Container voll

Thursday, October 25. 2007

Ich habe den Leergutautomaten nun so eingestellt, dass die Meldung "Container voll" auf dem Display steht anstatt einer für Kunden unverständlichen Fehlermeldung.

Es ist leichter, zu sagen, dass man "gerade nicht mit dem Abräumen nachkommt", als zugeben zu müssen, dass das Teil gar nicht funktionieren will...

Der Techniker ist ja auf dem Weg.

Posted by Bjoern Harste in Markt & Technik at 12:36 | Comments (33)

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Comments

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Mit was für Reaktionszeiten wird denn in der Branche so gearbeitet?

#1 mt (Homepage) on 2007-10-25 12:40

Cool eigene Fehlermeldungen. Kenne diese doofen Meldungen aus der IT-Branche. Da kommt dann ein "kann nicht mit dem Server verbinden" und in Wirklichkeit hat man nur das Passwort falsch eingegeben.
"Automat voll" hätte ich allerdings geschrieben, denn "Container" kennt keiner und läßt Raum für Interpretationen. Vielleicht hat der Automat mehrere Container usw.. Und vielleicht noch "Wenden Sie sich bitte an einen Spar-Mitarbeiter", oder "Ihr Spar-Team hilft Ihnen gerne weiter"

#2 Jürgen (Homepage) on 2007-10-25 12:43

Nein, SO eigene Fehlermeldungen leider auch nicht. Ich habe eine Lichtschranke blockiert, so dass die entsprechende Fehlermeldung angezeigt wird.

#2.1 Björn Harste (Homepage) on 2007-10-25 12:47

Hmmm jetzt verstehe ich erst

#2.1.1 Jürgen (Homepage) on 2007-10-25 12:57

Er ist eben doch ein guter Techniker

#2.1.2 Wippsteert on 2007-10-25 13:27

Nachher wird der Techniker kommen, auf den Monitor schauen und die Fehlermeldung sehen, die Lichtschranke befreien und wieder fahren, ohne den eigentlichen Fehler gelöst zu haben

#2.1.3 Jemand on 2007-10-25 13:37

sperma im ohr des automathen.

#2.1.4 hörn barste on 2007-10-25 14:02

Schreib doch drauf:

"Schnauze voll"

Dann musste nicht lügen.

#2.1.5 Bettina von Mottenburg on 2007-10-25 17:23

Was voraussetzt das jemand auf das Display schaut. Damit erreichst du die "das mistding geht eh nie" Leute nicht.

#2.2 SPages on 2007-10-25 12:49

Vielleicht sollte man ein Schild anbringen wie "Läuft problemlos seit XX Tage"

#2.2.1 Jürgen (Homepage) on 2007-10-25 12:55

Die Idee gefällt mir

#2.2.1.1 SPages on 2007-10-25 12:57

mir auch

Was mich noch mal interessieren würde: ist da am automat wenigstens noch eine klingel, die man bedienen kann, wenn der automat eben mal wirklich voll ist?

da gibts ja offensichtlich verschiedene ansätze. als kunde finde ich es allerdings eine frechheit, wenn der automat voll ist und ich im laden nach personal suchen soll, um ihnen das mitzuteilen.

eine klingel drücken (wo dann auch wirklich fix jemand kommt) ist hingegen vollkommen ok

hier im edeka nehmen sie sogar schnell die pfandflaschen der kunden per hand entgegen, wenn der automat voll ist und sich eine schlange von 3-4 menschen gebildet hat.

#2.2.1.2 Hannes on 2007-10-25 13:29

Die Batterie der Leergutklingen war ja leer. Was ist denn nun daraus geworden, die bietet sich ja geradezu an.

#2.2.1.2.1 Strolchi on 2007-10-25 14:14

Naja, aber so fällts dann ja auf euch zurück, wenn man denkt, ihr arbeitet so langsam, obwohl ihr nichtmal was dafür könnt. Ich würd den schwarzen Peter ehrlich der Technik zuschieben. Dass die öfter bockt und gerade neue Systeme Kinderkrankheiten haben, weiß jeder und ich versteh nicht ganz, warum du den Automaten auf Kosten des eigenen Ansehens in Schutz nehmen willst.

#3 Carsten on 2007-10-25 13:00

Oh man die Firma tut mir leid... Für die könnte das alles ein riesiger Reinfall werden... Einen Automaten an Björn verkauft und danach nie wieder einen, weil jetzt jeder mitkriegt was für Probleme er damit (noch?) hat.

#4 Malte (Homepage) on 2007-10-25 13:03

Hi Björn. Bin über den Kantinenblogger auf Dich gestoßen und lese mich gerade ein. Laß' Dich von den Nörglern nicht unterkriegen. Die werden mit der Zeit gehen müssen oder sich einen Wassersprudler kaufen. Hast Du die im Sortiment? Dann schildere doch eine Umleitung aus

#5 Hermann (Homepage) on 2007-10-25 13:24

Geil, das Erste was neue Leser feststellen sind die Nörgler

#5.1 Jürgen (Homepage) on 2007-10-25 13:31

Weil's am Interessantesten ist... Ich bin sogar schon so weit, daß ich mir den Automaten mal selbst ansehen will

#5.1.1 Hermann (Homepage) on 2007-10-25 13:42

Solange der Eintritt noch kostenlos ist ...

