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Cola und Bonbons

Geschrieben von am
In dieser Woche hatten wir Coca-Cola (und natürlich alle verwandten Artikel, also Fanta, Sprite, Mezzo Mix und alle Light- und sonstigen Unterarten des Herstellers) im Angebot.

Coke Light Koffeinfrei war nun dummerweise ausverkauft doch genau diesen Artikel wollte eine Kundin vorhin haben. Nachdem es mein Mitarbeiter nicht geschafft hatte, sie davon zu überzeugen, dass wirklich keine Literflaschen der koffeinfreien Cola mehr da waren, wollte die Frau mit dem Chef sprechen. Also erklärte ich der Kundin noch einmal, dass wir leider keine Coke Light Koffeinfrei mehr vorrätig hätten:

Ich fürchte, die ist alle.

Ja, und?

Ich hab' keine Cola mehr da...

Und wie lösen wir das Problem nun?

Ich kann Ihnen die nicht verkaufen, da ich keine da habe.

Plötzlich hielt mir die Kundin eine Tüte Bonbons, die sie die ganze Zeit schon mit sich führte, wortlos direkt vor die Nase. Ich war etwas irritiert und reagierte nicht sofort. Griff dann aber nach einigen Sekunden nach dem Beutel, und sagte noch verdutzt "Danke.", bevor die Kundin mit den Worten "Die brauche ich dann auch nicht." aus dem Laden rauschte.

Ich kann natürlich verstehen, dass die Kunden verärgert war. Was ich aber nicht verstehe, ist dieser Dialog, bzw. dieses nach einer Lösung suchen. Was ist denn an "Ausverkauft." so schwierig zu begreifen?

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Kommentare

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Niels am :

Wahrscheinlich wollte sie die Bonbons als "Wiedergutmachung" geschenkt bekommen.

anonymous am :

wessi halt, im osten hätte man sich damit abgefunden ;D

Chris am :

Ich frage mich, warum zu diesem Experiment immer Coke Light empfohlen wird. Klappt's mit der anderen nicht?

Andy am :

In der Tat geht es mit anderen nicht so gut. Es liegt unter anderem an der Süßstoffmischung in der Coke Light die diesen Effekt sehr gut verstärkt.
Bei anderen Herstellern (zB Pepsi) ist der Effekt zwar auch vorhanden, aber etwas schwächer.

Ich hab da letztens einen Bericht gelesen wo verschiedene Hersteller und Produkte verglichen wurden, und die Coke Light war am Ende um 8% effektiver.
Ob man das dan im Einzelfall wirklich merkt......

Jan am :

Die Bomsen hätte ich auch dagelassen, weil ich dann im nächsten Laden die coke kaufen würde und dann auch die boms da mitnehmen würde. so muss man dann nicht 2 mal anner kasse anstehen.

Spamschlucker am :

Das würde ALLES erklären. Wobei mir neu wäre, dass es auch mit koffeinfreier Cola funktioniert ...

(für die, die kein Wort verstehen:
http://www.youtube.com/watch?v=VWS0FZEqdJA
http://www.youtube.com/watch?v=_77YY-_QW0k
)

Andy am :

Das Coffein hat auf den Effekt keinen Einfluss, wichtig ist nur der ganze Süßstoff.

Spamschlucker am :

Angeblich - so ein aus meiner Sicht kompetenter Chemikerkollege - sind sowohl physikalische wie auch chemische Reaktionen beteiligt.

Soenke am :

Das heisst ja noch lange nicht, dass das Koffein daran beteiligt ist... Die Kohlensäure lässt sich vom Überzug der Bonbons so sehr ärgern, dass sie flugs hinaus will und das resultiert halt in dem gleichen Schaum, den du auch hast wenn du die Cola ins Glas giesst... oder schäumt koffeinfreie Cola nicht? Und die Fontäne gibts halt weil ganz viel Schaum durch die kleine Öffnung will... So wars doch, oder? :-)

Andy am :

Er hat recht, aber das coffein hat keinerlei Einfluss darauf.
Oder zumindest war durch Koffeinzugabe zu normalem Sprudelwasser keinerlei Veränderung des verhaltens erkennbar.

