Monday, July 7. 2008
Der deutschen Sprache nicht so mächtig...
Das Paket einer Onlineshopkundin kam als "nicht zustellbar" zurück. Ich erkundigte mich also bei der Kundin, ob ich für einen erneuten Versand eine andere Adresse angeben soll. Ihre Antwort war ernüchternd:
Die Adresse ist korrekt. Der Hermesfahrer war der deutschen Sprache nicht so mächtig, daß meine 13-jährige Tochter ihn als Hermes- bzw. Paketfahrer erkennen konnte und ihm nicht die Türe öffnete.Spricht nicht gerade für Hermes.
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Hier bei uns in Österreich spricht vieles nicht für Hermes ...
#1
on
2008-07-07 08:50
spricht generell nicht sonderlich viel dafür dem Gott der Diebe seine Sachen anzuvertrauen. 
Jaja, Hermes. Die haben es bei mir auch nicht geschafft, einen Zettel in den Briefkasten zu legen, als ich nicht da war. Online hab ich ja gesehen, dass der Status schon seit Tagen auf "in Zustellung" stand und auf Rückfrage hieß es auch, die seien schon da gewesen, nur weiß man das halt nicht, wenn man nicht im Netz nachforscht...
Hermes? Nein Danke.
Hermes? Nein Danke.
#3
on
2008-07-07 09:01
ach, und woher weiß sie nu dass ausgerechnet der der zusteller von hermes war? dann hat se ihn ja doch erkannt?! ^^ und mit 13 sollte man die hermesschwinge am auto schon erkennen. aber gut..
und nu tut hier nich so als ob alle anderen paketzusteller immer 100% ihren job gut machen. gut, hermes is n bissl lahmer als z.b. die post, dafür sind se billiger und versichern grad auch die kleinen pakete. wenn ich hier handys in die reparatur schick, dann zahl ich da sicher nich die 6 oder 7 euro bei der post. wobei ich dass schon 3 jahre nich mehr gemacht hab, damals warens 6,80 EUR, kA was jetzt..
na jedenfalls kommt das doch bei jedem unternehmen mal vor aushilfskräfte zu beschäftigen, oder?
wobei ichs schwer glauben kann dass der "guten tag, hier hermes, ich habe ein paket für sie" nicht hinbekommt.....
und nu tut hier nich so als ob alle anderen paketzusteller immer 100% ihren job gut machen. gut, hermes is n bissl lahmer als z.b. die post, dafür sind se billiger und versichern grad auch die kleinen pakete. wenn ich hier handys in die reparatur schick, dann zahl ich da sicher nich die 6 oder 7 euro bei der post. wobei ich dass schon 3 jahre nich mehr gemacht hab, damals warens 6,80 EUR, kA was jetzt..
na jedenfalls kommt das doch bei jedem unternehmen mal vor aushilfskräfte zu beschäftigen, oder?
wobei ichs schwer glauben kann dass der "guten tag, hier hermes, ich habe ein paket für sie" nicht hinbekommt.....
"mit 13 sollte man die hermesschwinge am auto schon erkennen. aber gut.."
Wenn denn dann überhaupt eine dran ist, der Fahrer mit der richtigen Fahrzeugseite vor dem Haus parkt und ich nach dem Klingeln erst einmal zum Fenster und nicht zur Tür eile, ja dann könnte ich das manchmal sicherlich auch erkennen...
"gwobei ichs schwer glauben kann dass der "guten tag, hier hermes, ich habe ein paket für sie" nicht hinbekommt....."
Die einzigen beiden Wörter, die ich unseren letzten Fahrer davon halbwegs unter einem Berg von Akzent habe hören sagen, waren "Hermes" und "Paket".
"Guten Tag" ist eine Form der Höflichkeit, die heute ganz allgemein in Vergessenheit gerät und jemanden gleich beim ersten Anblick zu duzen, ist mittlerweile wohl auch eher Standard geworden.
Unser aktueller Hermesfahrer ist hingegen ein echtes Vorbild für seine Zunft (Keine Ironie!), was hingegen auch daran liegen mag, dass sieben Läden (wir auch) dem letzten Fahrer schriftlich Hausverbot erteilt hatten und Hermes seine Felle schwimmen sah...
Wenn denn dann überhaupt eine dran ist, der Fahrer mit der richtigen Fahrzeugseite vor dem Haus parkt und ich nach dem Klingeln erst einmal zum Fenster und nicht zur Tür eile, ja dann könnte ich das manchmal sicherlich auch erkennen...
"gwobei ichs schwer glauben kann dass der "guten tag, hier hermes, ich habe ein paket für sie" nicht hinbekommt....."
Die einzigen beiden Wörter, die ich unseren letzten Fahrer davon halbwegs unter einem Berg von Akzent habe hören sagen, waren "Hermes" und "Paket".
"Guten Tag" ist eine Form der Höflichkeit, die heute ganz allgemein in Vergessenheit gerät und jemanden gleich beim ersten Anblick zu duzen, ist mittlerweile wohl auch eher Standard geworden.
Unser aktueller Hermesfahrer ist hingegen ein echtes Vorbild für seine Zunft (Keine Ironie!), was hingegen auch daran liegen mag, dass sieben Läden (wir auch) dem letzten Fahrer schriftlich Hausverbot erteilt hatten und Hermes seine Felle schwimmen sah...
#4.1
on
2008-07-07 09:24
bei uns war der götterbote schon öfter mit einem privatwagen,also nix mit hermeslogo am fahrzeug,einige zeit hatten wir dann einen boten der nicht klingelte sondern einfach nur eine karte einwarf,da beschwerden weder bei hermes noch bei dem klamottenversand bei dem wir zu der zeit viel orderten etwas brachte haben wir halt keine bekleidung mehr dort bestellt.nun läuft es gerade wieder prima*aufholzklopf*,habe auch schon aus dem fenster zuschauen können wie ein götterbote in seinem fahrzeug nach einem paket suchte,er warf einfach ander päckchen und pakete quer durch den wagen,trampelte daruf herum bis er fündig wurde,das einzige was für hermes spricht ist das der versand auch für päckchen im gegensatz zur dhl versichert ist
#4.2
on
2008-07-07 10:12
Soso.
