Herzlich willkommen bei Combined

Thursday, May 8. 2008

Herzlich willkommen bei Combined

Mich beschleicht das Gefühl, dass die "Combined" (Vereinigte Versicherungsgesellschaft von Deutschland) doch immer nur ins Blog will. Nach einigen Höhen und Tiefen in der Vergangenheit habe ich heute folgendes Schreiben bekommen:

Guten Tag Herr Harste,

herzlich willkommen bei der Vereinigten Versicherungsgesellschaft von Deutschland. Wir bedanken uns für das uns entgegengebrachte Vertrauen.

Sie haben sich für eine Versicherung entschieden, bei der Sie optimalen Schutz für Ihren beitrag erhalten. [...]

Die wichtigsten Vertragsdaten haben wir für Sie umseitig aufgeführt.

Die fälligen Folgeprämien werden wir zu gegebener Zeit bei Ihnen anfordern. [...]

Wir freuen uns auf eine angenehme Geschäftsverbindung und verbleiben

Ihre ...

Entsetzen. Wie, bitte??? Ich habe doch keine Unfallversicherung abgeschlossen. Ersten habe ich schon eine und zweitens bestimmt nicht bei der Combined. Ich rief also dort an.

Ein von mir unterschriebener Antrag lag dort genauso wenig vor, wie bei mir eine passende Police. Als mich die Dame am Telefon nach meinem Geburtsdatum fragte, staunte sie: "Also hier ist der erste Januar 2000 eingetragen.". Lachend bestätigte ich ihr, dass ich definitiv älter als achteinhalb bin und sie sah ein, dass irgendetwas nicht stimmen konnte.

Nach kurzer Überprüfung meinte sie, dass da wohl irgendwie meine Adresse reingerutscht sei (Nur: Von wo?) und dass ich das Schreiben ruhig wegwerfen soll, da ich ja ganz offensichtlich keine Versicherung abgeschlossen habe.

Ich bewahre den Brief lieber auf. Man weiß ja nie.

Posted by Bjoern Harste in Markt & Technik at 11:37 | Comments (27)

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Lieber nochmal einen schriftlichen Widerruf per Einschreiben schicken - solche "Damen" glänzen oftmals dadurch, dass sie Änderungen zusichern, aber nicht "ins System einpflegen"...

#1 Matzek on 2008-05-08 11:50

Juristische Frage: Wie kann man etwas widerrufen, das man nie bestellt hat? Naaaa?

#1.1 Peter on 2008-05-08 13:11

Zustandekommen eines Vertrages bestreiten, hilfsweise widerrufen, äußerst hilfsweise kündigen.
Selbst im 'worst case' hat man dann zumindest den Schaden minimiert.

#1.1.1 streitberg on 2008-05-08 14:01

§ 241a BGB.

#1.1.2 Max on 2008-05-08 14:30

Aber mal im Ernst. Hier dürfte es sich, sofern der Sachverhalt so ist wie geschildert, vielmehr um einen Vertreter ohne Vertretungsmacht (falsus procurator; § 177 ff. BGB) handeln, der einen Vertrag in "Vertretung" von Björn abgeschlossen hat.

Der ist zunächst schwebend unwirksam. Dadurch, dass Björn eindeutig klargemacht hat, dass er das nicht möchte (Verweigerung der Genehmigung im Außenverhältnis; § 177 I 2. HS i.V.m. § 184 I BGB), ist der Vertrag komplett unwirksam geworden.

(Jetzt hat die Versicherung nur noch Schadensersatz- oder Erfüllungsansprüche gegen den Vertreter ohne Vertretungsmacht, § 179 BGB.)

Im Prinzip hätte sich Björn auch für "Abwarten und Tee trinken" entscheiden können. Selbst dann wäre ein solcher Versicherungsvertrag (zwar schwebend, aber unterm Strich dennoch) unwirksam. Nur ist dann für beide Seiten nicht so leicht zu beweisen, was geschehen sein soll.

