Kann ich mir vorstellen

Thursday, December 6. 2007

Eine Anruferin wollte zuerst wissen, ob sie mit der Marktleitung sprechen würde und dann, ob ich mir vorstellen könne, Kunden Rabatt zu gewähren.

Natürlich kann ich mir das nur allzu gut vorstellen. Schließlich habe ich das selber schon oft genug getan. Meistens natürlich im Rahmen größerer Einkäufe, zu denen es dann noch Ware gratis dazu gab oder bei denen ein oder mehrere Teil(e) nicht berechnet wurde.
Aber eine Rabattkarte für die Kunden halte ich nicht für sinnvoll. Ich selber habe diese ollen Dinger schon so oft angeboten bekommen: Bei Aral, bei Obi, Payback - und? Ich habe nicht eine einzige.

"Damit könnten Sie Ihren Kunden zum Beispiel 3% Rabatt gewähren!", klärte mich die Dame auf. Und, dass ich vollkommen kostenlos an dem System teilnehmen könne. (Klingt etwas nach der Economy-Card.)

Wenn man schon 3% vom Umsatz zu verschenken hat, warum kommuniziert man das dann nicht einfach direkt über eine Preissenkung, anstatt diesen Firlefanz mit den ollen Kundenkarten zu veranstalten?

Posted by Bjoern Harste in Markt & Technik at 12:53 | Comments (24)

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Comments

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Vermutlich weil du den Rabatt nur ihrer eigenen Kundschaft einräumen sollst, die für die Kundenkarte bares Geld zahlen sollen.

#1 Besim Karadeniz (Homepage) on 2007-12-06 12:58

Kann es sein, dass der Economy-Card Thread von deren Leuten zugemüllt wird?

#2 Felix on 2007-12-06 13:05

hahaha! ja, du könntest recht haben!
das hört sich an wie ein schlechtes gespräch beim teleshopping!

#2.1 bruno on 2007-12-06 13:14

Oh man, der Versuch in allen Ehren, aber kann man sowas nicht auch ein wenig unauffälliger gestalten?

#2.1.1 SMS-Chat-Blogger (Homepage) on 2007-12-06 14:01

Na weil man da nicht so schön Daten abgreifen kann, wie bei einer Kundenkarte.

#3 Tom (Homepage) on 2007-12-06 13:06

> Wenn man schon 3% vom Umsatz zu verschenken hat, warum
> kommuniziert man das dann nicht einfach direkt über eine Preissenkung,
> anstatt diesen Firlefanz mit den ollen Kundenkarten zu veranstalten?

Hat nicht Aldi seinerzeit so angefangen? Einfach die paar Prozent gleich vom Preis abgezogen und kein Rabattmarkenheft angeboten wie es damals noch üblich war?

#4 Jörg on 2007-12-06 13:20

Exakt, Aldi hat den damals gesetzlich erlaubten Rabatt von 3% direkt abgezogen.

#4.1 Cosmo (Homepage) on 2007-12-06 13:49

Der Trick bei den ganzen Kundenkarten ist ja nichtmal die direkte Kundenbindung, sondern vielmehr die einfache Art, an dessen Kontaktdaten heranzukommen, um ihm dann die passende Lebensversicherung, Autofinanzierung oder Tütensuppe andrehen zu können

#5 Jochen (Homepage) on 2007-12-06 13:25

So sieht's aus, nur leider ist das vielen Leute nicht bewusst.

#5.1 Horsti on 2007-12-06 13:34

Ganz einfach:
so kann das Kaufverhalten der Kunden nachvollzogen und für Marketingzwecke eingesetzt werden. Schöner Nebeneffekt ist auch an noch mehr Daten der einzelnen Kunden zu gelangen, welche dann wiederum für Werbezwecke missbraucht wird.
Paybeck ist so eine Sache.
Wenn ich Bier kaufen will hole ich mir von Muttern die PB Karte, sie ist knapp 80. (sieht bestimmt gut aus in der Datenbank, ne Biersaufende Greisin *lol*)

#6 Alex (Homepage) on 2007-12-06 14:05

Wenn ich Bier kaufen will hole ich mir von Muttern die PB Karte, sie ist knapp 80. (sieht bestimmt gut aus in der Datenbank, ne Biersaufende Greisin *lol*)

Ich lasse mir immer wenn ich bei Real vorbeikomme, in Einkaufswagen liegengebliebene Kassenbons mit hohen Umsätzen auf meine Payback-Karten nachtragen. Wäre interessant, als was mich die Marktetingstrategen von Payback sehen: Ein schweinefleischfressender Vegetarier, der Glatzenpolitur und Haarfärbemittel kauft, Herrenjeans Größe 52 und Feinstrumpfhosen trägt, eine Vorliebe für Dosenbier und Edelwhiskey hat, den Hustler und die Emma liest und zu Hause von einem Hund, einer Katze und einem Wellensittich erwartet wird?

