Der Shopblogger

Und? Getracked?

Hermes ist leider recht langsam. Die DHL/Post hat aber mittlerweile auch Regellaufzeiten von 2+ Tagen für Paketsendungen - das ging auch schonmal schneller, wurde aber wohl wg des Preiskampfes wieder verlangsamt.

Am DO auf die Reise gegangen... dann wäre das Ding mit DHL spätestens am SA dort gewesen. Ich kann den Kunden schon verstehen, wenn dann auch noch der MO ohne Lieferung vergeht.

Was wird der Knilch schon bestellt haben? Batterien für seinen Herzschrittmacher??? Take it easy Mr. Ungeduldig!

Na ja, aber ruft man deshalb gleich verärgert an. Wenn es schon Mittwoch wäre, aber so...

Genau so ist es! Allerdings: Der Fahrer bringt das Paket nun in das nächste Lager und von dort wird es meistens auch erst am nächsten Tag verschickt und braucht dann ein bis zwei Tage! Also von Freitag Nachmittag bis Mittwoch oder Donnerstag kann's gut dauern.
Das habe ich erfahren, als ich bei Hermes fragte, warum mein Paket fast ne Woche gebraucht hätte.

Geduld ist aller Laster Anfang.
Ich hatte mal in der Buchhandlung eine Internetbestellung, die Abends gegen 23:00 Uhr aufgegeben wurde. Dieser Kunde stand schon am nächsten Morgen noch vor Geschäftsöffnung ungeduldig vor der Tür.
Kaum hatte ich aufgeschlossen: "Ist mein Buch schon da?" - "Welches Buch? Auf welchen Namen?" - "Habe ich doch gestern Abend im Internet bestellt" - "Jaa .. aber ich habe noch gar keine Gelegenheit gehabt, die Bestellungen durchzusehen geschweige denn zu bearbeiten."
Kunde Stinksauer - "Saftladen! - So was muss einfach funktionieren...blablabla".
So isses halt - manch einer erwartet wahre Wunder im digitalen Zeitalter ..

Ich habe täglichen Kontakt zu Mitarbeitern von UPS, DHL, GLS, Hermes. Hermes mag billiger sein, aber nicht immer ist das Billigste auch für den Kunden zumutbar. Hermes ist eine Katastrophe, was Laufzeiten und Zufriedenheit betrifft. Ich würde NIEMALS unter gar keinen Umständen mit Hermes versenden. Ich bezweifle, dass Herr Harste sich im Klaren darüber ist, was er da anrichtet. Nicht jeder Kunde, der bei ihm bestellt hat und dann mit Hermes schlechte Erfahrungen gemacht hat, wird sich bei ihm beschweren. Aber es wird viele geben, die kein zweites Mal etwas bestellen werden.

Und ich habe auch mit all diesen Diensten Erfahrungen gemacht. Und auch noch mit transoflex und DPD.

Dennoch habe ich keine Probleme damit wenn per Hermes verschickt wird.
Bei all meinen Paketen (ja, ich habe schon eine Menge verschickt, ebenfalls Versandhandel), liegt die durchschnittliche Lieferzeit bei 2,4 Tagen beim Versand von Hermes. Also im Bereich von DHL. Allerdings verlangt DHL fast das doppelte um so ein Paket wie ich es täglich verschicke zu transportieren. Und _das_ will komischerweise kein Kunde, denn bekanntlich ist geig ja geil.

Und vom Service den ich als Versender (noch nichtmal Profiservice) bisher zu spüren bekam von Hermes kann sich DHL sogar noch ein Stück abschneiden. Ich hätte von DHL schon einige Pakete kommentarlos mit "unbekannt verzogen"/"nicht auffindbar" zurückbekommen. Hermes rief mich an und ich konnte das Adressenproblem mit dem Kunden klären. (Und Hermes schickte das Paket intern ohne zusätzliche Kosten weiter!)

Aber Hermes-bashen ist ja in... wissen wir.