Der Fahrer hier fährt einen Kombi ohne jegliche Beschriftung. Da gibt es wenig zu erkennen.
Die ersten Male hat er außerdem unten im Flur gestanden und mehrmals meinen Namen gerufen. Meine wiederholten Antworten: "Ja?" haben ihn nicht interessiert, irgendwann schrie er dann: "Paket kommen sie".
In so einer Situation wäre ich mit 13 jedenfalls nicht nach unten gelaufen...
Der Fahrer hier fährt einen Kombi ohne jegliche Beschriftung. Da gibt es wenig zu erkennen.
Die ersten Male hat er außerdem unten im Flur gestanden und mehrmals meinen Namen gerufen. Meine wiederholten Antworten: "Ja?" haben ihn nicht interessiert, irgendwann schrie er dann: "Paket kommen sie".
In so einer Situation wäre ich mit 13 jedenfalls nicht nach unten gelaufen...
#4.3
on
2008-07-07 15:20
Bei einem Onlinehändler, der nicht mit DHL versendet, bestelle ich erst gar nicht mehr. Alles andere hat bei mir nur zu problemen geführt....
#5
on
2008-07-07 09:24
Sehe ich genauso. Hermes ist schon ein abenteuerlicher Verein, was ich da alles erzählen könnte. Dann lieber 2 Euro mehr und per DHL. Da kann ich dann das Paket abends oder Samstags in der Filiale abholen (lassen).
#5.1
on
2008-07-07 09:42
Halte ich genauso, soweit möglich.
Zu Hermes: Der Fahrer bei meinen Eltern hat mal angegeben, 3 Tage in Folge nachmittags gegen 15 Uhr niemanden angetroffen zu haben. Meine Eltern haben aber einen Laden. Da ist immer jemand und man muss nichtmal klingeln. Wäre der Fahrer überhaupt an der Adresse gewesen, hätte er das gesehen.
Ich bin auch schon zweimal(!) von Hermes angerufen worden, ob die Expresssendung denn wirklich so eilig wäre. Der Fahrer sei krank.
Zu Hermes: Der Fahrer bei meinen Eltern hat mal angegeben, 3 Tage in Folge nachmittags gegen 15 Uhr niemanden angetroffen zu haben. Meine Eltern haben aber einen Laden. Da ist immer jemand und man muss nichtmal klingeln. Wäre der Fahrer überhaupt an der Adresse gewesen, hätte er das gesehen.
Ich bin auch schon zweimal(!) von Hermes angerufen worden, ob die Expresssendung denn wirklich so eilig wäre. Der Fahrer sei krank.
#5.2
on
2008-07-07 09:47
Ist mir mit UPS auch schon so ähnlich gegangen. Da wurde behauptet, ich würde an der (korrekt angegebenen) Adresse nicht wohnen, es wäre 2 mal jemand da gewesen, also sei es meine Schuld und das Paket müsse auf meine Kosten nochmal geschickt werden. Nur stand draußen am Klingelschild ganz deutlich mein Name, auch nicht handschriftlich, dass man es vielleicht nicht lesen könnte. Und an mindestens einem der angeblichen Lieferzeitpunkte war ich definitiv zu Hause. Meiner Meinung nach war also gar nie jemand da.
Erst als ich sagte, dass ich mich gerne vor dem Haus mit dem Lieferanten treffe und ihm meine Klingel zeige, ging es plötzlich mit der Lieferung.
Erst als ich sagte, dass ich mich gerne vor dem Haus mit dem Lieferanten treffe und ihm meine Klingel zeige, ging es plötzlich mit der Lieferung.
#5.2.1
on
2008-07-07 09:52
Mache ich genauso.
Zum einen ist die Zustellung im Normalfall wesentlich schneller und zuverlässiger als Hermes, DPD und GLS (habe mit allen drei viele schlechte Erfahrungen gemacht). Zum anderen ist das Handling via Packstation doch sehr nett: da mus weder ein neuer Zustelltermin vereinbart werden, noch muss ich meine Nachbarn spät abends belästigen, um mein Paket abzuholen.
Zum einen ist die Zustellung im Normalfall wesentlich schneller und zuverlässiger als Hermes, DPD und GLS (habe mit allen drei viele schlechte Erfahrungen gemacht). Zum anderen ist das Handling via Packstation doch sehr nett: da mus weder ein neuer Zustelltermin vereinbart werden, noch muss ich meine Nachbarn spät abends belästigen, um mein Paket abzuholen.
#5.3
on
2008-07-07 15:23
Spricht nicht gerade für die Kundin, die ihrer Tochter nicht mal sagen kann, dass ein Paket komme. Spricht auch nicht gerade für die Tochter, von einer durchschnittlichen 13-Jährigen kann man ja wohl erwarten, dass sie in der Lage ist, ein Paket anzunehmen. Aber mal schön versuchen die Verantwortung auf den Hermes-Fahrer abzuwälzen, obwohl der
offenkundig seine Arbeit richtig gemacht hat.
offenkundig seine Arbeit richtig gemacht hat.
#6
on
2008-07-07 09:30
Achtung: Übertreibung basierend auf real erlebten Hermes Fahrern:
Wenn ein stark alkoholisierter, nach Tabak stinkender unrasierter Mann in zerlumpten Klamotten vor der Tür steht der es nichtmal schafft zu sagen worum es geht und etwas von "Baket" stammelt, könnte ich sehr wohl verstehen daß jedes halbwegs erzogene Kind dem nicht aufmacht.
Wenn ein stark alkoholisierter, nach Tabak stinkender unrasierter Mann in zerlumpten Klamotten vor der Tür steht der es nichtmal schafft zu sagen worum es geht und etwas von "Baket" stammelt, könnte ich sehr wohl verstehen daß jedes halbwegs erzogene Kind dem nicht aufmacht.