Zuständig dafür sind unter anderem die verschiedenen Süstoffe welche verwendet werden in der Coke Light (die den Effekt verstärken, vergleich mal mit normalem Sprudelwasser), das Gummicum Arabicum (wie schreibt man das nochmal?) des Mentos. Und die leicht rauhe Mentos oberfläche, auf der sich durch nukleation sehr schnell sehr viele CO² Bläschen bilden können.
Und da das Mentos recht schnell auf den Boden der Flasche sinkt, drückt das Gas von unten die Coke nach oben aus der Flasche raus.


Das ganze geht zB auch mit Bruchsteinen. Die Rauhe Oberfläche und der Süßstoff sind aber die Hauptdarsteller in dieser Aktion.

marzipanbrot am :

naja wenn sie sich schon coke ligth kauft, muss sie den zucker ja woanders herbekommen...aus bonbons eben

nn am :

Verwöhntes Pack, die glauben, dass alles nach ihrer Pfeife tanzen muss.

Sie hat wohl erwartet das ihr Björn höchstpersönlich Cola Light in eine leere Flasche pinkelt.

Jürgen am :

Ich glaub eher, dass die Frau den Angebotspreis noch haben wollte. Ich hätte Sie ihr dann zum Aktionspreis "bestellt". Einfach die nächste Warenlieferung abgewartet und gut wärs gewewesen.

Jakob am :

Das erinnert mich an eben im Rossmann. Eine Kundin vor mir hatte sich irgend so eine teure Anti-Age-Creme (12,99!) ausgesucht und hatte offenbar einen 2 Euro Rabattcupon dafür. Leider hatte sie den (wohl aus einer Zeitschrift) genau so ausgeschnitten, dass der Barcode nicht mehr vollständig vorhanden war. Die Kassiererin versuchte ihn trotzdem zu scannen - was natürlich misslang. Sie machte die Dame auf den Fehler aufmerksam worauf diese nur antwortete: "Und was heißt das jetzt?". Daraufhin die Kassiererin: "Ich kann Ihnen den Rabatt nicht geben, da ich den Barcode auf dem Gutschein nicht einscannen kann.". Die Kundin antwortete dann in einem sehr verärgerten Ton: "Dann will ich das andere Zeug auch nicht." und verließ den Laden. Die arme Kassiererin musste also den gesamten Einkauf wieder stornieren.

Prinz Valium am :

Zum Thema Cola:
Wann gibts bei dir denn Coca Cola Blak ( http://www.coca-colablak.com ) zu kaufen?

Andre am :

@Prinz Valium: Coca Cola Blak kriegst Du in Berlin in der Galerie Lafayette :-) Schmeckt übrigens fürchterlich. Außerdem gibts von fritz kola auch fritz kola mit kaffee.

Gerhard am :

Ich finde, die schmeckt recht gut. Die von Fritz Kola natürlich auch...

Siggi am :

Light koffeinfrei ist ja äußerst gängig und wird vom Einzelhandel sicher in gleicher Quantität angeboten wie die normale...dann aber am Samstag angeschissen kommen und sich wundern, wenn etwas, was die ganze Woche im Angebot ist, weg iss. Bei Li*l und Co reichen die Angebote oft nur wenige Minuten.
Also ich hätte großes Verständnis für den Händler.

GelberBuntstift am :

Sollte ein Artikel ausverkauft sein, der in der Werbung ist und der Kunde will ihn unbedingt haben, dann bieten wir immer an, dass er den Artikl in der nächsten Woche zum Angebotspreis bekommt. Meistens ist der Ärger dann verflogen, da Angebotsware meist nur dann vergriffen ist, wenn etwas unplanmäßiges passiert (Lieferant kann nicht liefern, plötzlich gutes Wetter,...).

christian am :

versteh solche kunden auch nicht, kommen als letzte und wollen trotzdem noch die grosse auswahl haben...und man stirbt ja nicht dran, wenn man halt ausnahmsweise mal ne kiste mit normaler cola mitnimmt (ich trinke die ja auch und leb noch :-)

Hendrik am :

Es gibt immer Kunden, die erwarten auch noch am Samstag der Angebotswoche, dass der Händler bei dem Angebot "Coca Cola, div. Sorten". Alle XX.Sorten beim Händler in aussreichender Menge verfügbar sind. Unglaublich, worüber sich manche Leute aufregen. Vergleicht man die Produktauswahl eines Supermarktes jetzt mit einem Geschäft vor 20 Jahren, könnte man Sicher sein, dass die Auswahl um einiges kleiner ist...

worfie am :

Hier war die Pepsi Light heute auch ausverkauft =(
Naja, dafür geh ich jetzt zum anderen Supermarkt und hol mir da zwei Liter Pepsi Max, die schmeckt eh viel besser.

