Herr Sander

Tuesday, May 27. 2008

SPAR-Markt Harste, Guten Tag.

Guten Tag, mein Name ist Meiermüllerschulz. Ich hätte gerne die Geschäftsleitung gesprochen.

Ist am Apparat.

Ich würde gerne einen Termin mit Ihnen vereinbaren, an dem Sie unser Herr Sander besuchen...

Ich versuchte, ihren Redefluss zu unterbrechen:

Wer ist Herr Sander?

Doch Sie setzte unbeirrt fort:

...kommen kann, um Ihnen ein unverbindliches und kostenloses...

Etwas lauter:

Wer ist Herr Sander?

Sie, ohne abzusetzen:

...Beratungsgespräch anzubieten. Dieses Gespräch kostet sie nichts und dauert nur...

Ich ignorierte jede Höflichkeit, so wie die Anruferin aus einem Callcenter meine Frage ignorierte und schrie regelrecht ins Telefon:

Wer – ist – Herr – Sander?!?

...etwa maximal fünfzehn Minuten, die sie für Sie allerdings lohnen werden...

Letzter Versuch:

Hallo?????

Oh, ein Wunder:

Was ist denn? Warum unterbrechen Sie mich?

Bevor sie mir so viel über Ihre Firma erzählen, wollte ich lediglich wissen, wer Herr Sander ist, damit ich wenigstens ungefähr weiß, worum es geht. Ich hätte Sie ja gerne unterbrochen, aber sie haben ja in einer Tour weitergeredet. Wer ist denn nun dieser Herr Sander?

Herr Sander informiert über Liquiditäts- und Unternehmenssicherung.

Danke, kein Interesse.

[Klick!]

Posted by Bjoern Harste in Privates at 16:48 | Comments (25)

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Comments

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Ich hätte schon viel schneller aufgelegt. Und bei einem erneuten Anruf einfach den Hörer daneben legen.

Nur so merken die Anrufer was.

FLNV = FieseLästige Nerv-Versuche

#1 Nik (Homepage) on 2008-05-27 16:57

Viel besser ist meine Methode: Ausreden lassen, "klingt ja interessant, warten Sie mal einen Moment" und dann Mikro aus. Gelegentlich wieder abnehmen: "Hallo? Sind Sie noch da? Dauert nur noch einen kleinen Moment." Der dümmste CCA blieb mal eine geschlagene Viertelstunde dran; hatte wohl keine Lust auf seine Stunden-Provision.

[ANPU] Alle nerven pausenlos unschön.

#1.1 Klingeling on 2008-05-27 21:04

Hm...da findet sich eigentlich nur einer. Wars von der Deutschen Bank?

#2 krustyDC (Homepage) on 2008-05-27 17:04

Wenn mal wieder jemand die "G>eschäftsleitung" sprechen will, kannst Du doch einfach den Hörer an das Toilettenrohr halten und laut rufen "ist dran!".

#3 Fincut (Homepage) on 2008-05-27 17:13

Die werden echt immer penetranter. Aber ich kann, als köstlichstes Amusement, mal das hier empfehlen:
http://www.xs4all.nl/~egbg/duits.pdf

...hat mir schon so manchen schönen Tag beschert

#4 Jo (Homepage) on 2008-05-27 17:19

Hallo Herr Harste,

wir wurden vorhin unterbrochen. Rufen Sie mich doch bitte nochmal zurück... Ist wirklich wichtig!

#5 Peter Sander (Homepage) on 2008-05-27 17:25

Warum heißen eigentlich alle Leute, die bei Björn anrufen Meiermüllerschulz?

#6 niemand on 2008-05-27 18:12

Die Telefonterroristin war aber nich sehr geschickt.. der Einleitungssatz ist viel zu lang, da denkt der Kunde doch nur noch "blubber blubber". AuÃŸerdem findet man vorher heraus, wer die GeschÃ¤ftsleitung ist - notfalls indem man vorher unter nem Vorwand anruft und einfach fragt. Jedenfalls mach ich das immer so (arbeite fÃ¼r ne auslÃ¤ndische Bank - aber nich in Deutschland)

#7 x on 2008-05-27 18:17

... Danke, kein Interesse.

Klick! ^^

#8 Jürgen (Homepage) on 2008-05-27 18:33

Der Link führt ins Archiv..

