Blinde

Tuesday, February 26. 2008

Blogleserin Sabine schreibt:

Lieber Björn.
Wir saßen gestern morgen in unserer Küche mit drei verschiedenen Wasserflaschen, die alle die gleiche Form hatten, aber verschiedene Wässerchen enthielten: ohne Kohlensäure, mit ein bisschen Kohlensäure und mit ganz viel Kohlensäure. Irgendwie sind wir drauf gekommen, wie denn wohl blinde Menschen unterscheiden können, was sie kaufen?
Gibt's bei dir ab und zu mal Blinde, die einkaufen? Wie machen die denn das? Und ist es für sie nicht noch viel komplizierter, wenn die Ware im Laden umgeräumt wird?

Blinde haben keine Chance, die Produkte zu unterscheiden. Um beim Beispiel mit den Getränken zu bleiben: Gerade auch in den Standard-Mehrwegflaschen ist für Blinde nicht von außen festzustellen, welcher Inhalt sich in der Flasche befindet. Es gibt daher viele blinde Menschen, die oft nur die selben Produkte kaufen, weil sie genau wissen, wo sie im Supermarkt stehen. Und damit möchte ich auch die letzte Frage beantworten: Wenn ein Regal neu gestaltet wird und die gewohnten Artikel an anderen Stellen stehen, wird der Einkauf im Grunde unmöglich.

Als Blinde(r) kann man sich eigentlich nur an das Personal des Geschäfts wenden und dort um Hilfe bitten oder gleich mit einer Begleitperson seine Besorgungen erledigen.

Posted by Bjoern Harste in Fragen an den Shopblogger at 11:54 | Comments (18)

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Da könnte mann bestimmt mit RFID was machen, den Blinden ein Lesegerät aushändigen... was die gelesenen Chips "vorliest".. obwol, da ist dann wieder das mit dem Persönlichkeitsschutz ein Thema wenn man vieles mit RFID ausstattet....

#1 paeonia on 2008-02-26 12:58

Mein Partner ist blind und geht ab und an auch alleine einkaufen. Er fragt die Angestellten des Geschäfts, ob sie ihm helfen. Manchmal verschwinden die aber auch einfach und hoffen, es trifft einen Kollegen - nicht sehr kundenorientiertes Denken.

Es gibt übrigens ein Gerät für Blinde, das den Barcode ausliest und sagt, was es für ein Produkt ist und was darin enthalten ist. Habe ich aber noch nicht getestet.

Wir wohnen unterdessen in London und hier werben die Geschäfte sogar damit, dass sie behinderten Menschen beim Einkaufen assistieren. Frei nach dem Motto: Der Kunde ist König - ob mit oder ohne Behinderung.

P.S.: Kommentare von blinden Lesern wird es hier wohl nicht geben, weil die Spamschutz-Grafik sie davon abhalten wird.

#2 Christiane (Homepage) on 2008-02-26 12:59

Manche Seiten bieten eine "vorlesen"-Funktion an, sehr nützlich und soll wohl auch nicht allzuschwierig umzusetzen sein.
Sowas würde doch helfen, oder gibt es da andere Probleme?

Finde das Thema sehr spannend.

#2.1 Fabian K on 2008-02-26 13:08

Oder die Möglichkeit, dass registrierte Benutzer ohne Captcha Kommentare schreiben können. Dürfe für Serendipity eigentlich kein Problem sein, oder?

#2.1.1 usp on 2008-02-26 13:19

Die Vorlese-Funktion ist gar nicht nötig. Blinde Menschen können mittels eines Screenreaders im Internet surfen. Der Screenreader ist eine Software, die die Bildschirminhalte ausliest. Dafür muss eine Seite aber den Ansprüchen der Barrierefreiheit genügen. Captchas kann die Sprachausgabe aber nicht auslesen, da es Grafiken sind und kein Text.

Das Blog hier ist einigermaßen gut lesbar mit Sprachausgabe, nur kommentieren geht nicht.

#2.1.2 Christiane (Homepage) on 2008-02-26 13:23

Bei der Google Mail Registrierung gibt es auch eine Vorlesefunktion für die Captchas. Da die meist so schlecht zu erkennen sind, habe ich die Funktion auch schon genutzt. Das wäre vielleicht auch noch eine Alternative.

#2.1.2.1 usp on 2008-02-26 13:26

Wäre doch auch mal eine Art Kundendienst (evtl. Konzernweit?):

Regaletiketten mit zusätzlicher Brailleschrift

#3 Bernd B (Homepage) on 2008-02-26 13:23

Mich hat vor ein paar Jahren mal eine blinde Frau im Supermarkt gebeten, ihr beim Einkaufen zu helfen, da das Personal es nicht als seinen Aufgabenbereich betrachtete, Kunden beim Einkaufen zu unterstützen. Die war total glücklich, dass man ihr geholfen hat und als ich sie dann noch nach Hause begleitet habe, war sie außer sich vor Freude, dass ihr sowas noch nie passiert ist usw. Eigentlich schade.

#4 studentenleben (Homepage) on 2008-02-26 13:23

Wir haben einige Blinde bzw. sehbehinderte Kunden. Die kommen aber normalerweise mit Begleitung. Nur ein sehr altes Paar bekommt regelmäßig unsere Hilfe. Sie kann kaum etwas sehen und bekommt bei uns auch immer ihre persönliche "Betreuung".

