Blöder Stress

Thursday, August 14. 2008

Heute Mittag hat eine Kundin angerufen und mich darum gebeten, ihr zwei Flaschen Sekt kaltzustellen. Unsere Hausmarke, den ganz billigen.

Gerade eben war sie da und wollte den Schaumwein abholen und... Richtig. Asche auf mein Haupt. Ich hab's vergessen. Zum Glück haben wir im Kühlschrank andere (Marken-)Sektflaschen stehen gehabt, von denen ich ihr nun zwei Flaschen für den Preis der Hausmarke mitgeben wollte. Sollte ja nicht ihr Schaden sein, dass ich meinem Versprechen nicht nachgekommen bin.

Sie hatte dann netterweise doch noch etwas Mitleid und hat ihrerseits den Preis noch pro Flasche um 50 Cent aufgestockt, damit mein Schaden nicht ganz so groß ist...

Posted by Bjoern Harste in Kunden at 17:27 | Comments (14)

Random Entry: Crash
< Voriger Eintrag | Nächster Eintrag >

Trackbacks

Trackback specific URI for this entry

No Trackbacks

Comments

Display comments as (Linear | Threaded)

Dummerchen.

#1 mk on 2008-08-14 17:37

Gar nicht dumm.
Das ist ein sehr gutes Beispiel, wie man auch in einer schwierigen Situation den Kunden zufriedenstellen kann, und ihn damit dazu bringt, gerne wiederzukommen.
Und das mit einer relativ geringen Investition.

#1.1 MiniMoppel on 2008-08-14 18:04

Heutzutage sieht man sowas leider nur noch selten.

Hut ab, Herr Harste. Das nenne ich stilvoll und eine super Kundenbindung.

#1.1.1 Kampfschmuser on 2008-08-14 18:39

Manchen Kunden reisst er sogar die Kleider vom Leib, so stark ist die Bindung.

#1.1.1.1 Kit on 2008-08-14 20:39

Och, kit!
Man könnte glatt denken, du wärst ein Troll.

#1.1.1.1.1 MiniMoppel on 2008-08-14 21:39

Ach, Minimoppel

#1.1.1.1.1.1 Kit on 2008-08-14 21:55

Ach Kinder.. nehmts nicht ernst.

#1.1.2 mk on 2008-08-14 20:17

Sowas nenn ich Kundenservice - gibt es generell inzwischen leider zu selten

#2 Joe on 2008-08-14 18:12

KRASS! Was für ein Service!

Ich habe neulich bei meinem Edeka angerufen und gefragt, ob sie Tannenzäpfle haben - "Ja klar".

Ich zieh mich an, geh durch den Regen zu rHaltestelle steig in den Bus, fahre zu Edeka und suche wie ein blöder Tannenzäpfle.

Irgendwann frage ich den Verkäufer, wo denn das Tannenzäpfle stehen würde... "Ausverkauft". Auf meinen Hinweis, ich hätte gerade angerufen und gefragt, meinte er: "Ja, wir haben gesprochen. Sie haben aber nur gefrag, ob wir es grundsätzlich haben, nicht ob wir heute welches im Regal stehen haben!".

#3 Fincut (Homepage) on 2008-08-14 19:08

Lol, dich treffe ich aber auch überall an, sei es taxiblog wo du über Fotos lästerst, dem Golemforum oder halt auch hier. Aber klasse Fotos hast du da auf deiner HP

#3.1 Jens on 2008-08-14 19:23

Ich habe nicht gelästert. Ich habe einfach nur gefragt, was ihn an dem Handy / dem Foto fasziniert. Und die Frage war ehrlich gemeint!

#4 Fincut (Homepage) on 2008-08-14 19:43

Ne Pulle Veuve Cliquot?

#5 Marcel Dunkelberg (Homepage) on 2008-08-14 20:32

hey björn,
hab kurz nach deiner email-adresse gesucht, die aber nicht gefunden. und da ich hier auch noch ne breitere masse erreiche UND du deine kommentare denk ich mal ab und zu liest:
versuch doch mal http://recaptcha.net
das sind captchas zur spamvermeidung, bei denen man aber gleichzeitig noch hilft, bücher zu digitalisieren

gute sache, wie ich finde.
guter blog übrigens

gruß, bnz

#6 bnz on 2008-08-15 01:33

recaptcha ist oft nicht gut zu lesen und theoretisch viel spamanfälliger

#6.1 Chiller (Homepage) on 2008-08-15 09:45

Only registered users may post comments here. Get your own account here and then log into this blog. Your browser must support cookies.

The author does not allow comments to this entry