#6.1 MGee on 2007-12-06 14:45

YMMD

#6.1.1 n-te on 2007-12-06 15:26

Das mit den Kundenkarten kann ich dir ganz einfach sagen. Für einen Obolus von 3% auf den Einkauf gibt der Kunde nicht nur seine Adressdaten preis, sondern auch sein persönliches Kaufverhalten. So kann man den Kunden gezielt weitere Werbung für entsprechende Produktgruppen zukommen lassen. Außerdem kann man den produzierenden Unternehmen entsprechende Marktstudien zukommen lassen, gegen Bezahlung natürlich.
Somit bekommt der Kunde, als Dank dafür, dass er sich zum Versuchskaninchen macht, etwas Kohle.
Schlussendlich besteht natürlich noch die Möglichkeit bei unseriösen Datenhortern, dass man die Adressdaten noch weiter verhökert an [SPAM] und [NOCH MEHR SPAM].

#7 Nex on 2007-12-06 14:08

Ich persönlich finde die Abneigung Rabattsystemen gegenüber lächerlich.

Klar kann man einfach allen 3% Rabatt geben wenn man möchte, es ist aber dann dumm, weil dann die Konkurrenz ebenfalls im Preis runtergeht und dann beginnt das Spiel von Vorne.

Habe ich ein Rabattsystem, dann kann ich davon ausgehen dass ich viele Kunden haben werde, die nicht mitmachen, ergo hab ich da den vollen Preis dran verdient und bei den Rabattkartenbesitzern eben den, vorher sowieso draufgeschlagenen Rabatt abgezogen.

Das Datenschutzgesetz in Deutschland funktioniert eigentlich ganz gut, leider macht jeder Kunde sich selbst diesen Schutz zunichte. Er zahlt mit maestro, mit Kreditkarte, mit Payback usw. etc.pp. Alles Dinge, die die Marktforscher brennend interessieren - mich lässt das kalt. Ich bin seit über 5 Jahren bei Payback registriert und bekomme nicht mehr Post als vorher, Emails erhalte ich nur von Payback selbst und ansonsten hab ich nen guten Spam-Filter

Man wird nicht zum gläsernen Kunden, man ist es bereits, lange bevor es Payback und Clubsmart gab.

#8 Marcel Dunkelberg (Homepage) on 2007-12-06 14:17

Lieber Björn!

"Wenn man schon 3% vom Umsatz zu verschenken hat, warum kommuniziert man das dann nicht einfach direkt über eine Preissenkung"

Und Du bist Dir sicher, daß "kommunizieren" hier das passende Verb ist?

#9 Anglophob on 2007-12-06 14:18

Ja, ist es.

#10 Marcel Dunkelberg (Homepage) on 2007-12-06 14:24

Hast Du denn an diesen "Economy Card"-Betreiber irgendwelche Kundendaten oder Einkaufsdaten weiter gegeben?

#11 Medienfreak on 2007-12-06 14:35

hehe auf jedenfall xD

da sind die letzen comments wie toll die karte doch wieder ist, und bei den meisten die selbe website verlinkt, irgendwie arm oO

#12 Martin2 on 2007-12-06 15:16

Getreu Günter Grünwald:

"Haben Sie Payback?"
"Ob ich was hab?"
"Payback!"
"Na, Payback hab ich nicht, aber ich habe da dieses eitrige Furunkel am Hintern. Da, ich zeig's Ihnen mal..."

#13 Uwe (Homepage) on 2007-12-06 15:22

http://www.foebud.org/fruehere-projekte/privacycard

#14 sarc on 2007-12-06 18:11

Die Karte ist seit Ewigkeiten nicht mehr erhältlich.

#14.1 Marcel Dunkelberg (Homepage) on 2007-12-06 18:34

Ich habe mich bisher erfolgreich gegen diese Firlefanz-Karten gewehrt und gönne mir die Freiheit, einzukaufen und zu Tanken wo ich möchte ...

#15 Andre Bryx (Homepage) on 2007-12-06 18:41

Hier hat vermutlich noch niemand die Datenschutzhinweise von Payback gelesen:

http://www.payback.de/pb/datenschutz/id/3018/index.html

#16 Zahlzuruck on 2007-12-06 19:37

Es ist halt einfacher über alles zu mosern als mal selbst das Hirn anzuschalten...

#16.1 Marcel Dunkelberg (Homepage) on 2007-12-06 19:56

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