#6.1
on
2008-07-07 09:43
Ich würde meiner 13-jährigen Tochter das erste Mal in ihrem Lebebn den A... versohlen, wenn sie in der heutigen Zeit nicht sicher ist, wer vor der Tür steht und trotzdem aufmacht, wenn sie alleine ist!
#6.2
on
2008-07-07 12:55
Ich find es gut, dass ein grad mal 13jähriges Mädel die Tür nicht öffnet, wenn sie nicht weiß, wer da ist.
Ihr kennt die Situation nicht - ihr wisst nicht, ob man von der Wohnung aus überhaupt auf die Straße sehen kann und ob man so das Auto sehen könnte. Von meiner Wohnung aus z.B. könnte ich das nicht. Und selbst wenn ich das könnte - in dem Haus hier wohnen soviele Parteien, da kann es genauso gut Zufall sein, dass das Auto grad da steht.
Und ob die Mutter dem Mädchen gesagt hat, dass ein Paket kommt, können wir auch nicht wissen. Aber auch wenn die Kleine wusste, dass eines kommt, sollte sie nun wirklich nicht jedem die Tür öffnen. Immerhin sollte man ja davon ausgehen, dass sich jemand, der Post bringen möchte, sich auch zweifelsfrei als ein solcher Mensch identifizieren lässt - und anscheinend war das hier nicht möglich.
Wenn ich bisher Leuten, die kein deutsch sprachen, die Tür geöffnet habe, waren das bislang immer entweder Bettler, die Geld schnorren wollten, weil sie hungrig waren (und dann beleidigt waren, wenn man ihnen was zu essen angeboten hat) oder aber es waren Leute von einer Sekte, die mich dann auf englisch belabert haben. Und sorry, aber ich finde, sowas braucht ein 13jähriges Kind noch nicht.
Wie gesagt - wir kennen die Situation nicht. Möglicherweise hätte die Kleine auch erkennen können, dass es bloß Hermes ist. Vielleicht war sie in der Tat nur unaufmerksam oder hatte keine Lust die Tür zu öffnen. Aber das wissen wir einfach nicht, deshalb finde ich es einfach nicht richtig, dass das Mädchen (oder auch die Mutter) hier teilweise verurteilt wird.
Und mal ganz unabhängig davon - wenn Hermes etwas nicht zustellen kann, kommt in der Regel ein Zettel in den Briefkasten, auf dem steht dass die Zustellung nicht erfolgreich war. Und Hermes macht das dann, glaub ich, so, dass sie dann an den beiden nächstenWerktagen nochmal versuchen zuzustellen - da der Empfänger den Zettel hat, kann er dann versuchen anwesend zu sein oder aber der Empfänger kann mit Hilfe des Zettels ausmachen, dass er selber da Paket abholt. Von daher hätts doch gar nicht zurück kommen düfen.
Ihr kennt die Situation nicht - ihr wisst nicht, ob man von der Wohnung aus überhaupt auf die Straße sehen kann und ob man so das Auto sehen könnte. Von meiner Wohnung aus z.B. könnte ich das nicht. Und selbst wenn ich das könnte - in dem Haus hier wohnen soviele Parteien, da kann es genauso gut Zufall sein, dass das Auto grad da steht.
Und ob die Mutter dem Mädchen gesagt hat, dass ein Paket kommt, können wir auch nicht wissen. Aber auch wenn die Kleine wusste, dass eines kommt, sollte sie nun wirklich nicht jedem die Tür öffnen. Immerhin sollte man ja davon ausgehen, dass sich jemand, der Post bringen möchte, sich auch zweifelsfrei als ein solcher Mensch identifizieren lässt - und anscheinend war das hier nicht möglich.
Wenn ich bisher Leuten, die kein deutsch sprachen, die Tür geöffnet habe, waren das bislang immer entweder Bettler, die Geld schnorren wollten, weil sie hungrig waren (und dann beleidigt waren, wenn man ihnen was zu essen angeboten hat) oder aber es waren Leute von einer Sekte, die mich dann auf englisch belabert haben. Und sorry, aber ich finde, sowas braucht ein 13jähriges Kind noch nicht.
Wie gesagt - wir kennen die Situation nicht. Möglicherweise hätte die Kleine auch erkennen können, dass es bloß Hermes ist. Vielleicht war sie in der Tat nur unaufmerksam oder hatte keine Lust die Tür zu öffnen. Aber das wissen wir einfach nicht, deshalb finde ich es einfach nicht richtig, dass das Mädchen (oder auch die Mutter) hier teilweise verurteilt wird.
Und mal ganz unabhängig davon - wenn Hermes etwas nicht zustellen kann, kommt in der Regel ein Zettel in den Briefkasten, auf dem steht dass die Zustellung nicht erfolgreich war. Und Hermes macht das dann, glaub ich, so, dass sie dann an den beiden nächstenWerktagen nochmal versuchen zuzustellen - da der Empfänger den Zettel hat, kann er dann versuchen anwesend zu sein oder aber der Empfänger kann mit Hilfe des Zettels ausmachen, dass er selber da Paket abholt. Von daher hätts doch gar nicht zurück kommen düfen.
#8
on
2008-07-07 09:45
Schreib eine Mail an Hermes (info@hlg.de), schildere kurz den Fall und du bekommst einen Gutschein als Entschädigung.
#9
on
2008-07-07 10:02
Ein Gutschein für WAS?
Paket für Lau wegkommen lassen? Da kann man seinen Müll verschicken. Das kommt beim Empfänger eh nicht an und man bekommt einen neuen Gutschein.
Müllproblem für alle Zeiten gelöst.
Paket für Lau wegkommen lassen? Da kann man seinen Müll verschicken. Das kommt beim Empfänger eh nicht an und man bekommt einen neuen Gutschein.
Müllproblem für alle Zeiten gelöst.
#9.1
on
2008-07-07 10:40
Hermes halt. Ich könnte da auch Geschichten erzählen...
