Weinberatung

Saturday, April 29. 2006

Eine Kollegin rief mich für eine Weinberatung zu einer Kundin, die vorm Weinregal stand und einen Kadarka suchte. Die Kundin kenne ich seit Jahren und unterstelle jetzt einfach mal, dass sie wirklich keine Weinexpertin ist. Immerhin wollte sie einen "nicht so sauren" Rotwein haben. "So mittel bis süß." Das klang nicht nach Fachwissen.

Wir haben jedenfalls zwei günstige Sorten Kadarka im Angebot. Der billigere für 1,59€ ist sogar relativ lecker. Süß, sicher nicht hochwertig, aber subjektiv lecker.

Ich suche eigentlich etwas nicht so billiges.

Mit einem Kadarka konnte ich ihr bei diesem Wunsch nicht weiterhelfen und so überlegte ich, welcher Wein aus meinem Sortiment noch in Frage kommen könnte. Ich zeigte ihr einen tunesischen Wein, den ich auch selber gerne mal trinke.
Sie ging darauf allerdings gar nicht ein und zeigte scheinbar völlig wahllos auf eine Flasche aus Chile. "Wie ist der denn?"

Das ist ein sehr trockener Wein. Ich glaube nicht, dass der Ihren Wünschen entspricht.

Hmm...

Ansonsten... habe ich hier noch einen deutschen Wein, einen Schwarzriesling. Eher ein lieblicher Wein und rieslingtypisch sehr frisch-fruchtig.

Wieder zeigte sie plötzlich auf einen völlig anderen Wein: "Und der, der ist doch bestimmt auch gut?"

Nein, bestimmt nicht. Der Balaton ist auch eher sauer. (Ich beschloss, ihre eigenen Worte zu verwenden. Man verzeihe mir den Begriff "sauer".)

Ich wurde plötzlich nach hinten gerufen. Passenderweise wollte die weinsuchende Kunden gerade "lieber noch etwas selber gucken".

Über so ein Verhalten kann ich mich wirklich nur wundern. Da versucht man, jemanden, der eine Beratung haben wollte, anhand einer dünnen Beschreibung einen möglichst passenden Wein zu empfehlen und sämtliche Empfehlungen werden stumpf mit einer Überdosis Dummheit bombardiert und vor allem ignoriert. :wall:

Posted by Bjoern Harste in Kunden at 17:55 | Comments (17)

Random Entry: Der Atem des Todes
< Voriger Eintrag | Nächster Eintrag >

Trackbacks

Trackback specific URI for this entry

No Trackbacks

Comments

Display comments as (Linear | Threaded)

Das kenne ich. Da setzt man zu einer ausführlichen Beratung an und beim 4ten Wort wird schon reingeredet. Zum Schluss kriegt man noch zu hören dass man eigentlich keine grosse Hilfe war. Warum gibt es keine Kundenschulung? Für die Kunden natürlich.

#1 phonebitch (Homepage) on 2006-04-29 18:04

Das sind sie die Kunden die versuchen zu zeigen das sie Ahnung haben und damit voll auf die Fresse fallen

Mach dir nix draus die ärgert sich jetzt sicher über den trockenen Wein den sie im Glas hat und wird nächstemal auf dich hören

#2 Tapedeck (Homepage) on 2006-04-29 18:06

Die Frage, was Kunden eigentlich wollen, hatten wir doch erst ganz kürzlich. Dem können wir also ruhig noch hinzufügen, dass (mindestens einige) Kunden einfach *irgendwas* wollen. Das dürfte es zumindest recht gut treffen.

#3 Andre Heinrichs (Homepage) on 2006-04-29 18:11

Na hoffentlich liest sie nicht hier im Blog mit,

Oder am Ende... wollte sie gar ins Blog! Ahhhh!

#4 Anonymous on 2006-04-29 18:21

Typischer Fall von "Kundin sucht was, was hochwertig aussieht / womit man Eindruck schinden kann", würd ich sagen... offensichtlich hat sie ja nur nach einem "hochwertig" anmutenden Etikett gesucht.

#5 Neri (Homepage) on 2006-04-29 18:27

genau das wollte ich auch sagen.....