(Sauber subsumieren könnte ich auch, mache ich aber nicht. Ownage

)

#1.1.3 Max on 2008-05-08 14:48

Fax in Umschlag stecken und an den Werkschutz oder die Sicherheitsabteilung der betreffenden Firma schicken ... hilft in der Regel, weil die Security-Leute das überhaupt nicht lustig finden.

Roland

#1.2 Roland on 2008-05-08 13:37

Ach das ist noch nichts.

Ich krieg hier laufend Rechnungen von SAP im 5-6 stelligem Eurobereich.

Liegt aber daran dass viele Kunden von SAP anscheinend zu dumm sind Faxnummern mit Internationaler Vorwahl zu wählen.
Weil.

SAP Faxnummer +49 6227 xx5868......
Unsere Telefonnummer ohne Vorwahl = 6227xx (die x ersetzen die gleichen zahlen wie oben).
Nun vergessen immerwieder leute dass wenn man die 0049 weglässt weil man ja in Deutschland ist, man die 0 der Vorwahl voranstellen muss.

Da deren Vorwahl und die ersten 2 Ziffern der Telefonnummer genau unserer Telefonnummer entsprechen, kommen immerwieder Faxe aus unserer Stadt die eigentlich an SAP gehen sollten bei uns an.

Darunter teilweise wirklich Meterlange (rekord = 1/2 10 Meter Rolle Faxpapier....) Faxe an.

Dabei Firmen wie zB die BASF.

Naja, wenigstens haben sie das Fax richtig rum eingelegt

Zu Combine: Heist nicht die Firma die Gordon Freeman in Half Life ans Leder will so?

#2 DJ Teac (Homepage) on 2008-05-08 11:57

Ja, Combine heißen die, aber sind das nicht die Soldaten? Dachte immer, dass man die Soldaten so nennt, aber ist ja auch egal

#2.1 Volker Schepker (Homepage) on 2008-05-08 12:48

In dem Fall heisen nur die Soldaten so, ich weis es ehrlichgesagt nicht wirklich. Ich hab im Spiel nie darauf geachtet welche Organisation wie heist, das ist bei der Story nicht so wichtig.
Und Teil 1 hab ich eh nie gespielt, von daher fehlt mir eh jede menge Plot....

#2.1.1 DJ Teac (Homepage) on 2008-05-08 20:01

Ja, die Außerirdischen.

#2.2 krustyDC (Homepage) on 2008-05-08 13:00

?5868 dürfte sogar eine speziellere oder interne Faxnummer sein.
Die SAP-Nummern für den Bereich Walldorf/Rot sind alle wie (06227) 7-xxxxx aufgebaut.

#2.3 Max on 2008-05-08 14:37

Das hinter dem xx war hinzuerfunden.
Es handelt sich aber bei der richtigen Nummer (die ich natürlich nur bis zu xx genannt habe) aber tatsächlich um eine interne Faxnummer die wohl nur an bestimmte Großkunden rausgegeben wird.
Das weis ich aber auch nur durch das Telefonat mit der freundlichen SAP Mitarbeiterin.

#2.3.1 DJ Teac (Homepage) on 2008-05-08 20:00

Ja, die SAP

Wenn du Zeit hast, solltest du sie echt besuchen. Das Highlight dürfte der Shuttlebus sein, der jede halbe Stunde zwischen den beiden Orten pendelt.

#2.3.1.1 Max on 2008-05-09 10:24

nee, die Leute vergessen nicht die Vorwahl, die waehlen 0-6227xx, nur wird die ersteZiffer fuer die Amtsholungs-Null verwendet...

Ich hatte das auch mal, da riefen dauernd Omas aus dem oertlichen Krankrenhaus an (auf einer eigentlich-Geheim-Nummer, 7/24, weitergeleitet auf's Handy weil very wichtich...)

Omi waehlte also 0-OrtsvorwahlVon$StadtImUmland - und landete bei mir

War schon nervig...