#10
on
2008-07-07 10:43
Naja, leider hat mittlerweile jeder Paket-Dienste so seine Schwächen.
Mit DHL versende ich grundsätzlich nicht mehr, da bei mir 2 von 5 Paketen _NICHT_ ankommen. Fühlt sich etwas von außen wie eine DVD-Hülle an (den Test habe ich vor kurzem mit leeren DVD-Hüllen einmal gemacht) oder sieht von dem Paket her auch nur im geringsten danach aus, so kommt es bei uns nicht an.
Hermes finde ich bei uns eigentlich garnicht mal so schlimm. Ist ein älterer Herr, der nicht ganz den gepflegtesten Eindruck macht, arbeitet aber 100% super, zuverlässig und professionell. Vor einiger Zeit habe ich ihn (privat) im Supermarkt getroffen. Dort hat er stolz erzählt, dass er nach langer Arbeitslosigkeit endlich wieder Arbeit hat.
Und zum Thema "Türe öffnen": Meine Kinder (8, 10, 13) haben ein striktes Verbot die Türe zu öffnen wenn keiner von den Eltern zu Hause ist, egal ob Paket-Bote, Wasserinstallateur oder sonstwer.
Mit DHL versende ich grundsätzlich nicht mehr, da bei mir 2 von 5 Paketen _NICHT_ ankommen. Fühlt sich etwas von außen wie eine DVD-Hülle an (den Test habe ich vor kurzem mit leeren DVD-Hüllen einmal gemacht) oder sieht von dem Paket her auch nur im geringsten danach aus, so kommt es bei uns nicht an.
Hermes finde ich bei uns eigentlich garnicht mal so schlimm. Ist ein älterer Herr, der nicht ganz den gepflegtesten Eindruck macht, arbeitet aber 100% super, zuverlässig und professionell. Vor einiger Zeit habe ich ihn (privat) im Supermarkt getroffen. Dort hat er stolz erzählt, dass er nach langer Arbeitslosigkeit endlich wieder Arbeit hat.
Und zum Thema "Türe öffnen": Meine Kinder (8, 10, 13) haben ein striktes Verbot die Türe zu öffnen wenn keiner von den Eltern zu Hause ist, egal ob Paket-Bote, Wasserinstallateur oder sonstwer.
#11
on
2008-07-07 10:44
dies ist mindestens schon der 2. beitrag im blog, wo in den kommentaren über hermes total hergezogen wird und wo kaum einer ein gutes wort für den versand findet. ich bestelle auch nirgens, wo nur durch hermes versendet wird und kenne keinen, der gute erfahrungen mit den götterboten hatte.
Passiert auch mit der Post. Bei mir ist jetzt schon zweimal eine Lieferung nicht angekommen, weil ich an dieser Adresse nicht zu ermitteln bin. Ich war nur zu den Lieferzeitpunkten zuhause und wohne hier seit 25 Jahren. Inklusive Namensschild am Einfamilienhaus. Aber wenn die Post sagt "Empfänger nicht ermittelbar", dann wird das wohl so sein.
#13
on
2008-07-07 10:49
ich selbst kenne das on Bekannten, die sich sowohl über DHl, Post UND Hermes aufregen, da bei allen dreien regelmäßig was wegkommt.
hier in der Provinz ist dagegen bei keinem der drei jemals was weggekommen(darf man bei der Mundpropaganda in so nem kleinen dorf auch nicht,sonst ist es für den zusteller vorbei).
Desweiteren habe ich bei Bekannten die "tollen" Hermes-Versandtypen gesehen, selbst mein Dönermann kann da mehr Deutsch, und der sagt meist nur "mit oder ohen scharf?"
Bei der Post habe ich bis jetzt immer zumindest der deutschten Sprache mächtigen Leute erlebt
hier in der Provinz ist dagegen bei keinem der drei jemals was weggekommen(darf man bei der Mundpropaganda in so nem kleinen dorf auch nicht,sonst ist es für den zusteller vorbei).
Desweiteren habe ich bei Bekannten die "tollen" Hermes-Versandtypen gesehen, selbst mein Dönermann kann da mehr Deutsch, und der sagt meist nur "mit oder ohen scharf?"
Bei der Post habe ich bis jetzt immer zumindest der deutschten Sprache mächtigen Leute erlebt
#14
on
2008-07-07 10:53
So ist das, wenn man eine ehemals hoheitliche Aufgabe für "nicht qualifiziert" erklärt und dem Kapitalismus aussetzt. Es setzt ein massiver Preisdruck ein und es werden nur noch Löhne für dementsprechend nicht qualifizierte und auch nicht motivierte Mitarbeiter bezahlt.
Der Preis mag gesunken sein, die Zustellqualität aber ist auf ein oftmals unterirdisches Niveau gesunken!
Aber so freut man sich um so mehr, wenn man ein Paket (wirklich) bekommt!
Der Preis mag gesunken sein, die Zustellqualität aber ist auf ein oftmals unterirdisches Niveau gesunken!
Aber so freut man sich um so mehr, wenn man ein Paket (wirklich) bekommt!
Ich lese gerade das erste Mal von den massiven Problemen mit Hermes. Ich verschicke gelegentlich mal mit denen aber bekomme ständig von denen geliefert.
Weggekommen ist noch nie was. Dsa einzige Problem was ich mal hatte war ne Lieferzeit von fast 2 Wochen. Aber das ist nur ein einziges Mal passiert und da waren auch noch Weihnachten und Neujahr dazwischen.
Mit DHL und UPS hatte ich ebenso nie schlechte Erfahrungen. Der Fahrer von GLS hat gelegentlich die Pakete einfach vor die Haustür (natürlich gut sichtber) gestellt, wenn keiner da war.
Und alles was mit TOF kommt sieht aus wie Sau und stinkt zum Himmel. Mit denen hatte ich bei meinem alten Job zu tun - Wird schon nen Grund haben, das dieser Großhändler jetzt auch mot UPS verschickt
Gruß
Markus
Weggekommen ist noch nie was. Dsa einzige Problem was ich mal hatte war ne Lieferzeit von fast 2 Wochen. Aber das ist nur ein einziges Mal passiert und da waren auch noch Weihnachten und Neujahr dazwischen.
