Apropos Rossmann

Tuesday, September 25. 2007

Ich hatte es im letzten Beitrag ja schon angedeutet, wollte aber schon seit längerem einen eigenen Blogeintrag dazu schreiben...

Wenn Kunden, vor allem Kundinnen, an der Kasse den Alarm der Warensicherung auslösen, lautet inzwischen regelmäßig meine erste Frage: "Haben Sie etwas von Rossmann dabei? Etwa in drei von vier Fällen lautet die Antwort "ja". Den verbliebenen 25% widme ich bei Gelegenheit einen eigenen Eintrag.

Meistens haben die Betroffenen irgendeine Tasche dabei und für gewöhnlich piept auch der Handchecker, wenn man ihn von außen an die Tasche hält. Der Rest geht meistens recht schnell: Ich lokalisiere den oder die gesicherten Artikel, lege sie bei uns auf den Entwerter und gut ist's.

Was mich ernsthaft frage: Was passiert hier nur in der Rossmann-Filiale? Sie benutzen Klebeetiketten, um ihre Ware zu sichern. Aber sie entwerten diese Etiketten beim Verkauf nicht oder zumindest in auffälligem Maße nicht immer. Und warum löst dann die Antenne der Anlage keinen Alarm aus, wenn die Kunden schließlich hinausgehen wollen? Fragen über Fragen... Und ich gebe zu, dass ich nicht motiviert bin, mich mit Rossmann in Verbindung zu setzen, um auf den Missstand hinzuweisen. Vor allem deshalb, weil ich keine Lust habe, irgendwie erklären zu müssen, warum ich mich mit dem System so gut auskennen würde...

Also werde ich hier piependen Kunden weiter meine obligatorische Frage stellen: "Haben Sie etwas von Rossmann dabei?"

Posted by Bjoern Harste in Kurioses at 19:15 | Comments (37)

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ja Rossmann hat ein seltsames System...
in unserem Rossmann lautet die erste Frage wenn´s piepst...
"Sind Student? Haben Sie vielleicht Bücher aus der Bibliothek dabei?"
auch hier wird diese Frage wohl in 3 von 4 Fällen mit "JA" beantwortet!

... in einem anderen Geschäft habe ich noch nie erlebt, dass die Bibliotheksbücher den Alarm auslösen!

#1 Bettina on 2007-09-25 19:27

Doch, beim MediaMarkt ist mir das schon passiert.

#1.1 Stephan on 2007-09-25 20:07

ich wurde bei Rossmann (Grenzalle 4H,Berlin- neukölln) beleidigt und angeschrien, als ich wollte ein kleine Geschenkt einpacken. Ich habe dort richtig viel gekauft. Nur die Frau an der Kasse und einige Kunden versuchten mir zu helfen. Ich wollte nur weinen, mein Ausländische aussehen war der Grund.....ich gehe nie wieder bei Rossmann einkaufen!

#1.2 Kira on 2009-11-06 21:25

So wie bei Karstadt... da war die Frage immer :"Haben Sie beim Saturn eine SD-Karte gekauft ? "
Zu 90 % immer ein "Ja".

#2 ecaps_retnec (Homepage) on 2007-09-25 19:32

Björn, merkt ihr das nicht schon wenn die Kunden reinkommen?

#3 fabian (Homepage) on 2007-09-25 19:35

Als ich das letzte Mal bei Rossmann Nagellack gekauft hab, wurde der erst gar nicht entwertet. Beim Rausgehen hab ich dann fröhlich gepiepst, drehte mich pflichtbewusst um, doch die Verkäuferin winkte mich nur ungeduldig weiter. An dem Tag hab ich gelernt, wie man bei Rossmann etwas mitgehen lassen könnte, zumindest bei der Filiale.

Erinnere mich auch vage daran, einmal ein extrem langes Netzwerkkabel im obersten Stock eines Kaufhauses gekauft zu haben und dann auf jeder Etage aufs neue losbimmelte, weil sich an jeder Rolltreppe eine Sicherung befand. Irritiert hat mich, dass sich niemand für die vielen Alarme interessiert hat...

