man das sehen, wenn man möchte. Ich sehe es nach 5 Jahren Einzelhandel anders.

Wall of text follows:

Wenn mir jemand freundlich neben einem Regal zunickt und kaum, dass ich zwei Schritte weiter bin aus dem Sortiment, für das ich mitverantwortlich bin stiehlt, entwertet das die Nettigkeit - zumindest für mich.

Und ganz ehrlich? Wer nett und freundlich zugibt, dass er seit Jahren jede Woche "Mal so zwei oder drei Fläschken" trinkt und meint das sei doch "nicht so wild", der richtet einen Schaden von €200,- bis €300,- an. Ist nicht übertrieben, ein Piccolo kommt auf €1,99.

Ihre "freundlichen" Diebstähle haben meinen Kollegen und mir weiterhin eine Menge sehr unfreundliche Retouren eingebracht. Bei besagten Piccolos war auf den ersten Blick nicht zu erkennen, ob sie leer oder halbvoll waren (dunkelgrünes Glas, Alufolie am Deckel) und den Kunden ist das zum Teil erst zu Hause aufgefallen. Ich hätte das auch ekelhaft gefunden...
Wie Kunden dann oft so sind traf der Ärger uns, klar, wir waren ja auch Schuld. "Sie Kuh mit Ihrem scheiß Saftladen, hier ist schon wieder die Flasche halb leer" höre ich mir nicht gerne an und dafür war sie auch verantwortlich.

Dazu kommen Arbeitsstunden, die wir, teils bei mehr als vollem Laden und dünnbesetzten Schichten, auf die Kontrolle des gesamten Regals verwenden mussten, weil schon wieder ein Kunde (zurecht!) eine "benutzte" Flasche reklamiert hatte und sie die Flaschen natürlich immer in vierte Reihe eines breiten Randregals schob.

Langer Rede kurzer Sinn: Sie mag keine Schwerverbrecherin sein, aber sie hat a) Schaden am Markt angerichtet (finanziell und Image) b) mehr als genügend wütende Kunden mit ihren Verbalinjurien gegen uns Mitarbeiter erschaffen c) uns Mitarbeitern zusätzliche Arbeit aufgehalst.

Mag jetzt alles nicht nach viel klingen, aber glaub mir: Auf ihre Nettigkeit hätte ich gut verzichten können, wenn sie dafür das Stehlen gelassen hätte.