#8.1 JeriC (Homepage) on 2008-05-27 18:41

Soll er doch auch!?

#8.1.1 krustyDC (Homepage) on 2008-05-27 19:43

Achso. Verstehe ich irgendwie nicht - macht aber nix

#8.1.1.1 JeriC (Homepage) on 2008-05-27 20:12

im verlinkten Artikel beschwert sich Björn über grußloses Auflegen

#8.1.1.1.1 krustyDC (Homepage) on 2008-05-27 21:12

bei manchen braucht es halt länger bis es Klick macht ^^

#8.1.1.1.1.1 Jürgen (Homepage) on 2008-05-27 21:35

Würde ich ja verstehen - aber bei mir ist halt nicht auf einen Artikel verlinkt (auch wenn ich weiß welchen du meinst) sondern auf das Archiv

#8.1.1.1.1.2 JeriC (Homepage) on 2008-05-28 10:55

Boah. Callcenter können so nervig sein

#9 Heini on 2008-05-27 18:53

Aber nur die Outbound mit ihren Cold Calls.
Die Inbound sind nicht ganz so schlimm, höchstens inkompetent und mit nerviger Warteschleifenmusik..... *warteschleifenmusik*
Didel didel didel dum didideldum didideldum (wer den Song erkennt bekommt ein Fleissternchen)

#9.1 DJ Teac (Homepage) on 2008-05-27 22:57

Was ist: "Für Elise?"

#9.1.1 Palantir on 2008-05-27 23:14

Das ist eine Komposition von Beethoven und wird oft als Warteschleifenmusik verwendet. Siehe auch http://de.wikipedia.org/wiki/F%C3%BCr_Elise

#9.1.1.1 Silvio on 2008-05-28 09:26

ich glaube, das war eine rhetorische frage bzw. eine frage in der art von "jeopardy"...

#9.1.1.1.1 maaax on 2008-05-28 10:02

Da fehlt aber noch ein "didel" vor dem "dum"

#9.1.1.2 Elise on 2008-05-28 18:14

Hallo,
diese Anrufe kenne ich auch - Telefonwerbung vom Feinsten! Ich hab da zwei Taktiken entwickelt: Wenn ich genug Zeit habe, lasse ich die Dame oder den Herrn einfach reden, solange bis ihnen die Puste ausgeht und ganz am Ende sage ich "Nein, danke. Kein Interesse" und lege auf.
Oder ich habe weniger Zeit, dann unterbreche ich direkt und sage, dass ich kein Interesse habe. Meist sagen sie dann, ich wisse ja gar nicht was sie mir vorschlagen will, super Angeot, bla bla. Ich geh dann wieder dazwischen und sage, dass ich es genau weiß und ganz bestimmt kein Interesse habe. Wenn der Anrufer dann nicht sofort auflegt, sage ich "Schönen Tag noch" und lege auf.

manchmal wenn ich total sauer bin, frag ich woher sie meine Telefonnummer haben. Die haben dann schonmal irgendwas erfunden, von wegen Gewinnspiel und so. Selbst als ich wusste, dass ich ganz sicher an keinem Gewinnspiel teilgenommen hatte. Als ich das dann gesagt habe, meinten sie doch, sonst hätten sie ja nicht meine Nummer. Das sind ganz schön linke Dinger die die da teilweise abziehen - die verkaufen nämlich teilweise die Telefonnummern von Kunden und verwenden die dann für ihre Werbezwecke. Hab ich schon öfter erlebt - wenn man sie dann drauf anspricht wird kommentarlos aufgelegt. Da könnte ich richtig sauer bei werden.

#10 lilo (Homepage) on 2008-05-28 07:29

Wahrscheinlich gibt es da eine Trainingseinheit für Call Center Agents, möglichst lange Sätze mit einer Lungenfüllung herauszupressen und so den Widerstandsgeist des Angerufenen zu brechen.

#11 Tom (Homepage) on 2008-05-28 10:33

Warum sich noch die Mühe machen, mit einem menschlichen Sprachcomputer zu kommunizieren? Die US-Methode verwenden und einfach kommentarlos auflegen.

#12 Name on 2008-05-28 19:34

...mit der Dame habe ich auch gesprochen! Das "Klick" kam sehr schnell.

#13 Ludger (Homepage) on 2008-05-29 11:59

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