#4.1 Björn Harste (Homepage) on 2008-02-26 13:26

Das ist wirklich schön. Aber in deinem Laden ist man denke ich generell auch eher auf Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft gegenüber den Kunden eingestellt. In dem besagten Supermarkt gehe ich mittlerweile nur mehr, wenns nicht anders geht. Wenn man was nicht findet und fragt, wird man angeschnautzt. 10 min vor Ladenschlusszeit bekommt man keine Kühlprodukte mehr und auch sonst haben die Mitarbeiter dort die Freundlichkeit nicht mit dem Löffel gegessen. Aber die Konkurrenz ist halt leider mind. 15min mit dem Auto entfernt...

#4.1.1 studentenleben (Homepage) on 2008-02-26 14:02

Locker sehen und abwarten. Solche Läden verecken irgendwann. Es kann etwas dauern, auch mal zehn Jahre, aber sie verrecken.

#4.1.1.1 nn on 2008-02-26 17:48

Björn, sehr zu empfehlen ist das "Dinner im Dunkeln" im Universum Science Center, nicht nur als reines "event" sondern weil es auch sehr informativ ist, da blinde und sehbehinderte Menschen dort ehrenamtlich mithelfen.

Ingo

#5 ingo on 2008-02-26 13:53

Bei uns im Markt kommen zwar selten Blinde Kunden vorbei, doch wenn einer kommt, dann bieten wir Mitarbeiter ihm unsere Hilfe an. Da kann es dann schon mal vorkommen, das ein Kollege 20 Minuten nur mit dem einen Kunden verbringt.
Manchmal ist das jedoch auch ziemlich blöd, gerade in Zeiten, in denen die Personaldecke serh dünn ist. Schön war es da einmal, als eine Stammkundin sich einmischte und sich des Blinden annahm mit den Worten: "Ich mach das schon, Sie haben ja noch zu viel zu tun."
Der Blinde war froh über die Hilfe, die Stammkundin hatte Zeit genug und ich brauchte keine Überstunden machen. Alle glücklich.

#6 Jan_Eisklar on 2008-02-26 15:12

Ein naher Verwandter von mir ist Blind. Er regelt das über verschiedenste Art und Weise.

Kommentieren: Er hat mich einfach gebeten, ihn bei mir als Nutzer zu registrieren. Das Einloggen war kein Problem, so kann er jetzt bei mir mitkommentieren.

Einkaufen: Ja kommt doch drauf an WAS. Nicht nur er, sondern wohl die meisten Blinden, nutzen weit mehr als nur den Supermarkt als "Nahrungsquelle" und was man sonst noch braucht.
Das geht also beim persönlichen Netzwerk vor Ort los, zum "zusammen einkaufen", über Lieferdienste für Tiefkühlprodukte und natürlich die Getränkebringdienste. Dazu ein gutes Wissen über die Restaurants in der Nähe (Kochen ist aufwendig bis unmöglich, je nachdem ob man entsprechend geschult ist und auch die entsprechenden Gerätschaften hat).

Meiner Erfahrung nach ist die Vorlese und Braille-Software schon ganz gut ... nur frames, flash und so, da reißen wohl die meisten die Hufe hoch.

Jedenfalls ein sehr spannendes Thema, ja. Soltle man wie gesagt nicht so singulär betrachten wie "Der Behinderte macht alles 1:1 so wie der Nichtbehinderte". Ne ne, die Strategien sind je nach Behinderung äußerst vielseitig.

#7 .peter (Homepage) on 2008-02-26 15:42

Waere doch ne gute Idee auf den Leisten am Regal (wo die Preise stehen) mit Blindenschrift beschriften.
Dann koennte man durch das Tasten rausfinden was was ist^^

#8 Dunlop Tournament (Homepage) on 2008-02-26 16:43

Ja dann probiers doch mal aus ... mal schauen wie lange du brauchst, um deine Sorte Jogurt zu finden

... oder andersherum: Alle Waren werden begrabscht ... hm, lecker!

#9 .peter (Homepage) on 2008-02-26 17:42

1/2 Offtopic

Da fällt mir eine Doku von N24 ein, die ich letzte Woche gesehen habe wo es um die Ausbildung von Blindenhunden ging und wo ein Blinder mit solch einem Hund in Einkaufsladen gegangen ist und - fast - rausgeworfen wurde, da ja keine Tiere mit in Einkaufsmarkt kommen dürfen. Ausnahme sind Blindenhunde ... gibt es sogar gesetzlich (welches weiß ich grad).

Wäre interessant wie Ladenbesitzer damit umgehen und ob es Björn überhaupt weiß.

#10 Big2k (Homepage) on 2008-02-27 12:21

In Frankreich steht - zumindest auf PET-Wasserflaschen - der Name auch in Braille-Schrift drauf. Aber manche erst im Alter erblindetetn, wie der Mann, bei dem ich damals eine Art Hilfsdienst machte, können die wegen ihrer Unsensiblen Hände nicht lesen. RFID wäre da schon praktischer (zumal ich in irgendeiner Dokumentation bei arte mal gesehen habe, dass es tatsächlich ein "RFID für Blinde"-Programm gibt; war aber eher auf den privaten Haushalt bezogen.)

#11 lovingdead on 2008-05-19 22:04

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