Der Shopblogger

Der größte Fehler steht VOR dem Gerät.


Wenn ich mir anschaue, wie abgrundtief UNFÄHIG viele Kunden mit solchen Geräten umgehen, ist es kein Wunder. Da werden, wie du beschriebst, die Flaschen in den Automaten gepfeffert, total versiffte Gebinde eingeführt oder schlicht und ergreifend die Anweisungen nicht gelesen.

Mach dir keinen Kopf wegen den DAUs, die sterben irgendwann aus.

Das mag ja für Fahrkartenautomaten durchaus seine Gültigkeit haben, aber bei einem Flaschenautomaten muss man doch wirklich nur die Flasche mit dem Boden nach vorne reintun und dann zügig (aber nicht hektisch) eine Flasche nach der anderen ins Loch stecken. Das ist dann alles auch noch doppelt und dreifach am Automaten erklärt - mit Text und Bild!! Und zum Schluss auf den dicken, grünen Knopf drücken. Wenn das schon zuviel verlangt ist, dann weiß ich auch nicht mehr weiter. Und selbst die Fahrkartenautomaten (zumindest die für den Fernverkehr der Bahn) sind mittlerweile benutzerfreundlich, die Leute weigern sich nur, die Hinweistexte zu lesen, das ist dann oft pure Faulheit und Borniertheit.

Zum Stichwort Ticketautomat:
http://de.uncyclopedia.org/wiki/Deutsche_Bahn_AG#Fahrkartenautomaten

Richtig! Blondinen wollen auch Automaten bedienen können.

Hier meldet sich mal jemand, dem es andersrum ergeht.
Ich geb meine Flaschen nur ungern beim Personal ab sondern lieber beim Automaten. Hatte bisher auch noch nie Probleme mit so nem Ding.

Ich würd sogar soweit gehen und sagen, dass ich mir meine Märkte gezielt danach aussuch, wo so ein Automat steht - und da lass ich dann eben auch mein Geld

Ich suche mir meine Märkte auch entsprechend aus - allerdings kaufe ich meine Getränkevorräte lieber dort, wo es keinen Automaten gibt. Nach meiner Erfahrung sind die Schlangen dort kürzer, die Abgabe verläuft zügiger und der Kontakt ist einfach menschlicher.

Und ich habe auch keine Lust, die Automaten-Preise, die Björn angedeutet hat, auf die Getränke umgelegt zu bekommen. Dann lieber die Lohnkosten der Menschen, die das Leergut entgegennehmen.

Doch! Ne Menge Blogeinträge.

Ist doch was, oder?

Björn, seh das als Ausnahmen. Ich liebe diese Automaten. Ich kaufe Einweg wie Mehrweg und hatte seit Jahren erst 1x einen Automaten der gestreikt hat.

Wie Matze schon schrieb "Der Fehler steht zu 99% VOR dem Automaten".

Ich bevorzuge Geschäfte die einen Automaten haben und ich schätze ich bin nicht der einzige. Du kannst also davon ausgehen das du auch Kunden "gewinnst" durch den Automaten.

Grüße

... zumal es viel einfacher ist einen Automaten zu beschimpfen als einen Menschen

Mir sind auch Automaten lieber.

Ich finde das angenehm. Ich will nur Pfandflaschen loswerden, zum Kommunizieren hab ich genug Anlässe.

Also manchmal nerven diese Automaten schon. Beispielsweise wenn man von einem Rundtrip bei süddeutschen Kunden zwei Sixpacks von diesem nur bei Aldi Süd zu bekommenden italienischen Sprudel dabei hat und versucht die leeren Flaschen in den Tomra von Lidl Norddeutschland zu stecken. Trotz Barcode oben und Boden nach vorne brauchte ich sechs bis sieben Versuche pro Flasche und damit einige Minuten am Automaten. Scheint, dass einige Automaten bei bekanntem Barcode die Flaschenform nur auf Plausibilität prüfen. Ist der Barcode nicht bekannt, wird wohl das Pfandsiegel ausgewertet. Und das ist fehleranfällig.

