Skip to content

Kundenservice 2.0

Geschrieben von am
Der kläglich gescheiterte Versuch, das Unternehmen, bei dem eine Bekannte von mir ihren Handyvertrag abgeschlossen hat, telefonisch zu erreichen:

Nachdem ich dort geschlagene 15 Minuten in der Warteschleife hing und darauf vertröstet wurde, dass der nächste Mitarbeiter für mich da sei, wurde ich mit der Begründung, dass gerade kein Mitarbeiter für mich Zeit hätte, auf einen Anrufbeantworter geschaltet. Ich hätte dort auch gerne mein Anliegen hinterlassen, jedoch war die Zeit zwischen dem ersten und zweiten "Piep" so lang, dass ich gerade Luft schnappen und zum ersten Wort ausholen konnte.

Trackbacks

Keine Trackbacks

Kommentare

Ansicht der Kommentare: Linear | Verschachtelt

krustyDC am :

und dein erstes wort war "HAUPTMENÜ!!!"? :-)

dommi am :

Das hört sich schwer nach BASE an! Zum Glück bin ich weg von denen...

Mumpakl am :

Einfacher Trick um (eher) jemanden zu erreichen, egal um welchen Anbieter oder welche Branche es sich handelt: Die Bestellhotline ;-)

DJ Teac am :

Oder einfach mal wild andere Durchwahlnummern ausprobieren, bis man irgendwo bei jemandem landet ;-)

Tov am :

Stimmt, hab ich als Zivi damals öfters beim Bundesamt für den Zivildienst gemacht. Auf der Homepage irgendeine Durchwahl gesucht und diesen Mitarbeiter mit Fragen gelöchert, bis ich bei der richtigen Stelle war. Selber schuld, wenn man dort *nur* in der Warteschleife hängt.

oho am :

vielleicht wirst du da fündig....und es wird beim 3ten versuch was :-)
http://www.tk-anbieter.de/0180/suche.html

Burlino am :

Kenn ich von T-Online. Störung am Samstag vormittag, 20 Minuten Warteschleife - immer mal wieder von kleinen Produkthinweisen unterbrochen - und dann heißt es auf einmal: Rufen sie doch später noch mal an. Nachricht hinterlassen geht natürlich NICHT.
Man könnte platzen vor Wut...

Alex am :

Naja ich arbeite selber im Service und wir hatten heute ne durschnittliche Wartezeit von 9 Sekunden, erleb es aber bei vielen Hotlines wo ich selber anrufe, dass man leider oft viel zu lange Wartezeit hat.
Am krassesten find ich aber cyberport, die haben da 3 verschiedene Service-Rufnummern, unter anderem eine 0900-Nummer für reklamierende Kunden; aber geben für alle 3 für Festnetz-Flatrate-Besitzer dieselbe Festnetznummer an.

Silvio am :

Wer meckert oder weg will soll halt noch ein letztes mal bluten. *g*

Ne Mitarbeiterin meiner Kranken begrüßte mich neulich mit: "Scheiße!... Oh Sorry, mir ist grad was runtergefallen". Hoffe ja nur das die nicht generell so arbeiten...

Hisky am :

Also T-Mobile war das nicht.

Die haben ja sowieso einen Überhang an Mitarbeitern...da hat ein AB keine Chance ;-)

Pete am :

das klingt leider sehr stark nach 7mobile

das gleiche Problem hatte ich nämlich auch vor ein paar tagen :-(

Nur registrierte Benutzer dürfen Einträge kommentieren. Erstellen Sie sich einen eigenen Account hier und loggen Sie sich danach ein. Ihr Browser muss Cookies unterstützen.

Die Kommentarfunktion wurde vom Besitzer dieses Blogs in diesem Eintrag deaktiviert.

Kommentar schreiben

Standard-Text Smilies wie :-) und ;-) werden zu Bildern konvertiert.
:'(  :-)  :-|  :-O  :-(  8-)  :-D  :-P  ;-) 
BBCode-Formatierung erlaubt
Die angegebene E-Mail-Adresse wird nicht dargestellt, sondern nur für eventuelle Benachrichtigungen verwendet.
Formular-Optionen