Frank S. am :

Auch wenn es manchem vielleicht gegen den Strich geht: Wenn ein Discounter- wie hier auch Björn - mit einem Artikel zu einem Sonderpreis wirbt, dann möchte ich diesen dann auch zu diesem Preis kaufen können. Zumal in vielen Werbungen steht "In der Woche vom 00 bis zum 11.2007". Da kann ich dann auch erwarten, dass DER Artikel bis zur letzten Minute in handelsüblicher Menge zu kaufen ist.

Ansonsten hilft da schon mal der verbilligte Kauf in der nächsten Woche oder eine Information an das zuständige Ordnungsamt. Ich lass mich doch nicht verscheissern, der Händler hat doch auch seinen Nutzen von der Werbung (und wenn er noch solange jammert...).

Gruß, Frank

Pritt am :

@ Frank: Ich frage mich manchmal ob und wie manche Leute wie du in ihrem Leben zurecht kommen und ob sie dabei auch glücklich sind. Ich denke nicht, dass Björn alle 12 Sorten Coca Cola im Prospekt aufgelistet hat. Er hat mit sicherheit geschrieben "Coca Cola, diverse Sorten". Das bedeutet nicht, dass er das gesamte Produktportifoli der Coca Cola GmbH zu dem Preis die ganze Woche anbieten muss. Ausserdem gillt immer: Solange der Vorrat reicht. Kein Händler ist gezwungen alle 12 Sorten ständig vorrätig zu haben. In welcher Welt lebst du? Oh man... hoffentlich fliegst du mit deiner besserwisserei mal gewaltig auf die Schnauze. Aber solche Leute wie du, kommen überall durch...

Ausserdem: Schau die mal die Angebote der Discounter an. Wenn du ein richtiges, gutes, Schnäppchen bei Aldi ergattern willst, dann musst du Mittwoch morgen aber um 8 Uhr da sein. Um 10 Uhr bekommst du meist nur noch das was übrig bleibt.

LeSmou am :

und genau das stimmt eben nicht ganz. der zusatz "solange der vorrat reicht" bringt so ziemlich nichts. der händler muss dafür soregen dass die beworbene ware ausreichend vorhanden ist. wenn also saturn ne digitale fotoreflex für 20 euro anbieten WÜRDE, davon aber nur 2 exemplare pro filiale zur verfügung stellt kann man dagegen vorgehen. das beispiel ist überzogen aber man versteht was ich meine. da hab ich auch mal von einer zeitlichen vorgabe gelesen wie lange der artikel mindestens verfügbar sein muss (ein oder zwei tage afair)...weis aber leider nicht mehr wo ich das gelesen hab.
nur weil irgendwo was steht muss es noch lange nicht stimmen :-) oder meinst du ich lasse mir von der kassiererin in meine tasche schauen weil da n schild steht dass ich dafür verständnis haben soll??

dunni am :

Wenn die Angebotswoche aber am Montag beginnt, kann ich nicht verlangen, dass die angebotenen Artikel am Samstagabend genauso noch zur Verfügung stehen. Dann hab ich halt Pech gehabt, und muss früher einkaufen.

LeSmou am :

hab ich ja auch nicht behauptet

dunni am :

du nicht, das stimmt. ich hab auf das falsche "Antworten" geklickt.

Hootch am :

Meine Güte, man kann sich aber auch anstellen...
Wenn etwas ausverkauft ist, kann man halt nichts machen. Und wegen Cola zum O-Amt zu rennen - entschuldigung, aber das steht so ziemlich auf dem gleichen Niveau wie hinter-der-Gardine-auf-Falschparker-lauern.
"Da kann ich dann auch erwarten, dass DER Artikel bis zur letzten Minute in handelsüblicher Menge zu kaufen ist." Da kann der Händler dann auch spontan entscheiden, dass er gar keine Lust hat, miit bestimmten Menschen einen Kaufvertrag abzuschließen.