Grundsätzlich sind die Automaten aber schon was Feines.

Das stimmt, den italienischen Sprudel von ALDI SÜD mag der T-710 bei Lidl nicht. Immer kommt diese Fehlermeldung:

"Behälter nicht erkannt!"

Nimmt der Automat die Flasche nicht, gehe ich einfach zur Kasse und gebe sie dort ab. Aber manchmal klappt es nach drei Versuchen am Automaten mit den Sprudelflaschen.

"Überall schaffen sie die Dinger wieder ab"

Also ich habe noch nirgends gesehen, dass die Automaten wieder abgebaut worden sind.

Habe bislang keinen defekten Automaten erlebt und kann also nur gutes über die Geräte sagen.

Sehr lustig dinge mit 2 Automaten habe ich vor etwa zwei Monaten auf dem Verkehrsamt erlebt.

Automat 1 zum Nummern ziehen. Dort sind geöffnete und geschlossene "Abteilung" durch rote und grüne Lampen gekennzeichnet. Darüber eine A4 Seite erklärungstext die wirklich keine Fragen offen lässt, man könnte sagen Idiotensicher. Weil anscheint nicht viele Mitarbeiter da waren wurde war ein Sonderschalter der sich sonst nur um Abmeldung kümmert geschlossen (Rote Lampe) und das wurde alles mit am normalen KFZ-Zulassungs Schalter gemacht (Lampe Grün). Was einen älteren Herren nicht davon abringen konnte zu versuch für die geschlossene "Abteilung" eine Nummer ziehen zu wollen, was der Automat natürlich nicht machte weil der Schalter ja geschlossen ist. Er hat geflucht und rum manövert ich hätte mich vor lachen auf dem Boden rollen könne

Der zweite Herr, etwas anfang bis mitte 20 stand 10 Minuten wie versteinert vor Kassenautomaten und beguckte ihn, dreht sich dann um und fragte in die Menge "Kann mir jemand sagen wie das geht?". Ich erklärte ihm dann kurz die Reihenfolge das er sich erst mal ne Nummer ziehen muss, dann von der Sachbearbeiter eine Karte bekommt und diesen in den Automaten gehört damit er die austehenden Beträge begleichen kann. Worauf er nur meinte "Das soll mal einer wissen".

Ich habe mir dann nur gedacht und nicht ausgesprochen, das wer lesen kann klar im vorteil ist. Weil direkt am Eingang ein riesengroßes Schild steht "Bitte ziehen Sie zuerst eine Nummer" mit einem großen Pfeil der direkt auf den Nummerautomaten zeigt.

Diverse Fehler sind mir nach dem ich es gesendet habe auch aufgefallen, nur gibt es hier leider keine "Bearbeiten" Funktion.

Ich kann die "Das Problem steht vor dem Apparat" Meinungen nicht so ganz nachvollziehen. Das mag durchaus seine Berechtigung in der Arbeitswelt haben, oder auch Privat, wo die Leute sich ja "freiwillig" an diesen Geräten arbeiten und man eigentlich erwarten sollte, dass sie bereit sind sich ausreichend zu schulen etc - aber hier geht es um Kunden, die ja bedient werden sollen und die sich nur mit dem Automaten rumärgern, weil sie schließlich ihr Geld wieder bekommen wollen.

Ich denke, man muss diese Automaten eben so bauen, dass sie kundenfreundlich sind, dass die Kunden sie ohne groß nachdenken zu müssen oder sich anzupassen verwenden können.

Wenn es offensichtlich ist, dass Flaschen recht schnell eingeworfen werden, versifft oder oft nicht leer sind, dann muss der Automat damit eben klarkommen. Sonst taugt die Technik nichts und es auf die Kunden zu schieben ist imho schlichtweg falsch.