(Aber ganz ehrlich: Weder DHL noch Hermes kommen auch nur in die Nähe von UPS was die Leistung angeht. Leider bei Paketen an Privat recht teuer)

Wenn ich als Besteller die Wahl habe, nehme ich immer die Post. Denn die kommt hier morgens fast präzise um 9Uhr. Danach gehört der Tag mir. Die anderen Dienste kommen irgendwann oder mañana. Letztens stand Hermes hier kurz vor 21Uhr vor der Tür. Ich war zwar froh, daß die Lieferung da war, aber das Warten auf Godot ist nicht so mein Ding.

Also ich muss mich auch ganz klar zu DHL bekennen!
Aus X getätigten Ebay Auktionen spricht bei mir die Erfahrungen....vielleicht liegt es aber auch nur an den super zusteller hier

Für den schnelleren Versand zahle ich gerne die ein oder andere eurone mehr.

Also ich habe bislang die besten Erfahrungen mit Hermes gemacht, wenn man von der zugegebenermassen nervig langen Wartezeit mal absieht. Im Gegensatz zum gelben Riesen kamen die Pakete bei mir immer an.

Die Herren vom DHL legen schon mal lieber einen Zettel in den Briefkasten, dass ich mich zum 2km entfernten Paketabholschalter aufschwingen möge (nervig, ich habe nunmal kein Auto) anstatt bei mir zu klingeln (ich habe den betreffenden Zusteller noch aus dem Fenster beobachten können, für eine Reaktion war es aber leider schon zu spät).

Wenn ich dann mal nicht da bin, ist es scheinbar zu viel verlangt, das Paket bei den Nachbarn abzugeben (Rentner, die immer da sind...). Klar, es gibt solche und solche, ich habe auch positive Erfahrungen mit DHL gemacht, aber überwiegend bin ich mit denen eher unzufrieden.

Wenn man zudem oft was im Internet oder über Ebay bestellt, kommt es irgendwann auch darauf an, dass Hermes die gleiche Leistung für die Hälfte bringt.

Erfarng mit HERMES vom kurzem und e-mail am Hermes

Sehr geehrte Damen und Herren

Nach Uneundlichen telefonieren mit ihren beschwerdenstelle unten Tel.Nr.01805333325 Ist mir gesagt das so ein Paketdienst fahrer ist kein vorbildund, zein verhalten mit mindejährigem Kinder katastrofal, und unentreglich und das sie das weiter leiten zum Zentrale in Stuttgart.
Leider wie ich sehe das ist nicht geschehen und wie oben steht wir haben Annahme verweigert-was nicht stimt.
Wen ein Kind allein Zuhause ist und erlebt was meine minderjährige Tochter erlebt hat, frage ich mich wo leben wir?
Das Kind hat nicht verstanden was Ihr "vorbidliche-Mitarbeiter" gesagt hat, nach eine Bitte, hat erlebt was ein Kind erlebt nur in schlechtem traum. Wird angeschrien mit " verdamte scheise, paket, mach auf" (um ca 16:30 Uhr), was ist auch nict normal für ein Paket das er komt abend!.
Das Kind hat natürlich Angst bekommen und nich aufgemacht hat, was für volge war klingeln von seite ihren Mitarbeiter wie einem feriktem. Er ist nach gewise zeit wekgegangen, ohne Nachricht-Karte in Briefkasten, das er überhaupt da war-hat bestimt eingesehen das war zufiel von seine seite und schnell gegangen.
Wir wollen nicht das unsere Kinder Angst haben von Paketdienst-weil HERMES leider so ein Mitarbeiter hat.
Unsere Tochter hat uns das alles weinend erzelt, und Sie müssen verstechen warum wir uns gleich beschwert haben, aber leider umsonst.
Unsere paket geht zürick zum Absender mit falsche aussage das wir Paket Annahme verweigert haben!
Viel erfolg im zukunft mit solche Mitarbeiter wunscht Ihnen fam.****

Grüß aus ************