Mit DHL und UPS hatte ich ebenso nie schlechte Erfahrungen. Der Fahrer von GLS hat gelegentlich die Pakete einfach vor die Haustür (natürlich gut sichtber) gestellt, wenn keiner da war.
Und alles was mit TOF kommt sieht aus wie Sau und stinkt zum Himmel. Mit denen hatte ich bei meinem alten Job zu tun - Wird schon nen Grund haben, das dieser Großhändler jetzt auch mot UPS verschickt
Gruß
Markus
#16
on
2008-07-07 11:50
Das Problem ist doch, dass Hermes vermehrt auf Subunternehmer setzt. Die kommen im Privatwagen, tragen keine Uniform und haben mitunter enorme Defizite im Bereich der Kommunikation.
Kurzfristig mag sich dieses Modell rechnen, auf Dauer leidet das Image ganz enorm.
Kurzfristig mag sich dieses Modell rechnen, auf Dauer leidet das Image ganz enorm.
Das ist der Kunde/Versender doch selbst schuld. Geiz ist geil und deshalb möchte man es so billig wie möglich versenden. Wer Peanuts bezahlt, muss sich nicht wundern, wenn er von Affen bedient wird.
Ich versende mit privaten Overnightdiensten oder UPS. Teuer, aber da weiß man, was man bekommt.
Ich versende mit privaten Overnightdiensten oder UPS. Teuer, aber da weiß man, was man bekommt.
#18
on
2008-07-07 11:56
Als wir etwas mit UPS geliefert bekommen sollten und nicht zuhause waren, als der Fahrer kam, mussten wir es in der UPS-Zentrale abholen. Von uns zuhause gut 40 Kilometer! 
Da spart man zwar Versandkosten, aber die Spritkosten gleichen das wieder aus...
Da spart man zwar Versandkosten, aber die Spritkosten gleichen das wieder aus...
#18.1
on
2008-07-07 14:16
Dann solltest du lernen lesen.
Ich habe in den letzten Jahren desöfteren Benachrichtigungen von UPS im Briefkasten gehabt: dort ist normalerweise eine Nummer angegeben, über die man einen neuen Zustelltermin vereinbaren kann. Das ist nichts anderes als komfortabel.
Ich habe in den letzten Jahren desöfteren Benachrichtigungen von UPS im Briefkasten gehabt: dort ist normalerweise eine Nummer angegeben, über die man einen neuen Zustelltermin vereinbaren kann. Das ist nichts anderes als komfortabel.
#18.1.1
on
2008-07-07 15:33
Deswegen bestelle ich gar nicht erst bei Dir, denn ich kann keine nach Zigarette riechenden Pakete gebrauchen. Der qualm häftet sich überall an.
Hermes ist murks!
Letztens bei Ebay wollte ein Käufer die Ware per Hermes haben und hat es auch bezahlt, nach 3 Tagen hatte ich die Schnauze voll und verschickte es über DHL für 2€, auf meine Kosten, mehr. Hermes war nicht bereit das aket abzuholen, dann halt nicht!
Hermes ist murks!
Letztens bei Ebay wollte ein Käufer die Ware per Hermes haben und hat es auch bezahlt, nach 3 Tagen hatte ich die Schnauze voll und verschickte es über DHL für 2€, auf meine Kosten, mehr. Hermes war nicht bereit das aket abzuholen, dann halt nicht!
#19
on
2008-07-07 11:59
Die Paketzustelldienste sind alle unter massivem Kostendruck, der zur Beschäftigung fragwürdigen Personals und dadurch zu für den Verbraucher unbefriedigenden Ergebnissen führt. Wobei ich DHL schon alleine wegen des Filialnetzes vorziehe, denn das Postamt ist 5 Minuten zu Fuß entfernt und da kann ich problemlos und fast stressfrei ein Paket abholen.
Wenn es mal dahin gelangt (s.u.).
UPS ist immer so in Eile, dass man die Fenster schließen muss, weil sonst Sendungen für einen selbst und abwesende Nachbarn dort im Vorbeifahren eingeworfen werden.
Alle anderen (incl DHL) stellen Sendungen gerne vor der Tür ab. Nachdem zwei DHL-Pakete an zwei Werktagen hintereinander vor der Tür standen (dafür musste ja unterschrieben werden) und laut Tracking System beide Pakete mir ausgehändigt wurden, erstattete ich Strafanzeige wegen Urkundenfälschung.
Ermittlungsverfahren wurde eingestellt. Der Fahrer habe die Pakete irgendeinem Nachbarn gegeben, der dann einmal mit nem Querstrich und einmal gar nicht unterschrieben hatte und lediglich den Namen im mobilen Computer falsch eingegeben. Jetzt könne er sich an den Nachbar nicht mehr erinnern.
Tolle Wurst.
Wenn es mal dahin gelangt (s.u.).
UPS ist immer so in Eile, dass man die Fenster schließen muss, weil sonst Sendungen für einen selbst und abwesende Nachbarn dort im Vorbeifahren eingeworfen werden.
Alle anderen (incl DHL) stellen Sendungen gerne vor der Tür ab. Nachdem zwei DHL-Pakete an zwei Werktagen hintereinander vor der Tür standen (dafür musste ja unterschrieben werden) und laut Tracking System beide Pakete mir ausgehändigt wurden, erstattete ich Strafanzeige wegen Urkundenfälschung.
Ermittlungsverfahren wurde eingestellt. Der Fahrer habe die Pakete irgendeinem Nachbarn gegeben, der dann einmal mit nem Querstrich und einmal gar nicht unterschrieben hatte und lediglich den Namen im mobilen Computer falsch eingegeben. Jetzt könne er sich an den Nachbar nicht mehr erinnern.
Tolle Wurst.