#5.1.1.1 Jürgen (Homepage) on 2007-10-25 13:48

So wie in fast allen Supermärkten wird erst am Ausgang abkassiert

#5.1.1.1.1 Horst Horstensen on 2007-10-25 15:02

Wart nur ab, wenn die Mauer erst mal steht. Dann kommt bestimmt auch ein Drehkreuz vor den Automat und man muss Tickets ziehen. Anfassen kostet extra

#5.1.1.1.1.1 Jürgen (Homepage) on 2007-10-25 15:16

gucken kostet 30€. So was habe ich mal in einem ganz anderen Zusammenhang gelesen.

#5.1.1.1.1.1.1 Helmut on 2007-10-25 17:40

Und dabei hast du dich so sehr auf das Teil gefreut...

Beliar

#6 Beliar (Homepage) on 2007-10-25 13:40

Also ich habe bis jetzt mit solchen Pfandautomaten folgende Erfahrungen gemacht:

Lokaler Getränkehandel:
Haben vor ca. einem Jahr so ein Ding aufgestellt. Am Anfang zickte die Kiste rum (Mitarbeiter stand daneben), danach liefs eigentlich automatisch. Nach 2-3 Monaten hing gelegentlich ein "Ausser Betrieb" Zettel dran und ein Mitarbeiter stand daneben und hats per Hand angenommen. Inzwischen steht wieder permanent ein Mitarbeiter neben dem Automaten und nimmt das Leergut an, sammelt es neben dem Automaten und wenn wenig Kundschaft da ist, schiebt er es selbst durch den Automaten.

Getränkehandel einer grösseren lokalen (?) Supermarktkette:
Der komplette Leergutbereich wurde vor ca 1-2 Jahren mit einer Wand ummauert und in diese wurden drei Automaten integriert. Am Anfang zickten die Automaten extrem rum, zwei Mitarbeiter standen daneben und "hielten Händchen". Nach 2 Monaten waren die Kinderkrankheiten wohl ausgemerzt,es standen auch keine Mitarbeiter mehr rum, allerdings sind die Automaten sooo lahm und meckern gelegentlich rum, dass man Nachmittags mit Wartezeiten von 5-10 Minuten rechnen muss. Seit einigen Monaten wurde die Wand wieder aufgebrochen und ein Durchgang wurde geschaffen. Jetzt gibt es wieder eine persönliche Annahme zusätzlich zu den Automaten und die Wartezeiten betragen nur noch 2-3 Minuten.

Mein Fazit: Die Automaten haben nirgendwo komplett die persönliche Annahme ersetzt, höchstens ergänzt!

#7 Rene on 2007-10-25 13:40

Also mir sind genügend Geschäfte bekannt, bei denen der Automat die einzige Annahmemöglichkeit ist, und bei denen es auch praktisch 100% der Zeit anständig läuft.

#7.1 Hans on 2007-10-25 15:32

Lass dich nicht unterkriegen, ich drücke dir die Daumen, dass der Automat bald fehlerfrei läuft

#8 Anke on 2007-10-25 15:03

In den nächsten Folgen lesen Sie:

Container leer
Automat geht wieder
Geht wieder nicht
Geht doch wieder
www.leergutautomatenblog.de eröffnet
scheiss Automat
Will den scheiss überhaupt noch wer lesen?

#9 Lars on 2007-10-25 15:07

Selbst wenn nicht, geht Dich das nen feuchten Kehricht an. Mach Doch ein eigenes Blog auf, dann kannst Du da nur Dinge posten, die Du auch lesen willst.

Das Anspruchsdenken der meisten Blogleser ist wirklich zum k....

#9.1 Hans on 2007-10-25 15:33

*gähn*

Ich lass dir deine Meinung und du mir deine? Deal?

MEINER Meinung nach könnte man momentan den Blog in www.leergutautomatenblog.de umbenennen. Dann wüsste man gleich was hier ist.

#9.1.1 Lars on 2007-10-25 21:05

Aus

Ich lass dir deine Meinung und du mir deine? Deal?

wird

Ich lass dir deine Meinung und du mir meine? Deal?

#9.1.1.1 Lars on 2007-10-25 21:07

der SLK wäre halt docher besser gewesen

#10 Christian on 2007-10-25 15:43

Ach mit dem [url=http://www.radfieber.de/relaunchtest/index.html?zubehoer_(cruiser)_aufklebersets_totenkoepfe.htm]richtigen[/url] Tuning macht der Automat bestimmt was her

#10.1 Jürgen (Homepage) on 2007-10-25 15:59

Die Fehlermeldung würde ich aber schnell zurückziehen.
Es wird mit warscheinlichkeit so enden das die Kunden denken das im Laden keine gute Angestellte arbeiten.
Lieber alles auf die Firma schieben

.
Dann schreib doch als Fehlermeldung "Bitte beim Hersteller des Automaten beschweren"

.
Anstatt hersteller könnte man noch sogar noch besser den Namen des/der Herrn/Dame schreiben^^

#11 Tennisschläger (Homepage) on 2007-10-30 16:18

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