Service-Center

Monday, April 4. 2005

Die Bundesagentur für Arbeit ist zumindest hier in Bremen inzwischen telefonisch auch nur noch über ein "Service-Center" zu erreichen.

Ich empfinde es als ausgesprochen unfreundlich, wenn man die im Briefkopf des Sachbearbeiters angegebene Durchwahl anruft, um dann doch nur ein paar Minuten in der Warteschleife des "Service-Centers" zu verweilen und dann letztenendes einem nicht mit dem Fall vertrauten Mitarbeiter die Sachlage erlären zu müssen.

Unsere Sparkasse hat vor etwas über einem Jahr auch eine "Telefonzentrale" eingerichtet.

Posted by Bjoern Harste in Privates at 11:58 | Comments (4) | Trackback (1)

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Ich empfinde es als ausgesprochen unfreundlich, wenn man die im Briefkopf des Sachbearbeiters angegebene Durchwahl anruft, um dann doch nur ein paar Minuten in der Warteschleife des “Service-Centers” zu verweilen und dann letztenendes einem...

Weblog: problematik.net
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Comments

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Ja sowas find ich schade. Für Privatkunden mag das ja noch gehen, solange sie nur "Wald- und Wiesenfragen" haben. Aber gerade Mittelständler sollten einen Sachbearbeiter haben, der die Firma und die Sachverhalte kennt. Insbesondere im Bankbereich!

#1 Amtsleiter (Homepage) on 2005-04-04 17:12

Tja, dank der Hartz-IV-Reform kann die BA wieder das tun was sie am besten kann - sich selbst verwalten äh... umorganisieren.

#2 marcc (Homepage) on 2005-04-04 17:32

Jetzt müßte König Kunde nur noch wissen, wo die netten Mitarbeiter des bundesagenturlichen Call-Centers sitzen. Wenn die Bundesagentur unternehmerisch denkt bleiben nur Indien, China, Korea ...

korfstroem
http://korfstroem.blogg.de

#3 korfstroem (Homepage) on 2005-04-04 17:41

>Wenn die Bundesagentur unternehmerisch denkt bleiben nur
>Indien, China, Korea ...

Oder im Knast. Warum in die Ferne schweifen? Für Nachschub sorgen die neuen Urheberrechtsgesetze.

http://kotz.blogg.de/eintrag.php?id=26

#4 Oliver (Homepage) on 2005-04-06 07:39

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