#20
on
2008-07-07 12:26
Naja, ich hatte auch schon mal Lieferverzögerungen bei Hermes gehabt. Dafür kann man bei denen aber auch runde Päckchen versenden, was bei der Post/DHL nicht möglich ist oder zumindest war.
Huh, da bin ich ja nur einer in einer langen Reihe von Kunden, die Shops meiden, die mit !DHL zustellen.
Von einfach gar nicht klingeln über keine Lust, in den vierten Stock hoch zu klettern (was machen die in einem Hochhaus...) bis hin zu gar nicht zugestellen Lieferungen war bei den "alternativen" Paketdiensten bei mir schon alles dabei.
Irgendwann habe ich die Lust verloren, nun bestelle ich nur noch bei Onlineshops die mit DHL liefern.
Von einfach gar nicht klingeln über keine Lust, in den vierten Stock hoch zu klettern (was machen die in einem Hochhaus...) bis hin zu gar nicht zugestellen Lieferungen war bei den "alternativen" Paketdiensten bei mir schon alles dabei.
Irgendwann habe ich die Lust verloren, nun bestelle ich nur noch bei Onlineshops die mit DHL liefern.
"..., die mit !DHL zustellen..."
NERD!
NERD!
#22.1
on
2008-07-07 13:27
Bei mir hat Hermes mal ein Päckchen vor der Tür abgelegt. Da ist es natürlich geklaut worden. Ich dachte: "Kein Problem, ist ja über Hermes versichert." - Pustekuchen. Laut Hermes war das Paket "ausgeliefert", somit beim Empfänger, und somit nicht mehr versichert. Warenwert 60€ futsch!
#23
on
2008-07-07 13:22
Und wer das Kleingedruckte bei Hermes liest, wird erkennen, dass Hermes nicht an den Empfänger ausliefern muss, sondern die Nachbarschaftszustellung beauftragt wird.
Die Nachbarschaft ist aber nicht definiert, so dass Hermes an jeden in der Straße zustellen kann. Wie ich dann aber an mein Paket komme, steht nicht in deren AGBs.
Die Nachbarschaft ist aber nicht definiert, so dass Hermes an jeden in der Straße zustellen kann. Wie ich dann aber an mein Paket komme, steht nicht in deren AGBs.
Sollte das der Fall sein, könnte § 307 Abs. 2 Nr. 2 BGB einschlägig sein.
"§ 307 Inhaltskontrolle
(1) Bestimmungen in Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind unwirksam, wenn sie den Vertragspartner des Verwenders entgegen den Geboten von Treu und Glauben unangemessen benachteiligen. Eine unangemessene Benachteiligung kann sich auch daraus ergeben, dass die Bestimmung nicht klar und verständlich ist.
(2) Eine unangemessene Benachteiligung ist im Zweifel anzunehmen, wenn eine Bestimmung
1. [...]
2. wesentliche Rechte oder Pflichten, die sich aus der Natur des Vertrags ergeben, so einschränkt, dass die Erreichung des Vertragszwecks gefährdet ist.
[...]"
"§ 307 Inhaltskontrolle
(1) Bestimmungen in Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind unwirksam, wenn sie den Vertragspartner des Verwenders entgegen den Geboten von Treu und Glauben unangemessen benachteiligen. Eine unangemessene Benachteiligung kann sich auch daraus ergeben, dass die Bestimmung nicht klar und verständlich ist.
(2) Eine unangemessene Benachteiligung ist im Zweifel anzunehmen, wenn eine Bestimmung
1. [...]
2. wesentliche Rechte oder Pflichten, die sich aus der Natur des Vertrags ergeben, so einschränkt, dass die Erreichung des Vertragszwecks gefährdet ist.
[...]"
#24.1
on
2008-07-07 13:54
Dann noch viel Glück vor dem BGH, Sascha
#24.2
on
2008-07-07 14:03
Mit Hermes hatte ich noch nie zu tun, aber dafür mit den "freundlichen Herrschaften" von Fedex und UPS und der Post.
Ich denke, die schenken sich gegenseitig nichts, was miesen Service angeht.
In der Strasse, in der ich wohne, arbeitet ein paar Hausnummern weiter eine Frau mit dem gleichen Namen wie ich. Herrschaften von Fedex und der Post haben dann teilweise meine Post dieser Frau in die Firma gebracht und meine Versicherungsunterlagen, Bankunterlagen, Bewerbungsunterlagen landeten dort in der öffentlich Postmappe. Ich ging zur Post und wies sie drauf hin. Einige Monate später wollte ich eine Sendung dort abholen und die Dame am Schalter meinte "sie arbeiten doch in der Firma ein paar Hausnummern weiter". Ich will nicht wissen, was alles dort gelandet ist und nie bei mir ankam.
Den Vogel schoß aber UPS ab. Mehrfach wurden Pakete zurückgeschickt mit dem Vermerk "Adressat unbekannt". Zufällig war ich mal zuhause als der Fahrer dann doch klingelte und er in gebrochenem deutsch nach einem Namen fragte, den es hier nicht gibt. (Er klingelte einfach nur, weil die Hausnummer draufstand). Ich sah mir das Paket an und es stand klar und deutlich sogar gedruckt mein Name drauf. Ich zeigte auf den Namen und dann auf mein Namensschild am Briefkasten und dann behauptete er, das sei neu, das sei letzte Woche noch nicht dran gewesen. Ich wohne halt nur seit 8 Jahren hier.
Das sicherste ist immer noch, persönlich abzuliefern.
Ich denke, die schenken sich gegenseitig nichts, was miesen Service angeht.
In der Strasse, in der ich wohne, arbeitet ein paar Hausnummern weiter eine Frau mit dem gleichen Namen wie ich. Herrschaften von Fedex und der Post haben dann teilweise meine Post dieser Frau in die Firma gebracht und meine Versicherungsunterlagen, Bankunterlagen, Bewerbungsunterlagen landeten dort in der öffentlich Postmappe. Ich ging zur Post und wies sie drauf hin. Einige Monate später wollte ich eine Sendung dort abholen und die Dame am Schalter meinte "sie arbeiten doch in der Firma ein paar Hausnummern weiter". Ich will nicht wissen, was alles dort gelandet ist und nie bei mir ankam.