#4 Ins on 2007-09-25 19:38

Soll das ein Witz sein? Was ist Dir lieber? Einmal bei dieser Rossmannfiliale anrufen oder für immer und ewig so eine scheisse an der Kasse veranstalten?!?

#5 Konrad on 2007-09-25 19:40

Naja, wer weiß, wie die drauf sind, am Ende kriegt er eins aufn Deckel weil er so gut Bescheid weiß, und muss sich noch dafür rechtfertigen...

#5.1 Chris on 2007-09-25 19:50

Naja, als Geschäftsinhaber und Betreiber einer Warensicherungsanlage (offenbar die gleiche wie von der Rossmann-Filiale) ist es doch nun mal Björns gutes Recht, zu wissen, wie SEINE (und endsprechend kompatible) Warensicherungsanlage funktioniert. Ich sehe nicht, warum Björn sich dafür rechtfertigen müsse, oder sehe ich das falsch?

#5.1.1 Holger (Homepage) on 2007-09-25 20:06

Würde mich auch interessieren. Mein erster Gedanke war, dass Björn diese Rossmanns auf Schadensersatz verklagen sollte, weil sie für unliebsamen Aufruhr in seinem Geschäft verantwortlich sind. Ist ihm doch sicher immer irgendwie peinlich, wenn er Unschuldigen eine Durchsuchung zumuten muss. Nicht alle Kunden nehmen das ja so locker hin wie die Dame in diesem Eintrag.

#5.1.1.1 Gloria on 2007-09-25 20:35

Na dann weiss ich ja, wo ich künftig einkaufen muss, bevor ich den SPAR betrete

#6 Stephan on 2007-09-25 19:54

Hihi...das dachte ich mir auch...würde mich mal interessieren, ob die Anzahl der Kunden, die vorher extra fix zum Rossmann gehen, nun rapide ansteigt, weil alle mal mit dem Handscanner scannen wollen

#6.1 mentaloman (Homepage) on 2007-09-27 11:08

ich find die entwertungsdinger eh doof. die kleben da immer so blöd dran und wenn man sie mal abbekommt dann klebt das noch ewig und manchmal bei kleineren gegenständen(nagellack oder so) nehmen die dann die hälfte der gesamtfläche des gegenstandes ein...

#7 marzipanbrot (Homepage) on 2007-09-25 20:15

ich find die gut. Wenn man Böse ist könnte man wie folgt tun:
Abziehen und irgendwo unauffällig in den Einkaufswagen verbauen ... Ich hab mir sagen lassen das man die bei den Wagen mit Münzsicherung z.B. da reinstopfen kann wo der Riegel rein kommt...

#7.1 JC on 2007-09-25 20:35

Man sollte Diebstahl einfach verbieten. Problem gelöst.

#8 Ben on 2007-09-25 20:35

ja, das mit dem mehrere Meter langen Kabel muss mein Mann immer feststellen, wenn er mit seiner Laptop-Tasche von der Arbeit kommt und nochmal durchs Einkaufscenter muss *grins* Der muss nur in 1 bis 2 Metern an den Kontroll-Dingern vorbei laufen und schon fängts lustig an zu piepen...

#9 Silence on 2007-09-25 20:53

Ich hab auch mal ne ganze Zeitlang des Öfteren die Anlagen in den verschiedensten Geschäften piepsen lassen - sowohl beim raus- als auch bereits beim reingehen.
Eines Tages - es machte wieder freudig "pieeeeeeeeep", als ne Freundin und ich das Geschäft verlassen wollten, winkte uns eine Verkäuferin in ein kleines Nebenzimmer. (Ich kam mir schon vor wir ein Ladendieb). Ihre Intention war es das Teil zu finden, dass da gerade gepiepst hat. Leider hatte sie kein schlaues Handpiepgerät, sondern nur ihre Augen. Und so hatte sie - schwuppdiewupp - unsere Etiketten an Hosen (ja auch an den Unterhosen) und Tshirts rausgefummelt. Bevor ich überaupt wusste, was sie da an meiner Hose will, hatte sie schon festgestellt, dass es daran nicht liegen konnte.
Letztenendes lag es an meinem Gesichtspuder (von DM) das auch so ein Superfestklebeetikett hatte.
Aber ich kann euch sagen - das war ein derart prägendes Erlebnis, dass ich jetzt doppelt drauf achte, wo überall Kleberchen drauf sind. Die werden jetzt alle sorgsam abgepfriemelt...