Selbstberständlich gibt es auch im Supermarkt Sachen, die einen als Kunden aufregen. So, wie es mir einmal passierte, als man mir um 19:00h (Ladenöffnungszeit bis 20:00h) keinen Käse verkaufen wollte, da mir das mir an der Theke angebotene Stück (ca. 1,2 kg) zu groß war, das Messer jedoch "schon abgewaschen" war, und man diese Arbeit offenbar nicht nocheinmal verrichten wollte. Da bin sogar ich laut geworden.

Dennoch kann ich es mir nicht verkneifen zu schreiben, dass auch ich einmal Kunde beim Harste'schen Supermarkt war, und ich trotz großen Stresses (LaDi) sehr freundlich bedient wurde.

Grüße!

JeriC am :

Da fällt mir ein, gibt es denn hierzulande keine Coffeinfreie Coke als nicht-light? Ich sah die bislang jedenfalls nur im Ausland.

Mr. X am :

Doch, zumindest von 10 Jahren gab es dies in Deutschland.

Dirk am :

Es gibt KOFFEINFREIE Cola?
Sie ist AUSVERKAUFT?

Wie weit ist es schon gekommen? ;-)

CarstenK am :

Endlich stellt mal jemand die richtige, relevante Frage!

Waren Tofu-Würstchen und alkoholfreies Bier denn auch aus?

favea am :

Hört sich für mich irgendwie nach ner Lehrerin an...

Louffi am :

Favea: genau das wollte ich auch gerade schreiben - "Lehrerin - wetten?" :-)

Hootch am :

auch @Favea:
Was lernen angehende Ärzte im 5. Semester?
"Wenn die Frage nach dem Beruf mit 'Lehrer(in)' beantwortet wird, stellt dies die erste Diagnose dar." Alternativ (für Prüfungsfragen): "Die Patientin ist ein 41- jährige, beihilfeberechtigte (...)" :-D

Grüße!

favea am :

Zu geil! Das glaube ich sofort! :-)
Habe mehrere Lehrer im Verwandtenkreis - boa, da könnte ich ganze Bücher mit absurden Begebenheiten füllen. Oft weiß man nicht ob man lachen oder heulen soll...

Gerhard am :

Korrekte Antwort:
"Cola ist alle. Hier ist dein Schild."

Mafdet am :

Klar ist das doof, wenn ein Artikel, den man kaufen möchte, ausverkauft ist.
Das ärgert mich auch jedesmal, weil ich das Gefühl habe, jeder Laden sollte immer das gesamte Sortiment vorrätig haben (besonders die Sachen, die ICH kaufen will...), aber es ärgert mich nur ganz leise innendrin. Ich sage in solchen Fällen immer: "Schade, kann man nix machen, trotzdem danke."
Ich lege auch die Dinge, die ich im Einkaufswagen habe, nicht wieder zurück, sondern kaufe sie ganz brav.

Warum?
Weil ich den leisen Verdacht habe, dass der Einzelhändler an sich kein Hellseher ist und somit nicht wissen kann, dass von Artikel XY diese Woche extra viel verkauft wird.
Und es beschleicht mich die leise Ahnung, dass der Mangel an seherischen Fähigkeiten nicht dadurch ausgeglichen werden kann, dass man einfach von jedem Artikel einen 10-Jahres-Vorrat auf Lager hat, da unter Umständen nicht soviel Lagerfläche zur Verfügung steht...? ;-)

Hendrik am :

Genau! Sehe ich genauso. Ausserdem hat ja Björn den entsprechenden Artikel garnicht explizit beworben. Oder stand auf dem Handzettel "Coca Cola Light koffeinfrei im Angebot". Nein "Coca Cola, diverse Sorten".

Abgesehen davon, dass ich Produkte von Coca-Cola weder zum Angebotspreis, noch zum üblichen Preis kaufen würde..

KiNGU am :

Laut dem Gesetz gegen den unlauteren Wettbewerb muss ein beworbener Artikel für mindestens 48 Stunden vorrätig sein. Soweit zumindest mein Stand. Von daher ist es kein Problem, wenn nach einer Woche ein Artikel (trotz Werbung) ausverkauft ist. Da muss sich die Kundin an die eigene Nase fassen...