AVW - Alles VerWaelt

#2.4 gb on 2008-05-09 04:30

Aaaaha! Dann gibt´s den "Year 2000 Bug" also DOCH! Zumindest bei der "Combined! ... wenn auch ETWAS verspätet.

#3 Me on 2008-05-08 11:58

Die wollen doch nur dein Geld

#4 Der David on 2008-05-08 12:09

Tolles System, welches anhand des Geburtsdatums nicht einmal das Alter des Versicherungsnehmers ausrechnen und bei Bedarf Alarm schlagen kann.

Björn: Ist meine Flasche Zotter-Schokogeist schon in der Post? Ich bin ab Samstag weg...

#5 Jemand on 2008-05-08 13:32

Ich würde auch schriftlichnachlegen - Call Centre Agents sind da doch sehr vergesslich.

#6 Tom (Homepage) on 2008-05-08 14:39

jaja, die adresse ist einfach so (?) reingerutscht... tztztz...

#7 else (Homepage) on 2008-05-08 15:04

Genau. Und so ganz ohne schriftlichen, unterschriebenen Antrag. Plötzlich war der in der Datenbank - spontane Elektronenrekombination.

Die Datenbank will sicher nur austesten, ob § 238 auch für sie gilt.

#7.1 nn on 2008-05-08 18:39

Ach, ich hatte mal in meiner Kontoübersicht bei einer großen Deutschen Bank eine Lebesnversicherung drauf, die auf eine mir völlig unbekannt Frau lautete und auch nur läppische 17000 DM im Jahr kosten sollte.
Zwar wurde mir da nie was belastet, aber die haben fast 2 Jahre gebraucht, bis das Ding endgültig aus der Datenbank raus war, vorher erschien das immer wieder...

#7.1.1 Pax on 2008-05-08 20:22

Wenn du § 238 Abs. 1 Nr. 3 StGB (Nachstellung; "Stalking" - "Wer einem Menschen unbefugt nachstellt, indem er beharrlich ... unter missbräuchlicher Verwendung von dessen personenbezogenen Daten Bestellungen von Waren oder Dienstleistungen für ihn aufgibt...") meinst, dann ist das nicht richtig.

Hier dürfte es an der Beharrlichkeit scheitern. Das bedeutet nicht nur, dass sich dieses Verhalten wiederholt oder wiederholen würde, sondern weiterhin müsste der Täter dem gesetzlichen Verbot gegenüber besonders hartnäckig und gleichgültig eingestellt worden sein (Wessels/Hettinger, § 8 Rn. 369f).

Möglicherweise könnten sich die "Vertreter ohne Vertretungsmacht" mit solchen Aktionen, die wohl nur sie selber lustig finden, aber nach §§ 263 I, 22, 23 StGB (versuchter Betrug; auch eine Beschädigung des Vermögens zugunsten Dritten kann einen Betrug darstellen!) strafbar machen.

Zivilrechtlich wäre bereits entstandener Schaden vielleicht über § 826 BGB (sittenwidrige vorsätzliche Schädigung) zu liquidieren.

#7.1.2 Max on 2008-05-08 23:57

Hoffentlich hast du dir Datum, Uhrzeit und den Namen der Dame an der Hotline notiert. Einen Zeugen für das Telefonat zu haben, ist manchmal auch von Vorteil

#8 WalterN on 2008-05-08 17:31

Wenn ich mal total viel Zeit hab, schreib ich mir ne Schleife, die automatisch aus m Telefonregister Adressen ausliest und Policen verschickt. Schön paar "preiswerte" Sachen - die Menge machts... So ein Dummfang... :/

#9 Stefan (Homepage) on 2008-05-08 21:38

Vermutlich hat ihn ein Blogleser angemeldet...

Und dass mich dein Captcha als DEPP bezeichnet finde ich gar nicht lustig, Björn

#10 officehell (Homepage) on 2008-05-09 09:55

Die nächste Frage die sich stellt, seit wann kann ein achteinhalbjähriges Kind eine Versicherung abschließen?