Jeder nur einen Stein?? Aber hastjarecht, eine Funktion zur Edtierung eigener Beitraege waere schon schoen.

Ne - ich schrieb Steine

Ich glaube, du arbeitest für einen der Automatenhersteller.

Es ist doch ganz klar. Wenn Leute in schneller Flaschen in einen Automaten stecken, als dieser die Flaschen verarbeiten kann, dann ist der Automat zu langsam. Wenn der Kunde gezwungen wird, langsamer zu sein, dann fühlt er sich genötigt und ausgebremst. Und genau das ist das Problem. Ein Mensch an der Leergutannahme zählt die Flaschen kurz durch und ist auch in der Lage, 6 oder mehr Flaschen auf einmal anzunehmen. Der doofe Automat hingegen kapiert nicht einmal, dass es sich um n Flaschen desselben Typs handelt. Nein, er wählt sich zufällig eine aus und akzeptiert die nicht, während er die anderen n-1 akzeptiert.

Persönlich habe ich mit Automaten keine Probleme, ich benutze die einfach nicht. Also ich kaufe keine Flaschen in Läden, die einen Automaten haben und bringe auch keine dorthin zurück. Und mein persönlicher Kühlschrankinhaltsausstatter hat einen so großen Kundendurchsatz, dass er niemals einen Automaten anschaffen wird.

Na also für mich als kunden ist es am angenehmst, wenn man mir persönlich die ganzen flaschen abnimmt, dann muß ich nicht am automaten rumspielen.
wenn ich von dem mitarbeiter dann noch ein lächeln bekomme ist die welt wieder in ordnung.
ist der mitarbeiter allerdings genervt versteh ich die welt nicht mehr.er will doch getränke verkaufen, also muss er die leeren dinger auch zurück nehmen. ist im das zu stressig oder eklig, hat er den falschen beruf und sollte vielleicht lieber nähmaschinen verkaufen.
ein müllmann beschwert sich doch auch nicht, dass die mülltonnen stinken...
na ja wenigstens hast du noch einen automaten gekauft, den ich persönlich am besten finde. der nimmt, wenn er vernünftig eingestellt ist, ziemlich alles an und ist auch sehr fix. leider scheint das display schnell streifen zu ziehen. was ja kein problem ist, wenn man sich drum kümmert. aber es gibt hier jetzt schon einen edeka laden wo man die schrift nicht mehr lesen kann, weil mehr streifen kaputt als heile sind.

Du hast großenteils schon recht. ist aber ein komischer trend, den wir da folgen. es werden immer mehr und mehr geräte erfunden, die uns das leben erleichtern sollen.
das zwischenmenschliche bleibt aber oft auf der strecke und meist verkomplizieren die zusatzgeräte das leben eher, als sie es vereinfachen.

Bei uns im Kaufland gibt es auch ständig Probleme mit den Geräten. Das liegt aber nicht nur an der Person die davor steht.

Außerdem liegt es doch am Hersteller die Geräte so zu bauen, dass sie jeder bedienen kann, oder nicht?

Wenn da so ein Einweg-Pfand-P drauf ist, muss der Automat sie annehmen.

Schreib lieber von Sachen, von denen Du Ahnung hast.

Oh mann, was ist das bloß?
Hier wo ich wohen gehen die Automaten immer! Ich hab noch nie einen gesehen der Defekt war oO

Alles eine Intelligenzfrage, hier bei uns können die Kunden so einen Flaschenknecht prima bedienen.
Wenn ich sehe, wie problemlos die den Automaten bei LIDL bedienen und nebenbei noch die letzten Neuigkeiten aus dem Schlafzimmer der Nachbarn austauschen.

Vielleicht bedürfen die Bremer oder Bremeraner einer besonderen behutsamen Einführung in die Bedienung so eines Automaten. Bietet denn die Volksschule vor Ort keine diesbezüglichen Kurse an?

Auch Automaten lassen sich nicht von "jedem" bedienen.