#10 Kathi on 2007-09-25 21:30

verkäuferinnen haben nicht n einem rumzufummeln! das dürfen sie schlichtweg nicht! näxtes mal auf die finger hauen!

#10.1 mog0 on 2007-09-25 23:34

Ich finds äußerst unangenehm, wenn es plötzlich anfängt zu piepen, wenn man durch so eine Anlage läuft .. auch wenn man nix geklaut hat ist es einfach ein doofes Gefühl.

Waren vor ein bis zwei Jahren mal bei Galleria K***h** und haben Kleider gekauft.. bei jeder Rolltreppe hats danach gepiepst und an der Eingangstür wurden wir dann auch angehalten.
Der Securitymensch war leider sehr unfreundlich und herablassend, da er fest davon ausging, das wir was gestohlen häben.
Er fand dann das entsprechende Teil (eine Hose), hat sich den Kassenzettel geschnappt und bei der Kassiererin nachgefragt - die bestätigt hat, dass wir das bezahlt haben und sie es wohl nicht richtig entsichert hatte.
Mehr als ein herablassendes "Entschuldigung" gabs dann trotzdem nicht.

#11 flo (Homepage) on 2007-09-25 21:42

Vor einigen Jahren habe ich in Dortmund in so ungefähr jeden Laden Arlarm ausgelöst und wusste nicht warum. Besonders spassig war die Filiale eines grossen Elektro-Discounters - dort löste ich nicht nur in der Kassenzone, sondern auch an den Rolltreppen in jeder Etage Alarm aus. Was mich aber am meisten gewundert hat: Bis auf die Betreiberin der Uni-Buchhandlung hat das Gepipse niemanden gestört. Ich wurde weder angehalten noch von den Kassiererinnen an der Kasse darauf angesprochen.
Den Grund für die vielen Alarme fand ich erst einige Tage später heraus: Ich hatte ein nicht entwertetes Sicherungsetikett unter der Schuhsohle kleben...

#12 MGee on 2007-09-25 21:58

Hihi, so etwas ist mir mal im Real passiert.
Ich war mit meiner Mutti einkaufen und es piepste
fürchterlich: Haben Sie vergessen etwas aufs Band zu legen?

Nein!

Seltsame Blicke der Anwesenden.

Ich bin dann weiter am einpacken gewesen: PIEPS!

Haben Sie vielleicht etwas eingesteckt?

Häähhhh? Natürlich nicht!!

Und mir schwante etwas: Hab da seit Ewigkeiten eine
Packung xxx in der Jacke: Man kann ja nie wissen.

Beim REWE gekauft und auch nicht entwertet worden.

Kann es sein, dass die Chips bereits vor der Lieferung
in die Packungen geklebt werden? Der REWE hatte keinen
PIEPS, deshalb wäre es albern, die Sachen so zu sichern.

Leider hab ich den RFID-Chip zerknickt und
weggeworfen; dummerweiser bevor ich auf die Idee gekommen
bin, das Dingens spaßigerweise evtl im Portemonaie
meiner Freundin zu platzieren *schmunzel*

#13 filosof (Homepage) on 2007-09-25 22:01

Die Sicherungsetiketten werden wohl bei einigen Ketten schon vom Hersteller in die Verpackung integriert.

War zumindest bei mir der Fall:
Vor ca. nem Monat habe ich mir in einem Media Markt ne neue Digicam gekauft.
Im gleichen Gebäude (München-Stahlgrubercenter) befindet sich ein DM-Drogeriemarkt. Direkt beim reingehen fängt die Warensicherung an zu piepsen. Die Kassiererin sah mich an und fragte "waren Sie gerade im Media Markt?" ... was ich schlecht leugnen konnte ... mit der roten Tüte mit der Digicam in der Hand ...

