Käsereklamation bei METRO

Großen Dank an den METRO-Markt hier in Bremen. Nämlich dafür, dass sie mir dort etliche verschimmelte sb-verpackte Käsestücke umgetauscht bzw. gutgeschrieben haben, ohne dass ich eine Rechnung vorlegen konnte.

Ich biete hier im Laden eine (wie ich finde) sehr große Auswahl an Käse an. Mangels Käsetheke zwar durchgängig verpackte Ware, aber dennoch in etlichen Variationen: Vom billigen Eigenmarken-Gouda über Schafs- und Ziegenkäse bis hin zu englischen Spezialitäten mir echtem Bier, bekommt man bei mir schon sehr viel. (Nein, kein Milbenkäse!)
Die Spezialitäten sind natürlich recht teuer und so haben wir hier vor langer Zeit schon im Kühlregal eine "Käseplatte" geschaffen, ein besonderer Bereich, in dem wir die vielen verschiedenen Käsesorten präsentieren. Diese hole ich regelmäßig und teilweise in Einzelmengen bei der Metro, denn deren Käsesortiment ist So ein Einkauf liegt locker mal im hohen dreistelligen Bereich.

Da ich beim Einkaufen nicht jedes einzelne Teil kontrollieren kann und will, übersehe ich hin und wieder abgelaufene Haltbarkeitsdaten (ein Problem, vor dem auch die Großmärkte nicht sicher sind...) oder packe Luftzieher oder eben auch Käse mit winzigen Schimmelstellen ein.

Man merkt man ja nun leider nicht immer gleich, wenn etwas schlecht wird. Da es sich aber auch nicht lohnt, für ein Käsestück im Wert von wenigen Euro zum Großmarkt zu fahren, hatten wir im Laufe von mehreren Wochen eine kleine Kiste voller nicht mehr verkaufsfähiger Käsestücke, zu denen ich aber keine Rechnung mehr hier liegen hatte (die waren schon beim Steuerberater) und die ich mir aus den teilweise seitenlangen (und klein gedruckten!) Rechnungen hätte raussuchen müssen.

Also schnappte ich mir den ganzen Karton und hoffte auf Kulanz.

Bingo.