Taschenlampenproblem

Saturday, April 1. 2006

Eine Kundin wollte gekaufte Batterien reklamieren. In ihrer Stabtaschenlampe würden sie nur funktionieren, wenn sie nicht direkt hintereinander, sondern etwas versetzt darin liegen würden. Aber dann könne man die Lampe nicht mehr schließen.

Ich staunte etwas und bat die Kundin, doch die ganze Lampe mitzubringen. Die Batterien sind als solche vollkommen okay gewesen und mit dem beschriebenen Phänomen konnte ich auch nichts anfangen.

Des Rätsels Lösung: In der Lampe saß hinten nicht -wie allgemein üblich- mittig eine Spiralfeder, sondern es befand sich einfach nur ein Blechstreifen dort, auf den die Batterie mit ihrer gesamten Grundfläche drückte. Die seitliche Kunststoffummantelung der Babyzelle wurde aber vom Hersteller bis um den unteren Rand fortgeführt, so dass, wenn man die Batterie aufrecht hinstellt, sie keinen Kontakt bekommen kann.

Ein paar Schnitzereien mit einem Packmesser und schon hatte die Kundin auch mit gerade eingesetzten Batterien wieder Licht.

Posted by Bjoern Harste in Kunden at 18:33 | Comments (12)

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Wer baut denn solche Taschenlampen?? War bestimmt ein Werbegeschenk.

#1 Arne on 2006-04-01 19:13

Es ist doch immer wieder ein schönes Gefühl, einem Kunden bei hochtechnischen Problemen, ganz einfch und unbürokratisch zu helfen.
Neulich hatte ich eine Kundin, die eine Tagescreme im eleganten Future Disign erwarb und zwei Tage später verzweifelt und leicht angenervt wieder vor mir stand.
"Aus dieser Flasche kommt kein einziger Klecks heraus. Mein Mann hat es sogar mit einer Rohrzange versucht"
Tja, das nenne ich absolut sicher verpackt, und dazu hält dieses Produkt quasi ewig.
Der kleine hübsche Cremebehälter litt sichtlich unter dem männlichen Geschick und seiner Zange.
Aber Tante Emma konnte mit zärtlichem Fingerspiel Nullkommanix, die Odysee beenden.
Schauen sie meine Dame, die Flasche hat einen absolut praktischen Schutzmechanismus, wenn sie auf Reisen gehen zum Beispiel, dann können sie die Flasche verriegeln.
Kurz gedreht, mit leichtem Druck nach unten und schon kam herrlich Creme raus.
Tja, vielleicht sollte der Hersteller darüber nachdenken, diese Information auf die Verpackung drucken?!

#2 Emma (Homepage) on 2006-04-01 19:39

Ich hatte da letztens ein etwas teureres Parfüm verschenkt, die Flasche hatte eine Ufo Form.
Was heist hier letztens, das war ein Weihnachtsgeschenk

Auf jeden Fall haben wir diese Flasche bis heute nicht aufbekommen, weder rohe gewallt, drehen, drücken, ziehen oder schieben haben das Ding aufgekriegt, auf der Verpackung stand natürlich auch nichts dazu.

Die Hersteller sollten bei sowas wirklich dazuschreiben wie man das Zeug da rauskriegt

#2.1 Otacon (Homepage) on 2006-04-01 20:38

Der wahre Geschäftsmann hätte der Dame eine neue Taschenlampe angedreht, Sanftmut und Nächstenliebe bringt einen nicht nach vorn.

#3 Anonymous on 2006-04-01 20:14

Achso, ich habe vergessen zu erwähnen, dass ic der Dame natürlch ein Kombizange verkauft habe. Die ist auch zum Öffnen von Senftuben bestens geeignet.

#3.1 emma (Homepage) on 2006-04-01 20:18

Jeden Tag eine gute Tat!

#4 David381 on 2006-04-01 20:42

sowas nennt man wohl KundenzufriedenheitsstellungundKundenKonflicktlösungs-Management!
Ich wünschte ich würd sowas in Wien finden - Beispiel (letze Woche in ner Apotheke am Franz-Josefs Bahnhof):
Ich: Bitte, ich bekomm die Bachblütenflasche nicht auf.
Apothekerin: Suchen sie sich einen starken Mann oder ne Zange.... Wiederschaun!
Naja - da ich ja solo bin hab ich fast ne 3/4 Stunde gebraucht um ein verd*** Fläschchen aufzubekommen

2DMNR - kaksi dosenttia menevät nopeasti raitiovaunulle
(zwei diplomaten gehen schnell zur straßenbahn - aus gegebenen anlass des lernens mal in einer anderen Sprache)

#5 sosi-chan (Homepage) on 2006-04-01 21:05

Sehen sie, bei Tante Emma wär das nicht passiert

Da hätten sie jetzt noch ein zweites Fläschchen Bachblüten. Nämlch eines, das ungeahnte Kräfte verleiht!

#5.1 emma (Homepage) on 2006-04-01 21:09

Wie? Du hast ein 3/4 Stunde gebraucht um einen Kerl zum Flaschenöffnen aufzureisen?

#5.2 Anonymous on 2006-04-02 08:37

Und was IST das für eine Sprache?

#5.3 Eleonore on 2006-04-02 09:59

Ich würde sagen, Finnisch.

#5.3.1 olf on 2006-04-02 14:42

Unser Bjoern...
Die grüne Oase in der Service-Wüste Deutschland

#6 ecaps_retnec (Homepage) on 2006-04-02 15:43