Der freundliche Ladenausstatter

Eine Firma, die mit gebrauchten Ladeneinrichtungen handelt, hat mir Ende Juli zur Neueröffnung des Marktes in Achim zwei Paletten mit gebrauchten Regalteilen geliefert. Abgesehen davon, daß man für den Gebrauchtpreis auch Neuware bekommen hätte, waren die Teile in einem mehr als traurigen Zustand: Durch mangelhafte Verpackung sind die teileweise sehr stark abgenutzen und sogar verrosteten Regalbleche Teilweise bis zur Unbrauchbarkeit verbogen. Leider hatte der Fahrer die Teile damals in meiner Abwesenheit nur vor der Tür abgestellt, so daß wir mit ihm gar nicht die Beschädigungen protokollieren konnten.

Auf Grund des Eröffnungsrummels ist die Reklamation und scheinbar auch die Rechnung leider in Vergessenheit geraten. Ende September bekam ich eine Mahnung, auf die hin ich bei der Firma anrief, um die Sache zu klären. Leider war der Geschäftsführer gerade im Urlaub, aber ich hinterließ die Nachricht, daß er mich bitte umgehend zurückrufen möge.
Heute kam ein Schreiben eines Inkassounternehmens. Mein Versuch, mit Herrn Heeren (GF Heratec) zu reden, scheiterte kläglich. Die Summe sei unverhandelbar. Natürlich war das mit der verstrichenen Reklamationsfrist letztendlich mein Fehler, aber ein bißchen mehr Freundlichkeit und vielleicht auch Kulanz in Aussicht auf weitere Zusammenarbeit wäre nett gewesen.