Zweite Kasse

Thursday, July 12. 2007

Ich lebe den Servicegedanken hier wirklich.

Aber wenn eine Kundin um 23 Uhr nach einer zweiten Kasse schreit, obwohl gerade mal 5 Leute vor ihr stehen, die alle jeweils maximal ein paar Teile in der Hand halten, empfinde ich dies schon als stark übertrieben.

Posted by Bjoern Harste in Kunden at 22:57 | Comments (35) | Trackback (1)

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Ironie-Detektor?
Meine Kommentare in anderen Blogs können schon einmal Ironisch werden. Wenn das dann von mir nicht klar genug gesagt wird, kommt es zwangsläufig zu Mißverständnissen.Aber zum Glück gibt es auch noch Blog-Leser, die es ohne IRONIE-Tag verstehen....->Sho

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Comments

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Vielleicht hat sie grade Pause und muss pünktlich wieder da sein!!

#1 Mike on 2007-07-12 23:03

Hausverbot erteilen!

#2 Jemand on 2007-07-12 23:03

"frau müller, bitte 17, frau müller, die 17"

#3 Bender_21 on 2007-07-12 23:05

nee, das heißt:

"17 bitte die 35, wir haben eine 86!"

#3.1 Robert (Homepage) on 2007-07-13 08:07

Ui, Frau Müller, jetzt aber rasch, sonst geht noch was ins Höschen!

#3.2 Jan_Eisklar on 2007-07-13 10:46

Übertrieben? 5 Kassen wären angebracht

#4 Philipp on 2007-07-12 23:17

oh mein gott, man kann sich auch anstellen! gerade vorhin habe ich kurz bei spar in bardenfleth (bei elsfleth) eingekauft und es war kurz vor der schließung und die schlange reichte bis hinten in den laden rein...es wurde keine 2. kasse aufgemacht und es hat sich auch keiner beschwert! tja die dorfmenschen sind da gelassener^^

#5 Azubinchen on 2007-07-12 23:18

Das klingt aber nach ein wenig Fehlplanung beim Personaleinsatz...*fg*

Zu solchen Spitzenzeiten muss eine zweite Kasse offen sein, oder man hat zumindest eine Kassiererin in Bereitschaftsdienst....

#6 Volker (Homepage) on 2007-07-12 23:18

>eine Kassiererin in Bereitschaftsdienst
Ähm, das letzte Mal Einkaufen warst Du wohl in der DDR, was?
Schonmal bei 'nem Discounter eingekauft? Ich glaube nicht, dass das Personal sich dort langweilt.

#6.1 Johnny Ola on 2007-07-12 23:46

Ironiedetektor kaputt?

#6.1.1 Einer on 2007-07-13 00:02

Ich war jetzt 3x nachts einkaufen in Deinem Laden. Jedesmal ca. 5 Leute vor mir. Und jedesmal wurde eine zweite Kasse aufgemacht. Ich bin echt begeistert. pe**y um die Ecke bei mir schafft das nicht einmal, wenn 50 Leute vor der Kasse stehen.
Danke!

#7 pop on 2007-07-13 00:10

Die Dame wollte sicher nur ins Blog!

#8 Dirk on 2007-07-13 01:08

Solchen Leuten sollte vom Hintermann/-frau solange mit einer 500g-Salami gegen den Hinterkopf geklopft werden, bis sie dran ist mit Zahlen ...

#9 Puck (Homepage) on 2007-07-13 07:48

Naja, früher gab es bei Real so eine Klingel, die man betätigen sollte, wenn man mehr als 5 Personen vor sich hat

Vllt wurde sie dadurch konditioniert ?

#10 DasM on 2007-07-13 08:15

Ich habe hier einen LIDL, in dem ich gelegentlich unter großem Ekel einkaufen gehe. Stehen dort mehr als zwei Personen an (also mindestens drei), wird sofort eine weitere Kasse geöffnet: ohne, dass ein Kunde dazu jemanden ermanen muss.

#11 Fincut (Homepage) on 2007-07-13 08:22

Das kenn ich jetzt so nicht von Lidl, ist aber auch völlig unnötig.

#11.1 Puck (Homepage) on 2007-07-13 09:55

Umgekehrt kenne ich den Fall von Aldi. Dort standen an 3 Kassen je ca. 5-6 Kunden, als ein Kassierer nichts besseres zu tun hatte, als seine Kasse zu schließen. Und da waren (Alditypisch) einige sehr voll bepackte Einkaufswagen dabei.
Und hat auch nur einer gemurrt? Nein!

Aus meiner eigenen Supermarkt-Studentenjobzeit (Vollsortimenter) kenn ich hingegen auch das Phänomen, dass die Kunden, die seelenruhig bei Aldi 10 Kunden vor sich ertragen, sofort nach einer 2. (oder 3.) Kasse rufen, wenn sie nur mal 4. in der Schlange sind.

#11.2 Jan_Eisklar on 2007-07-13 10:42

In unserem LIDL haben sie Aufkleber auf den Kassen, wo drauf steht: "1 Kunde an der Kasse, 2 am Band. Wenn es mehr wird, weitere Kasse öffnen.
Manchmal wünsche ich mir, sie würden sich dran halten. Aber meistens gehts eh schnell.
Die längsten Schlangen kenn ich aber auch aus dem ALDI.

#11.3 Praelat on 2007-07-13 11:07

Ich kenn das auch so. Ein Grund, dass ich, wenn schon Discounter, am ehesten bei LIDL einkaufe. Die haben fast NIE lange Kassenschlangen - und wenn, dann sind wenigstens alle Kassen besetzt. Bei Aldi hasse ich das 4-5-Minuten-Anstehen (ungelogen) und am schlimmsten ist eine gewisse PLUS-Filiale. Da liegt mein Rekord bei 15 Minuten Anstehen. Zum Kotzen. Am Ende stehe ich da fünfmal solange an, wie ich im Laden verbringen wollte.

