Mami hat's verboten, also frag' ich Papi...

Wednesday, July 11. 2007

Mami hat's verboten, also frag' ich Papi...

Für eine ältere Kundin habe ich versucht, einen bestimmten Artikel zu bestellen. Dieser ist allerdings nicht geliefert worden.

Eben hat sich der Mann dieser Kundin bei einer Mitarbeiterin erkundigt, ob die Ware mitgekommen sei. Da sie es nicht wusste, fragte sich mich und ich nannte ihr die richtige Antwort, die sie schließlich dem Kunden sagte.

Ein paar Minuten später sprach mich ein Kunde an: Ob dieser bestimmte Artikel denn mitgeliefert worden wäre, wollte er wissen. Seine Frau hätte gesagt, dass wir versuchen wollten, den zu bestellen.

Meine Antwort: Den haben wir leider nicht bekommen. Hat meine Kollegin ihnen das eben gar nicht ausgerichtet?

Seine Reaktion: Doch, aber ich wollte Sie nochmal selber fragen.

Posted by Bjoern Harste in Kunden at 11:56 | Comments (16)

Random Entry: Hauptsache, jemand muss zahlen…
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*kaputtlach*

#1 corac (Homepage) on 2007-07-11 11:58

*tief seufz*
Oder, wie meine Kollegin gerne sagt: "ohne Worte!"

#2 Louffi (Homepage) on 2007-07-11 11:59

*grunz*
Tja, den jungen Leuten heutzutage kann man halt nichts mehr abkaufen. Da fragt man besser nochmal den Cheffe persönlich^^

#3 Ahoi on 2007-07-11 12:06

Bist du Papa-Spar?

#4 Jürgen (Homepage) on 2007-07-11 12:21

Wie oft hab ich miterlebt, dass einE KassiererIn gesagt hat, "Haben wir nicht" und als ich selbst gesucht habe, hab ich es dann gefunden.

Ich kann den Mann sehr gut verstehen

#5 Jürgen on 2007-07-11 12:26

Wenn die Kollegin von Björn ohne nachzuschauen oder nachzufragen gesagt hätte, dass der Artikel nicht da sei, könnte man eventuelle Kundenzweifel verstehen. Aber wenn sie schon los geht um nachzuschauen oder den Chef zu fragen, dann wird sie wohl nicht nur einfach den Kunden los werden wollen und ihm deshalb ein "Ham´wa nich!" vor den Latz knallen.
Wenn sie sich so oder so die Zeit für die Kundenanfrage nimmt, wird sie wohl schon mit der richtigen Antwort zurück kommen...

#5.1 Jan_Eisklar on 2007-07-11 14:16

vollig OT, aber sehr wichtig.
beitrag im HR2 über unsern lieblingsminister schäuble. woher er kommt und wohin er gehen will.
hörts euch an und verteilt es unter freunden.
der mann muss gestoppt werden!

hier

http://informiert-wolfgang.de/

#6 gefährder on 2007-07-11 12:36

..doppelt hält besser

#6.1 -pm- on 2007-07-11 13:04

Das kenne ich auch noch zu gut aus meiner Einzelhandelszeit. *seufz*
Kunde fragt was, ich sage was dazu (und als Abteilungsleiterin war ich dazu schon sehr gut in der Lage), und dennoch gabs immer wieder die Spezies, die lieber noch mal den Chef persönlich gefragt haben! :-/
Was für ein Quatsch, denn meist weiß man über einzelne Sachen in der eigenen Abteilung doch viel besser Bescheid als der Chef!

#7 Steffi (Homepage) on 2007-07-11 12:50

... naja, Frau Abteilungsleiterin, wenn Deine Internetseite schon "dummschwatzen" heisst, dann verwundert es nicht, dass man Deinen Aussagen schon frueher nicht getraut hat.

#7.1 Oberlehrer on 2007-07-11 14:45

kann ich vollkommen verstehen den mann. siehe auch antwort nummer 5, "nee, haben wir nicht", "nee, ist nicht gekommen", usw. fragt man jemand anderes oder sucht selber, gibt es den gesuchten aritkel dann plötzlich..

#8 stefanx on 2007-07-11 12:54

Dito. Ist wohl eine Frage der Sprachregelung in diesem Fall. Vermutlich hätte die Mitarbeiterin von Björn besser gesagt (wenn sie es nicht getan hat): "Ich habe den Chef gefragt. Der hat gesagt: ...".

#8.1 Jörg on 2007-07-11 13:13

"Eben hat sich der Mann dieser Kundin bei einer Mitarbeiterin erkundigt, ob die Ware mitgekommen sei. Da sie es nicht wusste, fragte sich mich und ich nannte ihr die richtige Antwort, die sie schließlich dem Kunden sagte."

Vermutlich wird sie sowas wie "Da muss ich mal eben nachfragen" gesagt haben - ich hätte mich dann nicht noch mal erkundigt.

#9 mentaloman on 2007-07-11 13:31

Die Hoffnung stirbt ja bekanntlich zuletzt

#10 Sabrina on 2007-07-11 14:27

Normalerweise ist das Verhalten vieler Kunden durchaus verwunderungswürdig, aber in diesem Fall kann ich Kunden sehr gut verstehen, da mir selbst schon öfters Artikel lapidar mit dem Satz "Hamma nicht!" vorenthalten wurden. Erst bei nochmaligem Erfragen bei einer höheren Autorität oder intensivem Suchen fand ich die Artikel doch.

#11 Leergutsammler on 2007-07-11 14:40

Oh Mann, verlaufen sich meine Kunden zu dir?

#12 Tinkerbell (Homepage) on 2007-07-11 22:29

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