Pieppiep statt Dingdong

Aber mal ganz ehrlich, auch wenn's vielleicht weh tut. Aber warum sollte so ein Teil bei Dir fehlerfrei funktionieren?

Ich persönlich habe zwar erst ca. 2-3 Erfahrungen mit diesen Automaten gemacht und die waren eigentlich gar nicht so negativ, aber wenn sich eine solche Meinung bildet, dann kommt die ja nicht irgendwoher. Sowas ist einfach die Erfahrung der Leute - und die scheint, wie man hier sieht, nicht zu trügen.

Und wenn ich sowas wie "zu schnell eingesteckt/Bedienfehler" von höre. Sowas können nur Leute erzählen, die kein ordentliches Produkt haben. Wenn der Automat nur x Flaschen in y Sekunden akzeptiert, dann muss ich dem Kunden das klar machen. Und wenn ich dafür eine kleine Klappe einbauen muss, die das Einlegen verhindert, solange er keine neuen Sachen annimmt.

Ist in etwa wie mit Software. Da kann es keine "Bedienfehler" geben (außer jemand drückt mutwillig löschen, aber das sind andersartige Fehler als die, die ich meine). Ein Programm/Automat darf nicht einfach so abstürzen. Jeder Fall der dazu führt, dass das Programm nicht mehr geht, wurde in der Entwicklung vergessen abzufangen. Ein Fehler darf passieren, keine Frage. Aber dann hat der Programmierer dafür zu sorgen, dass dann eine vernünftige und für einen normalen Menschen verständliche Fehlermeldung kommt und nicht nur ein "geht nicht" oder "im Speicherbereich Ax20D wurde ein Fehler gefunden". Damit kann man nichts anfangen. Etwas wie "der Flaschentyp ist im System nicht vorhanden bzw. konnte nicht erkannt werden, bitte wenden Sie sich an einen Mitarbeiter" wäre vielleicht angebracht. Und nicht einfach nur *tuuuut*/roter Bildschirm und das Ding ist klinisch tot.

Ich hoffe für Dich, Björn, dass das Teil eher früher als später wieder komplett einsatzbereit ist. Ich kenne zwar Deine Einkünfte nicht, aber egal wieviel Umsatz der Markt generiert ist 40.000€ sicherlich keine Summe, die Du mal eben an Trinkgeld einnimmst. Und wenn man dann noch eine solche Vorfreude hatte und dann so hart auf dem Boden der Realität aufschlägt, ist das zusätzlich zum finanziellen Risiko sicherlich auch eine persönliche Enttäuschung. Ich hoffe nur, dass der Automat schnell tut, wofür er angeschafft wurde und er sich für Dich wirklich auf Dauer rechnet und das Du irgendwann einfach nur im Büro sitzt, hörst wie jemand den Automaten bedient und Dich einfach nur entspannt wieder der Arbeit zuwenden kannst. Kein ohrenspitzen, ob geflucht wird, kein Blick riskieren, ob es wieder Fehlermeldungen auf dem Display gibt und kein gespanntes lauschen, ob der Cruncher auch wirklich cruncht oder nur einzieht und dann verstummt.