#11.4 ole on 2007-07-13 18:27

Ich weiß gar nicht, warum sich die Leute über lange Schlangen aufregen.. Ich habe vor einigen Jahren bei Discounter in der Schlange nachca 10 min mit Hinterfrau Unterhaltung angefangen, nebeneinander die Autos beladen, Telefonnummern getauscht und seither eine gute Freundin. Schlimm ist es nur, wenn Rentner mal warten müssen... die sind dauernd im Terminstreß. Haben ja auch nimmer viel Zeit zum Warten, nehm ich an

#11.4.1 leserin on 2007-07-13 21:02

Forschungen nach, kann man sich, egal wie gut die Filiale oder die Einrichtung oder das Personal im Verlauf eines Einkaufes ist, alles kaputt machen indem die Kunden unangenehme Erfahrungen an der Kasse machen.
Das senkt den ersten positiven Eindruck von der Filiale.
Das ist ein großer Punkt, wie man sich Kundenbindung zerstören kann. Also mein Tipp gut darauf aufpassen, dass sich die Kunden an der Kasse nicht langweilen und nötigenfalls für Ablenkung sorgen...Z.b. mit einem schicken Flachbildschirm und stark emotionaler (Eigen)Werbung...

Grüße,
DerJo

#12 DerJo (Homepage) on 2007-07-13 08:44

Ein Terminal zum Bloglesen!

#12.1 goofposer (Homepage) on 2007-07-13 08:58

23 uhr!? bis wann habt ihr denn offen!? also bei meinem supermarkt steh ich spätestens 22 uhr vor verschlossenen türen!

#13 Jens (Homepage) on 2007-07-13 10:37

Wer lesen kann...
Er hat seit zwei (oder schon drei?) 24/6 offen, scheint dort gut anzukommen.

#13.1 Björn on 2007-07-13 11:05

omg das kann doch nicht sein.. um diese Zeit eine 2. Kasse öffnen?!
@Jens, die haben 24 Stunden geöffnet

das ist ja das tolle^^

#14 Crunchi (Homepage) on 2007-07-13 10:42

Was ich mich frage: wie hat Björn um 22:57 schon gewusst, dass die Dame 3 Minuten später nach einer Kassenöffnung rufen würde?

#15 Ulrike on 2007-07-13 11:02

Ein Fehler in der Matrix?

#15.1 Morpheus on 2007-07-13 14:48

Das, zweifellos übertriebene, Ansinnen der Kundin freut mich. Wenn selbst die Meckerfraktion die neuen Öffnungszeiten nutzt, dann ist alles in Butter!

#16 Fokal on 2007-07-13 11:11

Ich beobachte das hier nun schon länger und fidne es völlig faszinierend, wie viele Menschen um so eine Uhrzeit noch einkaufen gehen.

Das ist sehr interessant, sonst hat man doch auch einfach vor dem Fernseher gelegen. Ich würde nie auf die Idee kommen um 23 Uhr in einen Supermarkt zu gehen.

Bin ich etwa anders??

#17 Kai (Homepage) on 2007-07-13 12:48

In unserem Aldi-Markt wird auch ständig geschrieen wenn auch nur drei Leute an der Kasse stehen.Ich nehme die Kassierer dann immer in Schutz vor soviel Blödheit.

Interressant dabei ist die Tatsache,dass oft die selben Kunden die eben noch gemeckert haben,draußen in allerseelen Ruhe ihre Schwätzchen halten.

Das muss ich nicht verstehen oder?

#18 Klaus on 2007-07-13 15:00

mein eindruck ist der, dass ältere/senioren/grufties/scheintote am ungeduldigsten sind. egal zu welcher tageszeit. aber ist ja auch kein wunder: plagt doch die arthrose und die restlebenszeit ist ja auch nicht mehr so viel.... da ist (vor-)drängeln und ungeduldig sein durchaus verständlich.

#19 stefanu (Homepage) on 2007-07-13 18:30

na dann pass mal auf, dass du in ein paar Jahren nicht auch so bist.

#19.1 arne on 2007-07-14 03:39

Man könnte als Rentner natürlich auch zu Zeiten gehen, an denen der größte Rest der Bevölkerung nicht gerade Mittagspause oder Feierabend hat. Aber dann hätte man natürlich auch nix zu meckern...

#19.2 Thorsten (Homepage) on 2007-07-14 10:39

Ich finde die Öffnungszeiten schon traurig genug.
Noch schlimmer ist, daß es offenbar wirklich Leute gibt, die das nutzen.

Wer am Sonnabend seine Grillparty nicht bis 16:00 Uhr eingekauft oder noch Japp auf 'nen Kurzen hat, kann auch zur Tanke fahren.

Hey, die Schichtdienstler haben doch auch bislang überlebt, wozu also der Aufstand?

#20 Dirk Frieborg (Homepage) on 2007-07-13 23:28

Pah!

Keiner zwingt einen Laden, 24/6 geöffnet zu haben. Also lass Björn doch, wenn er will. Und wer eben bis Samstag 16 einkaufen will - bitte sehr....

Ich arbeite Schicht. Und bin froh, dass es Läden gibt, die ungewohnte Öffnungszeiten haben. Klar, es würde auch 8-20 gehen. Aber es erleichtert den Alltag.

#20.1 Taluno (Homepage) on 2007-07-14 11:49

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