Sie weiß sowas nicht...

Monday, July 9. 2007

Eine ältere Kundin gab Leergut ab. Einige Minuten später stand sie wieder an der Lagertür und rief nach mir, um mir mitzuteilen, dass ich mich da wohl "etwas vertan" hätte.

Ich hatte dreizehn Bierflaschen und drei Colaflaschen.

Stimmt. Daran erinnerte ich mich noch genau. Ein Blick auf den Leergutbon beruhigte mich: Dreizehn mal acht Cent und dreimal fünfzehn Cent hatte ich ihr ausgezahlt. Insgesamt 1,49€. Das stimmte ganz genau und so erklärte ich es ihr in Ruhe.

Achso, das wusste ich nicht. Ich trinke sonst kein Bier und habe darum keine Ahnung von sowas.

Keine Ahnung. Und warum beschwert sie sich dann?

Posted by Bjoern Harste in Kunden at 08:55 | Comments (20)

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Comments

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Also manchmal bist Du schon ganz schön arrogant. Sie war wohl von 15 Cent pro Flasche ausgegangen und hatte halt nachgefragt. Hast Du etwa noch nie etwas zu Unrecht reklamiert?

#1 Hans on 2007-07-09 09:06

woher weist du in welchem Ton die Frau ihm das mitteilte ?
Ich entnehme seinem Eintrag dass er irgendwie ein wenig angepisst ist.
Oder er ist aus einem anderem Grund gerade nicht so gut drauf.

Da immer gleich Arroganz zu unterstellen halte ich für arrogant

#1.1 Andy (Homepage) on 2007-07-09 09:11

Wenn ich von einer Sache keine Ahnung habe, dann frage ich, OB sich jemand vertan hat und unterstelle nicht, DASS er es getan hat.
Weiterhin macht der Ton die Musik, ich habe schon mehr als einmal erlebt, dass gerade diejenigen, die um Unrecht waren, gleichzeitig diejenigen sind, die sich am lautesten beschweren.

#1.2 Sabrina on 2007-07-09 10:04

Du kennst zum einen den Tonfall der Frau nicht, aus den Zeilen oben kann ich jedenfalls nichts entnehmen, was ich so nicht auch sagen würde, wenn ich glauben würde, daß man sich geirrt hat.

Zum anderen wusste die gute Dame vielleicht vorher gar nicht, dass sie keine Ahnung hat, schon mal darüber nachgedacht? Es gibt Menschen die wissen: Pfand = 15 Cent und kommen gar nicht auf die Idee, dass es da Unterschiede geben könnte. Und darüber aufgeklärt ist dann wohl die logische Reaktion: "Huch, das wusste ich ja gar nicht, da hatte ich keine Ahnung von". Da direkt eine Mär von renitenten Kunden die alles besser wissen raus zu konstruieren finde ich reichlich daneben.

Merksatz: Es gibt keinen Verkäufer der je ein Streitgespräch mit einem Kunden gewonnen hätte.

#1.2.1 Hans on 2007-07-09 10:23

"etwas vertan" ist doch eher eine Nachfrage als eine Beschwerde, oder?

Du hättest aber aus Kundenfreundlichkeit pro Bierflasche 10 Cent statt 8 auszahlen können... so als Bonus..

#2 der jörg. on 2007-07-09 09:07

ja oder direkt 25 cent pro flasche... ich mein von den einwegflaschen is man das doch schon direkt so gewohnt.

#3 geSTALTUNGSmETZGER (Homepage) on 2007-07-09 09:37

Es fällt unverkennbar auf, dass ständig KUNDINNEN sich ungeschickt verhalten, Fehler machen, zu Unrecht reklamieren, dabei sind Frauen doch normalerweise für das Einkaufen zuständig, fordern ständig Gleichberechtigung, schaffen es aber nicht mal unauffällig und "fehlerfrei" einzukaufen.

#4 Leergutsammler on 2007-07-09 10:27

Das muss dann aber ein Bremer Phänomen (Fänomen? Wie heißt das nu?) sein, denn hier rund um Hannover schaffen es auch die Männer, ihre gerade gekauften Bierkisten stehenzulassen (darf sich so etwas dann überhaupt noch Mann schimpfen?), alles besser zu wissen, weil sie vor zwanzig Jahren mal für einen Sommer Regale geräumt haben, für türkische Einwegflaschen ganze Euro als Pfand fordern und dass, obwohl sie noch nicht einmal Apfel- und Orangensaft auseinanderhalten können. So, den Frust bin ich los.

#4.1 High (Homepage) on 2007-07-09 10:41

Möglicherweise weil sie eben deshalb überproportional vertreten sind.

#4.2 Christian on 2007-07-09 10:42

Ich glaube, dass die meisten Männer abseits von Fußballspielen und Alkoholexzessen schwächer sind und öfters einfach die Klappe halten.