Andy am :

Nur interessiert dieses Gesetz so gut wie Niemanden.
Ich entsinne mich an Zahlreiche Aktionsangebot von bestimmten Supermärkten, wo (selbst wenn man der erste im Laden war) dann so ca 3-5 Exemplare des Artikel zu finden waren....
Und ich rede hier nicht von Aldi Schrott PCs ;-)

Aber das die Coke mal ausverkauft ist, meine güte das passiert mir hier einmal im Monat. Hat man halt Pech gehabt :-)

Ben am :

Der Jurist würde sagen: Klar konntest du mit der Kundin einen Kaufvertrag über Cola abschließen! Das kann man prinzipiell immer und über so ziemlich alles. Sogar ich kann mit meinem Nachbarn einen Kaufvertrag über Björns Cola abschließen.

Nur das Liefern wäre dir (und mir) dann unmöglich. Juristisch etwas völlig anderes.

HaPe am :

.....hier handelt es sich ja nicht um einen Artikel, der nur für diese Angebotswoche im Sortiment ist, wie z.B. ein Wecker, ein Navi oder sonst irgendwas. Coca Cola gehört zum normalen Sortiment und wird in dieser Woche nur zu einem günstigeren Preis angeboten. Da kann es schon mal passieren, dass eine Sorte, die sonst relativ wenig verlangt wird, am Ende der Woche ausverkauft ist, weil vielleicht jemand, der genau diese Sorte bevorzugt, sich einen größeren Vorrat mitgenommen hat und der Händler in seiner Disposition falschgelegen hat. Diese Sorte liegt ihm sonst das ganze Jahr vielleicht wie Blei im Lager......

Christian am :

Also im Großhandel (C&C für die BWLer) sind die auch immer vorhanden, wenn die Sachen im Angebot sind. Aber sonst kauft sie dort ja auch keiner :p

Aber inwieweit das auch für den Einzelhandle zutrifft, ist fraglich. Soll sie doch einfach dort einkaufen, wo die Sachen stets vorhanden sind, wenn Angebot ist.
Manche Menschen haben echt Probleme. Ich meine, dass sie eigentlich nur ihre eigene Unfähigkeit auf jemand anderen umwälzen wollte.

Gruss
---Christian

Badboy am :

Warum bietest Du der Kundin nicht an, Ihr die Ware, sobald sie wieder vorrätig ist, zum Angebotspreis zu verkaufen?

Daniel am :

Ich glaube wenn man das bei jeder Kundin machen würde, würde man nach ner gewissen Zeit einfach den Überblick verlieren :-) Arbeite zwar in keinem Supermarkt aber ich kann mir gut vorstellen das das net nur einmal am Tag vorkommt das man nach ausverkaufter Ware gefragt wird.. :-) Ausserdem würde sowas irgendwann einfach den Rahmen des möglichen Sprengen ..

Was es nicht gibt gibts nicht :-P

Daniel am :

Cola Light und/oder Koffeeinfrei = Trink doch gleich Wasser

Bettina von Mottenburg am :

...Und am Montag ist dann plötzlich wieder ausreichend Ware von allen Angebotsartikeln da. Natürlich NICHT zum Angebotspreis....Kein Wunder, dass die Kunden sauer sind.

Aci am :

Wenn man da eben wieder eine Lieferung bekommt.... Ist halt so. Lässt sich nichts machen.

Landhändler am :

Ich habe hier nichts davon gelesen, dass normale Ware vom Händler für Aktionen meist verbilligt o. ä. eingekauft wird und zu diesen Konditionen dann evtl. nicht mehr beschaffbar ist ...

DenSch am :

Ich weiß, das Ding ist übern Jahr alt.... aber ich musste nun einfach..

Die Koffeinfreie Cola ist IMMER (!!) ausverkauft wenn sie irgendwo in der Werbung ist und der oder die Kaufma(ä)nn(er) nicht schon zwei Wochen vorher genug ordern.

DENN: Coca-Cola liefert, wieso auch immer, eine Woche vor und innerhalb der Angebotswoche KEINE Koffeinfreie Cola aus.
Wir hier in einem 3000m² Markt haben das Problem mittlerweile erkannt und bestellen 3-4 Wochen vorher.

Der Grund ist uns nicht bekannt, der Aussendienst weiß angeblich auch nichts....... Is klar ^^


PS: Wieso hab ich "DEPP" als Spamgrafik ? .... ^^

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