So hoch

Friday, November 30. 2007

Eine Kundin beklagte sich darüber, dass "ihr" Produkt ganz oben im Regal stehe und sie deshalb dort nie ankommen würde: "Wenn sie das nach unten stellen und irgendwas anderes da oben hin, kann ich davon mehr kaufen, weil ich dann nicht immer fragen muss."

Ich versuchte sie mit der Aussage, dass wir hier aus Platzgründen leider so hoch bauen müssen, zu beruhigen und sagte ihr nicht, dass wir von einem Artikel sprechen, den man nicht überall bekommt und der auch bei uns nur ins Randsortiment gehört. Den Platz mit einem besser laufenden Produkt zu tauschen wäre jedenfalls betriebswirtschaftlicher Unfug.

Posted by Bjoern Harste in Kunden at 10:11 | Comments (12)

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Comments

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Das hat mit Betriebswirtschaft wenig zu tun!

#1 Stefan on 2007-11-30 10:22

Ich habe lange überlegt, was du damit meinst. Aber womit hat es denn sonst zu tun?

#1.1 Rico (Homepage) on 2007-11-30 10:44

"Die Betriebswirtschaftslehre befasst sich mit den wirtschaftlichen Zusammenhängen und Gesetzmäßigkeiten einzelner Unternehmen und liefert Erkenntnisse für betriebliche Strukturen und Prozesse." aus der wikipedia.

#1.1.1 mentaloman on 2007-11-30 11:51

Gut!

Darum geht es hier ja. Genau genommen fällt es in die Kategorie Engpaßbezogene Deckungsbeitragsrechnung, Controlling.

#1.1.1.1 Rico (Homepage) on 2007-11-30 13:50

ich würde sagen, es ist konsumentenpsychologie oder supermarktpsychologie, die sich dann ja vielleicht indirekt auf das betriebswirtschaftliche ergebnis auswirkt. but who cares!

#1.1.2 Stefan on 2007-11-30 17:03

Betriebwirtschaftlich interessant, da die Kundin sich noch einen Besen oder eine Saugglocke kaufen muss, womit Sie das Produkt herunterholen kann. Außerdem kann Sie sich ja sicherlich bei Dir an der Kasse das Kundentrampolin ausleihen

In den USA würdest Du natürlich Flinten ausgeben, womit die Kunden ihr Produkt herunter schießen können.

[ABCJV] Abschießen bedingt clever jedoch vielversprechend

#2 Jürgen (Homepage) on 2007-11-30 11:00

Betriebswirtschaftlich sinnvoll wäre es evtl. gewesen, sie zu fragen, wieviel mehr sie denn dann davon kaufen würde!?

#3 Carsten on 2007-11-30 11:02

Wobei, vielleicht liefe das Produkt ja besser, wenn es so platziert wäre, daß die Kunden auch rankommen? *g*

#4 Andre on 2007-11-30 11:08

Die Frage ist, was ist es für ein Produkt?

#5 Silver on 2007-11-30 12:32

sei doch mal so kundenfreundlich und stell in jedem Gang so einen Greifarm auf!

(natürlich an der Leine!!)
http://www.aktivshop.de/catalog/images/90265_2.jpg

#6 bard jun. on 2007-11-30 12:59

Typisch! "Meine" Artikel stehen immer soooo weit unten, dass ich mich bücken muss.

#7 Medienfreak on 2007-11-30 14:07