Den Vogel schoß aber UPS ab. Mehrfach wurden Pakete zurückgeschickt mit dem Vermerk "Adressat unbekannt". Zufällig war ich mal zuhause als der Fahrer dann doch klingelte und er in gebrochenem deutsch nach einem Namen fragte, den es hier nicht gibt. (Er klingelte einfach nur, weil die Hausnummer draufstand). Ich sah mir das Paket an und es stand klar und deutlich sogar gedruckt mein Name drauf. Ich zeigte auf den Namen und dann auf mein Namensschild am Briefkasten und dann behauptete er, das sei neu, das sei letzte Woche noch nicht dran gewesen. Ich wohne halt nur seit 8 Jahren hier.
Das sicherste ist immer noch, persönlich abzuliefern.
#25
on
2008-07-07 13:37
Ich bin mal so frech und mache einen manuellen Tackback .
Hermes, Quelle, Paketumleitung und Chaos pur …
.Hermes, Quelle, Paketumleitung und Chaos pur …
Ich hatte schon mit allen Lieferdiensten Probleme.
Aber auch gute Erfahrungen bei allen.
Die besten Erfahrungen hatte ich mit DHL in Bielefeld: die schafften es sogar mir eine Email zu schicken statt mich anzufahren, so dass ich das Paket am selben Tag abholen konnte. Wir reden nicht von einem Automaten sondern so ein Ding mit Menschen drin.
Vorteil von Hermes: bevor ich einen Paketshop der gelben erreiche, habe ich zwei Blaue passiert.
Aber auch gute Erfahrungen bei allen.
Die besten Erfahrungen hatte ich mit DHL in Bielefeld: die schafften es sogar mir eine Email zu schicken statt mich anzufahren, so dass ich das Paket am selben Tag abholen konnte. Wir reden nicht von einem Automaten sondern so ein Ding mit Menschen drin.
Vorteil von Hermes: bevor ich einen Paketshop der gelben erreiche, habe ich zwei Blaue passiert.
10 Tage.
So lange musste ich auf mein Handy warten, per Hermes versandt -.-
So lange musste ich auf mein Handy warten, per Hermes versandt -.-
#28
on
2008-07-07 14:58
Bei DHL wird aber auch gelegentlich geschlampt, und zwar richtig.
In meinem Fall hat die Urlaubsvertretung vom regulären Auslieferer zwei Mal innerhalb einer Woche eine Lieferung von Amazon zurückgehen lassen. Der Typ hat gar nicht versucht, zu liefern, sondern die Pakete mit dem Vermerk "Empfänger nicht zu ermitteln" an Amazon zurück geschickt.
Erst als die Pfeiffe nach 2 Wochen wieder durch den normalen Auslieferer ersetzt wurde, kam auch die Lieferung an.
Lapidare Erklärung von einem DHL Mitarbeiter bei der Beschwerdeannahme: Das passiert schon mal, wenn der Fahrer zu viele Pakete im Wagen hat. Dann macht er halt Feierabend und die Pakete gehen zurück...
Und nein, entschuldigt hat sich für den ganzen Ärger natürlich auch niemand.
In meinem Fall hat die Urlaubsvertretung vom regulären Auslieferer zwei Mal innerhalb einer Woche eine Lieferung von Amazon zurückgehen lassen. Der Typ hat gar nicht versucht, zu liefern, sondern die Pakete mit dem Vermerk "Empfänger nicht zu ermitteln" an Amazon zurück geschickt.
Erst als die Pfeiffe nach 2 Wochen wieder durch den normalen Auslieferer ersetzt wurde, kam auch die Lieferung an.
Lapidare Erklärung von einem DHL Mitarbeiter bei der Beschwerdeannahme: Das passiert schon mal, wenn der Fahrer zu viele Pakete im Wagen hat. Dann macht er halt Feierabend und die Pakete gehen zurück...
Und nein, entschuldigt hat sich für den ganzen Ärger natürlich auch niemand.
#29
on
2008-07-07 15:19
Was wohl daran liegt, das Hermes sehr oft seine "Paketzusteller" an Klein-Unternehmer, die eine Garage angemietet haben, abgibt. Ihre eigenen Fuhrparks haben sie abgeschafft.
Die Stellen dann ein paar Leute ein, werfen die Pakete in deren Privat-PKW welche sie dann ausliefern sollen. Die bekommen dann pro Paket, ich glaube es waren, 30, 40 cent. Dafür müssen sie dann ihre Privat-PKWs abnutzen und den Sprit natürlich selbst bezahlen.
Jedenfalls war das vor einigen Jahren bei Hermes so. Deshalb habe ich auch nach einen Tag wieder gekündigt.
Ich zahle lieber einen Euro mehr, und versende über andere...
Die Stellen dann ein paar Leute ein, werfen die Pakete in deren Privat-PKW welche sie dann ausliefern sollen. Die bekommen dann pro Paket, ich glaube es waren, 30, 40 cent. Dafür müssen sie dann ihre Privat-PKWs abnutzen und den Sprit natürlich selbst bezahlen.
Jedenfalls war das vor einigen Jahren bei Hermes so. Deshalb habe ich auch nach einen Tag wieder gekündigt.
Ich zahle lieber einen Euro mehr, und versende über andere...
#30
on
2008-07-07 15:20
Immerhin war der Hermesfahrer da.
Bei GLS passierts, dass die Fahrer nur angeben dagewesen zu sein. Dann darf man sich sein Paket aus'm Verteilzentrum abholen. Das ist GROSSER Service am Kunden :-/
Bei GLS passierts, dass die Fahrer nur angeben dagewesen zu sein. Dann darf man sich sein Paket aus'm Verteilzentrum abholen. Das ist GROSSER Service am Kunden :-/
#31
on
2008-07-07 16:34
Meine Firma wird täglich von mehreren KEP-Dienstleistern beliefert. Dann mal meine Erfahrungen:
UPS: Alle Fahrer freundlich und professionell. Beschädigte Ware kommt vor, ist aber auf mangelhafte Verpackung der Lieferanten zurückzuführen.