Wenn ich revue passieren lasse, wer (außerhalb von Fußballfangemeinden) in der Öffentlichkeit auffällig wurde, dann waren es wirklich meist Frauen:
- Wer motzt, wenn ich es wage auf einem Radweg schneller als 6km/h zu fahren oder ein Kaffekränzchen zu stören, das die volle Breite des Wegs einnimmt? Noch nie hat sich ein Mann beschwert.
- Wer sagte in der Dampfsaune als ein recht dicker Mann reinkam: "Jetzt wirds mir aber zu eng hier?". Und das richtig laut? Eine Frau!
- Wer sagte beim Thema "Stukkateurin" laut und abfällig "ist ja ein toller Beruf für eine Frau"? Richtig!
- Wer beschwert sich an der Kasse lautstark, dass man sich vorgedrängelt habe, obwohl der Wagen der Dame alleine ein paar Meter entfernt von der Schlange stand? Ja exakt.
- Wer hat mich (Radfahrer) schon mal zur Bremsung genötigt, um mir Verkehrsregeln nah zu bringen? Und hat sich als ich etwas antworten wollte die Finger in die Ohren gesteckt und gesagt: "ich will davon nix hören"? Ja, ja.

Ich habe einfach den Eindruck gewonnen, dass viele Männer (solange nüchtern) sich in nicht ganz soviele Fettnäpfe stürzen.

Disclaimer: Meine Erfahrungen sind auf keinen Fall repräsentativ für die Frau als solche. Aber es gibt einfach genug Individuinnen, die immer wieder gerne (negativ) auffallen.

#4.3 Alex on 2007-07-09 10:59

In die unnötige Diskussion über "Arrogant" oder nicht hänge ich mich nicht rein, weil ich nicht dabei war.
Aber ich hab mir letztes Jahr auch erst mal den Kassenbon erklären lassen, weil mir die 8 Cent wenig vorkamen, und ich zwei unterschiedliche Pfandhöhen auf dem Bon hatte.

#5 Puck (Homepage) on 2007-07-09 10:46

Wie heißt es so schön:

"Seelig sind die, die nichts wissen, und trotzdem schweigen!"

#6 Kurt on 2007-07-09 11:17

"selig" natürlich

#6.1 Kurt on 2007-07-09 11:19

Naja, ich bin mit dem Spruch grossgeworden:
"Wer nicht frag bleibt dumm!"

#6.2 Puck (Homepage) on 2007-07-09 13:51

ich auch... selbst mit Azubinchens Hintergrundinfos erscheint mir das Verhalten der Frau beim besten Willen nicht unverschämt, sondern höchstens ungewöhnlich und etwas (!) nervig.
sie wollte eben einfach gerne genau wissen, ob das mit den 8 Cent so hinkommen kann - ich hab auch dumm geguckt, als ich damals für zweieinhalb große Tüten leerer Bierflaschen eine geradezu lächerliche Summe zurückbekommen habe. hätte ich das vorher gewusst, hätte ich mir die Schlepperei über mehr als einen km sicher nicht angetan, sondern hätte sie einfach in den nahe gelegenen Glascontainer geworfen - aber das wird jetzt langsam OT

Björn, falls der Ton so anders gewesen sein sollte, als es hier rüberkommt, stell das doch bitte richtig. falls nicht... naja, solltest du vielleicht mal einen Tag oder zwei Pause machen?

#6.2.1 jamo on 2007-07-11 07:33

Deine Pfandzettel sind aber auch wirklich beschissen zu interpretieren. Ich hatte kürzlich ein paar Dosen, Flaschen usw. bei euch vorbei gebracht und da ich immer vorher zähle, welcher Betrag rauskommt (weil vielleicht nicht du, Björn, aber deine Mitarbeiter sich da schon häufiger vertan haben!), konnte ich das leicht überprüfen.

Der Betrag stimmte freilich (Björn hat gezählt

), aber aus dem Zahlenwirwarr auf dem Pfandzettel bin ich nicht so recht schlau geworden.

#7 mentaloman on 2007-07-09 11:48

um beim thema zu bleiben, die kundin hatte ich zu erst und bin mit ihr hinten zu björn gegangen! die kundin ist mir sehr bekannt, weil sie des öfteren mal etwas auszusetzen hat...sie zählt ihr geld jedesmal genau nach, will immer den bon haben...uvm....

#8 Azubinchen on 2007-07-09 17:48

> sie zählt ihr geld jedesmal genau nach, will immer den bon haben...

Na das ist ja wirklich mal unverschämt....

#8.1 Hurtz! on 2007-07-09 19:29

Vielleicht hat sie Tommy Jauds Millionär gelesen und beschwert sich nun bei jeder sich bietenden Gelegenheit

#9 Balu (Homepage) on 2007-07-09 18:55

nein, so mein ich das doch garnicht!
sie zählt halt alles genau auf, nachdem sie eingekauft hat und fragt mindestens immer 2 mal nach was sie einem an geld gegeben hat und was sie wiederbekommen hat!
das ist so gut wie jedes mal so.....

#10 Azubinchen on 2007-07-09 19:44

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