Ihr Kommentar war:
Der MediaMarkt hat lässt die Sicherungsetiketten direkt vom Lieferanten einbauen ... und dummerweise haben die gerade keinen Deaktivator an der Kasse da sie gerade umbauen.

Na super ...

Dass die Dinger fast überall anschlagen liegt am Funktionsprinzip:
Das sind kleine Spulen die in einem elektrischen Feld eine Spannung erzeugen ... die dann den Pieps auslöst.
Beim "entwerten" wird die Spule dann mit einem starken Magnetfeld "durchgebrannt" ... deswegen sollte man dorthin ja auch keine EC- und Kreditkarten hinlegen ... so man sie weiterhin benutzen will. Sonst Daten weg.

Grüße aus München,
Mapaed

#13.1 Mapaed on 2007-09-25 22:29

RFID's werden in vielen Verpackungen standardmässig eingebracht, ohne das die Handelsketten etwas davon wissen.
Wer höherwertige Waren oder deren Verpackung entsorgt, sollte sie mal näher untersuchen.
Ihr werdet Euch wundern, wo ihr alles RFID's findet !

Unter anderem auch in Einkaufswagen, damit die Kaufhausbetreiber wissen, wo Ihr alles wart und wie lange Ihr Euch bei einer bestimmten Warengruppe aufgehalten habt.
Schon mal gefragt, warum einige Nr.'s an ihren Wagen haben und wosu beim Kassiervorgang diese Nr. gebraucht wird ???

#13.1.1 michael on 2007-09-26 09:13

Die Diebstahlsicherungsetiketten sind aber normalerweise keine richtigen RFID-Etiketten, lies mal "Warensicherungsetikett" bei Wikipedia.
Dass die vom Hersteller eingebaut werden, ist durchaus üblich, nennt sich Quellensicherung.
Was das Eintippen der Einkaufswagennummer betrifft, hat mal eine Kassiererin erklärt, das diene dazu, dass sie dazu gebracht wird, nachzusehen, ob da noch unten etwas auf dem Einkaufswagen steht.

#13.1.1.1 Lukas on 2007-09-26 12:02

Also ich kenne eine Filiale (eines Einzelhändler, der Name ist unwichtig) die kleben die Etiketten, haben aber ansonsten nur Attrappen installiert, bei denen piepts also nie, die hoffen lediglich auf die abschreckende Optik. Kein Wunder, daß die Dinger dann woanders piepsen

#14 Holgi on 2007-09-25 22:22

Das Geld für die Atrappen hätten die sich auch sparen können. Langfristig bringt das meistens nichts, weil die "Profis" das schnell herausfinden.

#14.1 Björn Harste (Homepage) on 2007-09-25 22:24

Ich hab letztens in einem Bericht gehört, dass man diese Ausgangskontrollteile durch alufolie austrixen kann. schreib mir doch mal ne mail ob das wirklich geht

... Keine Angst werd deswegen nicht zum Ladendieb

#15 Thommy (Homepage) on 2007-09-26 08:12

Habe ich auch vor einigen Jahren mal bei einer dieser Polizeidokumentationen gesehen. Ladendiebe, die Plastiktüten mit Alufolie ausgeklebt haben um so günstig zu shoppen

Da die Tiefkühltüten ähnlich aufgebaut sind, müsste es damit auch und wesentlich unauffälliger gehen.
Sollte Björn mal testen.

#15.1 Auke on 2007-09-26 09:58

Ich finde das ein unmögliches Verhalten. Ruf' doch einfach mal an.

#16 Ben on 2007-09-26 08:34

Ich weiß hier von mindestens einem Laden (kleines Geschäft, dass zu einer Kette gehört), der zwar solche Etiketten auf den Waren hat, aber weder Entsicherungsanlage noch Antennen an den Türen. Anscheinend werden da die Sicherungsetiketten schon vor der Auslieferung geklebt.