DPD: Ähnlich wie UPS.
GLS: Keine Probleme mit beschädigter Ware, dafür war die Muttersprache der Fahrer bislang noch nie deutsch --> teilweise arge Verständigungsprobleme, manche reden erst gar nicht mit einem.
DHL: Kein Anlass zu Freudensprüngen, aber auch kein Anlass zu Ärgernissen.
Hermes: Immer andere Fahrer mit Privatfahrzeugen. Wenn ich sehe, was da teilweise für Leute ankommen, würde ich meine Ware niemals in die Hände von Hermes begeben oder als 13 jähriges Mädchen die Haustür öffnen.
Ein Nachtversandanbieter: Das größte Sendungsvolumen im Ein- und Ausgang bei uns. In 99% aller Fälle erreicht die Ware den Empfänger, allerdings relativ oft beschädigt.
Als Privatkunde macht man aber generell andere (eher schlechtere) Erfahrungen als gewerblicher Kunde.
UPS: Alle Fahrer freundlich und professionell. Beschädigte Ware kommt vor, ist aber auf mangelhafte Verpackung der Lieferanten zurückzuführen.
DPD: Ähnlich wie UPS.
GLS: Keine Probleme mit beschädigter Ware, dafür war die Muttersprache der Fahrer bislang noch nie deutsch --> teilweise arge Verständigungsprobleme, manche reden erst gar nicht mit einem.
DHL: Kein Anlass zu Freudensprüngen, aber auch kein Anlass zu Ärgernissen.
Hermes: Immer andere Fahrer mit Privatfahrzeugen. Wenn ich sehe, was da teilweise für Leute ankommen, würde ich meine Ware niemals in die Hände von Hermes begeben oder als 13 jähriges Mädchen die Haustür öffnen.
Ein Nachtversandanbieter: Das größte Sendungsvolumen im Ein- und Ausgang bei uns. In 99% aller Fälle erreicht die Ware den Empfänger, allerdings relativ oft beschädigt.
Als Privatkunde macht man aber generell andere (eher schlechtere) Erfahrungen als gewerblicher Kunde.
#32
on
2008-07-07 17:05
Bei mir hat ein Hermes Fahrer mal ein Paket einfach unten vor der Haustür abgestellt (weil angeblich keiner da war) und selbst unterschrieben......
Ein anderer Harmes Fahrer hat mal ein Handy aus einem Paket geklaut, das Paket hab ich damals zum Glück nicht angenommen. Quelle hat sich aber gefreut als sie das leere Paket zurückbekommen haben.
Ich weigere mich bei eBay sachen über Hermes zu versenden, oder sachen zu bestellen die über Hermes geliefert ewrden zu kaufen.
Wobei DHL auch nicht soviel besser ist, zumindest wo ich früher wohnte wurde Grundsätzlich NIE geklingelt sondern direkt die Karte eingeschmissen.
Oder noch besser, per Overnight Express bestellt (lieferung bis 10 Uhr ) der Bote war NIE BEI UNS.
Als ich Anrief hies es das er das Morgen nochmals vorbeibringen kann, wenn er es heute nochmal bringen sollte, würde das über 100€ kosten.......
Ein anderer Harmes Fahrer hat mal ein Handy aus einem Paket geklaut, das Paket hab ich damals zum Glück nicht angenommen. Quelle hat sich aber gefreut als sie das leere Paket zurückbekommen haben.
Ich weigere mich bei eBay sachen über Hermes zu versenden, oder sachen zu bestellen die über Hermes geliefert ewrden zu kaufen.
Wobei DHL auch nicht soviel besser ist, zumindest wo ich früher wohnte wurde Grundsätzlich NIE geklingelt sondern direkt die Karte eingeschmissen.
Oder noch besser, per Overnight Express bestellt (lieferung bis 10 Uhr ) der Bote war NIE BEI UNS.
Als ich Anrief hies es das er das Morgen nochmals vorbeibringen kann, wenn er es heute nochmal bringen sollte, würde das über 100€ kosten.......
jaja, mein shopbloggerpäckchen ist seit montag unterwegs und bisher hat sich noch keiner blicken lassen von hermes....
#34
on
2008-07-07 17:20
So wie ich das lese bin ich froh das ich noch nie was von Hermes bekommen hab
Dhl is eigentlich super, bis auf einmal da is das Paket verloren gegangen aber komischerweise nen Paar tage später wieder aufgetaucht oO
Naja zu UPS einmal und nie wieder, zur ersten zustellung war ich nicht da, zur zweiten kam der Fahrer (gar) nicht Pünktlich und dann hies es Paket aus der endlos weit entfernten Zentrale holen oder es wird zurückgeschickt
Dhl is eigentlich super, bis auf einmal da is das Paket verloren gegangen aber komischerweise nen Paar tage später wieder aufgetaucht oO
Naja zu UPS einmal und nie wieder, zur ersten zustellung war ich nicht da, zur zweiten kam der Fahrer (gar) nicht Pünktlich und dann hies es Paket aus der endlos weit entfernten Zentrale holen oder es wird zurückgeschickt
#35
on
2008-07-07 18:37
Ich werde selten von Hermes beliefert. Aber wenn, ... dann klappt es meistens nicht direkt auf anhieb.
#36
on
2008-07-07 19:25
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Es wäre schön, wenn die Geschi
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UK gibt es relativ oft Haltba
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about Warum aufregen?
Sun, 27.05.2012 21:38
"mit einem aufgeklebten Preiss
child" - das bezeichnet man gl
aube ich landläufig als "ausge
zeichnet".
Und: Die K [...]
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Sun, 27.05.2012 12:47
Und ganz nebenbei, es steht da
gar nicht das er ausgezeichne
t war. Soviel zu wer lesen kan
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