Gregor an der Kasse
Heute morgen ist meinem Mitarbeiter Gregor an der Kasse folgendes passiert:
Manchmal erwischt man ein Teil mehrere Male mit dem Scanner. Kein Problem, dafür gibt es ja den Sofortstorno. Blöde nur, wenn ein Kunde etliche Teile mehrfach auf dem Bon stehen hat. Bei einer älteren Dame, die für über 50 Euro einkaufte, ist es ihmmehrere Male extrem häufig passiert, dass er "sofortstornieren" musste. Das lag daran, dass die alte Dame nicht so schnell einpacken konnte, wie er kassierte und sich dadurch ein paar Artikel unmittelbar am Rand des Scanners stapelten.
Die Reaktion viele Kunden ist folgende: "He, Sie, auf meinem Bon stehen drei Cola, ich habe bloß eine gekauft!" (Gebucht, erste Zeile. Eine zuviel gebucht, zweite Zeile. Die zuviel gebuchte storniert, dritte Zeile.)
Bei der erwähnten Kundin von oben befürchtete Gregor schon, dass ihm eine endlose Diskussion mit dieser Kunden bevorstehen würde – und zwar dadurch, dass er ihr erklären müsste, was die vielen "-st" ("Storno") auf ihrem Kassenzettel bedeuten.
Schließlich erkundigte er sich bei ihr: "Möchten Sie den Bon?"
Und ihre Antwort? XXL-Kompliment:
Manchmal erwischt man ein Teil mehrere Male mit dem Scanner. Kein Problem, dafür gibt es ja den Sofortstorno. Blöde nur, wenn ein Kunde etliche Teile mehrfach auf dem Bon stehen hat. Bei einer älteren Dame, die für über 50 Euro einkaufte, ist es ihm
Die Reaktion viele Kunden ist folgende: "He, Sie, auf meinem Bon stehen drei Cola, ich habe bloß eine gekauft!" (Gebucht, erste Zeile. Eine zuviel gebucht, zweite Zeile. Die zuviel gebuchte storniert, dritte Zeile.)
Bei der erwähnten Kundin von oben befürchtete Gregor schon, dass ihm eine endlose Diskussion mit dieser Kunden bevorstehen würde – und zwar dadurch, dass er ihr erklären müsste, was die vielen "-st" ("Storno") auf ihrem Kassenzettel bedeuten.
Schließlich erkundigte er sich bei ihr: "Möchten Sie den Bon?"
Und ihre Antwort? XXL-Kompliment:
"Nein. Junger Mann, ich kauf mit Einkaufszettel nach Rezepten ein, also habe ich nichts vergessen. Und kontrollieren ist bei Ihrem Markt nicht nötig, hier stimmt das immer!"Nett.
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Kommentare
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? am :
krustyDC am :
Phunthom am :
Björn solangsam würde ich mir gedanken machen
myrrha am :
Chrisss am :
Außerdem kann es hier kein Softporno sein - da würde man den Scanner nämlich nicht sehen
Mavez am :
elfchen am :
...aber abgesehen davon ärgert es mich immer ein wenig, wenn der Kassiere wie ein wilder die Artikel übers Band zieht, und sich gar nicht daraum kümmert ob der Kunde noch nach kommt.
Ich finde die Kassiere am besten, die sich dem Kunden etwas anpassen...
...den davon das sich alles stapelt, davon hat keiner was...der Kunde ist gestresst nachzukommen, der Kassierer hetzt sich unnötig ab, und schneller wirds dadurch auch nich fertig...
Ich bezahl grundsätzlich erst wenn alles im Wagen ist, sonst fängt der Kassierer nämlich schon mit dem nächsten Kunden an und würfelt dessen Zeugs zwischen meins und es wird noch hektischer...
*G* Also lange Rede kurzer Sinn...mehr Ruhe und weniger Hektik...dann fluppt das auch und die sofortstornos werden auch weniger....
elfchen am :
Ralf am :