#5.1 HaPe on 2006-04-30 11:12

Nur am Rande: Schwarzriesling und Riesling haben - vom Namen abgesehen - nix, aber schon gar nix gemeinsam. "rieslingtypisch sehr frisch-fruchtig" ist also nicht so ganz richtig

#6 Stephan on 2006-04-29 18:56

Jaaa, aber das wußte die Kundin ja nicht. Ich habe diesen Wein schon getrunken, weil ich mich (abends zum Essen) so langsam durch das Sortiment schlürfe. Man muß bei Wein ja auch einmal einen subjektiven Eindruck wiedergeben können. Und ich persönlich finde, daß dieser Schwarzriesling, wenn auch nur namentlich mit dem echten Riesling verwandt, sehr frisch und fruchtig schmeckt.

#6.1 Björn Harste (Homepage) on 2006-04-29 21:01

QUOTE:

weil ich mich (abends zum Essen) so langsam durch das Sortiment schlürfe.

Sag Bescheid, wenn Du beim Red Bull angekommen bist

#6.1.1 Andre Heinrichs (Homepage) on 2006-04-29 21:12

Ach ja, an solche Erlebnisse kann ich mich auch noch zu gut erinnern. Schätze, das kennt so ziemlich jeder, der im Einzelhandel arbeitet. Und das lässt sich ja nicht nur auf Wein beziehen.
Verstehe solche Kunden wirklich nicht. Was wollen sie eigentlich damit bezwecken? Was fragen sie dann überhaupt? Bin da bis heute noch nicht wirklich draus schlau geworden ...

#7 Steffi (Homepage) on 2006-04-29 22:32

Sowas ist im Projektgeschäft nicht selten.
Kunde kommt und wünscht fachliche Beratung. Kunde gibt dann aber was anderes (gegen den ausdrücklichen Rat) bei einem Wettbewerber in Auftrag.

Kunde kommt nach einem oder einem halben Jahr wieder an und will dann doch den Vorschlag umgesetzt haben. Möchte dann aber nochmal über den Preis verhandeln, weil der Fehlgriff ja schon so viel Geld gekostet hat ... *grummel*

#8 Michael (Homepage) on 2006-04-30 15:12

Warum hast Du ihr keinen lecker Wein aus dem Tetrapack empfohlen - den kauf ich nur.

Ich frier ihn meist ein - falls mal weintrinkender Besuch kommt.
Dann schnell mit Schere oder Messer freigelegt, in der Mikrowelle aufgetaut - und schon steht dem Weingenuss nichts mehr im Wege.

Und schmecken tut er, meiner Meinung nach, auch recht gut. (Und die Reste frier ich bis zum nächsten Mal wieder ein.

#9 Andreas on 2006-05-01 13:07

Igittt! Wo sind die Ironie-Tags? Das kann nicht Dein Ernst sein.

#9.1 AH on 2006-05-01 13:42

Stimmt, denn der Wein muss Kochen. Mindestens 4 Stunden lang bevor er geniessbar ist. *ironie*

#9.1.1 L. on 2006-05-01 16:30

Witzig, genau so einen Fall hatte ich auch eben: ich arbeite in der Verwaltung an einer Uni. Bin im Flur unterwegs, da kommt eine atemlose Studentin auf mich zugehetzt: "Ich such den Herrn X..." Ich: "Den Namen kenne ich nicht, zu welchem Lehrstuhl gehört er denn oder haben Sie eine Raumnummer?"

Sie kramt einen Zettel raus, hechelt mir die Raumnummer entgegen, ich sage "Ah ja, das ist ein Stockwerk tiefer, genau unter diesem Büro hier."

Studentin (dreht sich hektisch um): "Ach, ich frag mal hier..." Klopft wahllos an die nächste Tür "Ich such den Herrn X..." *grumpf*

Da hab ich doch sofort an die Weinkundin denken müssen

#10 Louffi (Homepage) on 2006-05-02 15:06

das ist generell unser schicksal im einzelhandel----

" 100 schinken bitte"

"gekochter oder roher was darf es sein?"

"ach ich nehme doch lieber salami"

*wäää*

ich könnte ein eigenes block allein zu diesem thema füllen .-))

#11 lorelei on 2006-05-08 12:28

Gastbeiträge sind immer willkommen und dürfen jederzeit an eine meiner Mailadressen geschickt werden! Ich veröffentliche sie dann gerne.

#11.1 Björn Harste (Homepage) on 2006-05-08 12:33

Only registered users may post comments here. Get your own account here and then log into this blog. Your browser must support cookies.

The author does not allow comments to this entry