Wenn man dann im benachbarten Drogeriemarkt mit dem gleichen System jobbt, wirds auch lustig ...

#17 bee on 2007-09-26 09:21

Meiner Frau ist mal folgendes am Ausgang eines Technikdiscounters passiert ... auch hier die Barieren direkt nach den Kassen, wo wie immer großen Schlangen von Menschen auf ihre Abfertigung warten.

Meine Frau hatte nichts gekauft, geht durch die Kasse hinaus, es piept. Sie zurück an die Kasse, Taschenkontrolle. Hinter ihr eine tatrige alte Frau, verdächtigend guckend, spricht sie laut: "Vielleicht trägt Sie's am Körper!"

Wenn ichs mitgekriegt hätte (muss wohl in Gedanken gewesen sein, weil das da öfter mal piept und das schon kein Herzklopf-Ding wie beim ersten mal mehr ist), ich glaub ich hätte der alten saures gegeben.

Also, an alle alten Menschen die hier mitlesen: Sagt sowas nicht, das ist voll gemein und verdächtigend.

#18 .peter (Homepage) on 2007-09-26 11:57

Du weißt das ein laden seine sicherungsediketten nicht entertwet,und anstat das problem zu beheben,durchsuchst du lieber deine kunden.

Das ist echt arm.

#19 Gornie on 2007-09-26 15:56

Erstens geht mich die Warensicherung in einem anderen Laden nichts an und zweitens "durchsuche" ich die Kunden deswegen nicht, sondern frage gezielt nach Ware von Rossmann.

Lesen müsste man können.

#19.1 Björn Harste (Homepage) on 2007-09-26 16:02

Wer übrigens mehr über die RFID-Technik erfahren möchte, die unter anderem hinter den Warensicherungssystemen steckt, dem empfehle ich zum einen die diesbezügliche Broschüre des FIfF welche hier zu finden ist:
http://fiff.hbxt.de/publikationen/broschueren/rfid.pdf/view

Und die Sonderseiten zum Thema des FoeBuD, erreichbar unter:
http://www.stoprfid.de

#20 Benni on 2007-09-28 09:58

Es nervt total und man kommt sich neben bei blöd vor, wenn man ständig sagen muss: ICH HABE EIN BUCH AUS DER BÜCHEREI DABEI!

Mit Rossmann Artikeln hatte ich das Problem noch nicht - vielleicht wirklich ein Problem, das nur in einer Rossmann Filiale herrscht?

#21 Kleines on 2007-10-10 14:41

Hallo !! bin total verzweifelt ,weil egal wo ich einkaufe löse ich den Alarm aus

das ist mega peinlich... ich weiß nicht woran das liegt weiß einer rat ?????

#22 Kathi on 2008-02-19 12:30

Hallo
Meine Freundin hat auch dieses Problem wir haben alles schon versucht (andere Tasche, alle Kosmetikartikel über die Kasse gezogen, usw). Wir glauben, dass es an Ihrem Arbeitsausweis liegt, der auch Spule und Chip integriert haben muss (wie eine Warensicherung eben). Aber mit Alufolie ließ sich das System auch nicht austricksen.

Ganz seltsam ist auch, dass es mal piept und mal nicht - letztens nur 1 x von 4 Mal durchgehen. Und gleich anschließend bei "Ihr Platz" auch nur beim Reingehen...

Lustig auch, dass die Sicherheitsleute von Rossmann sich nicht die Bohne dafür interessieren. Die gucken nicht mal.

Also ich hab' jetzt die Nase voll. Beim nächsten Mal werde ich die Fragen, ob denn schon mal ein Techniker da war. Schließlich ist das nicht das erste Mal und auch Rossmann ist das Problem bekannt. Aber warum soll denn immer nur der Kunde aktiv werden? Nach dem Motto: "Haben Sie es mal mit einer anderen Tasche probiert?"

Ich finde das unmöglich. Wenn die schon so eine Sch... Technik installieren, sollen Sie wenigstens dafür sorgen, dass sie funktioniert.

#23 Hans on 2008-04-05 10:17

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